多邻国诱导点击并强行扣费
我在2025年7月16号，晚间看到多邻国弹窗出来免费体验套餐，进行点击，过程期间，它的信息不完全，我认为自己的知情权不够，并且受到了隐瞒欺*，当它跳转到支付宝的时候，我认为是像之前一样，先体验一下会员权益，然后等体验期过后再进行续费订购。没想到他直接扣了我的花呗，5次打消费热线没有接通，APP上申请退款反馈也无结果，总是显示异常，我的诉求是请求退返12个月588元
投诉问题
虚假宣传、退费问题、客服电话难接通
处理中
多邻国App无提示扣款及退款难
我于2025年6月份下旬在使用多领国App时，6月26日莫名其妙被自动扣款798元，且扣款前无任何提示，当我查询账单时才发现了这笔扣款，在打苹果客服后，客服表示可以帮我申请退款，过了几天后，仍未收到退款，我再次拨打苹果客服，客服表示他已经无权处理，需要我打多领国APP客服电话，我打了多领国App客服电话后，对方表示，我是在苹果商店购买的，他们无法处理，只能找苹果商店退款，我第三次拨打了苹果客服电话，对方表示无法退款，处理不了
投诉问题
退费问题、自动续费、客服电话难接通
处理中
无意购买多邻国会员，请求退款
试用多邻国产品前看到有“自动扣款前会有相关提示”的信息。但7.12自动扣款前没有任何提示信息。扣款后第一时间联系苹果客服处理，连续申请两次均被苹果客服退回表示审核未通过。该交易行为违反了《网络交易监督管理办法》第十八条规定：网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前五日，以显著方式提请消费者主义，由消费者自主选择；在服务期间内，应当为消费者提供显著、简便的随时取消或者变更的选项，并不得收取不合理费用。
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退费问题
处理中
多邻国未开通会员却自动扣款
我于2025年7月17日偶然发现，支付宝上在2025年7月16日有一笔588元的自动扣款，商家是多邻国(Duolingo)，这是一款语言学习软件。 我之前从不知晓这笔扣款，也从不知晓被开通会员服务。该软件也从未有效通知过我开通了会员服务。我现已紧急关闭该软件自动扣款功能。 本人于2025年7月17日向该软件的客服发送邮件，却发送失败。另外，该软件的的客服电话40****2099形同摆设，根本打不通。官方提供的链接也根本就是假的， 我的支付宝账号被自动的商家订单号：py_3RlOf2Cr1cvUccnX1MOqMzZ7，非本人操作，本人从未订购该软件任何会员服务，实际也不需要相关服务，也从未使用过会员服务。 综上，我本人未主动开通该软件的会员服务，该软件不知以何种方式默认开通会员，并自动扣款，但却未有效通知到我本人，使得我压根不知道被开通了会员，无法在第一时间关闭会员。因此，我要求该软件立即给我办理退款！
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退费问题、自动续费、客服电话难接通
处理中
多邻国未授权扣费要求退款
我于2025年7月17日约一点半收到支付宝扣费提示，多邻国扣除余额588元开通年费super套餐，但在此之前我的试用早已于6月17日停止，系本人主动取消订阅，且后续未提起订阅申请。收到该提醒之后，我未使用任何相关服务。我的用户名为smUtopia，绑定邮箱ph.86160****36840@****.com，在此要求退款588元
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退费问题、自动续费、强行定制
处理中
多邻国会员试用到期未通知并强行扣款
我的多邻国super会员套餐试用是于2025年7月12日到期，此类会员套餐在多邻国app内曾表明会于到期前3天以程序通知方式提醒我。但是我在12号
前三天直至现在都没有收到任何通知。只有7月12日晚突然跳出了一个付款失败的通知，是因为我当时苹果账号订阅付款方式只绑定了支付宝，而支付宝余额不足，这是第一次未通知就想扣款。在7月14日19时左右，我在微信绑定了银行卡，然后在苹果付款方式添加了微信支付。结果仅仅在5分钟之后，没有任何通知与输入apple id密码的提示，微信支付告知我扣款微信零钱588元，这是第二次没有通知就扣款。我承认我有操作不当，未考虑到绑卡后微信支付开通的是免密支付，但是多邻国没有任何程序通知，这违反了《网络交易监督管理办法》第十八条规定。我在此投诉之前己经向苹果平台进行了退款申请，被拒后又提交了一次复核，表示我无意购买甚至可以不退全款，但仍然被拒并将不通过作为最终结果。
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虚假宣传、退费问题、自动续费
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多邻国未明显提醒导致误扣费并要求退费
