寿司郎外带食品含塑料异物且缺酱料
本人在2.6日下午四点四十购买该家的外带食品，带回家立即使用吃到了异物，吐出来一看是个塑料片，还有一碗里面没有放酱料，严重的就是该店服务员培训管理不严格，不重视食品安全的问题，后续跟该商家沟通她承认所有问题，但只赔付该笔订单金额。
投诉问题
服务问题、质量问题
已完结
寿司郎芥末现黑色异物要求赔偿
时间：2025年11月27日17:08分
地点：广东省广州市海珠区新港中路356号丽影广场C
区F2层寿司郎丽影广场店
事情经过：本人在该店食用三文鱼寿司时，发现搭配的芥末中存在黑色异物，疑似昆虫尸体；当即向店员反馈后，店员将含有异物的芥未带走，未向我提供留存证据的机会。后续商家称该异物为“山葵根"，但山葵根并非市售芥末的正常可见成分，且食品包装/菜单中未提示芥末会含有此类固体杂质，该异物属于“混有异物”的感官异常情形。我因该问题要求免单补偿被拒，最终仅免了15元茶碗蒸。
具体诉求：根据《中华人民共和国食品安全法》第三十四条：禁止生产经营"混有异物、感官性状异常的食品”，案涉芥末存在可见异物，不符合食品安全标准；第一百四十八条：生产经营不符合食品安全标准的食品，消费者可要求支付价款十倍或损失三倍赔偿金，不足一千元的按一千元主张。基于此，要求该店支付法定最低赔偿金1000元
投诉问题
经济纠纷、服务问题、质量问题
已完结
寿司郎寿司现头发要求赔偿
我于2025年11月26，在寿司郎和*大悦城店购买豆皮寿司，内部发现5厘米左右头发，我认为店内对员工管理食品的安全保障出现了问题，我坚持认为，5厘米的头发并非不小心，要求这顿169元的饭全额赔偿。
投诉问题
服务问题、质量问题
已完结
寿司郎用餐吃出虫子要求赔偿
2025年10月13日中午，我在广州市天河区美林天地寿司郎用餐，吃出虫子，商家仅愿意免服务费，完全没有反省卫生问题和退款赔偿。吃出异物违反食品安全法，现要求商家退款且赔偿。
投诉问题
服务问题、质量问题
已完结
寿司郎就餐吃出塑料异物遭拒赔
我与家人2015年9月20日9点左右在石景山喜多隆寿司郎吃饭，22:00吃饭结束微信缴费。其中一款寿司我老公吃出异物，叫服务员确认，服务员去后厨确认说是虾尾，可是比对再三也不像虾尾，提出8.8折优惠，和把这款寿司退单，我老公因为是生日月已经有8.8折优惠卷，所以没有用他们的用了自己的优惠卷结账。
他们说会去检测到底是什么再给回复。后来来电承认是塑料，供应商那边也承认是他们那边的塑料，工作人员说你吃出异物应该就知道不会咽下去，整单退款已经是最大权限，态度极其强硬，不怕投诉 因为投诉他们也不赔偿。从没见过这么蛮横的企业。不处罚他们他们已经有点称王称霸了。就是有异物承认了 就是不赔 你去告吧～这种态度。得不到赔偿我也会持续投诉他们罚他们钱
投诉问题
服务问题、态度恶劣、质量问题
已完结
寿司郎擅自清零会员积分引纠纷
我从2023年至今消费寿司郎累积会员积分，之前会员积分都是永久保留，可以累积兑换纪念品，我累积到今年9月再次消费时，却突然发现之前2023年和2024年2年积分被清零，店员解释现在会员积分会清零，我认为这是寿司郎突然修改了积分*，却未及时通知老会员，擅自将老会员积分清零，无法接受，以前明明没有任何清楚积分的*，今年才强加的直接执行了
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、服务问题
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寿司郎用餐发现餐食质量问题
2025年8月20日晚18:30许，我与同行食客一共2人在寿司郎(朝阳大悦城店)用餐。下单后送来的餐食中，有1碟虾类寿司共3贯吃到第3贯时，夹起后发现虾头隐藏在米饭下部的部分出现黑色毛絮状附着物见附件图1，另在送来的1碟刺身拼盘中同样发现黑色片状物见附件图2。随即叫来服务员询问情况，服务员及经理均认可确实存在污物，提出对发现污物的2碟餐食退款并免费重做，同时对整餐费用7折结算。我方明确表示不同意，并要求按照食品安全法有关规定处理。寿司郎方表示不同意，并反复强调我方可以按照法定程序处理、主张我方权益，实际消极处理、不予沟通
我方严正提出如下诉求:
(1)寿司郎向我方公开道歉:
(2)退还我购买该次餐饮服务的价款238元;
(3)按照食品安全法第4条、第148条、第149条规定，赔偿十倍本次餐饮服务价款2380元。
(4)保留我方就该餐饮服务可能导致的身体健康损失等索赔权利。
投诉问题
商品质量问题、服务问题
已完结
在寿司郎寿司中发现塑料袋
我于2025年7月31日13:11在成都市成华区万象城C馆寿司郎店寿司时，在寿司米饭里发现一条10厘米长的塑料袋，侵害了消费者权益，以及违反了中国食品安全。我的诉求是按照〈食品安全法〉第一百四十八条第二款规定进行赔偿。
投诉问题
商品质量问题、服务问题
已完结
寿司郎食物中吃出纸巾导致身体不适要求赔偿
我于2025年5月27日17点30分左右在广州番禺天河城寿司郎下单一碗天妇罗乌冬面，吃到中途吃出一张纸巾，在店等了很久店长才来协商，并说只能给出免单处理，那天晚上我要赶车实在没时间理论太多，匆匆接受了这个方案，但回家后第二天出现了肚子疼拉肚子的情况，现要求店方按食安法赔偿我1000元
投诉问题
服务态度差、商品质量问题
已完结
寿司郎积分兑换火车轨道虚假宣传投诉
2025/05/15 来讯息告知积分快到期，为了怕积分浪费了，赶紧去寿司郎消费，把积分累积到孩子想要兑换的火车轨道的6666点（小程序上的积分累积奖励上，也展示了火车轨道）。但累积到后，拨了深圳寿司郎所有门店的电话，没有任何一家店有货，也无法告知什么时候会进货，网路上也查不到客服专线，没人协助处理。
寿司郎在门店外展示轨道吸引孩子们，等累积到点数后都无法兑换，广告不实，欺*消费者，令人失望！
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虚假宣传
已完结
