京东洗衣服务致衣物损坏且处理态度差
我于2025年4月19日通过抖音平台购买的(抖音专属）衣鞋任洗5件，在4月20号完成取件送往洗涤工厂，开始洗涤。4月28日收到洗好的衣服，开箱检查时发现衣服的包包有发硬的情况，且多处皮质掉漆。当即联系了工厂和抖音官方客服、京东官方客服。京东客服表示，目前只能通过我上传的照片，看不到衣服最真实的情况，建议初次协商结果为返场维修，洗涤工厂收到衣服后会根据情况答复维修的情况。在4月29日返回洗涤工厂后，于5月7日再次收到返回的衣服。衣服包包变硬掉漆的情况并未得到改善。还增加了衣服袖口的染色。(此期间洗涤工厂并未有人跟我联系关于衣服的返厂维修的任何问题。)当即联系了抖音官方客服说明情况，5月8日洗涤工厂有专人打电话过来致歉，并承认他们工作上的失误，说稍后会有京东客服联系我，会让我上传购买金额，衣服照片等协商赔偿问题。但是后面京东客服确实有给我来电，并未提到赔偿问题。京东客服表示，他们只是来核实情况。5月9日，洗护工厂的人员再次来电跟5月8号的洗护工厂的人员来电的说辞完全相反，表示衣服洗坏跟他们没有任何关系，工作人员说衣服的包包是皮质的在洗涤过程中就要存在发硬的情况，我回复工作人员那既然知道会洗坏，为什么不在洗护之前跟我联系呢？洗涤工作人员没有正面作答，大约20分钟以后再次收到京东客服来电，京东客服态度非常不耐烦，询问我本次费用是多少，给出的处理方案是赔付我¥17.5的洗护费用。我表示非常不满意。我的衣服是第一次洗护。要求按照原价1380的八折进行赔付。¥1104。如下图第一张为当时的购买金额。后面三张为洗护发硬、掉漆、染色的情况。
投诉问题
服务态度差、服务质量差、中断服务
处理中
京东洗衣损坏衣物且客服态度恶劣拒绝赔偿
2025年4月30日下单京东洗衣，送洗后，京东*洗护工厂（武汉洗事多科技有限公司）给我价值3000元的北面洗坏了，我于京东客服沟通，京东客服专员333450对我进行辱骂，并且表示，能让你弄成功算他输，后续拨打12315，还是该专员处理再次辱骂人身攻击我，表示赔不赔他们说了算，视中国法律为草芥，完全无视中国消费者权益保护法！要求国家处理该平台该客服，还我一个公道！赔偿500元的衣服损失费用！！
投诉问题
服务态度差、服务质量差
处理中
京东洗衣未洗衣服却收费且客服处理不当
5.1下单99元5件京东洗衣
5.2 早上取走
5.3 致电询问我：其中一件衣服有没有超过2000，我表示没事，你洗吧
5.6拿到衣服
5.6当天投诉
对侧表示自己是京东普洗：
1.衣服洗没洗，不知道，不清楚要去确认
2.可以退洗涤费，其他管不了
3.如果衣服超过2000，就会洗坏
5.6当天投诉12315
5.7接到京东号称对接12315最高层的客服，表示：
1.工厂没有洗
2.让我提供证据
5.7我没有收到短信，补充证据上传到12315平台
5.8刚才接到电话，还是这个人，表示：
1.核实确实没有洗，说是某天下午沟通了14分钟。
2.我问她哪天？她说5月6日。这位客服同学业务能力可见一斑，收到衣服后才沟通能不能洗衣服的？
3.我说昨天补充证据到12315，她说看不到
4.立刻让她发短信，在没挂电话前，完成证据上传，她问我诉求是什么？[石化R]诉求？洗坏了，就赔
5.她问：衣服什么时候买的，多少钱？？？我问她理赔规则是什么？她重复了一遍“衣服什么时候买的，多少钱”我问她理赔规则和什么时候买的，多少钱，有关吗？她不说话了，也说不出规则[炸弹R]
6.然后说5.10 的18点前给我回电话。
刚才，电话表示一共理赔500，我不接受。
要求赔偿2000
投诉问题
虚假宣传、服务质量差、退款纠纷
处理中
