日淘市集头盔订单超时未发货且不退款
8.1日下单的一顶头盔，到现在8.25号还不发货。问客服就是让一直等，没一个确定的发货时间。也不给退款。现在平台上的那个代购商家已经被平台拉黑了，不能保证我的东西能不能发货。要求马上退款
投诉问题
超时不发货、虚假发货、联系不上客服
处理中
通过日淘市集竞拍相机运输中损毁
2025年7月22日，我通过“日淘市集”平台下单竞拍#5598 宾得 LX 2000 限定品（订单号：8925****5104），竞拍得手后支付金额16399.54元，并购买了平台的开箱拍照升级版服务，货物到平台日本仓时人工检验无问题，有5张照片。接下来寄回国内，我选用了平台的筋斗云物流服务，包含运费、清关费用和顺丰保价费用，共支付3522.55元。8月3日，我收到快递，打开发现盒子里面全部是粉末，镜头和机身内部全部都是，相机已完全损毁。经反复对比，卖家寄到日本仓是完整的，平台打包寄回国内到我手上发现是损毁的。货物金额巨大，损失难以承受。诉求：要求平台72小时内全额退还货款19922.09元（货物我寄回平台，费用我来承担）
投诉问题
商品破损、客服不处理
处理中
日淘市集虚假发货且拒不退款
投诉事项：
本人于2025年7月15日在日淘市集APP购买影视dvd订单号：89****159****577453，支付金额人民币247.93元人民币。平台于7月19日显示“已发货”，但截至8月2日已14天，物流信息始终停留在“卖家已发货，等待日本物流送达日本仓库”状态，无任何后续更新，商品亦未送达。本人多次通过APP在线客服及电话客服要求退款，均被以“代购商品一经下单无法取消、无法退款”为由拒绝。本人认为该平台涉嫌设置霸王条款、拖延发货且拒不履行七日无理由退货义务，现依据《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规提出投诉，请主管部门依法处理。
平台发货后14天仍无有效物流信息，已超出合理运输期限，构成根本违约。根据《消费者权益保护法》第二十四条、第二十五条及《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第七条、第二十一条之规定，本人有权自收到商品之日起七日内退货；若平台未真实发货或物流停滞，应视为未履行交货义务，消费者有权要求退款。
投诉请求：1. 责令被投诉方于3个工作日内全额退还本人498元货款；2. 按退一赔三原则，另行赔偿1494元（不足500元按500元计，此处按实计算）；3. 责令被投诉方删除或修改APP内“一经下单无法退款”等霸王条款，并在首页显著位置公示七日无理由退货规则；4. 书面告知本人处理结果，并保留进一步追究法律责任的权利。
投诉问题
未履行7天无理由退款、虚假发货、客服不处理
处理中
日淘市集虚假宣传且拒绝合理售后
商家货不对板，虚假宣传，我申请（未拆部分商品）退款运费商家出，平台没有尽到调解义务。
商品问题：销售页面写的是盒装，我收到的是散装，玩ptcg的都知道，原盒装的是保高的，两者价格差很多。我抱着试试的心态开了“一盒”散装的卡，果然无高，由此判定商家对卡包做了手脚，虚假宣传货不对板。找平台要求退款遭到拒绝，甚至商家的问题运费还要我来承担。
我当时的的诉求：这批已经发现问题的货要搞清楚，我要1.卖家解释2.合理售后，（退货或者其他合理的方式可以商谈） 平台对以上两条均未作出反应
我现在的诉求二选一：
要么按照我说的方式走退款，商品是卖家的问题，运费理应有卖家出，拆开的我不退了，当我倒霉，未拆部分全额退款。
要么既然平台无能力做好代购，保证境外商品质量，不如市场把平台下架，让他们别再干了
另外，我去小红书和其他平台搜索同样遇到很多在这个平台遭遇欺*发声无门的人，有必要彻查平台是否有操作违规，或是有其他原因造成了此类情况频发。
