京东洗衣致鞋子破损残色，赔偿不足且态度恶劣
2026年1月6号使用了京东plus会员赠送的衣物洗护，1月13号取件，清洗，1月21号送达，一共两双鞋子，拆箱以后鞋子洗破损一双，洗残色一双！京东客服只愿赔偿两次洗护费用，共计88元。线下维修费用一双120！且客服态度强硬，我不同意，客服说我不同意是我的事，他将不再联系！
投诉问题
服务问题、态度恶劣、质量问题
处理中
京东洗衣干洗致衣物染色赔偿不合理
今天二月份干洗的衣服，经常在他家洗，所以基本每次都不检查，结果今天拿出来穿的时候发现后背染了一大片，跟客服沟通让他们拿回去重新洗说过了质保时间了，我的外套一千多说赔偿我二十，后来变成一百。多次致电说赔偿二百，我接受不了最少五百可以。
投诉问题
经济纠纷、质量问题
处理中
京东洗衣洗坏鞋子且未处理投诉
本人于2026年1月25日定了京东洗衣。并于1月29日京东上门取走送洗一双鞋和羽绒服。于2025年2月2日京东寄回衣服和鞋。后发现鞋子没有洗干净，并且把右鞋侧面鞋帮处洗脱皮。后找京东，京东客服一直说有专员联系我处理好问题。一直没有人联系我。现要求京东赔偿鞋子和返还洗衣费用。
投诉问题
质量问题
处理中
京东洗衣洗坏添柏岚靴致中底脱落
我于2026年1月10日，使用京东*台的京东洗衣服
务。京东洗衣给我的添柏岚牌中帮大黄靴中底洗脱
落。投诉无效，连一半的钱都不愿意赔偿
投诉问题
经济纠纷、服务问题、质量问题
已完结
京东洗衣致羊毛大衣缩水损坏且拒提供干洗证明
2025年10月19日我通过京东plus会员积分兑换活动，兑换了京东洗衣服务。京东将我的一件双面呢羊毛大衣洗缩水，衣长缩短了8cm（大衣未经京东洗衣洗涤前衣长103cm，洗涤后缩水至95cm，且此次洗涤为购买以来首次洗涤），且将我大衣侧兜处的接线处破坏以及大衣尾部本未开叉地方的接线处破坏至开叉。洗护客服先后在微信及电话沟通里承认将我的衣服洗缩水，并表明给我返厂修复（我有相关电话录音和微信记录证明）。因羊毛缩水是不可逆转的，我担心京东洗衣对我的衣服造成二次破坏并破坏证据，我拒绝返厂。京东客服坚称把我的衣服洗成这样并不算损坏的程度。我要求客服出具对我衣服的干洗证明以及分类清洗证明，并按照北京市洗染行业经营管理规范第二十六条赔偿，京东客服电话称有洗涤视频但始终不出具。同时，洗护客服也称可以提供干洗证明，后拒不提供。如果商家真的如*台页面宣称干洗且分类清洗，且承认有证明但又拒不提供，反向就证明是虚假宣传，并非真正干洗。我的诉求是京东洗衣服务证明我的衣服是被其分类清洗且是干洗的，并按照北京市洗染行业经营管理规范第二十六条，对洗坏的衣服进行应有的损失赔偿。
投诉问题
虚假宣传、服务问题、质量问题
已完结
京东洗衣暴力清洗致鞋损坏拒合理赔偿
我于1月23日在京东*台下单送洗两双运动鞋 价值900块钱 京东把我的鞋子暴力洗烂 完全没法穿 京东只愿意给我三十块补偿 我要求照价赔偿
投诉问题
服务问题、态度恶劣、质量问题
处理中
京东洗衣致毛呢大衣损坏并私自缝补欺瞒
投诉商家：京东*台（京东洗衣服务）
投诉问题：服务欺诈、商品/服务损坏财物
诉求：1. 按衣物折旧后价值赔付1000元；2. 就私自缝补、欺瞒行为正式道歉
事实与理由：
2026.1.17在京东下单洗衣服务，明确备注毛呢大衣需干洗，1.18快递取件送洗衣工厂。1.23收衣发现该大衣后背腰部破损烂洞、多处脱线，有私自缝补痕迹且全身严重脱毛，已无法穿着，洗涤标签全程未拆。我第一时间反馈并提交售后，京东客服核查后先提出赔付100余元，1.27我再次追问，1.30仅提升至200元，赔付金额远低于按每年20%折旧后的合理价值（至少1000元）。京东洗衣工厂未按要求洗涤致衣物损坏，还私自缝补掩盖事实、欺瞒消费者，*台敷衍赔付，严重损害我的合法权益。
投诉问题
虚假宣传、服务问题、质量问题
处理中
京东洗衣洗坏羽绒服致严重跑绒变形
本人12.15将羽绒服送至京东洗衣，22号送回后，发现清洗后衣物出现严重质量问题，羽绒大量跑绒、版型完全变形，衣物内芯羽绒流失仅剩薄层面料，已完全无法正常穿着。自反馈问题至今，已*一周时间，相关问题始终未得到有效解决。期间每日沟通均被告知“次日处理”，工作人员虽多次询问本人方便接电的时间，却从未按约定时段回电，仅在非约定时间随意致电，未接通后便再次顺延至次日，反复推诿拖沓，严重影响问题解决效率，也造成本人时间与精力的不必要损耗。根据他们每一次要求上传图片，但是依旧无法处理。我的诉求，要么赔偿衣服价格，要么寄一件全新的衣服
投诉问题
质量问题
处理中
京东洗衣用积分预约总失败涉嫌虚假宣传
26年1月28日本人用京东PLUS会员赠送的洗衣服务积分。京东宣传可用积分免费兑换洗衣服务，但实际操作中存在人为设置的障碍： 1. 用积分预约永远失败或无名额，但同一时间同一服务切换为现金支付，立即成功。证明并非技术问题，而是*台故意限制积分使用。 2. 客服敷衍，仅回复“需24小时排查”，拒绝承认问题本质。 3. 京东以“积分可用”吸引用户，实际使权益形同虚设，涉嫌虚假宣传与欺诈。区别对待客户 会员也是充钱送的积分 花钱就能预约到
投诉问题
虚假宣传、服务问题
处理中
京东洗衣洗坏衣物拒合理赔偿
我于2026年1月11在*台上下单预约（C25****0081931）京东洗衣，1月17下班回家拿到洗好的3件衣服，其中一件未洗干净，另两件洗坏，当晚有在*台上传图片，*台来电也确认无异议，也有举证购买时的记录，洗坏两件共计三千出，*台给方案只赔不到200百，我方未接受，后就单方面关闭售后通道。诉求，依《全国洗染服务纠纷解决办法（试行）》要求折旧赔偿
投诉问题
经济纠纷、服务问题、质量问题
处理中
