去年买了个精装期房，今年年底交房。当时圣都家装在售楼中心，销售和我说了房价已经同意后告知我这个价格得在圣都进行软装房价才可以便宜两个点，我想着后期拿房后需要软装，就交了一万二押金给圣都。今年年初就反复打电话邀请去门店看看定制，5月去线下门店看了软装定制，销售说现在趁着国补期间赶快定下来，以免后面国补随时没有，于是加上之前定金我当天总共支付了9万全款，销售说家具的国补需要等拿房后，家具安装之后她们上传照片才能退一万多的差价，让我先按全款九万付款。现在又变了说法和我说今年六月家装国补已经停止了，这一万多差价很可能退不了。那你当时为什么要说趁着现在国补赶快定下来，为什么要忽悠我赶快付款说按订单时间参加国补，不然我有必要房子还没到手的情况下提前大半年把软装的钱全款给你们？这种不守承诺的满嘴跑火车的行为，软装质量更不会有保证！现在就是要求必须全款给我退

我在2019年12月30日跟圣都家居装饰有限公司南京分公司签订了装修施工合同，该公司对我南京保利云禧的房子进行全包施工，双方于2022年11月收尾验收。2025年7月我保利云禧浴室有六块瓷砖莫名开裂，维修费用要2000-3000元，圣都要我全自费维修，我觉得非常不合理。当时装修时，圣都是全包瓷砖和工人都是圣都的，现在不到三年出了质量问题，圣都应该负责全部维修的费用，这个属于他的装修的质量问题，他们当时验收的时候也没有好好验收，这种瓷砖开裂的情况二三十年的老房子也很少遇到，这完全是质量问题。

我于2025年5月17日在南京某楼盘售楼处签订买房合同，在买房现场，贝壳圣都的销售突然介入，说圣都是贝壳旗下的装饰公司，游说我们买他们的“团装包”，总共39800元，包括20平的定制衣柜和家具11件套。说这是针对小区用户的“团购活动”，价格比所有市场价格都要便宜；说买这个“团装包”才可以享受买房的优惠（后来了解到，有其他业主没有买这个“团装包”也一样享受了开发商的买房优惠）。然后就催促着付款，付款是用手机扫的他们的二维码，签字也是在他们的pad上签的字。后来才意识到大意了，只给我看了产品的名目，并没有看到合同的具体条文，销售也没有必要的合同解读。一系列流程都走完之后，我才在他们提供的“圣都整装”微信小程序中看到了具体合同。 我于2025年8月4日向当时的圣都销售提出退款诉求，销售开始时说退不了，后来说和领导商量了，可以退，但是要付20%违约金。 我不认可违约金，具体理由如下： 1、贝壳圣都销售说只有买他们的“团装包”才可以享受买房优惠。 1.1、首先，这涉嫌捆绑式销售。 （1）《反不正当竞争法》第二条明确规定。。（字数限制不赘述）。 （2）《消费者权益保护法》第八条。。（字数限制不赘述）。 1.2、其次，这涉嫌欺*式营销。 经了解，同小区同期购房的业主，有些并没有购买贝壳圣都的“团装包”，也一样享受了开发商的购房优惠。《广告法》第五十六条规定。。（字数限制不赘述）。 2、当时签订合约的流程存在问题。 销售在对我营销的过程中，只是给我看了产品的名目，说是款式齐全，是针对小区的“团购活动”，比市场价格都要低，在利用我买房当日签署文件众多、身心疲惫、现场混乱的情况下，拿着平板电脑引导我签字，我并没有看到合同的具体条文，销售也没有给我必要的合同解读，所以这种流程的合同，我不认可。 （1）《民法典》第496条（格式条款规则），提供格式条款方需采取合理方式提示对方注意免除或限制其责任的条款，并按对方要求予以说明。若未履行提示义务，对方可主张该条款不成为合同内容。 （2）《民法典》第147-151条（意思表示瑕疵），基于重大误解（第147条）或受欺诈、胁迫（第148-150条）实施的民事法律行为可撤销。"疲惫+混乱环境下仓促签字"可能构成"显失公平"。 我的诉求，全额退还我已支付的39800元。

我在24年3月委托圣都装饰对我的房子进行装修，从3月开始到8月完工，工程一开头的时候他们还误拆了阳台，本来我们阳台是不装修的，结果被他们拆掉了，交涉后圣都表示会赔偿阳台装修，之后7月份的时候就发现阳台有向房间内渗水，提出问题后工程人员表示马上进行修补，且已修补完善了，结果同年11月又出现渗水，再次维修并承诺已修好，今年25年7月再次出现渗水，再维修，结果还是不行，上星期三7月30日又出现了大面积的渗水，再次要求圣都进行处理，并要求他们能认真对待不要再出现同样问题了，但是现在圣都方面拖延不肯帮我彻底解决渗水问题，同时还表示出现渗水和他们施工无关，我现在就是要求他们尽快把我把渗水问题解决（因为只要下雨就会再次渗水），如果维修期间需要我搬离住所需要赔偿我住宿费。

