霸王茶姬集卡活动奖品发放及客服处理问题
我于3.3-3.17参加了霸王茶姬微信小程序春日来信集卡有礼活动，中了奖品新品限定周边包，活动规定在结束后20日内会邮寄，但是等到四月中旬联系客服，此时活动页面可以进入，客服说时间不包括节假日让我耐心等待，今天再次联系客服，让我提供中奖图片，我却无法进去活动页面截取中奖图片，客服表示没有图片就无法处理，再沟通客服就只回答抱歉不处理问题。明明是活动举办商，只要不提供中奖图片就不处理让客户自认倒霉。
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虚假宣传、服务态度差、霸王条款
处理中
霸王茶姬小程序退款纠纷投诉
我2025年5月2日在霸王才姬小程序点了杯奶茶，没有空去拿要求退货他拒绝了5月7号打了个电话给我说给我退款到现在都没退
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服务态度差、退款纠纷
处理中
霸王茶姬小程序门店距离显示错误且服务态度恶劣
小程序门店距离显示错误，门店名称一样，下单后门店错误不给处理，态度恶劣，
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虚假宣传、服务态度差
处理中
霸王茶姬订单显示完成但未收到奶茶，要求退款
我于2025年5月5号在霸王茶姬电商平台，花20元买了一杯奶茶，但在当天下午我并没有收到奶茶，我在霸王茶姬平台上诉说的这件事情，但平台并未给予回复并且显示订单已完成，但是我并没有看到奶茶，我也确定没有人把我的奶茶拿走。这侵犯了我的消费者安全保障权和依法求偿权，我希望商家能全额退款
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送餐超时、漏送商品、退款纠纷
处理中
霸王茶姬客服推诿且未妥善处理补偿周边问题
霸王逼姬和魔童闹海联动了，因为周边短缺造成了很不好的购买体验。所以有段时间没有打开过小程序，今天朋友收到了霸王茶姬的补偿周边，我才知道有这个东西，就去小程序的人工客服问了问。客服一直推诿，先是说我没有买预售套餐，我发了购买截图，客服又说我没有参与短信 或者公众号活动，我说我没有收到霸王茶姬的短信提醒，所以不知道这个活动，客服回答别的人没有收到短信也参与了活动，但我因为不好的体验这段时间没有打开过小程序，客服直说记录一下，没有给我具体的解决办法。以下附上与客服聊天对话，以及购买预售套餐截图。
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虚假宣传、服务态度差
处理中
霸王茶姬奶茶退款纠纷及服务不满投诉
5月2号我点了一杯奶茶我因为有空去拿让他给我退还他说退不了最后的茶也没喝钱也没得直接把退款取消了
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退款纠纷
处理中
霸王茶姬预约送餐时间不符且客服推诿责任
我上晚班 所以预约的是今天晚上八点三十五的时间 然后 七点四十就给我打电话到了 我以为是我其他外卖 结果是霸王茶姬 我找小程序客服 客服说让我找门店 我找了门店 门店告诉我正常出餐 我为什么要约那个时间？门店还说以后要么备注 那你这个预约是干嘛的？吃屎的？门店在那里推卸责任 怪我点太早？我不是第一次点 点了很多次 这样玩？后面小程序在线客服也不理了 这种态度 以后在喝霸王茶姬就有鬼了
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服务态度差、送餐超时、送错外卖
已完结
霸王茶姬骑手未送货且客服态度恶劣要求退款
我在2025年5月4日 在微信 霸王茶姬 小程序 点单了一杯奶茶 骑手未送到货 我并未接到骑手的任何电话 骑手就拿回门店了 随后给门店打电话 门店客服态度恶劣而且至今未收到退款 要求退款道歉
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服务态度差、送错外卖、退款纠纷
已完结
霸王茶姬奶茶难喝要求退款重做却无反馈
第一次买的奶茶做的太难喝，我要求退款，客服打电话说可以重做，我就重新再点了一单，想退掉重做的钱，结果过了半个小时没有任何反馈
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服务态度差、送餐超时、退款纠纷
已完结
霸王茶姬活动奖品兑换问题及过期争议
问题一：2025年3月和家人一起参加大众点评霸王茶姬不负春光趣茶姬活动，获得了春日摆件套装，在4月中旬和家人三人到达兑换门店进行兑换，只给兑换前两款奖品(纪念章和随身镜)，春日摆件告知没货，后期不会补货，但是商品页面告知奖品以优惠券到账为准，优惠券到账了为什么以各种理由不给兑换。 问题二：2025年4月30号和家人两人参加微信公众号霸王茶姬抽奖活动，抽到奖品，奖品填写时间为5.3号之前，在5.2日填写信息发现奖品过期并且填写时间成了5.2日，导致和家人的两份奖品都过期。 综上所述，诉求补发过期的春日摆件套装和以诚会友礼包。
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虚假宣传、商品过期
处理中
