万易航物流电瓶车托运无物流信息
我在11月12号托运一辆电瓶车 下午来人接走了 过了7天问他们到哪了 因为小程序看不到物流信息 给官方打电话 第一次给我挂了 第二次接通了 就说不知道尽量给我查 微信官方给我一个打电话号码 打完之后 那个人说他也不知道 又给我一个电话号码 那个人说打错了 不知道 又给我一个 一共六七个电话 都说不知道 一个推一个 到现在电瓶车到哪了都不知道 昨天告诉我反馈 到现在没消息
投诉问题
延误、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
万易航物流延误且客服辱骂客户
我在这个*台十一月一号下的单子喀什到克拉玛依的然后我就等等到现在我都没收到货 打电话给客服客服还说我烦 辱骂客户 还不解决问题 他们说已经到克拉玛依了 我说到克拉玛依哪儿了 他们也不知道 就是推卸责任 给这个打电话说给那个打电话 给那个打电话说 给另外一个打电话说的呢
投诉问题
投递纠纷、辱骂/殴打客户、提供虚假信息
处理中
电动车托运未打木架致损拒赔
2025年11月3日 在万易航电动车托运*台下单一台电动车托运事宜， 下单后公司回电确认是不是有车子需要寄， 随后公司安排人取货并未告知我需要打木架事项 导致我的车辆到达签收地址后 ，严重受损， 联系万易航客服以及他们售后调度员等， 回复的都是没有打木架不包赔， 态度极其恶劣直接将电话挂断 ，在线客户一直不回信息 ，不做任何处理！
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
处理中
万易航物流电动车托运滞留未配送且推诿处理
我于2025年10月18日在万易航电动车托运*台下单寄一辆电动车，货物未送达到指定地址，商家告知还另外收费，对此我表示不同意，你告知商业家未能送至目的地要进行投诉。商家不予理睬，投诉后商家通过后台取消了订单，也未履行承诺把货物放行，货物一直滞留在力行货运部长达二十几天，微信小程序投诉后一直在推来推去，到目前为止并未得到解决。我的诉求是尽快让他们内部沟通来电告知货物可以放行取走
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
万易航物流售后服务欠缺及退款拖延
我于2025年11月4日晚九点申请电动车托运，九点半至十点期间申请取消订单，无人响应，后添加客服企业微信无人响应。2025年早8点仍有货拉拉*台司机接收订单，且客服态度较差。早8点半联系客服取消订单退款，未退款，早九点联系客服退款，客服反馈要求收取调度费后退差价，截止11月5日14点仍未退款。
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延误、售后服务欠缺
处理中
万易航物流退款拖延不处理
我于2025年10月31号在万易航*台，退电瓶把钱掏了几天了都不来取货，所以申请退款一直拖着
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售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
万易航物流强制收费拒退定金
本人在2025年10月23号晚上21:00分下了一单天津到广东物流托运但是客服打电话过来说要另外收费打木架说不打会坏不赔偿然后我就申请取消订单在没有安排车的时候已经申请取消但是一直不给取消在踢皮球要我在客服，客服一直不给处理要我找另外客服 我要求取消订单退还定金
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延误、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
万易航物流致摩托车损坏拒赔
我于2025年10月3日于“万易航”微信小程序下单，由四川乐山托运一辆迷你型摩托车到浙江东阳，车辆于10月14日送达，送达后我发现脚架总成变形严重车辆倾斜角过大，极易倒车，并且有倒车痕迹，油箱漏空，离合手柄变形磕碰，车身多处刮擦等。后由小程序联系该*台售后说明情况，等待多天后无人联系我，主动联系*台客服多次沟通赔偿方案无法达成一致，后客服不回消息，致电后客服声称我是*钱恶意索赔，车辆发时就是坏的等等恶劣言语，我现要求该*台对我车辆进行修复赔偿并道歉。
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货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
处理中
万易航物流未按时取件且拒绝退款
我于2025年10月5日下单电动车托运服务，*台显示的是一小时内上门取货，我等了一个多小时后申请退款，*台客服不理人，然后我打电话进行退款，客服跟我登记了，又过了一个多小时司机打电话给我说为我服务，此时他并没有出发，我说我申请了退款，然后直到今日我的退款还没下来，我去联系客服就说安排了司机的是退不了款的，当初我找客服退款他也没跟我说已经安排了司机啊，要是说了我肯定就不退了，现在过了这么多天跟我说安排了司机不能退，他什么时候安排了司机也不跟我说一下，明明自己违约的，说好的一小时内上门取件，结果等了两个多小时司机才打电话给我才准备出发，按照他这霸王条款不就是只要下单就不能退款了吗，我的诉求就是给我退款
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延误、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
万易航物流托运电瓶车失联
我在10月17号托运一辆电瓶车 下午来人接走了 过了四天问他们到哪了 因为小程序看不到物流信息 给官方打电话 第一次给我挂了 第二次接通了 就说不知道尽量给我查 微信官方给我一个打电话号码 打完之后 那个人说他也不知道 又给我一个电话号码 那个人说打错了 不知道 又给我一个 一共六七个电话 都说不知道 一个推一个 到现在电瓶车到哪了都不知道 昨天告诉我反馈 到现在没消息
投诉问题
延误、售后服务欠缺、提供虚假信息
已完结
