文硕教育虚假宣传拒退费
我于 2025 年 6月 12 日在该机构老师引导下选择了名校培优报考了研究生国画专业，该机构老师虚假宣传他们通过率高。本人共花费了8800元学费进行购买网课并签署了合同，一直服务到我们被院校成功录取，另外如果不通过的话可以免费重修一年或者退费的。并且机构给的学*资料没有参考价值。今年由于个人原因，不能安排好课程的时间，目前还没有上课，我试图和该机构老师沟通退款，可对方坚决说我当时报名的班型是没有退费的，并且淘宝店铺也已关闭。现在我希望文硕教育能够退我一部分费用，共计4000。
投诉问题
霸王条款、退款问题、虚假宣传
处理中
深圳文硕教育虚假宣传诱导缴费拒退费
深圳文硕教育虚假宣传诱导缴费霸王条款拒绝退款
本人于2025年6月15日，通过百度广告咨询深圳文硕教育科技有限公司推出的26期考研名校培优进阶班，该机构销售人员以"考不过退费70%"及“都有对接关系学校上岸率95%，上课时间自由”支付学费9800元。
缴费后，该机构才线上提供合同，签约前未对合同条款进行任何说明与提示，并将本人拉入6人微信群，以"恭喜报名成功"等信息刷屏干扰判断，诱导本人快速签署合同。鉴于我在职工作繁忙的实际情况，明确向该机构宣传人员询问课程是否能与工作兼顾。宣传人员为诱导我报名，虚假声称课程每周仅有2至3节课，且每节课时长2至3个小时，课时量少，非常适合在职人员。但报名后才发现，前期展示的课表排课极少，具有极大误导性，而后续实际课程安排是周一到周日每天都满课，与宣传内容严重不符，致使我无法合理权衡工作与学*，严重影响了我的备考规划。
2026年3月14日，考研成绩公布，我英语没有过线，成绩未达到录取分数线，已满足其宣传的"考不过退费70%"条件，但该机构却以合同中隐藏的苛刻退费条款为由拒绝退费。此时我才发现，合同中设置了大量缴费前从未告知的退费限制条件，涉嫌虚假宣传，诱导消费，隐瞒重要合同条款。当我按照约定要求退费时，却遭遇重重推诿。联系当时的销售，根本不回话；班主任对我的诉求不理不睬；报名老师让我找售后，然而售后一直未主动联系我，多次沟通均石沉大海，故意拖延退费进程，拒绝履行退费承诺。"深圳文硕教育科技有限公司拒不退还我及其他学员的培训费用，严重违反了此条规定。《消费者权益保护法》第五十五条规定："经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。"该公司虚假宣传课时量，故意隐瞒真实课程安排，已构成欺诈消费者的行为。三，投诉诉求 要求深圳文硕教育科技有限公司全额退还我支付的9800元网课费用。鉴于该公司的欺诈行为导致我浪费了一年宝贵的备考时间，严重影响了我的职业发展和个人规划，我保留依法追究其对我造成时间成本损失的权利，要求该公司对我的时间成本做出赔偿。
投诉问题
霸王条款、诱导消费、虚假宣传
已完结
深圳文硕教育虚假宣传诱导缴费不退款
深圳文硕教育用明显诱导性、欺*性言论进行虚假宣传，已经严重违反法律法规。具体事项如下:1、虚假宣传教育服务。深圳文硕教育客服告知本人我享受的服务是全程清华和北大名师辅导，报名缴费后会提供发票，一直保障到录取为止，4位老师一对一指导，不过会原路退还学费的保障。实际上并不存在小班制，网上上课时数百人在一个直播间，并没有任何名师授课，也不存在4位老师一对一指导，也没有任何人针对我本人制定学*方案，缴费后就和其他班次的学生混在一起上课，没有人管，并且未提供发票;机构老师介绍此是院校直招生班型，综合通过率达95%，一直服务到我们被院校成功录取，承诺考前一个月院校会把考试重点内容给到我们学员参考，还强调这份资料都是涵盖考前知识点95%以上的内容，强调只需要把考前给到的预测资料记记背背考上是完全没有问题的，然而考试当天发现，该机构所提供服务群也如同摆设，没有提供过任何一次专业服务指导，且不回消息，不开发票;以营业执照的方式律师是没联系上该培训机构的，现在已通过深圳民意通投诉。后续还不解决，准备起诉。
投诉问题
退款问题、虚假宣传、发票问题
处理中
深圳文硕教育拒不履行退费承诺
购买网课 承诺考不上退费 到现在已经好几年了都没退费每次退费都说不符合规定 明摆着就不想退费 把所有投诉的渠道都堵*了 *活不给退费
投诉问题
霸王条款、退款问题、虚假宣传
已完结
文硕教育虚假宣传诱导贷款拒退费
