1.投诉问题:投诉多邻国app乱扣费，拨打客服电话没有明确处理办法 2.投诉内容:于10月30日，新用户1块钱开通体验一周的多邻国，同时关闭了后续扣费服务。继而在11月1日凌晨1点左右，在本人不知情的情况下直接扣除年会员数额588元。此时体验的一周并没有到指定日期，本人也并未开启年会员服务，商家就自动扣费。拨打客服电话后，人工客服说不在服务阶段，说要给本人链接自行去解决，并说该链接要收取费用。总的来说，没有真正处理问题。我使用的是华为安卓，扣费后要求退款，多邻国和支付宝都要我用苹果来处理，并要求下载苹果应用。又说安卓是谷歌运行，不允许退费，多邻国客服中心提交退款申请不予处理等问题。

我在多邻国上买了0元vip服务。又不显示签约，又未告知自动续费内容以及金钱数额，也不告诉由于我开了免密支付才在不知情的情况下，被额十分隐蔽地扣了588元！

我于2024年四月份购买多邻国super会员，他写的是14天免费，是用我以为是到期后按月续费，但是到期后非但没有提前提醒，而且直接在2024年5月4日扣除年费588元，因为当时是用苹果账户进行的消费，现在要求退款，多邻国官方回复是无法进行退款，而苹果官方这边转人工也一直没有反响，现在没有办法退款，我的苹果手机在四月份损坏，无法修复，现在用安卓手机进行退款，苹果官方显示必须登录苹果账号，但是我苹果账号所绑定的手机号码已经停用，所以我现在无法进行退款而苹果官方告诉我要13天之后才可以更改，在进行查询相关资料之后我得到的结果是13天之后也无法退588元，在苹果手机损坏之后到目前为止我从未使用过会员权益，我的诉求是，全额退款多邻国所收取的588元年会费用，并且解除自动续费。

多邻国发送消息送会员体验，并提示到期前5天会短信提醒，再决定是否续费。因为一年588元对我来说超出支付能力，当时我只是想体验一下，并不想续费。但是未到14天体验期，也没有任何提醒的情况下，5月5号凌晨自动扣费了。我是今天需要还贷款时才发现支付宝有一笔588元的支出，才知道是多邻国乱扣费了。发送客服邮件无果，客服电话也是空号，所以，想通过平台举报，能够追回588元款项。

我于2024.4.21日被自动扣费588元 未成年误操作导致开启试用 之后申请退款两次都不予通过 找了很多次客服 但客服给的回答都是推脱 我找了苹果客服 找了多邻国 都没被妥善处理 多邻国APP在苹果应用市场上以免费14天为由吸引用户设定年费订阅，但随后在用户完全不知情的情况下扣费588元，这难道不属于欺诈消费者吗 我现在需要申请退款 麻烦有关部门能帮我解决一下拜托了！588元并不是一个小数目

我在2023年8月19日被多邻国的订阅扣款588元，现在还没退，我的诉求是全额退款

您好，4月29日下午突然收到支付宝的扣费通知，此前参与多邻国的订阅体验活动，后期使用次数不多，已经卸载。多邻国自动扣款前并无提醒，导致多邻国自动订阅了本人并不需要的服务，后续通过app留下的唯一渠道邮箱，也无法取得与该公司的联系，无明确的退款渠道。该服务价值588，不是一笔小数目，希望多邻国尽快处理本人的退款申请。

我在2024年4月25日在多邻国购买了super du****go自动续费,然而出现了恶意续费和未告知本人自动续费这个内容，侵犯了我的知情权和我的合法权益，利用“会员自动续费，到续费时会告知消费者”这样一个“套路式”自动续费来引诱消费者上当，违反了消费者权益保护法 ，但到续费时也未告知或者通知消费者，损害了用户的合法权益

您好，10月21日上午突然收到扣费通知，此前参与多邻国的订阅体验活动，后期使用次数不多，已经卸载。多邻国自动扣款前并无提醒，导致多邻国自动订阅了本人并不需要的服务，后续通过app留下的唯一渠道邮箱，也无法取得与该公司的联系，无明确的退款渠道。该服务价值685，不是一笔小数目，希望多邻国尽快处理本人的退款申请。

从Ap********re下载多邻国，进入后软件开屏弹出窗口免费试用一周未显示扣费，于2023年11月14日本人不知情的情况下扣了我798元，并未提前告知。我发现以后立即在Apple官网进行发起退款申请，但是申请两次退款都被拒。 我拨打Apple客服电话，给到的答复是他们无权看到拒绝退款的理由，也不能帮我追回款项，让我自己找APP客服退款；但我联系多邻国App客服后他们说钱款没有到账无法帮我进行退款，双方互相踢皮球扣费到现在都未退还，并拒绝与我协商退款的事情。我一直在各个平台进行投诉，也找了人工客服，可都是拒绝协商退我这笔钱。 请求平台帮助我联系多邻国方退还我全部费用。我还是在读的学生，我无力接受798元的霸王条款。

你好，我在3.6号使用了免费试用会员，免费试用到期后他会自动续订年费，但由于我的账户里没有钱，所以一直没有续订成功，昨天我刚刚提现了，账户有钱，年费立马就扣除了，在这期间我没有使用过会员功能，并且订阅时间不超过24h，希望帮我退回，谢谢

