日淘市集充值退款受限，客服推诿不清
第一次用充值功能，付款时才知道只能抵扣额外的服务费，去退款发现只能退4000？问客服说不能退，跟我玩文字游戏，最后一条规则也没有说只能退一次的钱吧？近期都不会在日淘买东西了，那我的钱是不是就砸里面了？希望日淘市集官方能给我一个说法！
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、退款纠纷
处理中
日淘市集购买锅具损坏售后无果
我在平台购买了两口锅。付费打包服务说，会保证商品不晃动，内部物品无撞击。但是其中一口锅和锅盖并没有固定，但是锅身和锅盖多处崩瓷。因外包装也有损坏，商家坚持ems全责，自己包装没有任何问题，也不进行任何售后跟进。
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服务态度差、商品丢失/损坏、退款纠纷
处理中
日淘市集未发货且拒绝退款死亡搁浅2游戏光盘
我在2025年6月19日在网购平台日淘市集购买日版游戏光盘死亡搁浅2，发售日将会在2025年6月26日，未发售而且未发货不给予退款，侵犯了消费者退款的权益，现在诉求退款
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发货纠纷、退款纠纷
处理中
日淘市集购买哥斯拉模型零件缺失及售后拖延纠纷
我于2025年5月26日在日淘市集App购买千禧年哥斯拉，并且购买了最贵的拍照服务确保物品的齐全和安全，但是此单购买的物品在日本进行长时间审核之后于2025年6月5日才发到我手里，物品到手里之后发现有一处隐藏部位的零件缺失，我寻找过客服，从没有跟我提起过售后时间是按照从5月28日起往后的10天内才可以处理，但距离我收到物品的日期6月5日已过去八天时间，我从目前为止多次有找过客服没有人跟我提起过，以日本商家回复为理由一直拖延时间不给我售后，并且在售后过程中收取服务费用，但是我得到的服务就是这样的草率，客服一直在无效回应没有积极处理，将日期拖到目前为止给我的解决方法和之前一模一样让我自行承担，我本已经同意交服务费并且承担国际运费将物品退货，但客服今天给我的最后的说法是在拖了这么长时间之后才告诉的。我要求当下立刻退货退款，退回服务费，并且我不会承担任何运费的费用，要求退回全部的费用
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商品丢失/损坏、退款纠纷
处理中
日淘市集充值不能用于购买漫画书，要求退款
今天第一次使用日淘市集，准备购买漫画书，漫画书的价格为日元，页面显示让充值，就充到漫画书的价格的日元，共充了4个4000日元，共16000日元，结果支付时不能使用，还是用银行卡人民币支付的。后才告知余额只能付运费等附加费用！因为可以退最近的一笔钱，退了4000日元，我的漫画可能需要支付运费但是不需要这么多，我这里需要请求再退我4000日元。
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虚假宣传、乱收费、退款纠纷
处理中
日淘市集退款纠纷，要求全额退款却被扣手续费
我于2025.6.11日17:07分在日淘市集aap购买了一张光盘 由于是孩子操作误下单 我在30分钟内当即联系了人工客服。在卖家未发货的情况下 客服不予退全款 以要扣除手续费为理由拒绝退款！不符合消费者权益霸王条款app 请法律替我追回我的货款
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乱收费、退款纠纷
处理中
日淘市集不发货且拒绝退款涉嫌诈*
我于2025年3月24日在日淘市集app上购买了一本哈利波特密室明信片书，付款金额为2,059日元，后续平台一直不发货，且未有任何进一步进度更新，一直处于已付款状态，期间多次催促沟通，平台都以反馈卖家为理由拖延，上一次催促回复承诺最晚5月28日发货，结果拖到今天6月1日仍然未有任何进展，也不做任何通知说明，根据今天催促，平台声称自己只是代购转运平台，他们的责任只是反馈需求给卖家，并没有其他义务，故该平台行为侵害了我的收货保障权益，且不肯退款处理，存在诈*钱财行为，我的诉求是把我支付的金额退还给我，且同步要求对于恶劣行为额外赔偿
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发货纠纷、刷单诈骗、退款纠纷
处理中
日淘市集支付功能异常无法使用微信支付宝
什么情况？为什么支付不了？微信，支付宝都不可以，整的很懵啊！
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无故取消订单、服务态度差、乱收费
处理中
日淘市集充值无法退款涉嫌欺诈消费者
1.日淘市集违法侵占消费者钱财
5.20下午我在日淘市集软件充值的四百多人民币（8000）日币无法退款，只能退回最近一笔充值的一百块钱。剩下的四百人民币无法退款。客服一直在强调霸王条款，条款上只说了“超过三十天无法申请退款”没有明确说明前几笔无法退款。严重构成了欺诈消费者的行为。
2.在小红书上搜索“日淘市集余额退款”发现有相当数量的相似经历受害者，说明这不是个例，这是
日淘市集条款上误导、欺诈的行为
3.请日淘市集立马给我退款
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》
第七条 消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。
消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。
第五十三条 经营者以预付款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。
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虚假宣传、退款纠纷
处理中
日淘市集退款申请遭拒且客服态度敷衍
它不同于合理退款，我一开始买这件东西是因为它比较有珍藏价值，后面我发了一条存档的帖子在闲鱼，有人直拍了，但是她需要这个月底收到状态视频，日淘是没办法和卖家或者代购沟通的，我想着申请退款，但是人工智能客服给的回答敷衍，而且不同意合理要求的退款
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发货纠纷、服务态度差、退款纠纷
已完结
