圣都装饰施工不符设计且拒不整改
西安圣都装修 施工与设计不符 大板接缝起翘 拒不整改
事实与经过：
1. 2023年9月左右，我委托西安圣都装修公司对本人房屋进行旧房翻新，签订正式装修合同并按约支付工程款。
2. 2024年8—9月整体完工。一楼靠墙大板（约7m高×5m宽）从完工起即与设计图严重不符：设计要求留宽缝，实际施工缝隙极窄、工艺粗糙，现场观感极差。
3. 自完工至今，我多次向圣都售后、项目经理、设计师反馈，要求按设计整改接缝问题。对方虽口头答应，但每次处理都敷衍了事、越修越差，最终直接推诿、拖延，问题不了了之。
4. 因质量问题一直未解决，该房屋至今无法入住、长期空置。
5. 2026年*期，该靠墙大板接缝处已明显起翘、开裂、变形，严重影响结构与美观，属于典型施工质量不合格。
6. 再次多次正式反馈后，西安圣都装修公司仍无人响应、无人到场处理、拒不承担售后责任，态度消极、严重违约。
投诉问题：
- 施工质量严重不合格（大板接缝工艺错误、后期起翘开裂）
- 实际施工与设计图纸严重不符
- 售后不作为、多次投诉推诿扯皮、拒不整改
- 违反合同约定及《消费者权益保护法》，严重侵害消费者权益
投诉请求：
1. 要求西安圣都装修公司在派专业人员到场，按原设计图纸及*装修施工规范，无偿对一楼靠墙大板进行彻底返工/重做，直至接缝*整、不开裂、不起翘、观感合格。
2. 对因施工质量问题导致我房屋长期空置无法入住的损失，依法予以合理赔偿（或按合同约定承担违约责任）。
3. 要求圣都公司就拖延、敷衍、拒不履行售后义务的行为作出书面说明与道歉。
4. 若到期仍不处理或处理不合格，我将依法向市场监管、住建部门及法律途径进一步维权，并保留追究其全部损失的权利。
投诉问题
合同纠纷、服务问题、质量问题
处理中
圣都装饰定金不退涉嫌霸王条款
当时签署合同交付了两万多的定金全部都是套路，因为这个公司在我们当地口碑不是很好，都有增向隐形消费，文字套路装修完的家有返工风险所以我决定，不找他们家了，圣都总部回电说需要从总金额十一万多里面扣除百分之二十的违约金，但是当时签署合同里面他也没有明确说过不能退换定金，我第一没有用过他们公司任何产品，第二我拿回我自己的定金圣都总部回复就是不可能的，你不找他们装修定金也退不了，你只能必须找他们家装修，强制捆绑消费者，希望*台给出合理的解决方案
投诉问题
合同纠纷、霸王条款、经济纠纷
处理中
圣都装饰拖欠家具维修工资8000元
本人是一名家具维修售后师傅，2025年帮圣都淮安分公司做维修售后工作，产生的维修工资由于圣都公司的工作人员离职，导致我还有8000多的工资没有发放，多次与公司领导沟通并承认欠薪这一事，但都得不到解决，本人也尝试通过与圣都公司沟通解决，但圣都始终没有人出来解决
投诉问题
经济纠纷
处理中
圣都装饰捆绑销售及霸王条款投诉
本人于2024年12月通过贝壳中介在天津空港远洋潮起东方售楼处购买商品房时，被捆绑购买（贝壳圣都（浙江）建筑装饰工程有限公司天津分公司）团装服务，以下简称：圣都团装。一，贝壳中介以及房产销售声称
“该售楼处全部业主均需绑定团装，否则不能优惠购房。（后期走访核实同一小区其他业主实际很多人未购买团装）二，"支付两万元购买贝壳团装可享额外购
房优惠，不买则无"，被引诱签订装修合同并支付2万元预付款，（圣都团装，未提供电子收据未开具发票）。该“额外优惠"未明确载入任何购房合同条款。且口头宣称后期不需要团装服务可以协助业主要回预付款。内容如下：1. 在贝壳中介以及房产销售的信息误导下，交了2万元预付款，并非个人真实意愿，强调的不买装修则无法享受优惠或者无法购房，属于变相强制交，捆绑销售违反住建部规定，格式条款显失公约。2. 圣都团装合同签约前未有销售提供任何内容讲解，仅由地产销售快速组织签字，提供空白页要求签字确认，且未提前告知所交2w元预付款实际为定金，销售误导消费者认为后期可退，让消费者对此合同有重大误解。
3.圣都团装未有人和我联系，我提出要求返还3w预付款。4.圣都承诺工人均为自有，实则变相转包至工长，工人并非圣都自有，工人并没有与圣都直签合同，与承诺的自有工人信息不符。5.关键信息“可替换/模糊”的霸王条款，附件里写“贝壳圣都保留根据实际情况局部调整或替换相同档次或同类产品的权利”“以上产品可能根据市场供应情况选用同等档次品牌替换”，但未明确“同等档次”的判定标准，也未对此内容进行提示讲解，那装修公司可随意更换材料，属于格式条款不合理免除自身责任，欺*消费者