6月8号，我在广州白云广场万达店四楼的圣都整装公司下单的，一笔6018元的。阳台柜的订单已经付款了。该店隐形消费太高，后续还要追加费用，因此我对比问询其他商家，对比同款类型的价格发现该门店远高于市场价格，故我申请全额退款。该门店声称需要扣除800元的费用，说是上门费和设计费。但在合同里面没有这两项的费用，故该店以不正当的理由扣除我的费用。现我要求全额退款6018元。合同明细和商家沟通记录已附上。

我于2024年7月30日购买了圣都团装装修包，当时定金交了17400，今年10月份交房，最近销售人员让我过去了解升级项目，结果原本87000的费用算下来95780元，我对此不认可，希望给我退还17400元押金，而且押金条上的财务章为贝美装（北京）建筑装饰工程有限公司西安分公司，并不是圣都团装的财务章

我于24年12月购买合肥龙湖砚熙台时，被诱导绑定合肥圣都团装，以享受购房95折扣。但同小区邻居未买团装，依然享受到团装折扣。自2024年12月27日来圣都家具装饰有限公司合肥分公司开始对接，半年来设计服务极度摆烂，仅四次线下交流，设计进度极其缓慢，所有的设计进展都是我本人网上看装修攻略来推动，在我多次催促下，圣都仅潦草出过一次效果图，且细节很差。我多次线上讨论效果图具体修改的细节，两个月内设计师仅文字回复，并未有修改的效果图。最后我向设计师本人确认，他仅出cad和，由外包绘图原出的3D效果图。相比较市面其他设计师的设计成果（出CAD，SU图、3D效果图、VR图），我很难信任圣都的设计能力。同时我咨询也是绑定了团装的邻居，她换了三个设计师，最后一个设计师虽然比前两个设计能力好，但是依旧需要不停的催促。圣都在未施工前，以这样拖延的服务效率、设计能力低下的服务对待客户。他们提供给我换设计师的方案，但频繁换设计师，频繁催促，浪费客户的时间和精力，这些损失让客户自己承担！我的诉求：在六月中旬提出了终止合同，在未开工前应退还定金3万+补款2万，共五万钱款。我联系了圣都400，但圣都公司以合同各条款为由拒绝退款合同定金3万。我投诉：1、卖房优惠诱导我签订霸王条款的圣都团装合同，作为消费者，我表达强烈不满。2、六个多月设计服务极其低效且无法使我们满意，迫使消费者无奈提出终止合同诉求。合同中不合理的霸王条款使得消费者承担全部损失！法律依据：合同条款按中华人民共和国民法典第497条格式条款无效的情形。有下列情形之一的，该格式条款无效。（二）提供格式条款一方不合理的，免除或者减轻其责任，加重对方责任，限制对方主要权利。（三）提供格式条款一方排除对方主要权利。消费者权益保护法第26条。团装合同违约责任第二、三条，单方面限制消费者解约权，且未约定乙方未开工前的设计服务标准、服务流程及违约责任，属于无效格式条款！一、该合同严重加重了甲方我的责任，单方限制甲方违约权。在乙方圣都设计服务怠慢，六个月只有一版效果图，沟通多次无修改无进度的前提下，甲方被迫无奈提出解约。但乙方按合同格式条款依然有权没收定金，变相免除了乙方的履约责任。二、免除了乙方的核心义务。合同未约定乙方在未开工前的设计服务标准及违约责任，却要求甲方（除30天内退房），无条件接受定金款项为违约金，属于不合理减轻自身责任。

本人于2025年3月在广州新世界天馥售楼处购买商品房时，被强行捆绑圣都装饰团装服务。销售声称"支付1万元购买贝壳团装可享额外购房优惠，不买则无"，被迫签订合同并支付1万元预付款（未开具发票）。该"额外优惠"未明确载入任何购房合同条款。 投诉内容： 1.销售声称"支付1万元购买贝壳团装可享额外购房优惠，不买则无"，被迫支付1万元预付款并签订了49,700元的《家居产品销售合同》（未开具发票）；付款签约前，销售人员未展示、讲解合同细则，支付后还被诱*签写所谓“客户告知书”，美名其曰“走流程”，实际剥夺消费者知情权与选择权，以此免除乙方的告知责任。该"额外优惠"未明确载入任何购房合同条款。 2、买房捆绑购买圣都团装的行为属于购房优惠与团装合同绑定，该捆绑行为违反：《反不正当竞争法》第20条；住建部建房[2016]223号文第4条（严禁捆绑销售）；《反垄断法》第17条；《消费者权益保护法》第9/10/20/55条。 3、贝壳团装合同总额49,700元，1万元预付款已超过《民法典》第586条规定的20%上限。 4、首付款变相为定金：合同P2 六.1规定：逾期付款没收首期款， 将“预付款”篡改为“定金”性质。（违反《担保法司法解释》第118条）。 5、合同 “首期款不退（除退房情形）” ： 排除消费者解除合同的权利，违反《侵害消费者权益行为处罚办法》第12条； 6、合同属霸王条款，内容不可修改，产品型号由圣都单方指定，剥夺消费者选择权，违反《消费者权益保护法》第8/9/10条。 7、“定制品不退单”：合同P3 六.4 定制产品实为 标准品三选一（P5-6 沙发/床可选型号），虚构定制属性欺诈消费者，违反《消费者权益保护法》第26条； 8、伪装销售合同：合同名为“家居产品销售”，但实际提供 设计、配送、安装服务（P1 鉴于条款+P2三.5），属典型的 “伪装合同逃避监管”。住建部《住宅室内装饰装修管理办法》第24条 禁止将装修工程拆分为材料销售。 9、合同强制限定产品型号且不可修改（违反《消费者权益保护法》第26条）； 10、增项服务无明码标价或价格指导文件，价格由圣都口头决定，设置消费陷阱，令消费者骑虎难下，违反《价格法》第13条。 11、产品订单（合同P5-6）未标注 市场原价，直接显示“套餐价”，无法验证优惠真实性。违反《禁止价格欺诈行为规定》第6条......

