万易航物流未按承诺退款
我9.14下午两点多在万易航小程序下单了一个从河南信阳到河南周口的电动车订单，付了50定金说可以到付并且可以退款，后面我不需要托运电动车了，也有人给我打电话说可以退款，但现在已经9.15的夜晚九点了24小时过了，但客服还在推脱责任不给退款
投诉问题
售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
万易航物流运输损坏且不赔偿
我从9月6号下单 15号才拿到，一共用了六百多，在运输过程中遭到损坏，联系客服他不赔偿
投诉问题
货物损坏、延误、售后服务欠缺
处理中
万易航物流丢件及配送延误投诉
9月一号北京发河北邯郸的件。现在还没有收到
投诉问题
货物损坏、延误、丢件
处理中
万易航物流货物损坏及服务问题投诉
我于2025年9月11号在抖音看到这家物流点击链接转微信上面付的款下的单。12号上午10点上门取的货。当时倒车镜没有损坏车钥匙插在钥匙孔里面的有给取货的驾驶员说，车钥匙在上面插着的。13号下午去取的货。他的快递只发到运转中心。没有发到我实际住的地方。然后我还花了40块钱，叫运转中心的人帮我运到我家里。然后取车的时候倒车镜损坏，车钥匙丢失。然后我问客服，客服推卸责任，不给予处理问题。
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货物损坏、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
万易航物流订单信息异常及客服失联
本人九月3号在小程序万易航下了一单电动车退货520元的单，当天下单车就拉走了，找客服要订单，客服给了一个查不到单号，过了两天订单号没有数据然后平台客服一直不回信息，打电话一直AI接电话，到现在查不到物流信息。问了退货商家说没收到。联系不到任何人。
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丢件、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
万易航物流售后无人处理
我预约的时间不来取车也没有工作人员联系我 我申请售后没人理我
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延误、售后服务欠缺
处理中
万易航物流电动车运输延误及服务问题
我电动车从昆明到天津市，9.1号下单9.2号上门拉车。期间反复确认到货时间，客服说最多7天，在四五号左右才给我打电话说还在昆明需要打木架才能发走，本9.11号才到天津。客服态度恶劣没有职业素养。到货时间延误延迟耽误事情。请问什么时候给我四五天之后才给我打电话说车子还没发走，物流也没有信息导致无法赔偿运费补偿。
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延误、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
万易航物流未按约定运输且不退费
我于2025年9月10号在万易航小程序下单，预支付50，从漳州到泉州运输电动车，到的却不是本公司的货车，而是货拉拉司机，我们有两个人跟车，司机说只能一个跟车，我就取消订单，后面平台那边也取消订单了，就是不退钱
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投递纠纷、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
万易航物流运输延误且客服敷衍处理
我于2025年8月16日在万易航物流小程序下单物流北京到安徽无为的物流，现付420元，车子他们叫货拉拉拖走…至今到现在车子没有收到……打电话给客服他踢来踢去，互相踢皮球就没有下文了。要客服联系调度他们也不管不问……客服收到信息都是敷衍
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延误、售后服务欠缺
处理中
电瓶车托运未送至指定地点
我于9月7号通过万易航电瓶车托运平台，在安徽池州贵航金属制品有限公司大门口，寄了一辆新大洲电瓶车，到河南省郑州市巩义市西村镇滹沱村。
平台把电瓶车送到距我90公里左右地方，打电话让我去取车
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投递纠纷、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
