苹果ID被盗锁机后解绑流程混乱
在2026年2月2日起我因在网上购买了一个苹果的id，然后登陆到了手机上，接着*子要求我转账1050给他，然后他给我解锁，不然他就锁机，当时我就直接联系苹果售后，并且提交了他们所需要的材料，第一次提交后给我拒绝了，说是材料不全，然后我问他们需要什么，他们说需要盒子发票三包卡，接着我按照要求又上传了一次，在2026年2月16号我打电话询问手机处理进展，客服很肯定的告诉我我的手机资料已经上传到美区现在正在给我解锁，我说好呢具体什么时候解开，客服告诉我呢还得等，我心想反正都在解了等就等吧，直到2026年2月19号苹果售后给我来电话了，说我上传的资料被拒了，原因是和他们系统不符，我问他们那里不符，他们也说不出个所以然来，而且最可气的是每次打客服电话我得到的答案全都不一样！！！
投诉问题
维修时间过长、三包问题
处理中
苹果MacBook Pro屏幕质保拒修投诉
我于2024年11月8日购买在官网购买苹果电脑macbookpro16寸 48g 512g的笔记本电脑，价值接*2万。*期在屏幕保修过程中，咬定是我的人为问题，我说不是我人为的问题，是你们产品设计的问题，质量不过关，拒绝保屏幕。说屏幕内有裂痕，就应该我付费你5980元修电脑，我说不是还在质保期间吗？而且我哪里人为弄坏了呢？我的诉求是给我道歉的同时，给我修复电脑。
投诉问题
屏显故障、产品故障、三包问题
处理中
iPhone 16 Pro Max屏幕绿屏故障拒保
本人于 [具体购买日期，如：2025 年 1月 ，通过 浙江盛泰数码有限公司购买了一台 ，iPhone 16promax 手机，发票号码:25332000000048591502
在正常使用过程中，手机屏幕突然出现严重绿屏问题，表现为整个屏幕呈现绿色并布满垂直条纹，无法正常显示内容，严重影响使用。出现故障后，我已尝试重启设备、更新系统等基础排查，但问题依旧存在。
目前与售后沟通时，对方以 过保 人为损坏等 为由拒绝提供免费维修服务，但该故障属于产品本身的屏幕质量问题，并非人为导致。我希望贵方能够重视此问题，为我提供免费维修或更换全新屏幕的服务，若无法修复则申请整机换新，以保障消费者的合法权益。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
iPhone12 Pro听筒故障应免费维修
2020年11月28线下购买iphone12 pro，*期突然听筒无声音。苹果官网曾上架iphone 12 pro的听筒故障维修计划，该计划于25年12月终止，表明该批次产品存在缺陷。线下官方门店咨询得知维修费用2000元已超过二手残值，听筒无声音属于手机的核心功能故障，属于法律层面的重大质量问题，要求免费维修。
投诉问题
产品故障、三包问题
处理中
苹果充电器未过保突然失效，品质堪忧
2024年6月18在京东苹果自营店购买的一套苹果充电器，这套就是在家放着备用充电器，实用频率低，突然就充不上电了。品质堪忧，要求赔偿，消费者权益保护，维权，京东自营店品质不行。
投诉问题
产品故障、三包问题
处理中
苹果iPhone15绿屏闪屏质量问题
苹果手机的售后维权上面我觉得非常让我失望，我在2024年10月在京东上购买了apple15,用了一年左右，刚好过保没多久，就出现冬天遇冷就绿屏闪屏的问题，刚开始就闪了一次，就没在意，后面越来越频繁。打开手机就绿屏了，奇怪的是，遇到冷就闪屏，给它捂热就好了。我也没有摔过，也没有进水。客服说过保一年，不符合维修条件，打苹果官方高级顾问，说给我返厂检测一下问题。结果返厂之后都没有给我检测，还直接给我退回来了。后来再去联系官方，直接不回我信息了。感觉就是在欺*消费者，我身边很多朋友也有出现绿屏的问题，有些就是自认倒霉，自己自费维修了。但是我觉得是产品本身的问题，应该要负责任，不能让老百姓为你们买单。
