CHARLES KEITH斜挎包购买后出现严重掉皮要求退货
我于2025年3月22日在合肥市包河万达CHARLES&KEITH实体店购买的斜挎公文包，于4月24日发现多处掉皮，去店铺维权店长表示只能补漆且保修期两个月，两个月后掉皮需自费，并表示此款包包会存在一直掉皮的问题，但是我于3月份购买时导购宣传是刚到的新货，也没有说存在掉皮的问题，此种情况就说明我是此款包包试错的客户，我在不知情的情况下购买了包包，一个月没背几次的情况下就出现了掉皮的问题。在我维权过程中，店长表示这款包包需要挂起来，意思是除了拎在手上，只能挂着，第一次有包包需要供起来，放在桌子上也不行。本人强烈要求退货退款。
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、退款纠纷
处理中
CHARLES KEITH鞋子颜色不对且客服无法提供解决方案
我于2025年4月15日08:36在淘宝Charles Keith拍下一双鞋子，在2025年4月17日17:57分从菜鸟驿站取出，拿回家打开发现颜色不对立马在18:07联系客服，很配合他们提供了很多照片，客服说需要1-3天进行核实，于2025年4月19日给我答复说经仓库核实未发错了，但口说无凭，我让客服提供证据证明，她提供不了，既证明不了仓库没发错货也给不给出具体解决方案？？客服态度恶劣，一直重复仓库未发错货，不能进一步解决！我要求商家给我换我原来拍下时的颜色！
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售后服务欠缺、货不对版、服务态度差
处理中
CHARLES&KEITH官方商城拒绝退差价投诉
我2025.4.2日在CHARLES&KEITH官方商城（微信端）购买背包一个，2025.4.5签收，购买价格399元，实付407元，4.15日发现该款商品降价为299元，要求退差价，客服拒绝退差价
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售后服务欠缺、价保问题、退款纠纷
处理中
CHARLES&KEITH退货后未退款且不提供凭证
我于4月4日在深圳布吉万象汇CHARLES&KEITH店员诱引下购买了一双589元的鞋子，后因尺码不合适于4月6日与店铺协商一致后退货，4月7日将原封未动的鞋退回了店铺，也与店铺确认过鞋子不影响二次销售符合退货条件。由于我本人未能亲自去店铺办理退货，店铺各种推脱不提供退货凭证，并说退货需要申请同意后，7-14个工作日才能退回，购物小票就是的凭证。多次沟通仍未提供退货凭证，该店铺至今仍未给我处理，货品已．收回，货款不退。
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售后服务欠缺、服务态度差、退款纠纷
已完结
CK高跟鞋质量问题投诉
买了两次ck高跟鞋 一次在天猫 一次在京东 两次鞋都是残次品 第一次划痕多处 第二次划痕更多 去给我残次品 前两张是第二次 后两张是第一次
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假冒/二手商品、货不对版
已完结
CHARLES&KEITH门店售出破损鞋并拒绝退换
我于2025年2月16日在兰州万象城负1楼CHARLES&KEITH门店购买了一双价值399的高跟鞋，当时的店员声称没货为我调货，调全新货。货发到手破破烂烂，鞋盒打开检查，鞋子也是试穿过，并且鞋底有明显破损，试穿痕迹，店员不受理，强词夺理说是新货不退不换，用湿巾为我擦拭鞋底灰尘便让我提回来。
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发货纠纷、货不对版、服务态度差
已完结
CHARLES KEITH 强制销售与无法退货
2024年12月29日，我去当店买了一双高跟鞋。当时试穿觉得还好，但没有想要买下的意思，柜姐一直给我推销让我买，然后我那时候就买了。我已经在柜姐面前说了几次不买，但她们还要强迫我买。买的时候她还撕开了膜，我当时候在跟我朋友打字聊天没注意，回来后试穿了几次不舒服，我就一直放着，直到今天才联系商家能不能退，商家说不能退。商品有问题为什么不能退货？
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服务态度差、退款纠纷
已完结
投诉“CHARLES & KEITH”商品瑕疵，要求退货退款！
在CHARLES & KEITH微信官方商城购买的黑色软皮云朵包收货拆箱后发现包包有破皮瑕疵，于是申请售后退货退款处理，售后客服以包包瑕疵拍摄看不清为由各种刁难，不予处理。（因包包材质的问题，拍照已尽力拍清楚并标记圈出。）
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退款纠纷
已完结
CHARLES KEITH春节发货延迟及客服推诿
1月27日在抖音官方旗舰店下单了一款限量包，然后他们说春节正常发货，好，然后发了申通，据我所知都说申通要放假的，我还以为他们是有什么特殊的渠道不放假，这时候槽点来了，每天快递就跟有病一样，三天一小步，现在干脆直接一直不动了，隔壁离我们这里30分钟火车的距离，好，直接和我上演快递去哪儿了，问客服也是一直不知道啊，催促啦，我真的觉得客服和快递都是一丘之貉，真是恶心！！！！我让她退了重发她给我说没有这个包，下架了，那我请问你当时寄申通你确定是不知道放假？？？我真的不信好吗，你作为商家你不知道这破快递会放假，你是纯恶心我们花了钱还得不到东西是吧，ok那我就投诉呗，不让我高兴是吧，那你们也别高兴，快递那边也是，还是我投诉到邮政了才给我说放年假？我呸你丫的，你放假你接什么单？真是恶心啊！！！！纯恶心！！！俩都恶心！！！不给我补发也是恶心之中的恶心！！！还让我自己等！！！真的太恶心了！！！！
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发货纠纷、虚假宣传
已完结
购买20天内包角破损，要求退货退款遭拒
我于2024.12.6号在线下苏州比斯特Charles & Keith（店铺地址：苏州市工业园区阳澄环路969号比斯特苏州购物村122号）购买一个大号流浪包黑色，实付款602元。于2024.12.25号晚上发现四个角有破皮情况，找店铺微信添加无果，于2024.12.26联系店铺，当天晚上拿实物给店铺实际观看，给的回复是：可以换包，但是质保期要按照我第一个小票时间（2024.12.6）算起，并无法保证换新包不会出现同样的情况。
我的诉求是退货退款，购买20天，本人小心翼翼拿放，每放一处都会用围巾铺垫，这么短的时间出现破损，完全不是店铺说的正常磨损，质量存在问题。以上内容都是事实。
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商品丢失/损坏、霸王条款
已完结
