小米京东店
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企业名称:
小米科技有限责任公司
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售后政策:
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品牌简介:
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小米吹风机异响并喷出电弧质量问题
我于2024年11月12日在京东 小米京东自营旗舰店购买吹风机,订单号29****929629。 自购买开始使用就出现异响,我未曾注意,因为相信小米的质量。但是在近期使用时,出现严重质量问题,在吹风机正常运转时,甚至喷出电弧伤到人,我不能容忍。必须要投诉该商家假冒伪劣产品! 商家提出只能换货处理,因本人不再相信小米的品控,本人只接受退货退货,可以不要赔偿,但是必须投诉小米京东自营旗舰店该款吹风机产品!!!
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版
处理中
小米手环8黑屏无法充电,售后处理差
我于2024年3月22日于小米京东自营旗舰店购买小米8手环,佩戴一年,未进水未人为损坏,刚过保就出现黑屏无法充电的情况。在此情况下小米售后客服从未对此做出应有的回应。 需求:就手环黑屏问题进行沟通,希望能得到合理的处理方案,比如维修手环8或免费换新(不支持付费维修),具体理由如下: ①手环质量问题具体是哪些问题,需要告知并给出相应的证明,不接受过保后消费者付费换新。尽管手环已过质保期,但黑屏、开不了机等问题并非个例,网上有大量用户反映出现同类情况。如此高的问题发生率,很可能指向产品存在批次性质量问题。 ②若小米手环8的黑屏问题源于自身设计缺陷,品牌方更应主动发布召回公告,承担起应有的责任,而不是让消费者在质保期刚过一年就面临此类问题,独自承担后果 ③关于赔偿,不应分地区区别对待,而应针对产品损坏的具体情况制定统一、明确的赔付标准。应该妥善处理此类售后问题,才能避免影响品牌信誉和消费者的信任度(若售后说让你提供免费赔付的电话或让你去其他地区进行售后,则需强硬回复售后问题不应该由工作人员进行上报处理吗,为什么需要消费者自证,这就是你们的售后态度?) ④产品质量直接体现公司的技术研发和品控能力,售后服务则深刻影响公司的客户粘性和品牌口碑。从这两方面,就小米手环8的问题来说,不应该得到公司的重视吗?
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商品破损、联系不上客服
处理中
小米京东店净水器刚过保就坏且服务差
我在2024年618买了一台净水器1000Gplus,今年刚过保就坏,净水器不出水。
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商品破损、响应时间长、态度差/不处理
处理中
小米鱼缸漏水且售后态度差
2024.12.1在京东小米智能旗舰店购买一个小米鱼缸,8月8号该鱼缸开始漏水,无法使用,售后客服说漏水无法质保,让我自己搞搞,态度差,一副你爱咋咋地,349买了个鱼缸只能用大半年,太差了,害得我鱼也陆续死掉,太气人了
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商品破损、态度差/不处理、退货不退款
处理中
小米手机严重卡顿且按键不灵敏
于7月中旬在京东旗舰店买的小米手机,距离今天不到一个月的时间 手机严重卡顿,点开软件之后没有反应,等待时间过长严重发烫;按键不灵敏 现在申请退货退款
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货不对版
处理中
小米京东店虚假显示有货且超时未发货
我于2025年8月9日在京东小米购买一台空调 显示的是我该地区有货 并且12号之前发货14号送到 但是现在的情况就是他没有货 也不给个所以然 上面又显示26号之前发货 既然他随时可以修改 为什么当时没有货我能拍下呢 我能拍下就表明他有货 可以正常发出这不是欺*消费者么
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超时不发货、虚假发货
处理中
小米空调异常响动,虚假宣传且客服态度差
于7月19号在小米京东自营旗舰店购买小米空调一台,八月9号晚上空调出现异常响动,开关机抖动更大,12号晚抖动更严重,持续时间更长,没有规律,突然异响,虚假宣传90天只换不修,客服不正面解决问题,现不接受维修处理,只接受换新,并且对换新空调质量进行保障,并且明确回答再出现问题如何处理
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商品破损、态度差/不处理
处理中
小米K80蓝牙不稳定要求退款
我于2025年8月6号在京东APP小米京东自营旗舰店买了一部小米K80手机,出现蓝牙不稳的问题,侵害了我的公平交易权,我的诉求是尽快退款。
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未履行7天无理由退款、商品破损、退货不退款
已完结
小米空调安装后墙壁渗水脱落
我于2025年7月15号京东购买的小米空调,2025年7月18号安装完毕的!现2025年8月2号发现墙壁渗水,导致墙壁脱落!
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商品破损、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
投诉小米京东店定金预售问题
八月七号早上,我加购了小米空调旗舰店的巨省电大风口25款显示国补后价格3109(之前就在云闪付领了国补并还没过期,不存在说没有国补资格)到了晚上决定买这一款付款价格变成4749而且没有国补,问客服说店铺没有参加国补,我说我早上加购你们这款商品还有国补,客服又说早上也是没有的,一直问我什么地区,不管我什么地区,我早上能国补晚上还没过24点就不能,这个事就不正常吧,我甩出截图客服又转移话题让我明天再来试试,结果今天一看价格5287了,这款空调的利润差这么大吗?
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定金预售问题
处理中