回森平台未成年充值退款难
我于2025.7.19发现我妹进行未成年充值打赏了主播两千多,后来把事情告诉家长也让家长进行了批评教育,现在申请未成年退款迟迟申请不下来,平台处理事情慢!而且总是来来回回推辞,没有客服建立联系,等消息隔两天说资料不足隔两天才办理,一直都没有办理,小孩子被主播说话迷惑了直播间充值打赏了两千多,一直退不下来!
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退费问题、客服电话难接通、未成年人充值
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回森平台未成年人充值5万元拒绝退款
小孩在回森上累计充值5万元。平台不给退款
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退费问题、未成年人充值
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回森App充值虚拟币遭诈*且客服无回应
7.15日因电子诈*给予该公司回森app充值虚拟币1288,目前已经立案,并且通过该公司邮箱联系客服,目前没有任何回音,包括处理结果也没有
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退费问题、服务态度差、客服电话难接通
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回森App未成年人充值申请退款
,我是回森App账号注册者的父亲,因孩子在大人毫无之情的情况下在回森账号进行了充值,特来申请未成年人退款。孩子名叫向攀宇,今年12岁,分别于2025年7月9.10.11.12日在回森app 这几日分别进行了第一笔充值金额为288,288,288,28,28,等等,于2024年7月29日在回森app前后 共计1200元。 使用期间回森app 上不断有人诱导孩子充值打赏,孩子在大人毫不知情的情况下用大人微信进行了回森充值,我们大人才发现了回森充值这一系列事情。7月29号我们在联系回森App客服个事情,并没有回应且联系不上客服小孩为未成年充值这个事情,对互联网这一块没有辨别是非的能力,经不起网络上的诱惑和诱导,并且对金钱额度也没有具体的概念。 根据《中华人民共和国民法典》的相关规定,八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人,如果未成年人进行了大额充值,或者超出其认知范围的消费法定代理人有权要求退款。
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退费问题、客服电话难接通、未成年人充值
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回森未成年人充值退款难
我是未成年人,我在回森上充值了大概3000元左右,未成年人退款步骤太多繁琐,最终也没退掉,我希望这次退款将我损失的金额退还,图中是一些充值的证据,还有大部分都没有截图
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回森平台未成年人退费困难
我在回森充了钱,平台那边未成年人退款步骤麻烦,最终也没退掉,我希望通过这个平台来保护我的权益,把之前充的钱退掉就行上传的图片只是一小部分,还有太多没有截图
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退费问题、未成年人充值
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未成年人在回森平台多次充值要求退款
我要投诉快手旗下回森平台,我女儿12岁,因信了他人安装了回森软件,在回森平台中受他人诱惑,孩子没有金钱概念,多次送礼充值,我是充值者家长,因前段时间(2025年7月6日)接到某平台电话通知,才知道我家孩子在回森这个平台充值多次导致金额高达10000元以上,得知此事后查询她微信账户余额几乎为零,因为充值金额都是用于她自己手机微信,家长属实不知情,特此向平台申请退款。已提交了充值记录资料,但多次未申请通过,原因是资料不服,
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回森平台未成年人充值且不处理退款
遇到问题不处理不回信息已读不回 不未成年人退款 就是回森这个平台他有 语音厅这个东西。他们去让孩子消费
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退费问题、服务态度差、未成年人充值
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老人误充回森App高额费用并引发健康问题
我外婆年纪大在家带的,外婆是文盲。咨询回森客服电话00861-39753-21415】反映情况,孩子从3月13日开始充值回森app,5月份家人回家才发现,已累积充值899元。老人一个月养老金一下全被充到里面。老人因此气的生病住院。联系回森官方,得到回应是只能退百分五十多。请求平台帮忙追回充值款。
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未成年人未经监护人同意在回森平台充值消费
青少年人姓名:冯妍监护人姓名: 孙海霞
青少年人年龄15岁2010年3月11日出生
消费行为具体时间在5月21日至7月6日,在家拿妈妈手机,在回孙上买钻石进行消费,金额为9810元,所购买的商品为钻石,支付密码是用家人!的出生年月日猜的!
在 7月7日下午 发现打赏行为,5月21日至7月7日,家长没有消费发现微信的钱少了,发现微信账单上有回森消费记录从而发现打赏行为!该行为为未成年自主行为。没有经过家长同意!
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