周大福转运珠一个月损坏，售后处理差
于6.17在京东平台周大福自营旗舰店购入转运珠（仅仅****花了843.20元），6.18到货的，6.24去编绳戴上的，7.11睡醒发现转运珠损坏，一个月都没到就坏成这样，该品牌承诺售后有维修服务，结果告诉我不能维修且只能按克重回收，（当时有会员券于617花843.20买的，现在店铺里售价1080，告诉我现在只能按克重回收，746*****=298谁愿意接受？）我在平台跟周大福客服沟通一直让我等等等，每次一等就是一天，等两三天都告诉我一样的答复，品牌售后有维修结果告诉我我这个维修不了。我现在的需求是退货退款或维修或换货或按一口价以旧日换新。
投诉问题
虚假宣传、价格纠纷、商品质量问题
已完结
周大福线下门店拒绝退货引发纠纷
2025年7月10号，在乌鲁木齐新市区北京北路汇嘉时代线下购买周大福珠宝耳钉，我女朋友不喜欢跟我吵架让我退货，商家态度差不给退货说售出商品概不退货，商品前后买了不到两个小时就不给我退款这岂不是属于霸王条款
投诉问题
服务态度差、霸王条款、退款纠纷
处理中
周大福门店拒绝退货退款
我于2025年7月10号下午18:17在烟台莱山区保利周大福门店购买的珍珠手链，会去后发现购买重复，所以于19:47回店退货，店员坚持不给退，并表示这是领导的意思，前后不过两个小时，我要求退货退款，不接受其他方案
投诉问题
服务态度差、霸王条款、退款纠纷
处理中
周大福门店拒开发票并失联
我于2024年11月8日在湖北省孝感市银泰商贸城1楼周大福门店购买一口价黄金吊坠一个，购买当天门店将吊坠标签和发票收回，以至于我对于所购黄金吊坠的具体克重并不清楚。
2025年5月10日，我在微信上与门店服务人员联系索要发票，但是微信人服务人2025年5月10日，我在微信上与门店销售人员联系索要发票，但是他们却已读不回，7月3日我再次在微信上索要发票，仍然不回消息，7月5日我在微信上第3次索要发票，仍然不回。
综上所述，周大福门店在出售黄金产品时未主动开发票，顾客经过多次索取发票，门店人员零回复，可视为恶意拒绝开发票。侵害了我对于所购商品的知情权，并且有逃税的危害，我的诉求是门店人员的道歉以及开具发票。
投诉问题
服务态度差、价格纠纷
处理中
周大福黄金重量计算方式争议
买的时候是是****修的时候是****我这个可以理解，断了一点，可能掉了嘛，修好之后是**** 单子上写的是****，工作人员告诉我，取前两位，不应该是****吗？
对工作人员的解释无感
投诉问题
服务态度差、价格纠纷
处理中
周大福强制升级会员等级引发纠纷
周大福平台因自己公司规则发生变化强制把我的会员等级由黄金升级到铂金，导致我的铂金升级礼没了，明明我可以靠自己消费到铂金会员就可以领取升级礼的
投诉问题
虚假宣传、霸王条款
处理中
周大福定制商品存在质量问题并服务态度差
我于6.27在周大福定制小程序下单金牌定制，7.3日收获发现有明显残次痕迹，类似坚硬物品凿的坑，非常明显。收到货后，我第一时间联系商家，他们恢复说第二天联系我，7.4日联系我说发货时没有坑，不仅不给解决问题，发残次品，还污蔑消费者。
投诉问题
服务态度差、商品质量问题
处理中
周大福客订金饰存在质量问题
本人于2025年5月23日在新天地周大福门店客订一款克重为119.95克足金手镯，工费为10800元，货品总价值为132189元。因为是结婚五金，有特殊意义，特别客订，也避免专柜里流通试戴货品容易有划痕。货品制作周期一个月，于6月24日柜台销售通知取货付尾款。再验货过程中发现多处磨痕，与销售确认，为何客订还有多处磨痕，销售以黄金质软，磨痕正常为由解释。但作为消费者，不能接受周大福在品牌溢价如此之高，工费如此之贵的情况下，出货品质是这样。因为在意工艺和品质，才选择这个价格。诉求：（1）工厂更换同等克重全新无暇货品；（2）或者全额退货退款。6月30日通过致电400客服电话反映问题，落实到该门店负责人与我沟通，反馈公司回复可以返场修复。本人拒绝修复，修复返场会有黄金损耗，而且13万货品，周大福品控达不到标准，出货后让消费者不得不接受瑕疵及磨损。已将周大福侵犯消费者行为同步举证、投诉、举报至监管部门，此货品价值13万，是结婚买的一个大件首饰，也是我母亲给我的攒的嫁妆，这件事一定要有处理结果。周大福作为国际知名品牌，不应该存在这样的品质与售后，官方一直不做处理，我会继续找媒体跟进！
投诉问题
价格纠纷、商品质量问题、以次充好
处理中
周大福店员服务态度恶劣
服务态度不好 服务态度不好跟欠她800万一样长垣联华周大福店长
投诉问题
服务态度差
处理中
周大福未告知退货限制引发退款纠纷
我于2025年6月30号在上海市惠南镇东门大街261号周大福店购买黄金手串近1万元，购买前店员未与我说明无法退货，侵害了我的权益。我的诉求是退货，因为我的包装全新未拆，为什么不能给我退货？
投诉问题
霸王条款、退款纠纷
已完结
