周大福门店拒开发票并失联
我于2024年11月8日在湖北省孝感市银泰商贸城1楼周大福门店购买一口价黄金吊坠一个，购买当天门店将吊坠标签和发票收回，以至于我对于所购黄金吊坠的具体克重并不清楚。
2025年5月10日，我在微信上与门店服务人员联系索要发票，但是微信人服务人2025年5月10日，我在微信上与门店销售人员联系索要发票，但是他们却已读不回，7月3日我再次在微信上索要发票，仍然不回消息，7月5日我在微信上第3次索要发票，仍然不回。
综上所述，周大福门店在出售黄金产品时未主动开发票，顾客经过多次索取发票，门店人员零回复，可视为恶意拒绝开发票。侵害了我对于所购商品的知情权，并且有逃税的危害，我的诉求是门店人员的道歉以及开具发票。
投诉问题
服务态度差、价格纠纷
处理中
周大福黄金重量计算方式争议
买的时候是是****修的时候是****我这个可以理解，断了一点，可能掉了嘛，修好之后是**** 单子上写的是****，工作人员告诉我，取前两位，不应该是****吗？
对工作人员的解释无感
投诉问题
服务态度差、价格纠纷
处理中
周大福强制升级会员等级引发纠纷
周大福平台因自己公司规则发生变化强制把我的会员等级由黄金升级到铂金，导致我的铂金升级礼没了，明明我可以靠自己消费到铂金会员就可以领取升级礼的
投诉问题
虚假宣传、霸王条款
处理中
周大福定制商品存在质量问题并服务态度差
我于6.27在周大福定制小程序下单金牌定制，7.3日收获发现有明显残次痕迹，类似坚硬物品凿的坑，非常明显。收到货后，我第一时间联系商家，他们恢复说第二天联系我，7.4日联系我说发货时没有坑，不仅不给解决问题，发残次品，还污蔑消费者。
投诉问题
服务态度差、商品质量问题
处理中
周大福客订金饰存在质量问题
本人于2025年5月23日在新天地周大福门店客订一款克重为119.95克足金手镯，工费为10800元，货品总价值为132189元。因为是结婚五金，有特殊意义，特别客订，也避免专柜里流通试戴货品容易有划痕。货品制作周期一个月，于6月24日柜台销售通知取货付尾款。再验货过程中发现多处磨痕，与销售确认，为何客订还有多处磨痕，销售以黄金质软，磨痕正常为由解释。但作为消费者，不能接受周大福在品牌溢价如此之高，工费如此之贵的情况下，出货品质是这样。因为在意工艺和品质，才选择这个价格。诉求：（1）工厂更换同等克重全新无暇货品；（2）或者全额退货退款。6月30日通过致电400客服电话反映问题，落实到该门店负责人与我沟通，反馈公司回复可以返场修复。本人拒绝修复，修复返场会有黄金损耗，而且13万货品，周大福品控达不到标准，出货后让消费者不得不接受瑕疵及磨损。已将周大福侵犯消费者行为同步举证、投诉、举报至监管部门，此货品价值13万，是结婚买的一个大件首饰，也是我母亲给我的攒的嫁妆，这件事一定要有处理结果。周大福作为国际知名品牌，不应该存在这样的品质与售后，官方一直不做处理，我会继续找媒体跟进！
投诉问题
价格纠纷、商品质量问题、以次充好
处理中
周大福店员服务态度恶劣
服务态度不好 服务态度不好跟欠她800万一样长垣联华周大福店长
投诉问题
服务态度差
处理中
周大福未告知退货限制引发退款纠纷
我于2025年6月30号在上海市惠南镇东门大街261号周大福店购买黄金手串近1万元，购买前店员未与我说明无法退货，侵害了我的权益。我的诉求是退货，因为我的包装全新未拆，为什么不能给我退货？
投诉问题
霸王条款、退款纠纷
已完结
周大福涉嫌欺诈销售及未明码标价
在2025年6月28号下午一点半左右 在太和县万达广场一楼周大福金店内购买足金手链花费3980元，后查询黄金克重只有2克，18k挂坠1克2080 我在询问导购时克重时 导购避而不谈克重 说工艺好什么的 不按克，一口价，挂坠没有告知我是18k 导致我在不知晓克重情况下以手链1990/克的价格和挂坠2080/克的价格购买了一口价黄金，违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权!在我不知情的情况下购买了一口价黄金，其行为存在欺诈，诱导消费者消费。
(1)隐瞒金饰克重，非法计量!违反《价格法》明码标价规定。购买时询问了克重，柜姐未告知，克重标签那页也是折叠在里面看不见 质保单上面也并未标明克重。根据《价格法》第十三条“明码标价”规定，“经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。”
未注明商品有关的重要信息属于未明码标价的违法行为。克数属于规格，是明码标价的，克数属于规格，是明码标价的一部分，只标价格不标克重相当于“标价”但未“明码”。
(2)诱导消费。根据《价格法》第十四条第(四)款，“利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱*消费者或者其他经营者与其进行交易”属于不正当价格行为。
(3)未主动开发票，购买后只给质保单!没有主动开票，只要消费者与商家买卖关系成立，商家就必须主动给消费者开具发票，这是商家的法定义务，该店铺违反了《中华人民共和国发票管理办法》第三十五条第一款!
诉求:我要求全额退款
投诉问题
虚假宣传、价格纠纷、退款纠纷
已完结
周大福足金吊坠一个月变形并涉嫌虚假宣传
男朋友在2025.5.13周大福淘宝旗舰店购买了足金星星吊坠，并在520赠与我，洗澡时我会取下，别的时候都会佩戴。2025.6.11，我一觉醒来，星星发生形变，一个月都不到诶，咨询完线上客服，让我去门店维修，但是我被告知镂空款，难以复原，建议我加钱换款。还说我的吊坠是22k金，不是足金。但是淘宝界面写的是足金，属于欺*消费者。且售后上写的换款，只能低换高，不能同级别换。线上线下不一致，产品质量差，店员还告知我，镂空款就是比较脆弱，不建议经常戴，难道我就是买来看看的吗？
诉求：周大福给我退款或者给我换同分量的同款
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷、商品质量问题
处理中
周大福金项链维修后再次断裂
我在新洲摩尔城分店编号72693 6月1号维修了一条金项链 昨天到店取货 还没出店发现又断了 维修前17.49 维修后17.42 对此我很不满意 我的诉求 一周内必须给我维修好 否则投诉到12345
投诉问题
服务态度差、商品质量问题
处理中
