芒果TV无故扣费及自动续费问题
芒果Tv在2024年12月份无缘无故扣了费用，那时候还不知晓，到了2025年7月份才知晓扣了这费用，我当时已经关闭了自动续费，在现在11月4日又自动续费扣了我的钱，为何会出现这种乱扣费的平台？要求平台给个合理的解释，投诉电话也不接。
投诉问题
自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
芒果TV会员退款难霸王条款
1. 交易与服务情况：我于10月9日在电视端购买一年期“超级家庭会员”，支付388元，收款方为湖南快乐阳光互动娱乐传媒有限公司，但电视端仅引导联系乐视客服，客服公众号显示和丰互联网电视，未提供芒果TV官方客服入口。 2. 退费争议过程：截至11月4日仅使用26天，我主动提出按比例扣除已用费用（约28元）、退还余款360元，但乐视客服以虚拟产品不可退换、会员日期不能按天计算为由拒绝，且未提供与收款方的衔接解决方案。 3. 核心问题：一是商家以“虚拟产品”为由拒绝退款的格式条款，排除了消费者预付式消费的合理退费权利；二是收款方与客服方权责割裂，乐视客服无法处理湖南快乐阳光的服务退款，导致维权受阻。 根据《消费者权益保护法》第五十三条，预付式服务未完全使用时，消费者有权要求退还剩余款项。即使是虚拟会员，芒果TV官方也有明确的退款申请流程，且法院对消费者单方解除预付式服务合同的诉求，常依据公平原则支持按比例退费。我的诉求仅为扣除已用26天费用，并非无理要求，符合法律规定与公平原则。 要求湖南快乐阳光互动娱乐传媒有限公司7个工作日内，将约360元余款原路退回原支付账户。
投诉问题
服务态度差、霸王条款、客服不处理
处理中
芒果TV自动续费不知情扣款
2025年4月26日,7月27日，10月27日芒果TV自动续费分别扣费98元，合计294元。投诉原因：本人不知情扣费，扣费时间非工作时间段，扣费于无形，现在申请全额退费294元。
投诉问题
自动续费、收费不合理、交易问题
处理中
芒果TV未经同意自动续费扣款
我于2024年11月24日在不知情的情况下开通了芒果TV的会员，连续被自动扣费一年而不知道，近期觉得不对劲儿，每月银行卡都扣29.9，找不到原因，经小红书搜索才发现问题所在，严重侵害了消费者的权益，我的诉求是退款。
投诉问题
自动续费、霸王条款、收费不合理
处理中
芒果TV会员充值后无法使用要求退款
充了一个电视会员结果电视用不了，我要退款。
投诉问题
充值问题、客服不处理、交易问题
处理中
芒果TV充错会员不退款
充错会员，开始客服不回复，后续联系后，不给退款
投诉问题
霸王条款、充值问题、客服不处理
处理中
芒果TV误充会员无法退款投诉
我于10月31日16:23在芒果tv手抖误充了12个月会员82元，在发现付错后我 立刻联系芒果TV希望退
款。一番沟通后，芒果TV发来信息表示我下单的 是虚拟产品，不可以退款。我有以下几点不认同:
1、 在我付款前，根本没有任何提示表明这是个特殊的活动。3、事后我查看了该活动条款表明不可以退款，但是这项排除我的权利的条款在我付款前没有提示和说明甚至不在我勾选的“同意会员服务协议”里面，而是需要自己意识到这是一个活动，并且在意识到这是个活动后同时需要自行查看条款。4、从下单至今，我从未使用过该会员，也从未使用过所谓“观影券”。5、综上所述，我不认为从订购会员之初就表示自己出于重大误解(误付)的情形希望撤销自己的民事法律行为，并且从未使用过该产品的情况下，会被其“排除他*利的格式条款”所拘束。
投诉问题
霸王条款、充值问题、客服不处理
处理中
芒果TV未经同意自动续费扣款
我在25年1月订购了芒果会员，在我不知情的情况下自动续约，扣取了2-6月的费用，第一次联系客服告知退还了6月产生的22，第二次联系被告知再次为其申请预计1-3天到账，第三次联系告知有使用记录无法退费，依据《网络交易监督管理办法》第18条，在自动续约扣费前没有经过本人同意就扣费，没有任何的短信提醒和告知，要求退还2-4月产生的扣费，谢谢
投诉问题
自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
芒果TV无提醒连续扣款问题投诉
10月31日，发现芒果tv连续扣款三个月，绑定芒果tv的手机号早已经注销，扣费不提醒，连续两个月，我不需要会员，可以去看观看历史，这两个月我都没有看过
投诉问题
自动续费、收费不合理、交易问题
已完结
芒果TV无提醒连续扣费要求退款
2025年10月31日上午，发现芒果tv扣费连续3个月，扣费前从未提醒，但是无缘无故被扣了两个月，账号绑定的手机号早已经注销，我无法登陆，这两个月没有看过，要求退款44元
投诉问题
自动续费、账号纠纷、收费不合理
已完结
