苹果充电器未过保突然失效，品质堪忧
2024年6月18在京东苹果自营店购买的一套苹果充电器，这套就是在家放着备用充电器，实用频率低，突然就充不上电了。品质堪忧，要求赔偿，消费者权益保护，维权，京东自营店品质不行。
投诉问题
产品故障、三包问题
处理中
苹果iPhone15绿屏闪屏质量问题
苹果手机的售后维权上面我觉得非常让我失望，我在2024年10月在京东上购买了apple15,用了一年左右，刚好过保没多久，就出现冬天遇冷就绿屏闪屏的问题，刚开始就闪了一次，就没在意，后面越来越频繁。打开手机就绿屏了，奇怪的是，遇到冷就闪屏，给它捂热就好了。我也没有摔过，也没有进水。客服说过保一年，不符合维修条件，打苹果官方高级顾问，说给我返厂检测一下问题。结果返厂之后都没有给我检测，还直接给我退回来了。后来再去联系官方，直接不回我信息了。感觉就是在欺*消费者，我身边很多朋友也有出现绿屏的问题，有些就是自认倒霉，自己自费维修了。但是我觉得是产品本身的问题，应该要负责任，不能让老百姓为你们买单。
投诉问题
三包问题、保修期问题、质量问题
处理中
苹果充电器未过保突然失效，品质堪忧
2024年6月18在京东苹果自营店购买的一套苹果充电器，这套就是在家放着备用充电器，实用频率低，突然就充不上电了。品质堪忧，要求赔偿，消费者权益保护，维权，京东自营店品质不行。
投诉问题
产品故障、三包问题
处理中
苹果售后配送混乱且推诿责任
2026年1月29将手机送往苹果当地送修点，当面和往后两天都给我错误的售后服务中心地址（接*过年因为没有手机用比较在意进度），后来查询到后咨询送修点实际售后店电话，不愿意提提供且未说过一句道歉的话，因此有争吵，挂完电话后又打微信来对我说教。
后联系苹果客服能不能协商由售后店直接邮寄到我的住址，我也不想再联系送修点，客服说需送修点决定，后送修点不同意，沟通的让步是到达送修点后同城快跑送达，但快跑费用由我承担，我亦同意。客服说有任何问题不用再致电官方客服，直接邮件联系他他会处理回复我，2月8日苹果客服称和送修点确认手机已维修完毕返回到店，我邮件联系客服请他帮忙沟通8号或9号下午之前我在家可以配送，如果不能配送请11号之后再行安排。
2月9日午后致电苹果官方客服说明情况，客服说已备注好确保让之前同事看到并回复我。
截止到2月11日上午10点半未收到关于此事任何人回复，10点36分接到一个快跑电话说送手机，我告知他下午才到家，请下午再派送，下午联系快跑说要和送修点沟通好才可以。微信联系送修点送机，送修点要支付两单跑腿费合计30元才可配送。
1、手机送到送修点后送修点有对手机的绝对掌控，其他任何人的想法都需经过他们的同意
2、快跑10点36分打给我的电话，送修点只提供有11点56分时间显示的聊天记录，不知快跑是否已收取一次费用。
3、送修点称2月10号才收到手机，提供一个不具有效信息的快递签收截图，但2月8日苹果客服说和送修点确认手机已收到。
4、可能是苹果客服的懈怠导致送修点在我不在家的时候配送，但送修点和苹果客服之间的沟通后果不应该由我承担。
在此，向贵*台投诉苹果手机售后服务和苹果手机送修点：翼联通信盘州店，贵州省六盘水市盘州市亦资街道胜境大道鑫源商贸城1号楼108室,0858-3106520
投诉问题
三包问题
处理中
苹果拒为AC保障内碎屏手机免费维修
本人于2024年1月30日购入苹果15promax，并购买了官方apple care服务保障，但是在保修范围内送去工厂维修，工厂拒绝服务并告知为灾难性损害，工厂方面的说辞我认为损害了消费者的合法权益，因为我曾去青岛万象城官方授权店询问工作人员，工作人员告诉我就算手机折成两半也可以走apple care进行维修，本人手机仅前屏玻璃碎（屏幕完好可以正常显示）以及后盖碎，厂家报价8124.7元让我进行维修，既然可以维修为什么要让我自费?为什么不可以走apple care去维修，自费八千多能修为什么AC不给修？那我买两年AC的意义在哪？我今天下午给官方客服打电话，客服说修不好了，我问他修不好为什么给我报价八千多？当时买手机买AC的时候也没说这些，我的手机为什么就被定性为灾难性损害了？我寄过去也能开机也能关机屏幕也能正常操作只有玻璃碎了，就这样欺诈消费者？
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保修期内收维修费、三包问题
处理中
苹果13电池鼓胀售后未检测敷衍处理
苹果13手机最*跳电严重，有些变形，怀疑电池有故障，想得到售后帮助。2026年2月9日，去苹果西单大悦城售后咨询苹果13电池是否鼓胀。售后人员敷衍，并未拆机和详细查看设备情况，告知我没问题。
投诉问题
产品故障、三包问题
处理中
苹果iPhone 16 Pro听筒故障返厂拒修
2025年3月本人购买了一部苹果16pr
o手机，现2026年1月发现手机听筒故障，间歇性出现杂音，本人与1月21日到苹果南宁万象城直营店进行检测，检测结果亦显示听筒故障，于是进行了返厂。1月26日到达厂家边，第二天我查询发现厂家给了"无法重现问题"的结论，不做任何处理就退回给了我。1月27号当天，我打电话给苹果官方说明了情况，客服告诉我先收货使用，如果还有问题再找他们。1月30号，我收到了手机，正常使用，晚上的时候还是出现了相同的情况，再次拨打客服电话，客服说可能是系统原因，让我更新系统，我也更新了，这几天的使用下来发现问题依旧存在，不定时出现杂音，且不去调手机音量，音量会突然增大，已经严重影响了我的使用，官方却迟迟不给我解决方案。
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产品故障、三包问题
处理中
苹果手机屏幕故障频发，售后不作为
10月份买的手机一直出现故障打了无数次400没有解决问题门店也不配合解决
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产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
苹果15电信卡无服务且频繁闪退卡顿
本人苹果15两张电话卡，突然电信卡无服务无信号不能使用，用了多种方法无法重新使用。补卡非常麻烦！时长伴有闪退，卡顿情况。
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产品故障、死机
处理中
抖音团购苹果换电池被加价且操作敷衍
2026.2.6在抖音团了零循环换电池准备去换，之后到地方没找到店，问了好几个店，到光谷世界城苹果零售店问的时候店员并没有否认，告诉我可以给我换，让我线下付钱可以少我10块，*台上有抽成他们赚得少，但她知道不是他们家的团购所以直接黑吃我，然后换电池过程中操作员说防水胶需要99得另外付钱，为了手机防水安全，我付了，但是他操作很潦草敷衍没给我弄好，完了之后也没给我压，直接双面胶给我绑的，黑心商家退我钱
投诉问题
价格问题、虚假宣传、质量问题
处理中
