芒果TV未经同意自动续费并拒退费
我在2026年5月1号开通了芒果tv，当时用微信支付的，并且我清楚的记得我给他关了，但是今天6月1号9:15又产生了35块钱的费用，并且我找他们的客服，全程不给我回复，回复的话也只是让我等待，现在申请让他们24小时以内把费用给我，通过原账户退回，客服全程不回话，要不然就是不处理问题
投诉问题
自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
芒果TV SVIP连续包季未使用申请退费
你好，我在2026年05月31日10:51:09购买了芒果TV SVIP连续包季会员，交易单号：45************************17，支付金额38元。
购买后我发现这个套餐不符合我的使用需求，目前会员尚未使用/仅少量使用，现申请全额退还这38元，麻烦协助处理一下，谢谢！
投诉问题
自动续费、交易问题
处理中
投诉芒果TV自动续费
芒果TV以低价诱导我在电视端以12元开通会员看电视，后连续扣除我连续20个月费用，每月35元，均从我的花呗扣除，本人对此不知情，支付宝多年不用，就在上面还花呗。多次联系芒果TV态度恶劣，拒不退款，不提供观看使用记录
投诉问题
自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
芒果TV未经同意自动续费且未提醒
2026年5月28号上午7点3分湖南快乐阳光互动娱乐传媒有限公司在我不知情下，自动扣费，我并没有享受会员福利与待遇，在扣费的情况下也并没有收到短信提醒，侵犯了我的消费权与知情权利，联系芒果客服也并没有得到回复，我方要求立即退还。
投诉问题
自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
芒果TV充值漏洞致账号错充要求退费
我需要我充值的账户在自己账户手中，*台给予的七五折是给认定为参赛的人，而我认证账号就一个，他却充值在另一个账户，另一个账户没认证却可以充上，不论是我自己原因还是怎么，这都是*台自己的漏洞，不能让消费者强买强卖
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账号纠纷、充值问题、收费不合理
处理中
芒果TV误开通会员且充错账号要求退费
今天中午误操作开通了会员，而且充错了账号。要求返款。就是不给退。我开通的是25块钱的。要求商家退回那99块钱的
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充值问题、客服不处理、交易问题
处理中
芒果TV套娃收费诱导充值不退费
套娃收费，充了会员后，只能看前面，大结局还要另外收费，不接受被套路，强烈要求退款处理
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霸王条款、收费不合理、交易问题
处理中
芒果TV未经同意自动扣费55个月
本人于2026年5月初发现被芒果TV自动扣费55个月，经多次沟通后，他们只愿退回我35个月的费用，后面我打湖南省长沙市的12315帮我处理最后的结果，跟原来的一样，只愿退回35个月的费用，还有20个月的费用不退回。芒果TV的工作人员打电话来说这个属于虚拟商品，只有三年的售后，可是我家都没有电视机，每个月扣费前也没有发信息给我，工作人员就说这个是从手机APP里扣的， APP里有提醒，可是我手机根本都没有下载这个芒果的APP,之所以现在有这个芒果TV的APP,还是因为打芒果的客服电话没人接才下载的，所以我根本不懂有没有什么提示。他们在我不知情也不同意的情况下，扣了我55个月的费用，现要求全部返还。
投诉问题
自动续费、霸王条款、收费不合理
处理中
芒果TV退费周期过长涉嫌恶意拖延
本人在该*台产生订单后，申请手工退费，*台告知需等待30个工作日才可完成退款。该退费周期远超《消费者权益保护法》及线上消费常规7–15个工作日的退费时限，*台以财务审核为由故意设置超长退款周期，恶意拖延退费，推诿处理进度，侵害本人合法消费权益。
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收费不合理、交易问题
处理中
芒果TV SVIP包季服务自动续费及退款纠纷
请详细描述消费纠纷过程，参考格式:2026年5月22日在芒果TV通过官方在线*台购买
svip包季服务，后续出现经济纠纷;需提供：收款方全称、企业有效联系方式、企业联系方式、付款凭证、订单截图、合同协议、沟通记录等，最后述求：希望达成怎样的协商处理结果。
投诉问题
自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