投诉问题
三包问题、保修期问题、质量问题
处理中
苹果充电器未过保突然失效，品质堪忧
2024年6月18在京东苹果自营店购买的一套苹果充电器，这套就是在家放着备用充电器，实用频率低，突然就充不上电了。品质堪忧，要求赔偿，消费者权益保护，维权，京东自营店品质不行。
投诉问题
产品故障、三包问题
处理中
苹果售后配送混乱且推诿责任
2026年1月29将手机送往苹果当地送修点，当面和往后两天都给我错误的售后服务中心地址（接*过年因为没有手机用比较在意进度），后来查询到后咨询送修点实际售后店电话，不愿意提提供且未说过一句道歉的话，因此有争吵，挂完电话后又打微信来对我说教。
后联系苹果客服能不能协商由售后店直接邮寄到我的住址，我也不想再联系送修点，客服说需送修点决定，后送修点不同意，沟通的让步是到达送修点后同城快跑送达，但快跑费用由我承担，我亦同意。客服说有任何问题不用再致电官方客服，直接邮件联系他他会处理回复我，2月8日苹果客服称和送修点确认手机已维修完毕返回到店，我邮件联系客服请他帮忙沟通8号或9号下午之前我在家可以配送，如果不能配送请11号之后再行安排。
2月9日午后致电苹果官方客服说明情况，客服说已备注好确保让之前同事看到并回复我。
截止到2月11日上午10点半未收到关于此事任何人回复，10点36分接到一个快跑电话说送手机，我告知他下午才到家，请下午再派送，下午联系快跑说要和送修点沟通好才可以。微信联系送修点送机，送修点要支付两单跑腿费合计30元才可配送。
1、手机送到送修点后送修点有对手机的绝对掌控，其他任何人的想法都需经过他们的同意
2、快跑10点36分打给我的电话，送修点只提供有11点56分时间显示的聊天记录，不知快跑是否已收取一次费用。
3、送修点称2月10号才收到手机，提供一个不具有效信息的快递签收截图，但2月8日苹果客服说和送修点确认手机已收到。
4、可能是苹果客服的懈怠导致送修点在我不在家的时候配送，但送修点和苹果客服之间的沟通后果不应该由我承担。
在此，向贵*台投诉苹果手机售后服务和苹果手机送修点：翼联通信盘州店，贵州省六盘水市盘州市亦资街道胜境大道鑫源商贸城1号楼108室,0858-3106520
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三包问题
已完结
苹果拒为AC保障内碎屏手机免费维修
本人于2024年1月30日购入苹果15promax，并购买了官方apple care服务保障，但是在保修范围内送去工厂维修，工厂拒绝服务并告知为灾难性损害，工厂方面的说辞我认为损害了消费者的合法权益，因为我曾去青岛万象城官方授权店询问工作人员，工作人员告诉我就算手机折成两半也可以走apple care进行维修，本人手机仅前屏玻璃碎（屏幕完好可以正常显示）以及后盖碎，厂家报价8124.7元让我进行维修，既然可以维修为什么要让我自费?为什么不可以走apple care去维修，自费八千多能修为什么AC不给修？那我买两年AC的意义在哪？我今天下午给官方客服打电话，客服说修不好了，我问他修不好为什么给我报价八千多？当时买手机买AC的时候也没说这些，我的手机为什么就被定性为灾难性损害了？我寄过去也能开机也能关机屏幕也能正常操作只有玻璃碎了，就这样欺诈消费者？
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保修期内收维修费、三包问题
处理中
苹果13电池鼓胀售后未检测敷衍处理
苹果13手机最*跳电严重，有些变形，怀疑电池有故障，想得到售后帮助。2026年2月9日，去苹果西单大悦城售后咨询苹果13电池是否鼓胀。售后人员敷衍，并未拆机和详细查看设备情况，告知我没问题。
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产品故障、三包问题
处理中