投诉问题
合同纠纷、霸王条款、虚假宣传
已完结
圣都装饰强制捆绑团装并设霸王条款
本人于2025年6月在西安市高新区中建轨交山海境购买商品房，售楼部置业顾问明确宣称：必须签订贝壳圣都家居团装协议并支付团装定金46600元，方可享受购房折扣；不参与团装则无法享受对应优惠。
后经了解，其他部分购房者未签订团装、未支付团装定金，同样享受了同等购房折扣，足以证明所谓“团装绑定优惠”并非真实必要条件。开发商与装修公司通过虚假捆绑方式诱导、强制本人签订团装合同，严重侵犯消费者知情权与自主选择权。
1. 案涉团装合同属于格式合同，合同中关于高额违约金、单方解约、没收定金等免除或限制责任的条款，未以醒目方式提示，也未进行明确说明。根据《民法典》第496条，提供格式条款一方未尽提示说明义务的，对方可主张该条款不成为合同内容。
2. 合同第十三条约定“甲方未按期支付工程款，乙方有权解除合同并没收定金”，但未对等约定乙方违约的责任，权利义务严重不对等，显失公*。依据《民法典》第497条，该类条款属于无效格式条款。
3. 开发商将购房优惠与团装服务强制绑定，实质构成附加不合理交易条件、变相强制交易，违反：
- 《消费者权益保护法》第9条、第10条：消费者享有自主选择商品或服务的权利，有权拒绝强制交易；
- 住建部建房〔2017〕223号文件第四条明确规定：不得将购房优惠与装修、车位等捆绑销售；
- 《反不正当竞争法》相关规定：不得附加不合理交易条件。
上述“合作让利”本质是规避监管的捆绑销售行为，违法且无效。
4. 截至目前，装修尚未开工、未进场、未进行任何施工、未采购材料、未产生实际损失，团装合同并未实际履行。
本人并非无故违约，而是因开发商捆绑销售、合同存在大量霸王条款，现正式要求解除团装相关协议，并全额退还已支付的团装预付款46600元。经与装修公司工作人员沟通，对方明确拒绝退款，已严重侵害本人合法权益，恳请相关部门介入督办，责令商家立即退款。
投诉问题
合同纠纷、霸王条款、虚假宣传
处理中
圣都装饰施工质量差、服务态度恶劣
墙面粉刷顶部呈波浪线，后期保洁把家里面很多的家具都用钢丝球损坏！例如洗衣机台盆，背景墙，房间的木门，水龙头等！厨房的门锁也是坏的，也不安排相关人员上门修复！多次联系他们负责人，不回信息，不解决问题，一直拖着！后续的问题也不解决
投诉问题
服务问题、态度恶劣、质量问题
处理中
圣都装饰虚假宣传及霸王条款拒退费
装修公司与地产公司利益捆绑，虚假宣传精装修拎包入住，连哄带*签订了合同，装修公司没有明确告知提醒合同内不利霸王条款条文，通知装修时各种理由增项收费目前尚未签订正式装修施工合同，未开工、未进场、未产生任何设计图纸及实际服务成本。与商家协商解决，商家言辞激烈亢奋以各种理由拒绝退款沟通未果。现请求介入协调，督促该商家依法依规退还本人已支付款项，维护消费者合法权益。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、乱收费
已完结
圣都装饰未退装修定金引发合同纠纷
2024年7月31日 与圣都团装签订了装修合同，并缴纳定金25000元，后期未选择该公司施工，要求退还定金
投诉问题
合同纠纷、经济纠纷
处理中
圣都装饰捆绑销售强收团装定金
本人于2025年9月13日购买苏州大悦繁华图房产时，售楼处与圣都家居装饰有限公司苏州分公司联合捆绑销售，告知不签订圣都团装协议、不缴纳2万元团装定金，就无法享受10万元房款减免优惠，在诱导和强制消费下，本人缴纳20000元团装定金。
截至投诉之日，本人未接受圣都任何装修服务，未量房、未设计、未施工，未产生任何服务成本，但圣都公司以“定金不退”为由，拒绝全额退还20000元定金，必须买他们的产品。未提供任何服务却没收全款，无任何法律依。
该行为涉嫌违法捆绑销售、强制消费、设置霸王格式条款，违反《消费者权益保护法》相关规定，侵害本人合法消费权益。现请求市场监管部门介入协调，责令圣都家居装饰有限公司苏州分公司全额退还本人20000元团装定金。
投诉问题
霸王条款
处理中
圣都装饰拒退未施工装修款
本人于2024年12月与圣都家居装饰有限公司签署房屋装修协议，于2024年12月和2025年6月共支付装修款项81000元，后因家庭原因母亲重病急需钱，无法继续装修房屋，与该公司2026年1月7日协商退款，并签署退款协议。房屋未收房，装修公司未进场，该公司无任何损耗。后续该公司一直推诿
投诉问题
合同纠纷、经济纠纷、服务问题
处理中
