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格力京东店冰箱送货异常且配件损坏不处理
2026年3.29日格力冰箱送货上门声音异常，配件损坏，因为是别人代购买，联系了好几天不给换货，也没有客服联系，而且配件损坏联系也没人处理
投诉问题
商品破损、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
格力京东店38节活动无货不发货
3.8妇女节活动买的，买的时候一切，能付款，能预约送达日期，能预约安装日期，我约的周四3月12号送达，今天还是没有送，查了看物流信息，无物流，找了商家客服，才得知无货。无货上什么链接，我要知道无货我当时就不会买这款，我还能趁着活动买其他款，卖家钱要收，货不发，也不会主动找买家说明情况，让消费者及时获得处理，啥都没做，让消费者主动找上门要物流信息才得知无货，那我错过的38节活动，谁来承担
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超时不发货、态度差/不处理
处理中
格力京东店销售6年库存机涉嫌虚假发货
2019年12月2号在京东格力空气能热水器旗舰店购买空气能热水器，于20206年3月8号晚不出热水打格力售后保修，格力售后维修2026年3月9号下午三点上门检修发现我们的空气能热水器是2013年生产的长达6年的库存机，并拍照跟我们确认，问题我们是2019年才购买的空气能热水器，属于欺*消费者，店铺客服说不存在销售6年前的库存机，不承认其欺*行为，只是一味强调空气能热水器已超过维保。
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货不对版、虚假发货
处理中
格力空调售后推诿退货难
2025.10.31在京东购买了格力空调，2026.1.2因外机噪音大且不制热问题申请了维修，师傅上门检测但并未解决问题，故申请退货，由于*台显示超过售后期，商家说会开具鉴定单并让我们自己找京东客服协商退货，后又以*台超过售后期为由回复开不出鉴定单，还说我们并未在现场自己使用空调，空调是租客使用的，我请问租客难道不是人？现在的商家说话都不经过培训的吗？后我们联系到了京东客服并给我们申请了退货单，但却是以维修的名义开具的，此后一直等没有下文！请问到底是京东*台还是格力商家在拖延！2026.1.8师傅上门取空调，说只负责取，不负责拆，从申请完退货单没人联系过我们说要联系安装的人先来拆空调。刚拆机师傅联系说拆机需要150，说他不知情是质量问题拆机。所有人对接都不沟通，至今所有来联系我的人都需要我从头重复事情。售前售后两张脸，一个星期了也解决不了退货问题。
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霸王条款、态度差/不处理、联系不上客服
已完结
格力京东店虚假发货无物流信息
12月30日拍的单，到现在都没有物流信息
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超时不发货、虚假发货
已完结
格力柜机空调多次故障要求换货
嗯，24年买的那个格力柜式空调，在京东自营店买的。然后这两年就是坏了三次，在夏天最热时坏，现在在冬天最冷的时候又坏，需求是换一个，毕竟质量问题太严重了。
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超时不发货、商品破损、态度差/不处理
已完结
格力空气能热水器保修期内无法维修
2019年9月24日在西林县八达镇京东店7500元购买格力空气能热水器，2025年12月8号不加热，师傅上门检查说结果是不能维修，保修期是说6年，刚多2个多月，消费者要求免费维修，不能维修免费换新机。
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假冒/二手商品、态度差/不处理
已完结
格力京东店发货延期致滞留费纠纷
我在格力京东官方店买了3台空调。当时我跟京东物流联系，表示需要延期发货。他们同意并做好备注，三十号发货。但是期间顺丰快递联系我，表示没办法滞留需要收取滞留费，我目前无法收货，却要我这边出滞留费。严重损害消费者权益
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超时不发货、虚假发货、态度差/不处理
已完结
格力京东店安装工人态度恶劣
态度相当恶劣一直大喊大叫让他在修一下这个螺丝他在那大喊大叫不知道的以为我才是工人呢第一次见这种服务态度一直对着孩子喊不敢对大人喊
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态度差/不处理
已完结
格力空调安装乱收费及售后维修问题
我于2015.5.13在格力京东自营店买的空调，到货以后经过了一番沟通，安装师傅收了我700块钱的安装费用，我当时就觉得费用不合理，但是空调到了，厂家说没有问题退货要自己花运费，于是我就吃了哑巴亏，于11.28号晚上时，空调发出异响，于是我联系了售后，售后来人到家里以后，说是由于冷凝水管进风导致的，处理的话需要花80块钱买个挡风的件，还得额外收500高空作业费，我说给我开一下费用明细单，也拿不出来，僵持着不给维修，我还在保呢，真是太过分了，好像穷疯了，现在我希望格力售后把这个异响给我处理了，另外退还我安装费用，这个费用收取的并不合理。
投诉问题
霸王条款
已完结
