周大福新田360店销售欺*、价格不一
我于2026年1月24日在周大福新田360店买了黄金手链销售存在欺*行为，一直推置换，我说我要买可以打折她说不可以然后我第二天去就可以打折了管理有问题瞎卖
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、服务问题
处理中
周大福未明示K金材质致误购
在1月22号上午我到该周大福店是要购买足金首饰 店员给我推销了一款k金项链 全程未向明示该项链材质是k金 我也默认是足金款式 并在付款过程也没说售后是不退不换 我在离柜当天发现是k金后就返店跟店员协商同价钱换足金 要么退款处理 但店员都说售后就是不退不换 拒绝处理 首饰我佩戴过程不到三个小时就摘下返点跟店员进行沟通 完全不会影响二次销售 店员在推销过程也没有强调过项链材质导致我购买 不退不换的规矩不就是霸王条款嘛 销售店员不应该明确跟我说明项链材质再去推销嘛 吊牌上也没有说明是k金项链 我觉得这已经损害到我作为消费者的知情权 售后也不履行三包协议 特向*台介入处理 维护作为消费者的权益 要求周大福店对我进行退款处理
投诉问题
以次充好、霸王条款、服务问题
处理中
周大福隐瞒材质诱导消费拒不退款
本人于2026年1月22号在四川省成都市龙泉驿区龙湖东安天街珠宝店周大福被隐瞒欺*购买了k金项链共花费2941元 本人是要求购买足金项链的 店员没跟我说明项链材质引导我购买了k金项链 在我拿到发票才知晓这是k金 我于购买当日返店要求退款或者换款 但店员拒绝处理 不予退款。该店隐瞒销售 售后不提供退货服务 损害消费者权益 特向 12345 投诉*台提出投诉，希望贵部门能够依法维护本人的合法权益，对该店进行调查处理，要求该店对我进行退款处理
投诉问题
以次充好、虚假宣传、服务问题
已完结
周大福积分兑换商品不发货
我于2025年11月23日，在周大福积分商城兑换了欧舒丹套盒，中间由于号码填写错误，导致发货异常，在12月中下旬联系客服更改联系方式，重新发货。但至此，一个月，还未发货，期间与周大福客服沟通过3次左右，每每敷衍，给不到发货时间及解决方案
投诉问题
服务问题
处理中
周大福拒绝合理诉求并强制退款
我在2026年1月17号购买了一个金镯子，在申请退款之后和客服沟通取消退款拦截货物，客服接收信息之后，还是进行了退货退款处理，物流反馈拦截已经成功，只需要商家拒收，但商家依旧选择了退款退款处理，并说需要按当日金价重新购买，我的诉求是归还退货的货品及赠品，并按当时的金额重新购买
投诉问题
霸王条款、经济纠纷、服务问题
处理中
周大福黄金吊坠纯度问题拒换
我2022年7月20日在沧州运河区华北商厦周大福购买福牌吊坠和珍珠手链，今年想换款，其他品牌验金时说吊坠不纯不敢收，找到商场周大福专柜，以看不到字印为由各种推卸责任，不给解决问题，开始同意换金现在又反悔不认，我自己检测后确实局部不纯，但他们不认我在外面的检测。
投诉问题
以次充好、服务问题、质量问题
处理中
周大福未告知一口价误导消费
我老公于2025.8.28在揭阳市惠来县葵馨豪庭（周大福）在不知道市场价与一口价的区别下购买了一口价黄金，当时的黄金克重价格是1009元，当天在周大福买的吊坠克重为1.2克，却付了1881元，与实际市场价不符，销售人员也并未告知一口价与克价价格的区别，存在欺*消费者嫌疑与消费者的知情权，协商无果，强烈要求退货退款。
投诉问题
虚假宣传、服务问题、乱收费
处理中
周大福未告知空心工艺致挂坠断裂
本人于2024年2月13日在周大福购买了一个足金挂坠一件（包含工费），买的时候未告知挂坠上的小环是空心工艺，不好修复，现在挂坠的上方的小环断裂，找到周大福店铺询问，被告知修复需要加金并给工时费共计303元，如果不选择维修就只能换款（同等重量也要加钱才能换），要不然就按克重回收，而回收的价格还不够我当时买的价格。我需要周大福给我免费修复或者不加价格更换同等克重的挂坠！！！
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乱收费、质量问题
处理中
周大福拒换货且服务态度恶劣
我先生于周大福荟馆JEWELRIA(北外滩来福士店）17号买了一套项链 邮寄回来辽宁省阜新市给我家里 是19号 我试了一下链子短 款式不适合我 想调换相同价位不用款式饰品 不给调换 表明只能两小时之内可以退换货 严重侵害了消费者权益 我只是要求调换不退 态度及其恶劣 我觉得大品牌都是有保障的 可能是我把非素金换成素金 影响提成问题 说话很过分 说我玩文字游戏 暗讽刺都是成年人 服务非常不好
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霸王条款、服务问题、态度恶劣
处理中
周大福售卖无钢印黄金戒指且克重不符
我与2025年11月22日12时，在其店内购买了两枚黄金戒指，全程销售员没有给我称重，以及展示钢印，作为第一次购买黄金的小白，在完全不知情的情况下完成交易离开。现发现其中碎冰冰款的女戒不仅没有钢印，克重也对不上，今天去找店家，她们拒不承认戒指是她们店面出售的。店内两人自己口径都不统一，一个人说店内没有此类款式，只在线上有销售，一个人说店内有此款式销售。
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以次充好、服务问题、质量问题
处理中
