喆啡酒店收费不合理且存在霸王条款
天津河北区万柳村大街56号喆啡酒店收费不合理，在没有酒店方通知的情况下显示已经入住，这属于霸王条款，而且也没有给酒店造成损失，每次来天津在他家，这次确实挺失望对他家
投诉问题
霸王条款、价格问题
已完结
喆啡酒店强制好评并收取加时费
我于2025年7月21日预定喆啡天津站北广场店一晚，因为当时是周一，我问一下能不能升房，酒店方说房订满了不可以，但是可以延时两小时，两点退房。
却在第二天我男朋友退房的时候前台要求强制好评，必须要在前台让前台操作好评，不然就收100的加时费用。
当时行程比较赶，而且订酒店的手机我先拿走了，没有办法好评，只能加了100，不给不让走。
关键是这是昨晚前台自己说延时的，店大欺客。 以下是订房截图和付款截图。
投诉问题
服务态度差、霸王条款、价格问题
已完结
喆啡酒店未入住被扣款投诉
本人于2025年7月22日凌晨3.53下单了喆啡酒店(天津河东区万柳村大街56号店)本人并未办理酒店入住，携程以及酒店也没有通知入住。
1酒店在客人未办理入住的情况下 （没有产生消费），酒店全额扣款。2.酒店在客人已预订末到店的情况下，酒店是否可以和消费者确认末到店的情况下，直接取消订单。3.当天凌晨酒店空房率高，凌晨3.53的订单我本人5点左右到达的酒店，请问一个小时左右的时间你们给你出去房间？更何况是凌晨，本人没有给酒店造成实际上的经济损失。4.末产生消费行为，酒店单方面将未入住的改为已入住变成实际扣款，属于霸王条款。5.酒店不核实客户的到店时间，未尽到告知义务。6.未收到成功入住的短信提醒直接扣款，不合理。
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退改问题、押金问题、霸王条款
已完结
喆啡酒店凌晨预订未入住遭拒退款
喆啡酒店万柳村大街56号22号凌晨3.53定的房间，我们是4.56到的酒店没有入住，现在酒店不退款
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退改问题
已完结
喆啡酒店未通知擅自办理入住并扣费
我于7月16日在携程上预定了7月20日至7月23日喆啡酒店（北京鸟巢国家会议中心店）的三晚入住 由于行程变更，我们更换了酒店 我在7月20日晚18:00前进行订单退款，但是由于系统或者网络原因失败了，但我此时并不知道我并没有退款成功 在7月21日早上我看到了携程发的短信，短信提醒我尽快入住，此时我才知道我的订单退款失败了
7月21日早上我们第一时间联系酒店退款，但酒店仅同意我们退款2晚的费用
在7月20日前酒店并没有尽到通知责任 没有提前以短信或电话的任何形式来和我们确认到店的信息 并直接办理了入住并扣取第一天的费用
我们认为酒店行为违法了消费者保护法 我们要求退剩余的311元部分 酒店不通知消费者且擅自办理入住并收取费用 造成的损失为何由消费者买单？
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退改问题、押金问题、霸王条款
处理中
喆啡酒店未入住被扣款投诉
本人并未办理酒店入住，酒店也没有通知入住。1.酒店在客人未办理入住的情况下（没有产生消费），酒店全额扣款：3.未产生消费行为，酒店单方面将未入住的改为已入住已离店变成实际扣款，属于霸王条款。4.酒店不核实客户的到店时间，未尽到告知义务。5.未收到成功入住的短信提醒直接扣款，不合理。
投诉问题
退改问题、押金问题、霸王条款
处理中
喆啡酒店临时换房且服务不到位
我于2025年6月26日入住喆啡酒店（环球度假区店），房间早已定好，早上就已协商好会帮我们预留房间，回来即可入住。晚上十点回到酒店被告知临时换房，预留房间被换给其他客人，需要打扫等待。并且只让我们等待，没有其他解决措施。后续提出换房换到低档房型，或是补偿早餐（第二天赶车没时间吃早餐）所以都被我们回绝。最终等待了近40分钟，也没人来解决，没有人道歉。也没有人通知我们可以入住。我们要求赔偿300元。
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退改问题、虚假宣传、服务态度差
已完结
未入住喆啡酒店拒退订金
今天在北京天安门喆啡酒店订了一个房间，没有办理入住，酒店人不给退款
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退改问题、押金问题
处理中
喆啡酒店退订遭拒且处理拖延
我于6月28日8点16分去哪网订购喆啡酒店天安门广场前门大街地铁站店，于9点24分临时有差旅任务订了机票，再去哪网退房与酒店协商，酒店拒绝，后打电话沟通，酒店并未回复不同意，和平台联系即可，我再次联系平台，平台联系酒店，酒店告知从未说过上述的话，以当日单为由不退费，并拒绝退费，酒店费用1211元，现查询酒店一直有空房，并为其影响销售，目前一直拖延。
从发生到响应已拖延2小时，酒店有恶意侵占嫌疑，更有拖延到次日不退的嫌疑。
本人表示作为消费者取消订单确实有赔偿的义务，但只可接受以扣除保证金的形式，不高于房费的20%，酒店拒绝秒拒但是处理问题一直在拖延，不可取消是违反了消费者的公平交易权，限制消费者的自由选择，是不正当的霸王条款行为，把风险全部转移到消费者身上。
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退改问题、客服电话难接通、霸王条款
已完结
喆啡酒店退订扣费30%，提前十天通知仍被拒全额退款
我于6月6日在京东平台花了2070元订购了，6.22-6.25三晚北京喆啡酒店，在6.12当晚联系平台表示突发状况无法前往，需要退款，平台联系喆啡酒店，酒店表示需要扣除30%的手续费。我已提前十天通知酒店，并未造成酒店任何损失，酒店却用这种不平等的条约来坑害消费者，无法接受，现要求全额退款！！！这种不平等的条约严重损害消费者权益！！
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退改问题、霸王条款、价格问题
已完结