本人在2025年4月通过微信网络*台研究生考试推荐文硕教育报考在职研究生，该机构老师夸大其词，虚假宣传，欺诈消费者权益，诱导我们学员签下了霸王条约，该机构老师介绍此是院校直招生班型，综合通过率达95％，一直服务到我们被院校成功录取，还承诺考前一个月院校会把考试重点内容给到我们学员参考，还强调这份资料都是涵盖考前知识点95%以上的内容，也就是所谓的内部资料，说可以保障一次性通过录取，报名时以截止日期，申请特殊补助的方式诱导我贷款，但事实上没有所谓的任何内部重点资料，前期交了1080元定金，后面每月分期缴纳810元，共计10800元人民币购买网课并签署了合同。结果考试结束没过我多次申请退款并不回信息，报名的老师也是以离职为借口不回复。等待期间，我发现很多学员反应文硕教育存在严重的欺诈消费者行为，该机构并没有其所说的于全国各大高校存在合作，不存在所谓推荐生身份，不能如其所说让院校降低分数录取！并且大量学员反映其教育质量低下，教育资料劣质，政治和英语课程与报名承诺的师资也不符合，这个价格还不如自学，我要求与商家终止合约，并全额退款。
投诉问题
诱导消费、培训贷、虚假宣传
处理中
深圳文硕教育虚假宣传拒不退费
投诉单位：
深圳文硕教育科技有限公司广州分公司
投诉内容：
本人于2025年4月15日缴费12800元，购买该机构26届研究生培优进阶班课程/不过退费百分之70服务。机构存在虚假宣传、未按约定提供服务、擅自变更、拒不退费、霸王条款等问题。现依据《消费者权益保护法》《民法典》，要求全额退还费用8960元。
投诉问题
霸王条款、退款问题、虚假宣传
处理中
深圳文硕教育拒不退还剩余培训费4725元
本人于2023年10月11日报名深圳市文硕教育科技有限公司的硕士培训班，共支付费用9720元，本人2025年研究生考试未通过后，向该机构申请退费，机构与我在法大大APP上签署《服务终止协议》，承诺退费8100元，期间从2025年6月—2025年10月退费3375元，剩余的4725元从2025年11月起一直未退，中途多次催促退款，表面说退，实际未退，直至最后电话不接，消息不回，宛如人间消失。
1、虚假宣传、诱导消费，目前班主任及售后工作人员不回消息，不接电话，拒绝沟通。
2、学*期间，该机构长期无人答疑、无人管理，服务严重缩水，目前工作人员已不回复消息，拒不沟通。
3、该行为已构成虚假宣传、严重侵害消费者合法权益。现请求消费保介入调解，要求该公司退还余下的4725元。
4、请对该机构进行严格审查，勿让更多学子中圈套，受*受害。
5、该企业官网联系电话已停机，找不到有效沟通沟通方式。官网上所留电话131****0727，官网上所留邮箱80*****18@qq.com。
投诉问题
退款问题、服务质量差、客服电话打不通
已完结
文硕教育拒不退费且客服失联
我在2024年为我老公报了文硕教育的考研考研优学进阶班，24年底我老公因为考研成绩没过线我申请退费，工作人员给我说当时签订的合同里说必须要刷够了学时才行，拒绝了我们的退费要求，因为我报的这个是两年期限的，所以经过我再三确认，25年的考研如果没过还是可以部分退费的，但是今年我们确实是又没过，我老公也按照合同要求把学时刷够了，但是现在就是工作人员迟迟不退费，我之前联系的人根本就不接电话，处于失联，太*人了，这就是赤裸裸的诈*！！！请消费者组织介入调解
投诉问题
霸王条款、退款问题、客服电话打不通
处理中
深圳文硕教育虚假宣传、霸王条款及服务缩水
1.2025年2月11日在深圳文硕教育科技有限公司（统一社会信用代码91****00MA5FHJ063C）招生老师诱导下，在淘宝上购买学历提升考研服务，后续出现虚假宣传，贵机构在宣传中承诺考不过即退费，有名师指导，高通过率与保过等虚假宣传。
2.付款后出合同，内容多为霸王条款，询问机构招生老师，回答含糊不清。报考时承诺四门科目皆有教师辅导，临*考试两个月我去询问专业二教师辅导进展，才被告知无教师辅导，并且拒不承认
3.价格虚高，该机构课程收费¥13,800远高于同类型同质量考研培训的市场公允价格存在价格欺诈
4.服务严重缩水，教学事故与师资不透明，与报名前承诺名师辅导严重不符，授课教师姓名学历资质不公开，课后无法进行师生沟通，恶意删除学生在直播间交流评论，未按约定提供专业二核心科目课程辅导。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、服务质量差
处理中
深圳文硕教育诱导消费涉*追款
2025年八月份通过微信申请的广告添加的王老师，然后进行向我引导诱*金额4800元 请求全力追回4800元并解除合约
投诉问题
退款问题、诱导消费、涉骗
已完结
