投诉京东洗衣-京小服质量问题
京东自营洗护讲一双麂皮运动鞋，麂皮面全部洗废，订单号33********17，现要求原价赔偿损失
投诉问题
质量问题
处理中
京东洗衣服务两次处理无效，鞋子未洗且凹陷
2026年3月7号在京东商城购买的京东洗衣服务，寄洗后一星期返回，出现鞋子里面未洗鞋带未洗，鞋面洗完凹陷的情况，找客服反馈后再次寄送工厂，说找专业师傅维修处理，3-22号再次返回，鞋子未作任何处理，里面依旧没洗，鞋带没洗，鞋面依旧凹陷，售后拒不处理
投诉问题
服务问题、质量问题
处理中
京东洗衣致裤子抽丝损坏且拒处理
2026年3月10日通过京东*台下单“京东洗衣-京小服”裤子洗护服务，取件时裤子完好无抽丝、无破损，商家确认后取走。收到返还裤子时，发现裤身出现明显抽丝、勾丝情况，与洗护前完好状态差异明显，已影响正常穿着。已多次联系京东洗衣客服沟通解决方案，对方未给出有效处理办法，也未对裤子抽丝原因作出合理解释。现正式要求商家就此事道歉，并将受损裤子修护至完好可穿状态，保障消费者合法权益。
投诉问题
质量问题
处理中
京东京小服洗鞋致NB、彪马鞋开胶变形
你好，我在京东*台下单洗鞋服务，订单号：32********94，2026年3月4日下单。
本次共清洗3双鞋，其中清洗的两双鞋分别为NB574、PUMA彪马speedcat Go OG赛车鞋，均于2025年10月购买，购买价*700元左右，洗前鞋子完好无破损。
清洗后两双鞋均出现严重问题：开胶、变形、掉色、鞋面发硬，明显是暴力清洗、操作不当导致，已无法正常穿着，我有洗前洗后对比照片为证。
现正式提出诉求：
1. 全额退还本次洗鞋服务费用；
2. 按照鞋子实际市场价值进行赔偿。
请尽快核实处理并给出明确赔付方案。
投诉问题
服务问题、质量问题
处理中
京东京小服洗衣洗坏2080元新羽绒服拒不按规赔偿
1.2026年1月团购了京东家政洗衣服务团单。
2.1月26日预约京东快递把衣服取走清洗
3.2月3日左右收到衣服，发现其中一件2026年1月3日在得物上2080元新买的阿迪达斯长款羽绒服没洗干净，并洗坏了，整件衣服线条都洗断裂了，羽绒都往下掉，一坨坨的羽绒。
4.2月6日联系京东客服协商赔偿问题，查了订单号：WB26********71，客服说赔偿50元，本人不同意，并转接专员处理。
2月6日京东专员用客服电话950618和说协商赔偿200元，本人无法接受，并说明原因2080元新买的衣服洗坏了，客服说向上反映。
2月10日左右又有专员联系说赔偿392元，本人无法接受，并说明原因2080元新买的衣服洗坏了，客服说向上反映我的情况。48小时后又来电话，说经过沟通赔偿590元，本人无法接受，并说明原因，同上。
2月12左右客服让把衣服寄回工厂修复，本人同意寄回，并等待处。
期间京东客服人员用950618的电话多次联系让等待处理通知，专员工号：334434一直联系我，让我不要着急，让我等到衣服收到。
3月6日～3月10日，334434的专员联系，衣服寄回已经收到，我再次反映了衣服没有修好，下图为证最后一张图，并提出诉求要求赔偿，他说赔偿590元，本人阐述无法接受并提出诉求。
根据《洗染业管理办法》第26条，以购买凭证标注的价格和时间计算：
* 购买≤3个月：赔付95％原价。
2080元的百分之95是1976元，本人诉求赔偿金额1976元，衣服可以给她们寄回，专员说目前方案不同意赔偿。
3月16日334434专员说目前方案赔偿895元，本人无法接受，并再次提出，根据《洗染业管理办法》第26条，以购买凭证标注的价格和时间计算：
* 购买≤3个月：赔付95％原价。
2080元的百分之95是1976元，客服专员说目前方案只能赔偿895元，但是本人实在无法接受。
本人诉求赔偿金额1976元，衣服可以给她们寄回。
感谢消费保投诉*台。
投诉问题
经济纠纷、服务问题、质量问题
处理中
京东洗衣洗破1869元衣服仅赔800多元，要求赔1700元
今年2月28日，在京东下单洗衣服的，结果他们把衣服给洗破了，只愿意给800多的赔偿，这件衣服买入价是1869元，不到三个月，赔偿金额过低，我的诉求是赔偿金额不少于1700元。
投诉问题
经济纠纷
处理中
京东洗衣-京小服洗坏衣物致变形
第一张是送洗之前的照片第二张是送洗之后的完全给我衣服洗坏了 而且衣服现在也是软趴趴的
投诉问题
服务问题、质量问题
处理中
京东洗衣损坏羽绒服且拒不修补赔偿
于2026年2月27日下单京东洗衣，3件羽绒服，第二天京东上门取件，然后就按他们的流程进行质检，可以在图片上明显看到我的羽绒服袖口没有任何磨损痕迹，但是他们把我的羽绒服定义为棉衣却没有跟我有任何的沟通就进行洗涤，回来的时候衣服被他们的达标带勾出两个口子，当天就联系客服，第二天跟客服电话沟通，他们帮忙修补，如果修补不好，进行赔偿。但是第二天把衣服拿走后，我发现衣服又再一次进行了清洗并未修补，我还跟客服沟通，它说没关系的，已经备注了，回来还是这样，帽子上又出现了一个打标带，衣服并未进行修补以及帽子上又留下两个孔……目前没有任何说法，只能说店大欺客，所有的防尘袋都破的，还都粘着胶带
投诉问题
服务问题、态度恶劣、质量问题
已完结
京东洗衣洗鞋致乔丹鞋损坏拒合理赔偿
本人于2025年10月6日购买乔丹(Air Jordan)运动鞋，实际支付价格1274.1元，于2026年2月22日在京东洗衣洗鞋服务，送洗时鞋子完好无损、无开胶、无脱色、无破损。2026年2月27日取回鞋子时，发现因京东洗衣洗护操作不当，鞋子已严重损坏，无法正常穿着。
在后续理赔沟通中，商家前期因我未提供购买凭证，单方面给出700元赔偿方案；我已及时补充上传正规购买小票、发票、等有效凭证，明确鞋子真实价值为1274.1元，但京东洗衣仍无视真实购买价格与行业标准，坚持只赔付700元，长期推诿、拖延、拒绝合理赔偿，严重侵害消费者合法权益。
根据《洗染业管理办法》及行业通行标准，该鞋购买于2025年10月6日，损坏时间为2026年2月28日，使用时间不足半年，应按折旧10%、赔偿90%核算，合理赔偿金额为：1274.1元 × 90% = 1146.69元。商家仅赔付700元，远低于*规定与行业标准，属于不合理压价、霸王赔付。现请求市场监督管理部门介入调解，维护消费者合法权益
投诉问题
霸王条款、经济纠纷、服务问题
处理中
京东洗衣服务致皮鞋脱皮、羽绒服刮花
2026.3.4号在京东服务官方旗舰店购买干洗服务，收到后发现皮鞋的皮全部脱落，羽绒服金属配饰刮花严重，与京东客服协商多次无果，不接受京东的赔偿方案，希望按照消费者的要求进行赔偿。
投诉问题
服务问题、质量问题
处理中
