iPhone16 Pro屏幕批量黑斑漏液问题
我们为多名苹果iPhone16pro用户，均通过官方正规渠道购买对应机型手机，购机价格较高。使用期间均正常爱护使用，直营店检测亦无磕碰刮伤，设备外观完好无损。
使用一段时间后，设备屏幕无故出现黑斑、黑点或漏液现象，且黑斑随时间逐渐扩大，严重影响正常使用。经线下官方售后检测，确认设备无外力损伤、无进水痕迹，故障属于屏幕本体质量问题，非用户使用不当导致。
该故障为同机型批次性质量缺陷，大量用户集中出现相同问题，并非个例。但苹果官方拒不承认产品质量问题，售后解释前后矛盾，以“人为外力”“使用不当”等理由推诿责任，要求用户自费高额维修或承担折价损失，拒绝提供免费检测、维修或更换服务。
我们多次联系苹果官方客服、预约线下检测、配合线上审核并提交相关材料，沟通时间长、成本高，最终仍被官方拒绝免费处理，需要自己承担高额维修费用或者接受极低折抵价格。严重侵害消费者合法权益，违反《中华人民共和国消费者权益保护法》《产品质量法》相关规定。
现联合全体受害用户发起集体投诉，统一诉求如下：
1. 苹果公司正视涉事机型屏幕批次性质量缺陷，公开说明故障原因并发布官方公告；
2. 对所有出现同款屏幕黑斑/漏液问题的用户，提供免费检测、免费维修或更换屏幕服务；
3. 向受害用户公开道歉，承担用户维权产生的合理时间及经济成本；
4. 优化售后服务机制，停止推诿扯皮，依法履行产品质量保障义务。
恳请消费保*台受理本次集体投诉，督促苹果公司正视问题、妥善处理，维护消费者合法权益。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
苹果iPhone屏幕黑斑漏液集体投诉
苹果iPhone系列屏幕出现黑斑漏液，官方推诿拒修，集体维权投诉
投诉对象：苹果公司（Apple Inc.）
我们为多名苹果iPhone用户，均通过官方正规渠道购买对应机型手机，购机价格较高。使用期间均正常爱护使用，无摔落、磕碰、进水、私拆等任何人为损坏行为，设备外观完好无损。
使用一段时间后，设备屏幕无故出现黑斑、黑点或漏液现象，且黑斑随时间逐渐扩大，严重影响正常使用。经线下官方售后检测，确认设备无外力损伤、无进水痕迹，故障属于屏幕本体质量问题，非用户使用不当导致。
该故障为同机型批次性质量缺陷，大量用户集中出现相同问题，并非个例。但苹果官方拒不承认产品质量问题，售后解释前后矛盾，以“人为外力”“使用不当”等理由推诿责任，要求用户自费高额维修或承担折价损失，拒绝提供免费检测、维修或更换服务。
我们多次联系苹果官方客服、预约线下检测、配合线上审核并提交相关材料，沟通时间长、成本高，最终仍被官方拒绝免费处理，严重侵害消费者合法权益，违反《中华人民共和国消费者权益保护法》《产品质量法》相关规定。
现联合全体受害用户发起集体投诉，统一诉求如下：
1. 苹果公司正视涉事机型屏幕批次性质量缺陷，公开说明故障原因并发布官方公告；
2. 对所有出现同款屏幕黑斑/漏液问题的用户，提供免费检测、免费维修或更换屏幕服务；
3. 向受害用户公开道歉，承担用户维权产生的合理时间及经济成本；
4. 优化售后服务机制，停止推诿扯皮，依法履行产品质量保障义务。
恳请消费保*台受理本次集体投诉，督促苹果公司正视问题、妥善处理，维护消费者合法权益。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
iPhone16 Pro无端漏液，涉嫌产品故障与三包问题
2024年12月5日在苏宁易购*台购买iphone16 pro，后续出现无端漏液问题
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
iPhone16Pro屏幕漏液批次质量缺陷
本人于2025年1月在苹果官网渠道购买iPhone16Pro，价格8499元。2026年4月发现电源键和音量键旁屏幕出现黑斑，5月扩大，揭膜确认是屏幕自身漏液，全程无摔落、无磕碰、无进水。
