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格力京东店商品破损及服务问题投诉
我于2025年8月23日在京东格力官方旗舰店买了一台空调（云佳方柜3匹）9月1号安装时发现商品有个坑
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商品破损、态度差/不处理
处理中
格力空调有异味且拒绝退货
我于2025年6月4日在京东平台购买了
空调，在7月27日开始反馈空调有异味。跟格力沟通过几次，终于在8月10日第三次上门来看的时候，白天到来的师傅闻到了这个异味，但是当时的师傅并未如实出具鉴定单，导致我无法退换货。其后多次沟通，另一位师傅如实出具了有质量问题的报告单，但是格力店铺仍然不承认自己有质量问题，不愿退货。申请京东介入处理，但是京东和格力店铺霸王条款，无视显示有问题的报告单，枉顾消费者权益，维护卖家利益，不予退货。我请问不予退货的依据和证据是什么？鉴定单都证明了有问题了，师傅也说了臭味问题解决不了，格力还还睁眼说瞎话说没有问题。请消保协助维护消费者的合法权益，不要让这种霸王品牌和平台一手遮天！
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霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
格力空调使用3个月不制冷且售后推诿
本人在2024年6月21号京东格力自营店购买了一台柜机空调，去年也就使用了3个月左右，写着整机包修10年，今年开始出现了不制冷的问题，联系格力售后来维修，说是因为环境问题导致内部蒸发器有腐蚀，不给免费维修，并要维修费1300元，格力售后跟京东客服来回推脱责任，并把服务单直接关闭，格力售后说安装空调有表明环境产生的问题不在保修范围内并签订了协议书，但我司说并没有人有告知他们这件事也没有签订任何协议书，协议书上的签名为我司厂长的姓名，但签名确不是我司厂长所签的字，现怀疑协议书有造假嫌疑，并诉求退货退款，如果一台空调6k来块质量如此差劲。
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霸王条款、商品破损、态度差/不处理
处理中
格力京东店购买空调少发货且客服不处理
我于2025年8月25日在京东平台格力京东自营店购买了格力空调，8月29日晚上6点两个师傅过来安装，结果告知我辅材包没到，让我联系客服。随后我联系了格力京东自营店的客服，一直说给我回电话、已经反馈了，至今我没接听到电话。我本人给京东平台客服打电话，对方说我的辅材包应该是师傅带上门安装，所产生的辅材费用格力承担，现在两方两个说法，也没人来给我解决，我的诉求就是立马给我安装上，已经耽误我这么久了，我31号乔迁现在屋里放的乱七八糟，我不知道谁能给我承担，一个这么大的公司，犯这么低级的错误，我一点也理解不了。
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态度差/不处理、少发货、联系不上客服
处理中
格力空调安装不当且售后服务差
今年三月买了格力的3.5匹风管机，装修做到水电阶段安装的，现在入住后开机一个小时后墙壁滴水，刚刷的墙都被留下了水渍，发现竟然没有安装隔水棉！太过分了！我们自己买了隔水棉要电工装上后，发现风口喷水，观察发现是机身安装水平不平，导致反向积水，要格力售后来调整水平就可解决！更离谱的事是，就在刚才格力来了个所谓来检修的人，竟然什么工具都没带，进到家里跟参观似的，我说调整水平就可以，他竟然说我们什么都不懂！他一个人巴拉巴拉的说一堆，盯着空调的格栅栏看。我说你来检修竟然不带工具包？你盯着看能看出问题吗？你是来逛街的嘛！我是请假回来等维修的，结果等来这么一位大爷！把业主的时间不当时间！来了十分钟就干看，啥问题都没解决！请问格力空调现在的售后服务这么差吗😡我这是新机子，要求格力马上解决问题！
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态度差/不处理
处理中
安装服务态度差且推脱责任
2025年6月11日在格力京东自营旗舰店购买云锦3代柜式空调，安装师傅忽悠我按照最复杂的走线走管方式安装，后续联系其重新改线时以其被扣钱为由让我取消官方的售后需求单并单独与其联系重新改线，但其到场后推脱责任且态度极差向我漫天要价。
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态度差/不处理
处理中
格力空调安装效果差且售后处理拖延
7月份买的空调，7月20日安装的，3p空调柜机当时要求师傅抽真空30分，又是给他们矿泉水又是饮料的，然后告诉我都那样安，一天安不了几家，草草安完就走了，结果这个空调效果非常差开一天室温也降不下来，要求退货格力派师傅来检测开了个正常的单子，他自己厂家来检测他根本就不会说至自己不正常，只要出的风是凉的她就说正常，风扇的风也是正常的，售后1个月了啥进展没有，只能当风扇用，夏天都快过去了现在又说我超过7天退货期了，我当时申请退货时并没有超期，他们硬拖了一个月当然超期了，格力空调服务太差了。开一天了，晚上的图片室温还是28度，费电还没用。
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未履行7天无理由退款、响应时间长、态度差/不处理
处理中
格力空调制冷差且不履行换机承诺
2025年6月在京东平台上买了一台节AI节能王子pro空调。空调使使用起来制冷效果慢，一点都不节能呃。也经过检测空调有问题，格力空调写在180天只换不修。然后格力延保公司不给换，我现投诉处理。
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货不对版、未履行7天无理由退款、态度差/不处理
处理中
格力空调外机噪音大且商家拒绝处理
我于2024年8月19日在京东自营上购买的格力云佳空调外机异响双层玻璃关着窗户在室内还是听的很吵，这款空调标准是外机噪音最大51分贝，师傅上门检测后噪音有60+分贝师傅说噪音确实有点大，检查了不是零件松动了这个不是压缩机有问题就是电机有问题，他说建议让厂家换机，结果商家说超过180天不能更换了，师傅把数据上传后商家一直坚持说机器正常，还说标准51分贝是实验室的数据，实际会受环境的影响，难道这种时而一段时间声音大一段时间声音小跟环境有关系吗，关键是我们这个是在村里，连车都没有根本不存在其它噪音，完全是机器运行的声音，京东客服和商家推卸责任，逃避问题，一会说补偿200元让我自己找个师傅修，一会又没有问题补偿100元，绝口不提机器的问题，说的十年保修，这才一年就把消费者当球踢，我家买的其它空调都没有噪音，只有风扇正常的声音在室内根本听不到，而这台空调明显声音不正常在室内都有很大的声音，快半个月了一直拖着处理不了明明噪音大还坚持说自己没问题
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商品破损、响应时间长、态度差/不处理
处理中
格力空调安装损坏窗眉售后处理慢
2025年8月16日下午，两个格力安装师傅上门安装挂式空调，安装过程中把窗眉撞掉了，师傅不承认，商家也站在师傅那边，安装师傅叫李先森，商家说不知道师傅的工号。安装地址：广东省清远市清城区东城长丰村，买家电话：134****9950，商家电话：139 2766 4422（清远汇成电器）。现在的诉求是：要求把窗眉修好，不需要另外赔偿，麻烦售后处理24小时内给予处理。空调2599元，安装费250元+空调外机架80元，一共2929元。
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商品破损、态度差/不处理、联系不上客服
已完结
