回森平台未成年人充值28300元申请退款被拒
我的孩子，11岁，属于限制民事行为能力人。在半年之间，孩子趁我不注意，使用我的手机下载并登录了回森平台。在这期间，孩子在平台上充值了28300元，全部用于给主播打赏。这些钱都是我们辛苦积攒的血汗钱，对我们家庭来说不是一笔小数目。
我认为，回森平台在未成年人保护和充值管理方面存在严重漏洞：
缺乏有效身份验证：孩子登录和充值时，平台未进行严格的实名认证和年龄验证，使得未成年人能轻易绕过限制进行消费。
诱导充值行为：经我了解，部分主播存在诱导孩子充值打赏的行为，例如以“升级粉丝”“赠送特殊礼物可获得更多关注”等话术诱导孩子，这严重损害了未成年人的权益。 消费提醒缺失：平台在孩子进行大额充值时，未向我发送任何消费提醒，导致我未能及时发现并制止孩子的行为。
事情发生后，我第一时间在回森平台申请未成年人退款，并按照平台要求提交了户口本、出生证明、孩子充值的截图、与主播诱导充值相关的聊天记录等一系列证据材料 ，但我的退款申请却多次被平台以各种理由驳回，如“证据不足”“无法判断消费主体为未成年人”等。我多次尝试联系平台客服，却遭遇客服电话难接通、在线客服回复迟缓等问题，至今没有得到有效的解决方案。
根据《中华人民共和国民法典》第十九条规定：八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认。我孩子的充值打赏行为未经我同意，应属无效。回森平台作为提供服务的一方，有义务保障消费者的合法权益，尤其是未成年人的权益。
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退费问题、客服电话难接通、未成年人充值
处理中
回森误充值900元申请退款被拒
我在2024年在回森上误充值900元购买钻石 因为误充值所以想申请退款
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退费问题、未成年人充值
处理中
回森唱歌平台被*刷礼物1416元，账号被封无法追回
在回森唱歌平台被人*刷礼物总共被*了1416，让他还还不还，后来他被人举报号被封了更要不回来了[苦涩]
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虚假宣传、退费问题、账号纠纷
处理中
回森平台未成年人充值退款难且客服拖延处理
我家孩子在2025年4月22号在回森平台上一共充值了1116块 被诱导进了直播间给里面的人送礼物，我家孩子那时候未满十六岁 也没有未成年充值提醒 等到打钱过去的时候已经为时已晚 发未成年退款出示了无数证据跟平台妥协最后平台拖时间反复推脱，直到现在快一个月了还在拖延，过了30天就无法维权了，强烈谴责这样的行为 我会持续追究平台责任直到给我们当父母的一个交代
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退费问题、客服电话难接通、未成年人充值
已完结
回森平台拒绝处理未成年人充值退款问题
我的小孩今年十岁，今年的二月份在回森语音视频软件被语音主播诱导充值消费，因为本人长期在外打工，孩子都是我妈带着，但我妈是文盲，什么都不懂。后面才知道在多个软件平台和游戏充值消费。抖音平台直接是全款退回。但是在回森平台申请未成年退款一直都是拒绝提交，总是以证据不足为理由。我的诉求是一样退回未成年人充值的金额给我，这都是我的血汗钱。
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退费问题、客服电话难接通、未成年人充值
处理中
回森诱导刷礼物要求退费
诱导刷礼物，通过卖惨可怜，等方式诱导我进行充值，我去请求退回我所以充值
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虚假宣传、退费问题
处理中
回森未成年人充值万余元申请退款被驳回
我家小孩在去年开始接触这个软件，已经充值了一二万，在家长不知道的情况下，申请未成年退款也不行，反复驳回
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退费问题、客服电话难接通、未成年人充值
处理中
回森APP未成年人充值退款无果且客服失联
我家10岁小孩在家长未知的情况，在4月13号到5月4号在回森唱歌app软件上充值了3138.45元，申请退款一直不通过，人工客服没人理睬，热线电话无人理，毫无解决方案
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退费问题、客服电话难接通、未成年人充值
处理中
主播诱导未成年人充值，要求回森全额退款2340.5元
本人系未成年人张钰晨的监护人，张钰晨于2025年5月4日通过快手旗下回森APP充值共计2340.5元，该行为未经本人同意，且存在主播诱导充值的情况，现申请全额退款。 事实与理由： 1. 未成年人行为：张钰晨出生于2015年6月，现年10岁，系限制民事行为能力人。根据《民法典》规定，其大额充值行为需监护人同意，否则无效。 2. 主播诱导证据：主播通过聊天诱导“升级粉丝”等，涉嫌诱导欺*未成年人。 3. 平台责任：回森APP未采取有效身份验证措施（平台无实名认证系统），且未向监护人发送消费提醒（附充值记录截图）。 诉求： 1. 立即退还全部充值金额2340.5元； 2. 整改平台未成年人保护机制，避免类似事件发生。
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退费问题、未成年人充值
处理中
未成年人在回森充值近四百元且涉及*诱导
我于2025年五月八日发现手机微信有支出看见支出以后发现滴滴未成年人在回森用我的手机充值将近四百元 又发现🈶违法*诱导 本人并未使用过回森 因为有*诱导折中违法行为 没有办法告知父母 只能我本人来替弟弟维权 我的诉求是退款账号充值并注销账号
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虚假宣传、退费问题、未成年人充值
处理中
