腾讯出行违规收取停车附加费
本人于2026年3月25日通过腾讯打车小程序下单网约车出行，订单号为11***************35，实际支付金额48.88元，其中包含22.80元停车附加费。
1. 本人未经过收费路段，也未弄脏、损坏司机车辆，对该笔高额停车附加费存在严重异议，多次向*台在线客服询问等候时长、计费规则等明细，客服未提供任何有效信息，反而重复发送相同话术刷屏，未解决问题；
2. 该笔订单在本人未主动确认支付的情况下被*台自动扣费，侵犯了我的知情权和财产权；
3. 现要求*台全额退还22.80元停车附加费，就自动扣费问题作出合理解释，并对敷衍客服进行核查处理。
投诉问题
收费问题、服务不到位
处理中
腾讯出行预付车费被扣且未退款
3月18日中午打车，上车后因为路况无法掉头，司机说要多10公里，需要我额外付费，我要求下车重新打车，下车后，腾讯出行便扣除了我的全额预付车费，期间反馈过客服，说48小时内有答复，我并未收到。然后*台显示结果已处理，可是没有处理明细
投诉问题
收费问题、不予退款、服务不到位
处理中
腾讯出行订单突换车主致误高铁
2026年3月20号晚上叫得车，次日早上7点去徐州高铁东站的，到21号早上6点左右显示更换车主了，6.50分左右我给车主联系，他说车位少了一个，导致我2个人无法出行，重新下单车费高出50多元，还要重新等车，导致赶不上高铁时间
投诉问题
服务不到位、恶意取消订单
处理中
腾讯出行电话打不通且不退款
*台的电话根本不是师傅的，根本打不通，没人接，只能重新打车，现在申请退款，根本没有退款
投诉问题
申请退款、联系不到客服、不予退款
处理中
腾讯出行司机未接单却扣费
该*台商家接这个单的司机未来接我 我没坐车 就给我费用扣了欺*消费者吗麻烦给我退款谢谢
投诉问题
收费问题、申请退款、服务不到位
处理中
腾讯出行发票缺失个人信息拒不重开
使用腾讯出行打车，开具的发票不含个人信息，要求增加相关信息，重新出具发票，3月12日开始反馈，到现在一直打客服电话，但腾讯出行一直不给解决
投诉问题
服务不到位、发票问题
处理中
腾讯出行司机快到目的地索要红包
从实里打车到乡下快到达目的地时要求多给红包
投诉问题
收费问题、申请退款
处理中
顺风车未达目的地且乱收费
浙江省慈溪市庵东镇规划之路百佳公寓，到海南省三亚市。未达到目的地。只坐了1/3的车因司机末直接前往目的地。290块钱是他说是过路费。和过海费，过海费，40块钱己退还了，我要投诉未消费完的部分什算全额退还，司机号码是。135****4813.
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经济纠纷、服务问题、乱收费
处理中
腾讯出行计价不实多扣费并索要额外送物费
我3.3号下午用腾讯出行打了个车，我打车的时候看到显示的23我才打的，结果最后扣了我48元，我认为这个有点不合理，*台应该退我25差价，而且我当时落了东西在司机车上，最后又给了司机50元让他给我送回来
投诉问题
收费问题、服务不到位
已完结
腾讯出行无故加价扣费67元
2026年3月13日18：02分打车，一开始只选了一个价格的车，然后就没有动过手机了，结果突然显示我打到车了，我还纳闷怎么这么快，结果下车才发现原本三十多元的车，扣了我67块！简直太离谱了，根本不是我追加的，我打腾讯打车打了这么久，从来都没有打过这么贵的车，这不可能是我加的。我的诉求很简单，退还30元给我。
投诉问题
收费问题、服务不到位
处理中
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