充值余额仅限抵扣运费未明确告知
本人于[2025年11月13日]在贵*台充值[8500]日元，本以为可用于抵扣商品费用，但充值后发现余额只能用于抵扣运费，与本人充值目的严重不符。
1. 充值页面未以显著方式明确告知"余额只能抵扣运费，不能用于商品费用"
2. 此限制属于对消费者重大权益的限制，根据《消费者权益保护法》和《民法典》相关规定，此类格式条款应属无效
3. 本人对充值行为存在重大误解，有权要求撤销该充值行为并全额退款
"余额不退款" 属于无效的霸王条款
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定金预售问题
处理中
日淘市集下单失误无法退款
我于2025年11月16日11.下单的商品，因为勾选错误，多下了一件，购买了不到三分钟的商品，卖家也还没发货，但没有任何退款按钮，客服询问也不给退款。不符合网络购物七天无理由退货退款的调理，要求退款
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态度差/不处理、退货不退款、联系不上客服
处理中
日淘市集拒绝取消未发货订单
2025.11.13 14:24商户下单完成，
2025.11.13 14:58，由于选错了卖家，本人要求*台取消订单，我从新下，*台客服不支持取消订单退款
作为日淘市集*台，卖家未确认订单，未发货，为什么不取消订单让我修改订单，还振振有词，请求消费保协助处理
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超时不发货、态度差/不处理
已完结
日淘市集擅自报废商品且客服不作为
我在2025年6月5号购买了商品 一直储存在日淘市集仓库 2025年11月7日把我东西给我报废了 没有提前通知我 客服不作为
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超时不发货、联系不上客服
处理中
日淘市集商品破损且客服推诿不处理
我在2025年9月19号在市集里面购买了800左右的*籍，在2025年11月1号到货后发现*籍损坏，我与客服沟通时说明*籍运输时有损坏，客服给我说在2日后给我答案。在2025年11月3号时，发短信告诉我只索赔我20元，*籍800元左右，物流510元左右。在2025年11月4号时，我与客服沟通说有没有热线电话？问了两名客服，均说没有，要我自己与物流沟通，我希望我能得到应有的赔偿，而不是那20块钱。我与客服沟通时，跟他说能不能换一个客服？他说这个是随机分配的，排了四次队其中三次都是同一个人。客服态度冷淡，踢皮球，我还购买了保价费用和加固费用，二次包装却没有加固。我希望他们客服那边整改。他们的入库照片和我收到的实物不一样，入库照片完全没有背面，腰封的背面全是折痕，这件事情是我在开箱的时候我才知道这件事情。我需要赔偿和客服内部的整改。
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商品破损、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
日淘市集超时不发货且拒退款
本人在2025年10月2号购买了在日淘市集购买了一个佳能ad-E1.热靴转接器，等了半个月没发货，购买的时候页面显示的是有货，且1-3周内发送。下单后等了半个月去咨询客服，客服说让我再等48小时，又等了48小时也没有发货。再去咨询客服，客户说这个商品要等半年以上，本人决定协商一致退款，因无法再等半年，但是客服态度很强硬，不退款不取消。
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定金预售问题、超时不发货、态度差/不处理
处理中
路亚竿破损遭日淘与顺丰互相推诿
我于2025年8月23日在日淘市集购买了一根路亚竿 到手发现路亚竿断了 日淘客服称顺丰保价的 让我找顺丰 顺丰拒绝赔付 说跟日淘有协议 不需要赔付 两方踢足球
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商品破损、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
日淘市集购买假包拒售后
我于2025年9月11日在日淘市集app购买了一个始祖鸟的包，额外支付了200日元的拍照费用，收到照片后我觉得包包有点异常不像正品，并提交了异常反馈，后续他们的客服有联系我需要提供更多的真假对比图，我又加拍了200日元拍照，他们拍的照片未按我要求拍，重拍又推迟了几天，后续处理结果为我已经超过了售后无法售后，商品为假货也无法售后，我第一时间就提交了异常反馈，后续也提交了相应的证据，他们没有给我跟进和处理，并且也没有跟我强调这个售后时效的问题
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假冒/二手商品、货不对版
处理中
日淘市集官号订单无法取消且拒退款
我在昨晚11点54下单一件商品 忽然不想买了 找客服说不在线明天才行 然后今天联系说不能退款 有说一些*台无法退款 但我不知道具体的*台 更不知道我买的（二手*台官号）不能取消订单 一般个人无法取消订单可以理解 但是官号不能取消我不知道 条件模棱两可
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态度差/不处理、退货不退款、联系不上客服
处理中
日淘市集购买手办迟迟未发货且拒绝退款
我于2025年7月19日使用日淘集市购买手办共花费1057.02元，卖家发货至今已40天扔未到货，联系客服一直敷衍，拒绝申请退款，请退还相关货款1057.02元
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超时不发货、态度差/不处理、退货不退款
已完结
