锁师傅到家深夜乱收费，怀疑诈*
我在2024年11月4日在美团平台上咨询开锁服务，师傅上门之后没有说明价格，用工具开了两下锁之后就说得强行拆下，很急迫的就拆下了我的门锁，从始至终从没提及价格，并且不让我在美团上购买相应的套餐，再装上他提供的新锁之后，用他手机计算器累计叠加消费，哄抬价格，加起来总共要花1000多，并且通过扫他自己的微信收款码付钱，而不是通过商家途径，因为他已经换上新锁，再加上深夜时间紧迫，我们迷迷糊糊就付了钱，事后发现可能为诈*行为哄抬价格欺*消费者行为，所以在此投诉
投诉问题
虚假宣传、乱收费
已完结
锁师傅到家乱收费
诱导消费，乱收费。掉换锁收200多块，说是换锁80块，调换锁头高价收费收100多，诱导消费者花大价钱
投诉问题
虚假宣传、乱收费
已完结
锁师傅到家服务差，乱收费并有意隐瞒商品价格，要求退款
12月7号晚上我下班回到家发现门打不开了，于是我就在美团上进行开锁服务的下单，在首页上看到了郑州锁师傅，原本我想直接进行套餐的购买的，但这个时候突然看到首页上说不要直接购买，商家是看不到，于是我就电话和商家进行了沟通，我问他需要购买什么套餐，他说不要先下单，等开锁的人到达现场进行检查再进行购买，大约过了20分钟开锁的人来了他为我检查了门，说锁芯坏掉了我说需要购买什么套餐他一直闭口不答我，甚至我问了第2遍，他还是不回复我。随后他进行了强制开锁的服务，其实我的门并不需要这一项服务，后来他给我更换锁也没有经过我的同意和允许，擅自给我选择了C级锁，最高套餐，所有的套餐选择都是在我不知情的情况下商家为我选择的，并且是他手动划我的手机，让我去进行套餐支付的，一共买了两个套餐，其实还有第3个套餐，但当时由于我本人的不情愿以及卡里没有钱了，他才对我说，这个套餐不需要我支付了，整个交易过程中我并没有套餐的选择权，而且消费者有权知道商品的质量规格以及用途，但是C级锁是在我在不知情的情况下他给我换上了，至于强制开锁他完全对我进行了价格的有意隐瞒，这家公司非常的有问题，并不是我一个人遇到了乱收费的情况。
投诉问题
服务态度差、退款纠纷、乱收费
已完结
锁师傅到家服务不专业，未告知锁芯更换及套餐选择
12月7号晚上7点多我下班回到家，发现自己的门打不开了，这个门是一个室内门，之后我就在美团平台和郑州锁师傅服务中心商户进行了沟通，这是当时我搜到他的页面时，是想直接下单开锁服务的，但是他的服务页面上面写，不要直接下单，直接下单商家是看不到的，是需要进行电话沟通的，随后我就给张家打个电话在商家打了电话，在电话当中我对他说我的门打不开了，需要购买什么样的套餐，他说这个需要开锁师傅他说这个需要开锁师傅现场检查，然后我就等20分钟左右的样子，等到了开锁师傅，他一进来就让我把灯打开进行门的查看，在整个查看过程中我询问他，他只说这个门的锁芯坏了然后我希望他需要购买什么样套餐他也他说这个需要开锁师傅现场检查，然后我就等20分钟左右的样子，等到了开锁师傅，他一进来就让我把灯打开进行门的查看，在查看过程中我询问他需要购买什么样的套餐，他只说门的锁芯坏了，至于让我购买什么样的套餐他一直闭口不答，随后门被强制开锁，紧接着就是他去进行所得更换至于这个锁他没有告诉紧接着就是他去进行所得更换，至于这个锁他在没有告知我的情况下，让我被迫选择了C级锁，这个C级锁是我付钱的时候才发现的，并且我并不知道他到底用的是不是C级锁，我对这个商品的质量以及商品的来路都是不清楚的，完全就是他说什么是什么，惠州没有任何的选择权并且在后来的支付宝惠州没有任何的选择权并且在后来的支付过程中是他让惠州没有任何的选择权并且在后来的支付过程中是他让我区进行消费者没有任何的选择权，并且在后来的支付过程中，是他滑动我的手机让我去进行套餐选择的一个强制开锁，一个c级锁的安装，当时他还想让我再支付一个80元的套餐，但由于我当时并不是很愿意，而且卡里没钱了，他就说那这个不用我支付了我当时就觉得难道他就说那这个不用我支付了，我当时就觉得难道整个交易过程就这么儿戏吗？所有的套餐支付权利都在他的手里吗？我们作为一个消费者是没有知情权的吗？并且商家并不是只对我一个消费者有这样的行为，在美团上已经有人对他进行了投诉，希望这件事需要得到很好的解决，我也希望能够看到对商家的处罚。
