网易云课堂虚假宣传诱导消费要求退款或延期
我于2024年10月8号在淘宝天猫网站上购买了网易云课堂的公共营养师的课程，现才得知有效期只有一年，购买前销售从来没有提过这一点，根本就是虚假宣传和营销，诱*购买下单的，老师课程讲的也一般，几百节课到现在只听过10节课，根本不知道有有效期一说，中间也没有人提醒，直到现在快到期了才说。。太坑人了（聊天截图是当时销售给的营销话语），诉求是给我退款80%或者课程延期一年。
投诉问题
霸王条款、诱导消费、虚假宣传
已完结
投诉网易云课堂退款问题
本人于2023年5月18日和12月14日分别报名了网易云课堂的专四班和专八全程＋冲刺班，因怀孕不能去参加考试，考前申请退款，以超出七天为由不给退，考试后又说考试过了，课程过期了不给退，侵犯合法权益，希望政府给予帮助。
投诉问题
霸王条款、退款问题、服务质量差
已完结
网易云课堂学管失职导致考试报名失败
我于2022年报名了网易云课堂的公共营养师课程（天猫交易，订单编号：2797****5436），因考试冲突，后与企业微信学管老师小茹（企业微信编号：vf1badcbb9cb)联系延期课程与考试。2024年8月，顾客将个人信息提交给学管，告知她报名12月考试，对方表示知晓，同意12月报名，并将课程延期到2025年8月31日。事后，学管忘记给顾客报名考试（该考试只能通过机构报名），且直至2025年7月小茹离职，我发消息再次询问报名情况，对方已无法回复。与新的学管老师咚咚（企业微信编号：v66be556c787）多次联系问询情况，她始终未回复消息。我将情况反馈给网易云课堂，得到了对方的电话回复，告知我：1）查不到学管聊天记录；2）24年8月是考试能报名的最终截止月份（录音10分左右，提供视频切片录屏），与学管告知的12月可报名相悖；3）无法满足报名、更换学管、延期等一系列补救。现通过平台维权，追索所有报名费用。
投诉问题
收费问题、服务态度差、退款纠纷
已完结
网易云课堂课程质量差且退款难
我于2025年7月1日在网易云课堂购买自学ps课程，总共204节课时，看了4节不到，其讲课内容弯弯绕绕，繁琐难懂，讲的多，实操演练少，实在无法继续学习，便找平台处理退课，但平台客服称要找卖课老师协商，且要提供卖课老师同意退款的截图给到平台客服，作为消费者，我实在不能理解平台这一操作，在平台购买学习课程，出现质量问题，要征求卖课老师同意才能退，且找了课程卖课老师，根本没人理我，那这怎么办，人为刀俎，我为鱼肉？只能被平台欺负？
投诉问题
课程质量差
已完结
网易云课堂PR课程退款纠纷
2025年5月8日下午，我在网易云课堂购买了pr的教学视频，经过观看前面的几节，发现自己理解不了，大部分课程都没有看，我的诉求是部分退款200元。
投诉问题
课程质量差、退款纠纷
已完结
网易云课堂课程服务未履约申请退款
我于2025年1月4日在网易云课堂平台购买考研数学课程（订单号：31****130，金额：5190元）。在购买课程时，平台宣传页及课程详情页明确承诺多项服务，但实际学习过程中，以下核心服务均未按约定落实，严重影响学习体验，现申请全额退款： 1. 1v1督促计划未履行：课程宣传中承诺提供“1v1专属学习督促服务”，但自购课至今，我从未收到任何形式的学习督促或跟进；
2. 班级规模与服务不符：课程宣称采用“60人小班制”教学，但实际班级群人数远超60人，且授课老师仅在固定时间回复问题，响应效率极低，无法满足学习需求；
3. 1v1私人答疑缺失：宣传中强调的“1v1私人答疑服务”全程未提供，学习中遇到的问题无法得到及时解答。
投诉问题
服务态度差、课程质量差、退款纠纷
已完结
网易云课堂营养师课程退款及补贴误导投诉
我于2024年7月6日在网易云课堂购买的营养师课程，被卖课的工作人员欺*，卖课的工作人员说的考过有补贴，可是后来另一个课管老师才告知只有人社的有，营养学会的没有，而且4月份补贴就取消了，7月份卖课才在以这个为卖点售课，并且补贴是需要有在职要求的。于是我在去年8月份就提交申请退款，但是网易云课堂的以超过7天不给退，后面因为怀孕生宝宝，一直没时间来管这个跟上课，导致现在时间马上过期，我的课程一直没有上，联系售后，还是不给退款，连申请都不申请，没有负责人可以联系我！现在我的诉求是希望能退款，可以扣除已上的4节课，或者课程延期！
投诉问题
收费问题、服务态度差、退款纠纷
已完结
网易云课堂课程质量差且未告知退款规则请求退费
网易云课堂课程质量差+未告知退款规则，请求退还课程费用7800元投诉内容（正文模板） 本人于[购买日期，例如：2024年10月15日]通过网易云课堂App报名参加了“雅思零基础课程”，共支付学费人民币7999元，课程总共252节。截止目前，我仅学习了44节课，使用比例不超过20%。 在报名过程中，课程销售人员并未告知我有关退款限制或“不可退费”政策，亦未出示任何书面或电子协议说明退款条款。购买后发现课程内容质量较差，与宣传严重不符，授课内容空泛、互动性低，严重影响学习效果。 我曾多次联系客服请求协商退还未使用课程费用7800元，但对方始终推诿，拒绝处理。 根据《消费者权益保护法》相关规定，我有权在信息不对称、课程质量不符以及实际使用比例极低的情况下提出合理退款申请。网易云课堂作为头部在线教育平台，理应尊重消费者的知情权与公平交易权。 故在此通过消费保投诉平台正式发起维权请求，恳请平台协助处理，并尽快退回我已支付但未使用的部分课程费用人民币 7800元。若无正面回应，我将保留进一步向消费者协会、网信办及法院提起投诉及诉讼的权利。 请相关责任人尽快处理！
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷、合同纠纷
已完结
网易云课堂杨亮英文课退款遭拒，要求退费
我于2022年8月22日买了杨亮英文课，4084.05元，课程不喜欢，也一直未看，未学习，一直诉求退费。但是商家已各种理由拒绝退款。根据消费者权益保护法已经侵犯了我的合法权益，故诉求退款
投诉问题
服务态度差、课程质量差、退款纠纷
已完结
网易云课堂公共营养师课程购买后一年无法回看
我于2024年3月31日购买网易云课堂的公共营养师课程 最近打算重新看一下课程视频发现已不能回看
咨询客服说课程是一年有效期 但是在购买时没有提醒所谓一年有效期是一年之后课程视频都不能观看
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收费问题、服务态度差、课程质量差
已完结