京东洗衣服务致衣服损坏且无褶皱问题
衣服洗坏了，悄悄寄回来，洗脱胶了，完全没有任何褶皱，整个衣服都没有
投诉问题
虚假宣传、服务质量差
已完结
京东洗衣清洗服务导致衣物鞋子损坏赔偿问题
我于2025.04.23日在京东快洗进行衣服、鞋子清洗服务，共分为两笔订单进行清洗服务，于5.5日收到第一个寄回快递，5.7日收到第二个寄回快递，出现衣服、鞋子清洗毁坏问题，京东快洗侵害了消费者合法权益的行为。我的诉求干洗店未按专业标准清洗，导致衣物、鞋子损坏，要求干洗店按衣物鞋子原价的60%赔偿，或者按衣物鞋子原价赔偿80%同意回收。
投诉问题
虚假宣传、服务质量差
已完结
京东洗衣致衣物损坏仅愿赔付200元，消费者权益难保障
我于2025年4月8日下单，京东洗衣5件99元。快递员于2025年4月15日上门取走5件衣物。衣物收到后发现其中一件羽绒服前后涂层被全部洗掉，另外一件黑色羽绒服衣身的字母全部脱胶。我严重怀疑京东洗衣用的药水具有极大的腐蚀性，非常担心衣服上会残留这种有毒有害的药水，也不知道之后穿了这些药水清洗过的衣服会不会对身体有多大的危害。 造成不可逆转的疾病又算谁的呢？ 客服介入通过电话告知京东只愿赔付200元。两件衣服总共价值在1500元左右，我能接受6折的赔付或者赔付两件一样的衣服也行。最终未能达成共识。 非常不满意京东洗衣的做法，随便赔付200元，就可以毁了我两件羽绒服！
希望相关部门能够保护消费者的权益！如果不能达成共识，我将投诉到底！！
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服务质量差、退款纠纷
已完结
京东洗衣服务虚假宣传且强制退款投诉
2025年5月5日，下单洗衣服务，购买是明确显示江苏可使用，现在客服联系强制退款，京东拒绝履行服务
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虚假宣传、退款纠纷、中断服务
已完结
京东洗衣洗坏衣物赔偿金额不认可
四月七号购买的洗衣卷，其中一件被商家洗坏，这件衣服买了已经五年多了，当时买的时候具体金额不记得，时间太久也找不到购买记录，但衣服品牌在，官网价格可以查到！我提出要求，可以直接还我一件一模一样的衣服。如果不行，就赔偿2000元，商家不同意，最终商家说赔付500元。我不认可
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服务质量差、退款纠纷
已完结
京东洗衣服务导致鞋子损坏且维修不当要求赔偿
2025.04.14在京东app京东洗衣服务送洗了三件衣服、两双鞋子、结果其中一双鞋鞋头被洗坏、磨损严重、鞋头开胶、鞋子被洗小一个尺码、完全穿不进去、鞋子当场拿回去维护的、结果就开胶的地方用胶水粘了一下送回来的、鞋子原价1050、3.23刚买的、就穿过两三次、要求赔偿900元、商家拒绝赔付
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服务质量差、退款纠纷
已完结
京东洗衣致衣物损坏拒绝合理赔偿
我在4月13日下单京东洗衣，总共6件羽绒服，洗坏了两件，两件衣服价值2300元
一件勾丝，大量磨损，一扯就会破，遭受暴力洗涤，引起大量磨损。
另一件大量泛白，衣服的图层大量泛白，用了强力洗涤剂。要求赔偿1800元，京东拒绝赔付，现对京东的外包洗衣资质进行合理质疑，怀疑京东洗衣没有进行合理分类洗涤，完成顾客衣服损坏，要求赔付。
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虚假宣传、服务质量差、退款纠纷
处理中