1.投诉问题:投诉多邻国app乱扣费，拨打客服电话没有明确处理办法 2.投诉内容:于10月30日，新用户1块钱开通体验一周的多邻国，同时关闭了后续扣费服务。继而在11月1日凌晨1点左右，在本人不知情的情况下直接扣除年会员数额588元。此时体验的一周并没有到指定日期，本人也并未开启年会员服务，商家就自动扣费。拨打客服电话后，人工客服说不在服务阶段，说要给本人链接自行去解决，并说该链接要收取费用。总的来说，没有真正处理问题。我使用的是华为安卓，扣费后要求退款，多邻国和支付宝都要我用苹果来处理，并要求下载苹果应用。又说安卓是谷歌运行，不允许退费，多邻国客服中心提交退款申请不予处理等问题。

我在多邻国上买了0元vip服务。又不显示签约，又未告知自动续费内容以及金钱数额，也不告诉由于我开了免密支付才在不知情的情况下，被额十分隐蔽地扣了588元！

我于2024年四月份购买多邻国super会员，他写的是14天免费，是用我以为是到期后按月续费，但是到期后非但没有提前提醒，而且直接在2024年5月4日扣除年费588元，因为当时是用苹果账户进行的消费，现在要求退款，多邻国官方回复是无法进行退款，而苹果官方这边转人工也一直没有反响，现在没有办法退款，我的苹果手机在四月份损坏，无法修复，现在用安卓手机进行退款，苹果官方显示必须登录苹果账号，但是我苹果账号所绑定的手机号码已经停用，所以我现在无法进行退款而苹果官方告诉我要13天之后才可以更改，在进行查询相关资料之后我得到的结果是13天之后也无法退588元，在苹果手机损坏之后到目前为止我从未使用过会员权益，我的诉求是，全额退款多邻国所收取的588元年会费用，并且解除自动续费。

多邻国发送消息送会员体验，并提示到期前5天会短信提醒，再决定是否续费。因为一年588元对我来说超出支付能力，当时我只是想体验一下，并不想续费。但是未到14天体验期，也没有任何提醒的情况下，5月5号凌晨自动扣费了。我是今天需要还贷款时才发现支付宝有一笔588元的支出，才知道是多邻国乱扣费了。发送客服邮件无果，客服电话也是空号，所以，想通过平台举报，能够追回588元款项。

我于2024.4.21日被自动扣费588元 未成年误操作导致开启试用 之后申请退款两次都不予通过 找了很多次客服 但客服给的回答都是推脱 我找了苹果客服 找了多邻国 都没被妥善处理 多邻国APP在苹果应用市场上以免费14天为由吸引用户设定年费订阅，但随后在用户完全不知情的情况下扣费588元，这难道不属于欺诈消费者吗 我现在需要申请退款 麻烦有关部门能帮我解决一下拜托了！588元并不是一个小数目

我在2023年8月19日被多邻国的订阅扣款588元，现在还没退，我的诉求是全额退款

您好，4月29日下午突然收到支付宝的扣费通知，此前参与多邻国的订阅体验活动，后期使用次数不多，已经卸载。多邻国自动扣款前并无提醒，导致多邻国自动订阅了本人并不需要的服务，后续通过app留下的唯一渠道邮箱，也无法取得与该公司的联系，无明确的退款渠道。该服务价值588，不是一笔小数目，希望多邻国尽快处理本人的退款申请。

我在2024年4月25日在多邻国购买了super du****go自动续费,然而出现了恶意续费和未告知本人自动续费这个内容，侵犯了我的知情权和我的合法权益，利用“会员自动续费，到续费时会告知消费者”这样一个“套路式”自动续费来引诱消费者上当，违反了消费者权益保护法 ，但到续费时也未告知或者通知消费者，损害了用户的合法权益

您好，10月21日上午突然收到扣费通知，此前参与多邻国的订阅体验活动，后期使用次数不多，已经卸载。多邻国自动扣款前并无提醒，导致多邻国自动订阅了本人并不需要的服务，后续通过app留下的唯一渠道邮箱，也无法取得与该公司的联系，无明确的退款渠道。该服务价值685，不是一笔小数目，希望多邻国尽快处理本人的退款申请。

从Ap********re下载多邻国，进入后软件开屏弹出窗口免费试用一周未显示扣费，于2023年11月14日本人不知情的情况下扣了我798元，并未提前告知。我发现以后立即在Apple官网进行发起退款申请，但是申请两次退款都被拒。 我拨打Apple客服电话，给到的答复是他们无权看到拒绝退款的理由，也不能帮我追回款项，让我自己找APP客服退款；但我联系多邻国App客服后他们说钱款没有到账无法帮我进行退款，双方互相踢皮球扣费到现在都未退还，并拒绝与我协商退款的事情。我一直在各个平台进行投诉，也找了人工客服，可都是拒绝协商退我这笔钱。 请求平台帮助我联系多邻国方退还我全部费用。我还是在读的学生，我无力接受798元的霸王条款。

你好，我在3.6号使用了免费试用会员，免费试用到期后他会自动续订年费，但由于我的账户里没有钱，所以一直没有续订成功，昨天我刚刚提现了，账户有钱，年费立马就扣除了，在这期间我没有使用过会员功能，并且订阅时间不超过24h，希望帮我退回，谢谢