多邻国未告知扣款588元要求退款
我于2025年12月10日在支付宝支付上发现一笔588元的不知情扣款，是多邻国app未经过我同意的情况下自动扣款，我并不想在多邻国开通会员属于非自愿扣款，我多次拨打多邻国官方客服电话400-617-2099均未打通，客服无法处理我的问题。在使用此APP时，多次提示免费使用会员，我希望退回我的不知情扣款。
投诉问题
客服不处理、收费不合理、交易问题
处理中
多邻国误刷人脸扣款无法退款
我2025年12月8日上午9点9分在多邻国不小心刷到了人脸多邻国直接自动扣款588 续上了年会员 给多l邻国打过电话了他们说去找苹果官方退款 他们没有办法退款 我已经申请退款一次了但是苹果那边说不附合条件 会员我也没有用为什么不能退 希望能退回
投诉问题
霸王条款、客服不处理、收费不合理
处理中
多邻国未提醒扣费且无法取消订购
多邻国有七天免费试用会员 说到期了会提醒在这期间一直开启多邻国信息提醒 但是都未收到 这种情况下 扣了588元 我还不知道 在多邻国上做完题目时 又跳出来一个家庭会员体验不小心点到后想取消 发现的老公里面怎么也找不到取消订购按键 打了好几次电话都不接 我想取消都不知道在哪里 按网上教程取消订购 可是非常忐忑
投诉问题
充值问题、客服不处理、收费不合理
处理中
多邻国包年套餐误购申请退费
本人在2025年12月3日意外购买多邻国588元包年套餐，因本人无法长期使用，所以请求退还相应费用，本人在2025年12月3日是Apple用户，所以意外购买之后即向Apple方进行申请退款得到回复不符合退款条件，2025年12月4日再次向Apple方提交申请退款，得到回复还是不符合退款条件，后又通过邮件方式联系多邻国取消订购，得到回复是通过 Apple 订购的套餐，需要由 Apple 进行处理，现本人通过*台投诉希望退还意外购买的多邻国588元包年套餐费用
投诉问题
客服不处理、交易问题
处理中
投诉多邻国违规扣费，要求退款
我的支付宝账号于2025年12月1日被扣款198元，商家订单号：MLV4112K3K,我无需该订阅多邻国的super会员服务，请尽快处理退款！
你们未提前明确告知会员费具体金额就擅自扣款的行为已明确违反了《网络交易监督管理办法》第十八条规定：网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前五日，以显著方式提请消费者注意，由消费者自主选择；在服务期间内，应当为消费者提供显著、简便的随时取消或者变更的选项，并不得收取不合理费用。
投诉问题
充值问题、客服不处理、交易问题
处理中
多邻国未经通知扣费588元
我于2025年8月10号左右试用多邻国软件，结果此软件在没有任何通知的情况下于2025年8月16号扣费588元。发现后就取消了订阅，然而已缴费金额无法退回。现申请后面余下几个月的费用。谢谢！
投诉问题
收费不合理、交易问题
处理中
多邻国无提示扣款588元要求退款
我于2025年12.5号晚9:14分左右被多邻国软件扣款588元，扣款时我根本不知道，事先也没有提醒我关闭扣款项目，我希望可以给我退款
投诉问题
充值问题、客服不处理、收费不合理
处理中
多邻国擅自扣款涉未成年人消费
我的Duolingo账号是ph.86163****97959@****.com，我的支付宝账号 163****9795 于 2025 年 12 月 3 日凌晨 1 点！被扣款588元，商家订单号：MNMSGZ2DTXa0，我无需该订阅多邻国的super会员服务，而且涉及诱导未成年人网络过度消费！请尽快处理退款！
你们未提前明确告知会员费具体金额就擅自扣款的行为已明确违反了《网络交易监督管理办法》第十八条规定：网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前五日，以显著方式提请消费者注意，由消费者自主选择；在服务期间内，应当为消费者提供显著、简便的随时取消或者变更的选项，并不得收取不合理费用。
投诉问题
未成年人充值、充值问题、收费不合理
处理中
多邻国未经授权扣款拒不退款
投诉对象：北京多邻国科技有限公司（多邻国）
订单/消费时间：2024年11月30日
消费金额：588元
投诉问题：未经授权自动扣款、拒绝退款
投诉详情：
本人于2024年11月30日被多邻国（Super Duolingo）未经本人授权扣除588元会员费用，该交易完全是无意愿、未确认的：
1. 我从未主动订阅/续费多邻国会员，也未收到任何扣款前的提醒、确认通知；
2. 截至投诉时，我未使用该会员的任何权益（包括无广告、离线课程、 premium内容等），且无使用意愿；
3. 我已向多邻国客服反馈，但对方明确拒绝退款，其行为违反了《网络交易监督管理办法》中“自动续费需提前显著提醒”的规定，同时侵犯了消费者的自主选择权。
投诉诉求：要求多邻国全额退还588元扣款。
投诉问题
客服不处理、收费不合理、交易问题
处理中
多邻国未经同意自动扣款588元
我于2025年11月28日13:59:09在支付宝发现一笔588元的不知情扣款，是多邻国APP IPAD端未经过我同意的情况下自动扣款，我并不想在多邻国开通会员属于非自愿扣款，我拨打多邻国官方客服电话400-617-2099从周一直周四每天打几次均未打通。在使用此APP时，多次提示免费使用会员，并且会在免费使用结束前2天通知，但是多邻国并未提前提醒。 我希望退回我的不知情扣款。
投诉问题
客服不处理、收费不合理、交易问题
处理中