经苹果线下检测，确认外观完好，但因商品已过保，售后以“外力”“做工脆弱”为由推诿，要求自费换屏2700元或旧机仅抵扣919元。线上申请一周仍被拒绝免费处理。
该问题为同款机型批次性质量缺陷，大量用户中招。现联合多位用户集体投诉，诉求：1.苹果承认批次质量问题；2.对黑斑漏液用户免费检测并更换屏幕；3.公开道歉并承担维权成本。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
iPhone 16 Pro屏幕批量黑斑漏液质量问题
投诉对象：苹果公司（Apple Inc.）
我们为多名苹果iPhone 16pro用户，均通过官方正规渠道购买对应机型手机，购机价格较高。使用期间均正常爱护使用，无摔落、磕碰、进水、私拆等任何人为损坏行为，设备外观完好无损。
使用一段时间后，设备屏幕无故出现黑斑、黑点或漏液现象，且黑斑随时间逐渐扩大，严重影响正常使用。经线下官方售后检测，确认设备无外力损伤、无进水痕迹，故障属于屏幕本体质量问题，非用户使用不当导致。
该故障为同机型批次性质量缺陷，大量用户集中出现相同问题，并非个例。但苹果官方拒不承认产品质量问题，售后解释前后矛盾，以“人为外力”“使用不当”等理由推诿责任，要求用户自费高额维修或承担折价损失，拒绝提供免费检测、维修或更换服务。
我们多次联系苹果官方客服、预约线下检测、配合线上审核并提交相关材料，沟通时间长、成本高，最终仍被官方拒绝免费处理，严重侵害消费者合法权益，违反《中华人民共和国消费者权益保护法》《产品质量法》相关规定。
现联合全体受害用户发起集体投诉，统一诉求如下：
1. 苹果公司正视涉事机型屏幕批次性质量缺陷，公开说明故障原因并发布官方公告；
2. 对所有出现同款屏幕黑斑/漏液问题的用户，提供免费检测、免费维修或更换屏幕服务；
3. 向受害用户公开道歉，承担用户维权产生的合理时间及经济成本；
4. 优化售后服务机制，停止推诿扯皮，依法履行产品质量保障义务。
恳请消费保*台受理本次集体投诉，督促苹果公司正视问题、妥善处理，维护消费者合法权益
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
iPhone16 Pro Max屏幕黑斑批量故障
我是苹果iPhone用户，通过线下店购买 iPhone16promax 机型手机，购机价格 11999， 使用期间均正常爱护使用，无摔落、磕碰、进水、私拆等任何人为损坏行为，设备外观完好无损。
使用一段时间后，于 2025 年 1 月设备屏幕无故出现黑斑、黑点现象，且黑斑随时间逐渐扩大，严重影响正常使用。经线下官方售后检测，确认设备无外力损伤、无进水痕迹，故障属于屏幕本体质量问题，非用户使用不当导致。
该故障为同机型批次性质量缺陷，大量用户集中出现相同问题，并非个例。但苹果官方拒不承认产品质量问题，售后解释前后矛盾，以“人为外力”“使用不当”等理由推诿责任，要求用户自费高额维修或承担折价损失，拒绝提供免费检测、维修或更换服务。
我们多次联系苹果官方客服、预约线下检测、配合线上审核并提交相关材料，沟通时间长、成本高，最终仍被官方拒绝免费处理，严重侵害消费者合法权益，违反《中华人民共和国消费者权益保护法》《产品质量法》相关规定。
现联合全体受害用户发起集体投诉，统一诉求如下：
1. 苹果公司正视涉事机型屏幕批次性质量缺陷，公开说明故障原因并发布官方公告；
2. 对所有出现同款屏幕黑斑/漏液问题的用户，提供免费检测、免费维修或更换屏幕服务；
3. 向受害用户公开道歉，承担用户维权产生的合理时间及经济成本；
4. 优化售后服务机制，停止推诿扯皮，依法履行产品质量保障义务。
恳请消费保*台受理本次集体投诉，督促苹果公司正视问题、妥善处理，维护消费者合法权益。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
iPhone15Pro Max屏幕漏液属设计缺陷
