芒果TV超级芒盒兑换地址填写问题
本人于2026年1月3日在芒果TV中的超级芒盒里，用积攒了一年多的5721个动感值兑换了五样日用品，因超过地址填写时间而被认为放弃邮寄。第一，在物品成功兑换后，*台没有任何信息或者跳转页告诉消费者需要地址填写这一项；第二，地址填写时间为48h只在活动下方以小字提及，并不明显，让消费者很容易忽略；第三，出现此类情况后*台不给予任何解决办法，没有补填地址或者退回积分等解决方式，只能让消费者就此认栽，自认倒霉；第四，由于*台机制调整的情况，芒盒抽奖所抽出的动感值大部分情况下都为个位数动感值，这5000多是我辛辛苦苦攒了1年左右，每天上线抽奖，一点从个位数攒到的，就因为超过了时间就被迫认为放弃！！！现我方认为，该格式条款因贵司未依法履行提示说明义务而对本人无效，双方合同已成立，贵司应履行交付义务。客服当前“规则如此，无法处理”的回复，缺乏法律依据与解决诚意。
我的诉求就是允许我补填地址重新邮寄这五样物品或者退还相应的动感值。
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霸王条款、客服不处理、交易问题
处理中
芒果TV自动续费后无法使用会员
我于2025年8月份开启自动续费。8月份还可以看，但从9月份开始自动续费还是照样扣，会员却用不了，我要求全额退款97元
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自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
芒果TV自动续费未提醒要求退款
今日发现芒果会员从2025年7月份-2026年1月期间在不知情且未使用的情况下被自动续费，后台也可查到从25年7月至26年1月并没有播放记录也并未使用会员，与芒果会员在线客服沟通请强烈要求7个月全额退款的情况下，只接收到3笔退款。
引用《网络交易监督管理办法》第十八条，指出商家未在扣费前五日显著提醒用户，侵犯了你的知情权和选择权。
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自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
芒果TV未经同意自动续费扣款
我并没有开通会员啊每个月都扣钱今天突然发现关掉了一下子扣四十多，再说了每个月都扣那我的账号不应该是会员吗为什么不是，如果是我自己开通的那我肯定要看剧吧，都没有观看记录我都没看，那我开来干啥，真是莫名其妙
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自动续费、充值问题、交易问题
处理中
芒果TV礼盒破损拒换 客服态度差
买了svip实体年卡增心有灵犀礼盒b套餐
包装只有一个泡沫袋，导致礼盒四角磕碰，礼盒表面有明显凹坑，我喜欢他们给我换，但是他们以这是外包装为由拒绝，我不能理解，礼盒我买的盒子也是产品的一部分，为什么不能给我很好的处理，一直客服推卸责任，这么大公司，一个礼盒的物流都做不好，关键是客服人员很差不会解决仍何问题，因为我投诉，后面的人收到就有盒子，哪前面的人就要为他们公司的不负责买单吗？强烈谴责湖南快乐阳光互动娱乐有限公司！我们来东西就是要一个好的礼盒，要的就是一个他们好的态度，给我发一一条推卸责任的短信我很不满意，我喜欢我的投诉可以受到处理，谢谢
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服务态度差、客服不处理、交易问题
处理中
芒果TV充值未到账申请退款
本人于【充值日期】，通过【微信充值渠道】，为芒果TV账号【155****3275】充值【会员类型，如月度会员】，支付金额【15】元，支付订单号
4200****2155****32755
充值成功后，账号始终未显示会员权益，无法享受会员服务，多次刷新及重新登录均无效。
现申请全额退还本次充值款项，请尽快处理，盼及时回复！
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充值问题、客服不处理、交易问题
处理中
云闪付被扣费并收*信息
我下载登录云闪付时莫名其妙被扣291，而且还一连续发了十几条*信息！客服电话也是假的！
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服务问题、乱收费、骚扰
处理中
芒果TV SVIP权益未按承诺提供
2025.10购买该*台svip权益其写明了
包含一个付费宝盒包括旗下节目《森林进化论》"快乐加料包"权益共6期因此我在2026.01.01再次续费为了保证能使用该权益但今天2026.01.02更新该节目第12期巅峰赛(下)时却要我再次购买说是更新的是"博弈加料包"(包含"快乐加料包5期+该节目的第12期巅峰赛(下)观看权益 但我购买时说明的是6期 如果是5期 那本身我购买时包含的6期中少一期请问在哪里而且今天更新的购买方式中也有"快乐加料包5期"+第12期的观看权益那我前期购买的svip权益中提到的6期是否也应该是"快乐加料包5期+第12期巅峰赛(下)"才是合理的但却要求我需要再次付费
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霸王条款、收费不合理、交易问题
处理中
芒果TV虚拟卡退款被拒投诉
2025.12.31在芒果t 购买了一款虚拟卡，可以选择实体邮寄，后来我想分开邮寄，去找客服修改，客服说修改不了我就想选择退款重新邮寄，商家驳回了，商家驳回我退款申请的原因是，邮寄订单生成后，不可取消且不可修改小卡类型和数量。我不认可，只是预售产品，就不存在拍下之后不支持退款，我现在明确要求，商家通过我的退款申请。
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霸王条款、客服不处理、交易问题
处理中
芒果TV自动续费扣款35.90元
本人于2025年12月30日07：38分被芒果TV扣费35·90元
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自动续费、收费不合理
处理中