本人于2024年3月在山西省太原市迎泽区尚康壹号售楼部购买商品房一套，在购买时被强行捆绑购买贝壳圣都（浙江）建筑装饰工程有限公司的团装产品。销售称选择贝壳团装可享受额外购房优惠，并且贝壳团装可以在房屋交付前3个月提前进场装修，到交付日期，业主可实现拎包入住。贝壳圣都在未出示任何合同的前提下，用购房优惠和可提前装修诱惑我们先行支付团装预付款18680（装修工程款的20%），后签订电子合同，且至今未开具任何收据，发票。 后经我们自己核实： 1 购房合同约定的交房日期现已进入倒计时3个月，贝壳不能履行提前3个月进场装修的承诺，且沟通过程中态度强硬，一再将违约责任推到离职员工身上。 2 同小区其他业主不需要捆绑购买贝壳团装，也能享受同等优惠。 3 经了解对比市面上其他装修公司发现，贝壳团装价格高于市面其他同等标准装修40%左右。 4 团装合同为格式合同，文本内容不允许更改，所包含的装修服务部分不合理，有明显消费陷阱。 5 贝壳工作人员签定合同时承诺到时候不用贝壳也没关系，合同没有强制要求，不负法律责任。 圣都贝壳团装的捆绑销售行为在先，不能提前进场装修违约行为在后，违法了中华人民共和国《反不正当竞争法》第八条的规定；违反《消费者权益保护法》的第八条、第九条、第十条、第十六条、第二十条、第二十二条规定。 违反《关于进一步规范房地产开发企业经营行为为维护房地产市场秩序的通知》的（七）以捆绑搭售或者附加条件等限定方式，迫使购房人接受商品或者服务价格；（九）其他不正当经营行为。 我们是诉求：要求贝壳圣都（浙江）建筑工程有限公司全额退还装修预付款

浙江贝壳圣都团装的领导们，你们好，我在2024年3月8号在山西省太原市迎泽区建投～尚康壹号买了一套房子，在谈价格的时候，销售就介绍太原贝壳圣都装饰（贝壳团装），说给他们交18680元装修定金，然后在开发商那里获得0.98的折扣，不买就没有，最重要的是贝壳装修销售人员答应可以在2025年9月底交房前3个月提前进场装修，等交房的时候我们也是精装修房子，而且还会更好，纯属捆绑式销售，强买强卖，付了定金以后，才签了装修合同，签的时候只让签名，没有任何介绍，付款之前根本没有让我看合同，最后无奈签下了他们的霸王条款合同。 目前我们了解到情况是 1.太原贝壳团装在价格上比世面上起码高了30%他们总是拿工艺不同来敷衍这个价格，隔三差五忽悠我们过去付中期款，什么都没确定就一直催的付钱，真讨厌。 2.在2024年底之前买房的邻居，有认识人的，或者是蛮横一些就要买房折扣优惠的，也可以不付贝壳装修定金，直接享受买房优惠，真痛心…… 3.目前已经有人通过其他装修公司退了这个钱了，而且招商时代那边有很多业主也退了！ 4.我们自己已经跟太原贝壳圣都谈过了，提前三个月进场已经彻底泡汤，最后想合作的一点希望也没了， 5.沟通态度非常强硬，就是不退定金，找各种理由推辞，说我们的钱不是给太原贝壳圣都付的，收款方是浙江贝壳圣都总部，不归他们管，要退就找总部，要么就是说之前和你在售楼部签合同的装修工作人员已经离职了，答应的不能算数，那么请问，这么大的公司，来回甩锅，明摆着就是要坑我们老百姓的这个钱，也不会反馈上级，就是一直耗着，品牌公司做小格局的事情，我认为很不合理，强烈要求全额退款！ 我的诉求就是：只要求圣都全额退回这18680元，并且不接受其他的任何解决方案，因为太原贝壳圣都违约在先，虚假宣传，出现问题各种推诿扯皮，我已经完全失去后续和太原贝壳圣都合作的信心了，真失望，希望贵公司尽快帮我处理退款，谢谢，之前买房，租房都很信任你们，但是这次装修真的让人有些失望了，也希望你们从上到下尽快完善一下，不要寒了消费者的心……