我没有注意到成为了多邻国的超级会员，
由于扣费前没有任何通知，多邻国内没有明显提醒！且支付宝直接扣费，！并没有弹出任何有关扣费明显的通知！
因为我没有及时取消服务，在2025年3月27日被扣掉了钱。请确保您能尽快为我处理退款，这是非常非常重要的对于我！我无意占用服务，仅因为通知不到位导致我取消不及时，扣款在支付宝里，而我的支付宝账户是138****1518，我的 Duolingo邮箱ph.86138****15188@****.com
，我的支付宝账号于2025-03-27 14:11:50被扣款588元，商家订单号：py_3R79fMCr1cvUccnX0Bf2plbh，误操作导致，实际不需要相关服务。请核实退款，谢谢！ My Duolingo account is ph.86138****15188@****.com
, and 588CNY credited from my Alipay account by accident. The order ID is py_3R79fMCr1cvUccnX0Bf2plbh. I don't really need the service, pls help check and refund.
- 我已于2025/7/14在支付宝操作解约
不支持全额退款我588元，我在这儿把钱给你们算一遍，从3月27号到7月14号这期间，虽然我主观上不清楚自己订购了这项套餐服务，但是我尊重你们的意见，因为我在使用这个软件，即便是我主观上不清楚扣费情况，但客观上我的确是每天在正常打卡，那么从这段时间内的总额应该是177元，3月份，到31号有五天，4月份30天，5月份30一天，6月份30天，7月份用了14天，一个月除了整一个月用过的，另外的3月份和7月份我都是按照30一天一个月算的钱，所以3月份用了7块9，4月份用了49元5月份用了49元，6月份用了49元，7月份用了22块1毛2
30一天一个月的话，相当于每天用了1块5毛八，1.58元乘以30一天。答案是48块9毛八，约等于49元
我接受不支持全额，因为在使用，但是我也不接受在不明显提醒的情况下对我进行扣款
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退费问题、自动续费、强行定制
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多邻国诱导体验后免密扣款引争议
2025年三月多邻国以会员免费体验为诱导，在体验到期后并未进行任何续费提醒于夜晚利用免密支付通过apple store扣除我588元,我并无意购买此项目,且体验期过未享受会员服务，与多邻国方申请无果且推卸责任，存在欺诈消费者行为，现要求多邻国返还我全部金额
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虚假宣传、退费问题、自动续费
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多邻国诱导消费且未提前通知
多邻国在未发送相关通知的情况下，我成为了多邻国超级会员并且在2025年7月8日被扣掉了588元。为了挽回损失，我将588元套餐改为了198套餐，在这期间我一直向苹果进行申诉，但并没有得到结果！！我无意成为会员，无论是588套餐还是198套餐，都不是我想要消费并成为会员的！！多邻国这样得行为存在诱导消费！！试用前看到有“自动扣款前会有相关提示”的信息，但自动扣款前没有任何提示信息，这种交易行为违反了《网络交易监督管理办法》第十八条规定：网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前五日，以显著方式提请消费者主义，由消费者自主选择；在服务期间内，应当为消费者提供显著、简便的随时取消或者变更的选项，并不得收取不合理费用。
如果是我太忙没看到扣款信息，扣费是我的责任，但是没有任何提醒和通知就是产品方的责任！！！在此期间，我分别向苹果和多邻国进行申诉，但得到的结果只有两边踢皮球推卸责任，我的问题没有得到合理的解决！！！扣款在微信里，以下文件有我的付款记录截图。我的诉求是，退回198会员套餐！
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虚假宣传、退费问题、自动续费
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多邻国擅自扣除年费588元并无法退费
多邻国应用在我不知情的情况下于6月30号擅自扣除我588元年费，之前提示我试用一周，到期后没有提醒就擅自扣除我588元年费，按照他们提供的退费链接根本打不开退费页面。多邻国应用涉嫌消费欺诈
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