日淘市集超时不发货且拒退款
本人在2025年10月2号购买了在日淘市集购买了一个佳能ad-E1.热靴转接器，等了半个月没发货，购买的时候页面显示的是有货，且1-3周内发送。下单后等了半个月去咨询客服，客服说让我再等48小时，又等了48小时也没有发货。再去咨询客服，客户说这个商品要等半年以上，本人决定协商一致退款，因无法再等半年，但是客服态度很强硬，不退款不取消。
投诉问题
定金预售问题、超时不发货、态度差/不处理
处理中
路亚竿破损遭日淘与顺丰互相推诿
我于2025年8月23日在日淘市集购买了一根路亚竿 到手发现路亚竿断了 日淘客服称顺丰保价的 让我找顺丰 顺丰拒绝赔付 说跟日淘有协议 不需要赔付 两方踢足球
投诉问题
商品破损、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
日淘市集购买假包拒售后
我于2025年9月11日在日淘市集app购买了一个始祖鸟的包，额外支付了200日元的拍照费用，收到照片后我觉得包包有点异常不像正品，并提交了异常反馈，后续他们的客服有联系我需要提供更多的真假对比图，我又加拍了200日元拍照，他们拍的照片未按我要求拍，重拍又推迟了几天，后续处理结果为我已经超过了售后无法售后，商品为假货也无法售后，我第一时间就提交了异常反馈，后续也提交了相应的证据，他们没有给我跟进和处理，并且也没有跟我强调这个售后时效的问题
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版
处理中
日淘市集官号订单无法取消且拒退款
我在昨晚11点54下单一件商品 忽然不想买了 找客服说不在线明天才行 然后今天联系说不能退款 有说一些平台无法退款 但我不知道具体的平台 更不知道我买的（二手平台官号）不能取消订单 一般个人无法取消订单可以理解 但是官号不能取消我不知道 条件模棱两可
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款、联系不上客服
处理中
日淘市集购买手办迟迟未发货且拒绝退款
我于2025年7月19日使用日淘集市购买手办共花费1057.02元，卖家发货至今已40天扔未到货，联系客服一直敷衍，拒绝申请退款，请退还相关货款1057.02元
投诉问题
超时不发货、态度差/不处理、退货不退款
已完结
日淘市集发错货且拒绝处理退差价
我于2025年7月31日在日淘市集平台购买了一款滑雪镜，收到货后发现发错货了，我提供了完整的开箱视频，但是平台以商家不让退换货为由，不给我处理这个事情，也没有帮我联系商家，我的诉求上退两款不同雪镜的差价，大概500元左右，图123是我收到的，图四是我收到的类似型号雪镜的参考价格
投诉问题
货不对版、发错货、联系不上客服
已完结
日淘市集头盔订单超时未发货且不退款
8.1日下单的一顶头盔，到现在8.25号还不发货。问客服就是让一直等，没一个确定的发货时间。也不给退款。现在平台上的那个代购商家已经被平台拉黑了，不能保证我的东西能不能发货。要求马上退款
投诉问题
超时不发货、虚假发货、联系不上客服
已完结
通过日淘市集竞拍相机运输中损毁
2025年7月22日，我通过“日淘市集”平台下单竞拍#5598 宾得 LX 2000 限定品（订单号：8925****5104），竞拍得手后支付金额16399.54元，并购买了平台的开箱拍照升级版服务，货物到平台日本仓时人工检验无问题，有5张照片。接下来寄回国内，我选用了平台的筋斗云物流服务，包含运费、清关费用和顺丰保价费用，共支付3522.55元。8月3日，我收到快递，打开发现盒子里面全部是粉末，镜头和机身内部全部都是，相机已完全损毁。经反复对比，卖家寄到日本仓是完整的，平台打包寄回国内到我手上发现是损毁的。货物金额巨大，损失难以承受。诉求：要求平台72小时内全额退还货款19922.09元（货物我寄回平台，费用我来承担）
投诉问题
商品破损、客服不处理
已完结
日淘市集虚假发货且拒不退款
投诉事项：
本人于2025年7月15日在日淘市集APP购买影视dvd订单号：89****159****577453，支付金额人民币247.93元人民币。平台于7月19日显示“已发货”，但截至8月2日已14天，物流信息始终停留在“卖家已发货，等待日本物流送达日本仓库”状态，无任何后续更新，商品亦未送达。本人多次通过APP在线客服及电话客服要求退款，均被以“代购商品一经下单无法取消、无法退款”为由拒绝。本人认为该平台涉嫌设置霸王条款、拖延发货且拒不履行七日无理由退货义务，现依据《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规提出投诉，请主管部门依法处理。
平台发货后14天仍无有效物流信息，已超出合理运输期限，构成根本违约。根据《消费者权益保护法》第二十四条、第二十五条及《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第七条、第二十一条之规定，本人有权自收到商品之日起七日内退货；若平台未真实发货或物流停滞，应视为未履行交货义务，消费者有权要求退款。
投诉请求：1. 责令被投诉方于3个工作日内全额退还本人498元货款；2. 按退一赔三原则，另行赔偿1494元（不足500元按500元计，此处按实计算）；3. 责令被投诉方删除或修改APP内“一经下单无法退款”等霸王条款，并在首页显著位置公示七日无理由退货规则；4. 书面告知本人处理结果，并保留进一步追究法律责任的权利。
投诉问题
未履行7天无理由退款、虚假发货、客服不处理
已完结
日淘市集虚假宣传且拒绝合理售后
商家货不对板，虚假宣传，我申请（未拆部分商品）退款运费商家出，平台没有尽到调解义务。
商品问题：销售页面写的是盒装，我收到的是散装，玩ptcg的都知道，原盒装的是保高的，两者价格差很多。我抱着试试的心态开了“一盒”散装的卡，果然无高，由此判定商家对卡包做了手脚，虚假宣传货不对板。找平台要求退款遭到拒绝，甚至商家的问题运费还要我来承担。
我当时的的诉求：这批已经发现问题的货要搞清楚，我要1.卖家解释2.合理售后，（退货或者其他合理的方式可以商谈） 平台对以上两条均未作出反应
我现在的诉求二选一：
要么按照我说的方式走退款，商品是卖家的问题，运费理应有卖家出，拆开的我不退了，当我倒霉，未拆部分全额退款。
要么既然平台无能力做好代购，保证境外商品质量，不如市场把平台下架，让他们别再干了
另外，我去小红书和其他平台搜索同样遇到很多在这个平台遭遇欺*发声无门的人，有必要彻查平台是否有操作违规，或是有其他原因造成了此类情况频发。
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷、货不对板
已完结