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷、货不对板
处理中
日淘市集店铺售假并拒绝退款
同一个店铺收到假货（虚假宣传），由于店铺信誉问题，现要求还未发货的商品退货遭拒绝，要求退款
投诉问题
假冒/二手商品、虚假宣传、退款纠纷
处理中
日淘市集货不对板虚假宣传
商家货不对板，虚假宣传，我申请（未拆部分商品）退款运费商家出，平台没有尽到调解义务。
商品问题：销售页面写的是盒装，我收到的是散装，玩ptcg的都知道，原盒装的是保高的，我抱着试试的心态开了“一盒”散装的卡，果然无高，由此判定商家对卡包做了手脚，虚假宣传货不对板。找平台要求退款遭到拒绝，甚至商家的问题运费还要我来承担。
我当时的的诉求：这批已经发现问题的货要搞清楚，我要1.卖家解释2.合理售后，（退货或者其他合理的方式可以商谈） 平台对以上两条均未作出反应
我现在的诉求二选一：
要么按照我说的方式走退款，商品是卖家的问题，运费理应有卖家出，拆开的我不退了，当我倒霉，未拆部分全额退款。
要么既然平台无能力做好代购，保证境外商品质量，不如市场把平台下架，让他们别再干了（听说是在香港注册，但有一家姐妹公司豌豆公主）
另外，我去小红书和其他平台搜索同样遇到很多在这个平台遭遇欺*发声无门的人，有必要彻查平台是否有操作违规，或是有其他原因造成了此类情况频发。
最后我看到有维权成功的，来这里尝试一下，感谢这类平台为我们发声。
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷、货不对板
处理中
日淘市集未发货退款纠纷
在这个app上买了个头盔，没告知买后没发货不能退货退款，等了15天处理到现在，才退我50%，我觉得侵犯了我的消费者权益，我要求全部退款。主要是我都没见到过货物，莫名其妙扣我一半的货款
投诉问题
发货纠纷、虚假宣传、退款纠纷
已完结
日淘市集代购未发货且拒绝退款
2025年6月28日，我通过“日淘市集”平台（运营方：易纳购供应链管理（北京）有限公司）下单购买【特典】DEATH STRANDING 2: ON THE BEACH游戏（订单号：8925****9356），支付金额348.59元。
订单状态为“代购已下单，等待卖家发货”，商品至今未实际发货（无物流、清关记录）。我向平台提出退款申请后，客服以“代购下单后不可退”为由拒绝，但下单页面未明示该退款限制规则，平台也未提供“日本卖家已发货”的证据。
根据：
1. 《电子商务法》第十八条（平台需明示退款、退换货规则，平台未公示违规）；
2. 《消费者权益保护法》第二十六条（平台隐性拒退规则无效，不得排除消费者权利）；
3. 《民法典》第五百六十三条（卖家未发货，交易未实质履行，我有权解除合同、要求退款）。
诉求：要求平台72小时内全额退还货款348.59元
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发货纠纷、退款纠纷
已完结
日淘市集充值退款受限，客服推诿不清
第一次用充值功能，付款时才知道只能抵扣额外的服务费，去退款发现只能退4000？问客服说不能退，跟我玩文字游戏，最后一条规则也没有说只能退一次的钱吧？近期都不会在日淘买东西了，那我的钱是不是就砸里面了？希望日淘市集官方能给我一个说法！
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、退款纠纷
已完结
日淘市集购买锅具损坏售后无果
我在平台购买了两口锅。付费打包服务说，会保证商品不晃动，内部物品无撞击。但是其中一口锅和锅盖并没有固定，但是锅身和锅盖多处崩瓷。因外包装也有损坏，商家坚持ems全责，自己包装没有任何问题，也不进行任何售后跟进。
投诉问题
服务态度差、商品丢失/损坏、退款纠纷
已完结
