周大福22K金项链购买存在欺诈及霸王条款问题
我于2025年4月26日在安徽省阜阳市临泉县临鲖路与光明北路交口周大福店，购买22k金项链一件，1，隐瞒纯度，诱导消费。在消费者不知道纯度的情况下诱导购买了3854.4一口价22k黄金，换算下来将近1471一克22k金，违反《消费者权益保护法》第二章第二条消费者对商品和服务真实情况的知悉权；不标示或者显著弱化表示对消费者也属于一种诱*行为，22k黄金不标注纯度，目的是为了让消费者不知道实际的纯度，显然是显著弱化标示对消费者不利的价格条件行为，应当属于欺诈。2霸王条款，售前不讲清换款规则，未提前告知一口价不能换克重，以及购买过程中未提到后面更换只能更换同类22k黄金产品，此项为霸王条款，已违反《中华人民共和国民法典》第四百九十六条，第四百九十七条。3未主动开发票，购买后只给了质保单。4购买时没有确认商品质量，在未戴的情况下，邮寄到货后发现明显划痕。
投诉问题
虚假宣传、霸王条款、商品质量问题
处理中
周大福假黄金
2025年2月5日我在淘宝购买了周大福情侣黄金手链，2月后出现褪色，疑似假货，但店铺已经关店
投诉问题
假货
已完结
周大福一口价3D硬金转运珠出现裂痕无法修复投诉
24年12月购入的一口价转运珠，现头部有裂痕，去柜台得知一口价3d硬金没法修复，只能补差价以旧换新其他款。
投诉问题
价格纠纷、霸王条款、商品质量问题
处理中
周大福项链有明显瑕疵，要求赔偿并更换新品遭拒
男朋友买的生日礼物 收到货后没有仔细检查 发现问题的时候联系平台 平台说需要购买账号联系 当时男朋友有事 不方便联系 我自己用账号联系的 他们说上面的黑点儿可以清洗处理掉 昨天我去线下门店 店员说处理不了 并且帮我检查了 葫芦上面有明显的划痕 回来后 我用男朋友账号联系 说要求重新换货 重新发一条新的给我 他们不同意 说过来退换货的时间 可是我在收到货不久 我就用自己本人账号联系了 但是他们不处理 刚好我男朋友也不方便 现在我买的项链有明显瑕疵 周大福没有人处理 很无语的一件事情 我花钱不是想买一条瑕疵品的 我要求赔偿➕更换一条新的项链 商品本身有瑕疵 现在无人解决 无人售后 就是这个态度嘛
投诉问题
服务态度差、商品质量问题、以次充好
处理中
南昌万象城周大福门店金价乱报及乱收费投诉
周大福品牌乱报金价，乱收费。我要投诉江西省南昌市万象城负一楼周大福门店
投诉问题
虚假宣传、价格纠纷
处理中
周大福一口价金戒指实际为22K金未明确告知
我在重庆来福士周大福进店购买提出想买金戒指 看到了一口价 试戴并询问 导购也一直推销一口价产品 本人对黄金类并不熟悉第一次购买 后面选到后只有电子保证单 未开纸质 后面查看保证单才发现是22k金材质 导购从未说过是k金
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、以次充好
已完结
周大福钻石戒指质量问题及售后违规收费投诉
我于2020年12月26日买了一个钻石戒指。在此期间这个戒指因质量问题维修过几次。
现如今戒指又因质量问题坏了，门店告知戒指无法修复，语言支付额外的高价维修费！！违反了免费终身售后的原则，侵犯消费者的权益。
投诉问题
价格纠纷、霸王条款、商品质量问题
处理中
周大福戒指虚假宣传，开口设计致珠子丢失
2023年春节在南通八佰伴周大福柜台我购买了一款戒指，当时选择这款产品，是我一直想买个整口戒指，挑了很多款没找到合适的，商家店员推荐这款是整口的，我就购买了，可是没想到开口藏在里面，佩戴后口开了，把上面珠子搞没了，商家欺*顾客，应该负责。
投诉问题
虚假宣传、商品质量问题、以次充好
处理中
周大福手链断裂维修无果且后续无人跟进
在周大福购买的的手链断了，拿到门店说修不了，周大福在小红书上私信回复说会跟进处理，但是没有后续回应，马上给我回复
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、商品质量问题
处理中
美兰机场免税店周大福购买金饰遭遇欺瞒诱导消费
与男朋友3月29日在美兰机场T1免税店周大福门店购买金饰，遇到如下情况:1.购买过程中询问销售员克重是多少，回复不具体，且与单据不一样；其次询问是否可以进行金饰回收换款式等，销售员回答在本品牌门店可以，但是并未告知我一口价商品仅能换购同类商品，并未与我解释一口价商品换购与其他克重商品的区别，且价格远高于克重商品。属于有意欺瞒诱导消费。2.仅提供售后凭证，并未提供销售单或者提货单。3.并未主动开具发票，提供发票。4.并未提供证签，现场证签上没有实际克重及纯度，并未表明手工费。因本人不明白一口价商品与克重商品的区别，销售员有意欺瞒的情况下，用高于市场黄金价的价格购买了商品，现进行投诉，要求退货。
投诉问题
货不对版、虚假宣传、发票问题
处理中
