苹果官换机型号不符要求换新
京东*台购买苹果*板 未过质保期出现问题 正常申请售后 京东返回苹果检测 检测后确实存在问题给已旧换新了 寄回新*板的型号为N开头为官换机 正常线上或实体购买的型号为M 是有区别的 是有折价的
苹果和京东都不给解决
投诉问题
价格纠纷、以次充好/翻新机、三包问题
处理中
Apple Watch Series10外壳大面积掉漆
我于2025年2月25日，在京东*台苹果官方自营店，购买一台apple watch series10手表亮黑版。在*期，手表的背面和边框位置出现大范围掉漆。我认为这是属于产品质量批次问题，其他购买这一产品的消费者，同样遇到了掉漆的问题。我的诉求，需要按照消费者权益，为消费者退换新品。
投诉问题
外壳损坏/掉漆、质量问题
处理中
苹果深圳罗湖店拒换有裂痕手表表带
2026 年 3 月 8 日，我于苹果直营店深圳罗湖万象城店购买苹果手表，花费 2999 元，发现表带有裂痕，于 2026 年 3 月 28 日至门店要求更换维修表带，店员说是人为损坏且过了退货期无法处理，需要自费更新表带。
投诉问题
三包问题、保修期问题、质量问题
处理中
苹果授权店拒退有底噪问题AirPods4
2026年3月19日18：20左右在二七区锦艺城B
区Apple授权专营店（互动郑州锦艺城店）购买AirPods4降噪版，购买时并未告知耳机会自带底噪，使用期间出现电流，打电话有电音等问题，3月20日到门店沟通，店员称可能是由于信号原因造成的，也可能是因为刚更换耳机不适应，本人表示理解，3月23日中午发现耳机在不播放声音时有底噪，当晚再次到店，要求退货，店内负责人以耳机无质量问题拒绝，3月24日17：10到郑州万象城苹果直营店咨询，直营店工作人员称降噪耳机本身就有底噪，苹果有14天无理由退款，不满可退。随后再次反回苹果互动郑州锦艺城店，店长以“授权店没有无理由退款服务”再次拒绝退货，经店长协助调音后，本人再次表示可以尝试适应，2026年3月25日01：00在安静环境下检测，耳机再次出现白噪音，本人认为购买电子产品是为了辅助消费者日常工作生活，并不该让消费者迁就产品本身的缺点，现要求退货退款。付款时因好心帮助店内完成分期付款任务指标，故分开两笔支付共计1279元。
投诉问题
产品故障、退款/退货拒收、三包问题
处理中
苹果手机电池续航差、健康度异常衰减
续航太几把差了 从来不玩游戏追剧 充满电最多只能用六个小时 电池健康掉的太快 刚循环266次就掉到93 给我退款8999！！！ 否则我就一直投诉
投诉问题
产品故障
处理中
iPhone17购机15日内相机故障拒换机
本人于2026年2月27日在京东秒送购买apple授权专营店合肥包河万象汇门店的一台iPhone17白色256g手机，不到半个月手机相机出现故障（有apple
直营店出具的检修报告），我要求店铺按照15天内换机的规定直接给我换机，不接受拆修，店铺以我到店时间超过15天为由拒绝换机（出现故障后我因工作原因无法及时到店，）我有证明手机故障出现时未超过15天的证据（和朋友的聊天记录之类的），现诉求店铺换机。
投诉问题
镜头损坏、产品故障、三包问题
处理中
司法拍卖购得iPadPro遭ID锁无法使用
本人于2026年2月12日通过司法拍卖合法取得该苹果iPadPro第四代WIFI+蜂窝板*板设备，持有法院裁定书、成交确认书及协助执行通知书。设备存在原机主ID激活锁，无法正常使用。现请求协助督促苹果公司依据法院文书解除ID锁。设备序列号：Q6RLP7M2D5
投诉问题
质量问题
处理中
iPhone15低温闪屏且过保后拒修
2024年11月11日在京东app 苹果手机自营旗舰店购买iPhone15基础款手机，手机刚过保一个月，且手机没有任何拆机修复任何摔碰损伤，开始出现低温闪屏现象，到目前为止手机仍然有闪屏情况，希望苹果公司可以维修我手机屏幕问题，或者退货退款或者换新
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
iPhone 15普版购入一年内屏幕闪绿光
24年11月份购入15普版，使用不到一年二五年九月份屏幕开始出现闪绿光情况，在这之前手机没有进水破损开裂等人为造成的损坏。去线下店检查之后，手机内部也没有任何问题。
投诉问题
产品故障、以次充好/翻新机、屏幕故障
处理中
苹果15低温绿屏故障拒免费维修
2024年10月17在京东苹果自营旗舰店购买了苹果15，在2025年12月开始到现在一直经常出现屏幕闪绿屏的现象，手机出现明显的低温环境下屏幕显示故障：处于室外低温环境时，屏幕会出现绿屏闪烁现象，完全无法正常操作使用；温度回升后绿屏现象暂时消失，再次接触低温环境故障会立刻复发。
本人多次联系苹果官方客服及线下门店反馈，对方均以“无法定位故障原因”为由推脱责任，拒绝提供免费检测与维修，仅提出需自费2000余元更换屏幕，或选择不划算的以旧换新方案，该处理方式严重侵害了消费者的合法权益。此故障并非个人使用不当造成，而是产品本身存在质量缺陷，且已导致手机在日常室外场景中完全无法正常使用。因此我要求免费维修
投诉问题
产品故障、保修期内收维修费、屏幕故障
处理中
