芒果TV七年自动续费未提醒且退款受限
本人于*期查询账单发现芒果TV连续7年自动续费扣费，*台未在每年续费前发送短信显著提醒，自动续费提示字体极小、取消流程复杂，侵犯知情权、公*交易权。联系客服协商退款，商家单方面规定仅退还*3年费用，以3年时效为由拒绝退还前4年扣费。本人此前长期不知情，诉讼时效自发现受损起算，商家限制退款年限无法律依据。现诉求：全额退还7年会员扣费一千多元元，整改自动续费违规行为。
投诉问题
自动续费、霸王条款、收费不合理
处理中
芒果TV自动续费扣款未授权
我的会员显示是要付费，但是微信没有马内，我去看过，但是每个月他又会扣我的钱，
投诉问题
自动续费、收费不合理
处理中
芒果TV隐蔽自动续费且拒退费
1. 消费事实
2022年至2024年期间，本人苹果ID通过App Store多次自动续订芒果tv会员，在本人未明确知情、未收到显著续费提醒、多数时段未使用会员服务的情况下，支付渠道为苹果支付绑定银行卡。
扣费全程芒果tv未在续费到期前5日以弹窗、短信等醒目方式提醒扣费，仅隐藏小字标注自动续费规则，未充分履行告知义务，本人长期不知情，核对银行账单后才发现多笔连续扣费。
2. 维权沟通经过
发现违规扣费后，我第一时间联系芒果tvAPP在线客服，申请全额退还不知情自动续费，但芒果tv客服以“款项由苹果渠道收取、苹果支付订单不归爱奇艺处理”为由直接拒绝退款，将全部责任推给苹果公司。
后续我尝试苹果官方退款渠道申请退费，苹果与芒果tv双方相互推诿，均不承担退款责任，至今未收回被扣款项。
3. 违法违规依据
（1）《网络交易监督管理办法》第十八条：网络经营者开展自动续费服务，需在续费前5日以显著方式提醒消费者，提供便捷一键取消渠道，不得静默扣费、隐蔽提示；芒果tv无前置醒目提醒，侵犯本人知情权、自主选择权。
（2）《消费者权益保护法实施条例》第十条：经营者自动展期、自动续费，必须在服务前及续费前显著提示，未充分提示的自动续费约定属于不合理格式条款，消费者有权要求退还扣费金额。
（3）《民法典》496条：*台单方设置隐蔽自动续费、出现“渠道不同不予退款”的霸王拒退条款，属于免除自身责任、限制消费者维权权利的无效格式条款，不能作为拒绝退款理由。
4. 投诉诉求
① 责令湖南快乐阳光互动娱乐传媒有限公司全额退还本人不知情自动续费。
② 规范iOS端芒果tv会员自动续费页面展示，取消隐蔽式自动续费设置，增加弹窗、短信双重续费提醒；
③ 就相互推诿、拒不处理退款的行为作出整改。
投诉问题
自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
芒果TV未提醒擅自自动续费
我在26年的3月份购买芒果tv会员，但是在购买的当天我已经关闭芒果视频的会员，但是他却在6月份又自动扣费。根据《网络交易监督管理办法》扣费前应尽到提醒义务前五天应该给我发消息提醒我但我在此之前没有收扣费前应尽到提醒义务前5天应该给我发消息提醒我，但我在此之前没有收到任何的提醒，而且我在3月份已经关闭自动扣费。为什么过了三个月之后还能自动扣费
投诉问题
自动续费、客服不处理、交易问题
处理中
芒果TV未经同意开通会员并自动续费扣款70元
本人于2026年5月18日凌晨3点在不知情情况下开通芒果TV会员 扣费0.01元，随后在不知情的情况下被长期自动续费扣款。经查，自 2026年5月18日起至现在，本人账户在未收到任何显著、明确的续费提醒的情况下，被累计扣除70元。
投诉问题
自动续费
处理中
芒果TV自动续费未告知且退费难
请详细描述消费纠纷过程，参考格式:X年X月X日在XX通过XX*台购买XX服务，后续出现XX纠纷;需提供：收款方全称、企业有效联系方式、企业联系方式、付款凭证、订单截图、合同协议、沟通记录等，最后述求：希望达成怎样的协商处理结果。注：投诉内请不要涉及敏感字眼及个人信息。
投诉问题
自动续费、收费不合理
已完结
芒果TV自动续费未提醒要求退款
关于此自动续费，我要求退款，根据《网络交易管理法》规定，自动续费应当在消费者接受服务的前五日以显著的方式提醒消费者，消费者自行选择消费与否，我可没看到任何提醒信息所以我要求全额退款
投诉问题
自动续费、收费不合理
处理中
芒果TV自动续费未提醒要求全额退款
25 年 10 月首次使用会员后续未曾使用也没有收到任何自动续费的提醒要求除了首月全部退款
投诉问题
自动续费、收费不合理
处理中
投诉芒果TV自动续费
我都没有下载芒果TV，在我不执行的情况下，他给我乱扣费，但是他给我乱扣费
投诉问题
自动续费、收费不合理、交易问题
处理中
芒果TV未经同意自动续费并拒退费
我在2026年5月1号开通了芒果tv，当时用微信支付的，并且我清楚的记得我给他关了，但是今天6月1号9:15又产生了35块钱的费用，并且我找他们的客服，全程不给我回复，回复的话也只是让我等待，现在申请让他们24小时以内把费用给我，通过原账户退回，客服全程不回话，要不然就是不处理问题
投诉问题
自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
