网易云课堂PR课程退款纠纷
2025年5月8日下午，我在网易云课堂购买了pr的教学视频，经过观看前面的几节，发现自己理解不了，大部分课程都没有看，我的诉求是部分退款200元。
投诉问题
课程质量差、退款纠纷
已完结
网易云课堂课程服务未履约申请退款
我于2025年1月4日在网易云课堂平台购买考研数学课程（订单号：31****130，金额：5190元）。在购买课程时，平台宣传页及课程详情页明确承诺多项服务，但实际学习过程中，以下核心服务均未按约定落实，严重影响学习体验，现申请全额退款： 1. 1v1督促计划未履行：课程宣传中承诺提供“1v1专属学习督促服务”，但自购课至今，我从未收到任何形式的学习督促或跟进；
2. 班级规模与服务不符：课程宣称采用“60人小班制”教学，但实际班级群人数远超60人，且授课老师仅在固定时间回复问题，响应效率极低，无法满足学习需求；
3. 1v1私人答疑缺失：宣传中强调的“1v1私人答疑服务”全程未提供，学习中遇到的问题无法得到及时解答。
投诉问题
服务态度差、课程质量差、退款纠纷
已完结
网易云课堂营养师课程退款及补贴误导投诉
我于2024年7月6日在网易云课堂购买的营养师课程，被卖课的工作人员欺*，卖课的工作人员说的考过有补贴，可是后来另一个课管老师才告知只有人社的有，营养学会的没有，而且4月份补贴就取消了，7月份卖课才在以这个为卖点售课，并且补贴是需要有在职要求的。于是我在去年8月份就提交申请退款，但是网易云课堂的以超过7天不给退，后面因为怀孕生宝宝，一直没时间来管这个跟上课，导致现在时间马上过期，我的课程一直没有上，联系售后，还是不给退款，连申请都不申请，没有负责人可以联系我！现在我的诉求是希望能退款，可以扣除已上的4节课，或者课程延期！
投诉问题
收费问题、服务态度差、退款纠纷
已完结
网易云课堂课程质量差且未告知退款规则请求退费
网易云课堂课程质量差+未告知退款规则，请求退还课程费用7800元投诉内容（正文模板） 本人于[购买日期，例如：2024年10月15日]通过网易云课堂App报名参加了“雅思零基础课程”，共支付学费人民币7999元，课程总共252节。截止目前，我仅学习了44节课，使用比例不超过20%。 在报名过程中，课程销售人员并未告知我有关退款限制或“不可退费”政策，亦未出示任何书面或电子协议说明退款条款。购买后发现课程内容质量较差，与宣传严重不符，授课内容空泛、互动性低，严重影响学习效果。 我曾多次联系客服请求协商退还未使用课程费用7800元，但对方始终推诿，拒绝处理。 根据《消费者权益保护法》相关规定，我有权在信息不对称、课程质量不符以及实际使用比例极低的情况下提出合理退款申请。网易云课堂作为头部在线教育平台，理应尊重消费者的知情权与公平交易权。 故在此通过消费保投诉平台正式发起维权请求，恳请平台协助处理，并尽快退回我已支付但未使用的部分课程费用人民币 7800元。若无正面回应，我将保留进一步向消费者协会、网信办及法院提起投诉及诉讼的权利。 请相关责任人尽快处理！
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷、合同纠纷
已完结
网易云课堂杨亮英文课退款遭拒，要求退费
我于2022年8月22日买了杨亮英文课，4084.05元，课程不喜欢，也一直未看，未学习，一直诉求退费。但是商家已各种理由拒绝退款。根据消费者权益保护法已经侵犯了我的合法权益，故诉求退款
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服务态度差、课程质量差、退款纠纷
已完结
网易云课堂公共营养师课程购买后一年无法回看
我于2024年3月31日购买网易云课堂的公共营养师课程 最近打算重新看一下课程视频发现已不能回看
咨询客服说课程是一年有效期 但是在购买时没有提醒所谓一年有效期是一年之后课程视频都不能观看
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收费问题、服务态度差、课程质量差
已完结
网易云课堂公共营养师课程收费与承诺不符，要求退款
我于2024年2月23日购买的网易云课堂公共营养师课程，受到欺*。购买课程时说可以一直学习到考出证书，费用包含第一次考试费用，补考的话需要自己交300元，但现在说课程只有一年的有效期，而且第一次考试费用让我自己缴纳600多元。我认为受到欺*。我的诉求是全额退款。
投诉问题
收费问题、退款纠纷、活动问题
已完结
网易云课堂营养师课程过期不退款投诉
我于2023年11月11日以2580元购买了网易云课堂的营养师课程，因时间冲突我一节课都没上，等有时间了却没法上课了，平台方表示过期作废，也就是我交了钱课却没上到，我要求平台方退钱，平台方拒绝。
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收费问题、课程质量差、退款纠纷
已完结
网易云课堂课程过期未说明，要求退款2980元
2023年2月9日在某平台通过宣传在淘宝旗舰店分期付款2980元购买网易云课堂公共营养师课程，承诺可看回放（未说明有效期），考证不过可退款（根本没考试）由于工作繁忙，没有上过课，觉得哪怕没考试以后也可以看课程，但问学管说过期了，只能续课，学管说不清楚。我就问网易云课堂app的客服，客服给了我一张不知哪儿的宣传图，下面小字写的有效期时间。可当时学管根本就没有说明一年有效期。问没考试怎么退，也没任何有用解答内容。现要求网易云课堂全款退回费用2980元。
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收费问题、客服电话难接通、退款纠纷
已完结
网易云课堂诱导消费且退款遭拒，课程服务与承诺不符
2024年6月27日，本人在抖音平台添加“网易有道云课堂”助教小孙微信，其宣称课程原价4980元（见聊天记录截图），通过“今日叠加优惠400元”诱导我以2580元购买营养师课程，承诺费用包含考试费、题库和12期免息分期，并强调“无二次收费”，但后面报名时，营养师学管要求我缴交报名费；报名时声称考不过全额退款，松懈消费者的心理防线，实际退款需要满足各种要求；承诺课程可以无线观看，并未提出课程仅有一年有效期，逾期观看课程需要续费；声称营养师协会与人事考试含金量等同，承诺可以拿证后领取国家补贴，但并未告知只有人社考试才可以领取补贴。
侵权行为：
购后要求退款遭拒，且实际需另交考试费（与承诺不符）
课程协议隐藏条款，课程仅有一年有效期（购买时未公示）
并未告知仅有人社考试才可领取国家补贴（诱导消费）
诉求：
立即退还2580元全额课程费；
终止课程服务并删除个人信息。
投诉问题
收费问题、退款纠纷、活动问题
已完结
