回森APP未成年人私自充值拒不退款
本人系未成年人[孩子姓名]（未满9周岁）的法定监护人。经查实，家中孩子在2026年2月16日—2026年2月20日期间，在本人完全不知情、未获得任何监护人同意的前提下，私自操作，在回森APP内产生多笔充值消费，累计金额共计3812元。
孩子年纪幼小，完全不具备大额消费认知与判断能力。充值完成后，孩子又私自将该APP账号注销，刻意隐瞒操作记录。
我后期核对账单时才发现异常，第一时间主动联系回森APP工作人员，如实说明是低龄未成年人偷偷误充值，并主动配合准备相关身份证明、监护材料、充值账单记录等全套凭证，依法申请全额退款。
但*台工作人员无视事实与相关法律规定，以账号已注销为由，态度强硬、拒不退款，多次沟通均推诿扯皮、恶意拒绝受理。
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
回森*台诱导充值并辱骂用户
什么体验感都没有，一直诱导我充钱，不刷钱就开骂，第一次他说打pk被骂了让我去帮他，结果那都是他的朋友自导自演，就是为了圈钱，我这边刷钱还挨骂
投诉问题
充值问题、收费不合理、交易问题
处理中
未成年人未经监护人同意在回森APP大额充值
事件描述
一、 主体信息
未成年人：李云熙（12岁，限制民事行为能力人）
法定监护人：李菊元（父母/法定代理人）
账户持有人：任恩意（祖母，非法定监护人，支付宝及快手账户实名主体）
涉事*台：回森APP（运营方：北京晨钟科技有限公司）
涉事账号：回森账号 sb789167和3761092868关联任恩意快手授权登录）
二、 侵权事实
2025年3月5日至3月13日期间，未成年人李云熙在未经法定监护人李菊元同意的情况下，使用祖母任恩意的手机设备，通过快手授权登录回森账号 sb789167，3761092868实施了与其年龄、智力不相适应的大额消费行为。
三、 资金损失
累计消费金额为人民币3860元，支付路径为任恩意支付宝账户：158****1627。
收款方：北京晨钟科技有限公司
四、 法律定性
该行为属于限制民事行为能力人实施的、未经法定代理人追认的效力待定民事法律行为。监护人李菊元现主张该消费行为无效，要求收款方返还全部款项。
投诉问题
未成年人充值、充值问题、交易问题
处理中
回森*台未成年人误充值10022元不退款
回森*台，我家女儿12岁在2026年2月8号开始玩手机回森唱歌，充值买钻石给人家送礼物，在家长不知情误充值10022元，*台一直以各种理由审核不通过，不退款
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未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
回森*台未成年人未经同意充值钻石
在2023年到2025年之间 我家孩子未满12周岁孩子在我不知情的情况下 通过回森*台购买钻石后续出现财务纠纷 我家属于低保户 对方收款方全称北京晨钟科技有限公司 剩下的我不知道了 我联系过回森客服也说过协商处理问题 但是对方多次拒绝 多次投诉却无果
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未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
回森房间无故被封且未说明原因
于2026年3月25号晚上11点 正在房间里听歌挂房 到第2天早晨3月26号 房间房间无缘无故被封 官方也没有给说法
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帐号被封、客服不处理
处理中
回森两年未退未成年人充值款并强制青少年模式
不是我俩年前未成年退款 钱没给我退 账号还给我进去青少年模式了 钱不退行 软件还不让我玩了 这俩样你们回森官方做一样也行啊 也不能这样啊 都俩年了 你们都没处理明白 审核不过凭什么我号进去青少年模式
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未成年人充值、账号纠纷、客服不处理
处理中
回森*台未成年人诱导充值退费
麻烦官方*台帮我追回这比钱孩子小被诱导充值的。一年了，这笔钱对我能单亲家庭来说很重要。
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未成年人充值、充值问题
处理中
回森APP未成年人充值退款遭拒
2023年10月24日，在快手通过回存*台购买网络空间服务，后续出现未成年退款纠纷，对方收款方全称为北京市晨中科技有限公司 回森APP（北京晨钟科技有限公司）目前唯一确认有效的官方客服热线为 400-101-4563 多次投诉却无果 回森官方选择直接忽略 不给退款 我希望达成互相尊重和解的协商处理结果 所以我要未成年人申请退款
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未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
回森*台未成年人充值拒退费
2026年3月22日，周日下午3时左右，孩子在家玩我的手机，在回森账号37******66上收到一个私密邀请，被诱导消费588元，发现后立即跟该*台举报诈*账号，且账号已在*台配合下查封，到今天2月25日，各种申请审核未通过，打了8-9个电话，该*台迟迟未给我的账户退费，要求一个未成年的孩子出示身份证照片，不知道是故意刁难还是根本不想退。要求该*台尽快退费。
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
