投诉CHARLES KEITH态度差/不处理
2026年3月3日在淘宝*台Charles Keith官方旗舰店购买春季女鞋CK1-70****68-1*底仿珍珠饰玛丽珍鞋单鞋，后续发现商品突然降价177.98元（截图附上差价对比），客服一开始要我自己提交退差价的申请，但是我申请之后客服又给我拒绝了。诉求：请该商铺退我差价。
投诉问题
态度差/不处理
处理中
CK门店拒换低价商品设霸王条款
投诉对象：吉林市财富购物中心一楼 CK 门店
投诉时间：2026年3月1日
消费时间：2026年2月27日下午
消费金额：589元
投诉内容：
本人于2026年2月27日下午，在吉林省吉林市财富购物中心一楼CK门店购买价格为589元的包包一只，商品未使用、无损坏、包装完整，不影响二次销售。
2026年3月1日本人到店申请更换同品牌另一款价格499元的包包，门店以“只能换贵或同价、不能换低价、不退差价”为由拒绝换货，并强制要求我必须额外购买其他商品才能办理，否则不予处理。
该门店设置霸王条款、强制消费，严重违反《消费者权益保护法》相关规定，侵害消费者公*交易权。
现本人要求退货退款589元，恳请市场监管部门介入协调处理，维护消费者合法权益
投诉问题
霸王条款
处理中
小CK包包有污垢门店拒处理
我于2005年8月8日，在重庆时代天街c馆线下门店买了一个小CK包包 包包里有一处隐藏的。污垢 到了线下门店后，门店店员和店长都不给予处理，叫我自行投诉12123态度还恶劣
投诉问题
货不对版、商品破损、态度差/不处理
已完结
CHARLES KEITH价格欺诈及客服态度差
淘宝网上订单号48***************22
购买靴子（CHARLES&KEITH25秋新款CK1-90****56粗跟仿麂皮可翻折西部靴短靴）
11月16号实付629元购买，12月底发现降价了，现在只要399元，涉及价格欺诈，店铺客服拒绝退差价
因为我先前有开通淘宝88vip年卡会员，但是联系淘宝客服，客服态度也差踢皮球，让我自己联系店铺客服。
这双鞋子我一次没穿，还是新的，包装吊牌都还在。我的诉求是要么退差价230元，要么退货我不要了。
并且购买时这家店铺还恶意诱导消费者提前确认收货，说确认收货就有红包。
希望严肃处理并且监管*台和店铺
投诉问题
虚假发货、自动确认收货、态度差/不处理
已完结
CHARLES KEITH商品降价过快要求退差价
我在双十一11.1号在他家买了一双鞋2025新款，标价799，用了双十一的红包110.9，实际付款688，今天才12.18日，发现商品页面价格变成了374，是因为有红包，不用红包页面价格也才399，短短不到两个月这个价格降的也太多了，保价期到11.29，现在才过了保价期18天，价格骤降300，太不合理了，希望商家可以退还差价
投诉问题
虚假发货、霸王条款、态度差/不处理
已完结
CHARLES KEITH商品两次脏污且服务推诿
我于2025年11月11日在淘宝*台的CHARLES KEITH官方旗舰店购买包包（订单号：48***************42，消费金额166.22元），首次收货发现商品大面积脏污，联系商家后对方无致歉、无赔偿，仅要求换货；本人同意换货后，二次收到的商品仍存在相同的大面积脏污质量问题，再次沟通商家时，对方依旧流水化推诿，仅提供换货/退货选项，无视我的时间与精力损耗。后续向淘宝*台投诉，*台专员未核查商家问题反而偏袒商家，支持其不合理的换货方案。商家的行为严重侵害了我的消费权益，*台也存在监管失职，我的诉求是：1. 商家全额退还货款166.22元且无需本人退回商品；2. 商家及淘宝*台就此次事件向我正式致歉；3. 要求*台对CHARLES KEITH官方旗舰店的质量问题和服务问题作出处罚，并督促其整改服务流程。
投诉问题
商品破损、态度差/不处理
已完结
CHARLES KEITH商品质量问题多次换货未解决
在抖音*台店铺CHARLES & KEITH官方旗舰店购买300+元的包，此前因质量问题已申请过1次换货，换货收货后，因工作原因未使用，仅首次背用1次，就出现严重且明显的划痕，无法再正常使用，不符合商品应有的质量标准。无法接受300多买个一次性商品，因为在此店铺不止购买过一件商品，其他的商品还在是使用并为退货，只有这个商品多次处理。并且客服多次机器人形式回复，不给正面解决问题，不理解这么大品牌为什么信誉这么差？我要求退货退款或者赔偿！明显两个*台的质量不一样，存在差距，合理怀疑请做出解释！
投诉问题
货不对版、商品破损、态度差/不处理
已完结
CHARLES KEITH直播抽奖兑奖纠纷
我于2025年11月14日在淘宝*台Charles Keith官方旗舰店购买了一个小CK流浪包包，我参加抽奖的时候直播间并没有细标明一目了然的字体说(一定必须)要入会才能参加抽奖活动的字眼，他们的那个规则不是一直放在屏幕里，他们是隔多少分钟才放出来明细规则，我进去参与的时候这个规则并没有放出规则出来，他们并不是一直把规则放在屏幕里，现在商家玩文字游戏，我中奖了没有入会员就说我不符合规则要求，导致我现在中奖了说我不符合规则兑换不了，是商家的问题，商家没有一目了然的准备标注在屏幕里，店大欺客，商家就是用这个规则来欺*消费者是商家抵赖的问题，不是我的问题，侵害了消费者权益，商家涉嫌违反《民法典》和《 反不正当竞争法 》，商家在直播中承诺抽奖、中奖，就构成 “要约”，一旦消费者中奖，商家必须兑现奖品，否则属于违约！如果商家故意设置不合理兑奖条件、虚假抽奖，还可能涉嫌欺诈！我的诉求是兑换奖品。
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
已完结
CHARLES KEITH直播间中奖不兑奖
我于2025年11月14日在淘宝*台Charles Keith官方旗舰店购买了一个小CK流浪包包，我参加抽奖的时候直播间并没有细标明一目了然的字体说(一定必须)要入会才能参加抽奖活动的字眼，他们的那个规则不是一直放在屏幕里，他们是隔多少分钟才放出来明细规则，我进去参与的时候这个规则并没有放出规则出来，他们并不是一直把规则放在屏幕里，现在商家玩文字游戏，我中奖了没有入会员就说我不符合规则要求，导致我现在中奖了说我不符合规则兑换不了，是商家的问题，商家没有一目了然的准备标注在屏幕里，店大欺客，商家就是用这个规则来欺*消费者是商家抵赖的问题，不是我的问题，侵害了消费者权益，商家涉嫌违反《民法典》和《 反不正当竞争法 》，商家在直播中承诺抽奖、中奖，就构成 “要约”，一旦消费者中奖，商家必须兑现奖品，否则属于违约！如果商家故意设置不合理兑奖条件、虚假抽奖，还可能涉嫌欺诈！我的诉求是给我兑换奖品或者赔偿。
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
已完结
CHARLES KEITH调货后退货被拒
当天线下门店试穿鞋码无货，后店铺调货邮寄快递 收到商品不满意联系退回不同意。
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
已完结