本人于2024年5月31日购买iPhone15Pro Max全程正常日常使用，无摔落、无进水、无挤压、无外力磕碰，严格规范使用。该手机仅使用1年11个多月，刚过保不久就突发屏幕漏液、严重闪屏、显示异常故障，完全不存在人为损坏因素。 苹果作为高端数码品牌，新机短时间内出现大量15Pro Max同机型核心硬件故障，官方客服也承认是15Pro Max这款机型边框设计过窄，容易导致日常轻微磕碰出现漏液情况，本质是产品本身品控缺陷、屏幕硬件质量不合格导致，并非用户使用问题。苹果以过保为由拒绝免费维修，且官方维修报价及高，无视自身产品质量问题，推卸售后责任，严重侵害消费者合法权益。 现正式投诉苹果官方，强硬要求对该手机进行免费检测、免费维修，承担因自身产品质量缺陷带来的售后责任，否则将集体持续投诉维权到底！
以下图片5月21日去门店线下检测非人为原因导致，屏幕无摔碰，开始异常漏液，后续开始漏液都是以没办法，只能自行花钱维修，现以在网络统计了大批量用户出现同样状况，希望苹果官方给出有用的解决方案，如设计缺陷，就算花钱维修了，也很大概率会再次出现同样状况，因为这种原因，导致置换仅值919，购入时8千加的手机，使用一年多用不了了，卖掉置换只值9百，完全不合理，要求官方给予说法以及真正有用的解决方案
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
iPhone 16 Pro屏幕漏液闪屏属品控缺陷
本人于2024年12月2日购买iPhone 16 Pro，全程正常日常使用，无摔落、无进水、无挤压、无外力磕碰，严格规范使用。该手机仅使用1年2个多月，刚过保不久就突发屏幕漏液、严重闪屏、显示异常故障，完全不存在人为损坏因素。 苹果作为高端数码品牌，新机短时间内出现大量16pro同机型核心硬件故障，官方客服也承认是16pro这款机型边框设计过窄，容易导致日常轻微磕碰出现漏液情况，本质是产品本身品控缺陷、屏幕硬件质量不合格导致，并非用户使用问题。苹果以过保为由拒绝免费维修，且官方维修报价及高，无视自身产品质量问题，推卸售后责任，严重侵害消费者合法权益。 现正式投诉苹果官方，强硬要求对该手机进行免费检测、免费维修，承担因自身产品质量缺陷带来的售后责任，否则将集体持续投诉维权到底！
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
iPhone 16 Pro屏幕漏液非人为故障拒保修
本人于2025年1月16日在京东Apple产品自营旗舰店购买iPhone 16 Pro（白色钛金属，256GB），实付金额7967.21元，订单信息见附件。设备目前处于超出保修期状态。购机后本人一直爱惜使用，全程规范操作，从未发生摔落、进水、挤压等情况，也未私自拆解、改装设备。
2026年5月18日，我前往Apple Store直营店的Genius Bar进行现场检测，工作人员出具的《Apple Store工作授权单》明确记录：设备外观无磕碰凹痕，左侧屏幕出现黑色斑块（漏液），该故障已通过移动设备资源检查，并非人为损坏导致。我多次与Apple Care及售后沟通，对方均仅以设备已过保修期为由，拒绝提供免费维修服务。现依据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规正式投诉，恳请监管部门介入协调，要求苹果官方为该设备提供免费维修服务。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
iPhone16 Pro屏幕黑点批量故障投诉
本人在2025年1月在浙江金华线下apple授权店购买iphone16pro，于2026年5月24日出现半个黑点，回当时购买的店铺说只能修.发现同一批次均是这个问题，故发起投诉.
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