投诉问题
服务态度差、退款纠纷、乱收费
已完结
锁师傅到家未提价钱，强行收费，要求退款
打电话叫了上门开锁，人来了之后我首先询问了价钱，但是没有得到回应，我再三询问下，那人说先把锁开了再说，开了之后始终没跟我提过价格，装好之后张口就说1410，民警协商之后最终付款900元，价格不合理
投诉问题
服务态度差、退款纠纷、乱收费
已完结
锁师傅到家恶意收费，要求退还款项！
9月12日下午18:12在上海市浦东新区大洪佳苑28栋楼1604由美团下单门屋开锁订单，服务人员上门服务态度极其恶劣，并未说明其他附加费用，对消费者提出的问题拒不回答，未经允许私自进行服务，欺诈消费者不懂专业知识恶意收费！服务价格远超订单金额并收取850高价费用，其中包含各项附加费用，严重存在乱收费现象侵犯消费者权益以及诱导消费者线下支付钱款！现要求退换不该付的钱款，美团存在管理不得当！商户恶意欺诈，欺*消费者行为并侵犯消费者隐私私自拍取消费者身份信息进行威胁，存在严重违规违法行为！
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷、乱收费
已完结
美团下单门屋开锁订单存在乱收费问题，要求上海锁师傅锁具有限公司退还不该付的钱款！
9月12日下午由美团下单门屋开锁订单，服务人员上门服务态度极其恶劣，并未说明其他附加费用，对消费者提出的问题拒不回答，未经允许私自进行服务，欺诈消费者不懂专业知识恶意收费！服务价格远超订单金额并收取850高价费用，其中包含各项附加费用，严重存在乱收费现象侵犯消费者权益以及诱导消费者线下支付钱款！现要求退换不该付的钱款，美团存在管理不得当！商户恶意欺诈，欺*消费者行为并侵犯消费者隐私私自拍取消费者身份信息进行威胁，存在严重违规违法行为！
投诉问题
退款纠纷、乱收费
已完结
投诉锁师傅到家：收费高、侵犯隐私，要求退款
9月12日下午从美团下单联系，师傅来了以后就说钥匙断里面了开不了，需要暴力开锁，投诉人同意开锁，但是投诉人一直询问具体价格，开锁师傅一直不回答，拆好以后告知投诉人要换锁芯，未告知投诉人门锁面板还要换，最后结束以后要价850元，包括门锁面板200，锁芯200 维修费50开锁费300。公司服务费100，美团下单开锁费用29末说明其他费用，投诉人认为开锁公司存在胡乱收费行为，收费价格高于市场价格。要求退还该门锁面板实际市场价格的差价、退还美团订单开锁价格差价。该开锁公司存在先在美团用较低的价格诱导下单行为， 避开平台管控并要求费用支付直接转账给开锁师傅。还涉及投诉人隐私拍了投诉人身份证信息
投诉问题
乱收费
已完结
投诉美团商家锁师傅到家宰客虚高收费，美团客服冷漠拖延不解决客户诉求
投诉美团及美团开锁商家“锁师傅到家”虚报收费项目，高昂收取虚高开锁服务费，美团客服对待消费者冷漠刻薄，态度消极且极不专业 2023年9月9日下午17：04下单开锁，商家师傅上门表示必须强拆更换锁芯，事先沟通价格为锁芯100出头，无其他费用，更换后表示锁芯248，强拆费300，公安局备案费100，上门费100，服务费100，并要求美团购买定金券30元，累计878元。 9月10日早晨发现房门打不开，被关在家里。打电话联系商家，师傅表示今早打不开房门与昨天他换锁无关，拒绝售后，并与我们发生激烈语言冲突，威胁知道我们家庭住址，要上门殴打我们，严重威胁消费者人身安全。 与商家沟通未果联系了美团客服，客服人员非常冷漠，表示无法满足我们要求更换换锁师傅上门开锁的诉求，要我们自己想办法开门；也沟通不了商家乱收费问题，并明确表示如果商家师傅情绪过激他也没有办法，既不帮我们解决问题，也不能安抚我们的情绪。一上午给美团打了四个电话都无法解决问题，无奈自行联系新开锁公司上门开锁，并得知目前上海更换锁芯市场价仅为100-200元，并无商家所说的公安局备案费、服务费、破锁费等。 与美团客服沟通我们的诉求：1.退款虚高费用，2.更换更专业的客服；所有诉求均不满足，美团一拖再拖，甚至连部门内部客服 都不予更换。 我们的诉求： 1.至少退还600元费用 2.美团承担起监督商户乱收费现象 3.处理我们问题的客服道歉
投诉问题
服务态度差、乱收费、退款纠纷
已完结
