长安汽车
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近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
长安汽车Q05 12****ro质量问题投诉
2023年12月24日在河北省邯郸市丛台区北环立交桥西行500米荣汇汽车城励丰汽车销售有限公司(长安启源4S店)购入长安启源Q05 12****ro,在驾驶中发现车子严重向右跑偏。 经2024年1月7日到店调试维修无果,随后到他们指定售后地点调试维修多次依然无果 1月8日又到他们指定售后维修,当日售后带着我们先后跑了两家汽车维修店进行又进行了多次的调试维修依然无果。然后售后服务人员向厂家反馈本车问题,让我们等结果, 1月13号通知我们到售后先后给前轮换了新的轮胎,又对方向盘加以调整,做了标定,虽然有明显改善但没有完全消除。传感器工作人员称在换胎过程中被损坏。 1月14日售后工作人员又换的胎压传感器。1月26厂家来人检测调试后又把前轮左右调换了一下位置但依然存在,在后续使用中后排又出现多处异响和车内突发异味儿 3月10号售后检测异响但未查出原因 车是否还存在更多质量问题还不得而知 自从购车起车子不断发现多种问题多次维修,严重影响到了我的身心健康及正常生活 为了本人和家人及其他消费者的合法权益和人身安全望有关部门领导重视。
投诉问题
多次维修、车胎/轮毂问题、车机系统问题
处理中
长安汽车未履行告知义务,违背消费者权益
2024年2月2日,本人在创和嘉润长安4s店购买了长安逸达领航版汽车,落地总价超10万元。现距今仅一个多月,首保还没做,长安官方将逸达汽车直接改名成定位低一级且价格便宜1到2万的逸动,同时在逸达需要花399开通的行车记录仪直接在新逸动免费,以及一直答应的车机互联功能至今逸达未更新但新逸动标配。销售以正常换代为由搪塞,改款换代应在23逸动基础上改动,然24逸动从外观到内饰都与23逸动毫无关联,实际是将逸达系列直接改名。根据《消费者权益保护法》(实施条例)第十八条,经营者应主动告知消费者可能影响其购买选择的重要信息。长安官方在逸达即将停产之际故意隐瞒信息,严重影响了客户购买判断。现要求处理答复
投诉问题
收费问题、发票问题、保养问题
处理中
投诉长安汽车保养过后出现车冒烟、漏油、有烧焦味道
3月3日下午3点去天津空港经济区长安汽车4S店保养,保养前不存在漏油情况,且4s店工作人员也认可这个事实。3月4日上班到公司停车后发现车冒烟、漏油、有烧焦味道,经4s店排查,没有排查出具体原因,且拒绝赔付。
投诉问题
制动系统故障、保养问题
处理中
投诉长安汽车车贷纠纷
2023年3月23日付首付,付首付前,销售从没告诉我我订购的车辆是个库存将近7个月的展车。我问过他,如果是库存车怎么办,他和我说可以更换 2023年3月29日,要求4S店更换车辆。4S店不同意。并且说我如果换,只能换次顶配车辆。
投诉问题
车贷纠纷、延迟交车、订金纠纷
处理中
投诉长安汽车服务态度差
投诉对象]长安汽车 [汽车品牌]长安 [车系]逸达 [车型]逸达 [问题类型]记录仪、车机、降级,承诺不兑现,其他服 务问题 [投诉要求]改善服务,退款,修改宣传内容 [参与集体投诉数]1126 [投诉详情]3.7号关于逸达变成逸动的事情火了起来。让只买了一年逸达的车主心寒至极!从决定买逸达的那一刻就是为了与逸动区别开!很讨厌逸动这个名字,长安厂家根本不管老车主的感受,直接把我花了十万多买的逸达降级为逸动!免费给人家我花了399买的记录仪,直接更新去年八月就开始吹嘘的车机互联!我们老车主什么都没有支持你们反过来就这样对待我们?更新一个互联能累死你们?凭什么让逸达车主承受降级?凭什么逸达车主自己花钱买记录仪?凭什么逸达停产?变成逸动?真搞笑啊!你们那些调查问卷有什么用?
投诉问题
服务态度差
处理中
投诉长安汽车服务态度差
长安逸达上市不到半年就停产 新款有车机互联 我们去年的没有 要求赔偿
投诉问题
服务态度差、收费问题、虚假宣传
处理中
投诉长安汽车虚假宣传
2023年9月5日,本人在太原市万柏林区庆长风长安4s店购买了长安逸达领航版汽车,落地总价超10****00元。现距今仅6个多月, ,长安官方将逸达汽车直接改名成定位低一级且价格便宜1到2万的逸动,同时在逸达需要花399开通的行车记录仪直接在新逸动免费,以及一直答应的车机互联功能至今逸达未更新但新逸动标配。销售以正常换代为由搪塞,改款换代应在23逸动基础上改动,然24逸动从外观到内饰都与23逸动毫无关联,实际是将逸达系列直接改名。根据《消费者权益保护法》(实施条例)第十八条,经营者应主动告知消费者可能影响其购买选择的重要信息。长安官方在逸达即将停产之际故意隐瞒信息,严重影响了客户购买判断。现要求处理答复
投诉问题
虚假宣传
处理中
长安逸达和长安逸达不合理消费
关于2023款长安逸达,2024款长安逸动,这两车一些配置收费不合理,第一个长安逸达行车记录仪需要399元开通,长安逸动确实免费标配,还有长安逸达车机没有手机互联,长安逸动缺有了,而且车价方面便宜不少,一样车型一样配置,为何该一个字,就全系比逸达多这么多配置,必须维持消费者权利,必须投诉到底。
投诉问题
收费问题、虚假宣传
处理中
投诉长安汽车虚假宣传
2023年 6 月 8 日,本人在长安4s店购买了长安逸达尊贵版汽车,落地总价将近 10万元。现距今仅几个月,第一次保才刚过,长安官方将逸达汽车直接改名成 定位低一级且价格便宜1到2万的逸动,同时在逸达 需要花399开通的行车记录仪直接在新逸动免费,以及一直答应的车机互联功能至今逸达末更新但新 逸动标配。销售以正常换代为由搪塞,改款换代应在23逸动基础上改动,然24逸动从外观到内饰都与23逸动毫无关联,实际是将逸达系列直接改名。根据《消费者权益保护法》(实施条例)第十八条,经营者应主动告知消费者可能影响其购买选择的重要信息。长安官方在逸达即将停产之际故意隐瞒信息,严重影响了客户购买判断,同样指导价 都是 8.79 新逸动,比 23 款 逸达,多了主驾驶无钥匙进入,十七寸轮毂,内置行车记录仪,360 全景影像,主副驾头枕角度调节,自动大灯。
投诉问题
虚假宣传
处理中
投诉长安汽车虚假宣传
23年9月12号在4s店购买的长安逸达,这还没一年,突然要改款成长安逸动了,我当初买逸达就是为了和逸动区分开,现在直接归为一类了。车还没暖热乎了,直接掉了几万块钱。不光价格掉了,配置还比我们更高了,我们需要花钱买的行车记录仪,现在逸动标配,我们吃了半年厂家花的车机互联的饼,现在还没用上,倒是先让便宜了几万块的逸动用上了。我们花大几千才能延保两年的质保,现在逸动直接送终身质保,消费者是不是就是被大商家当韭菜割的?当初就是信任长安这个国产品牌,才放心买的他的新款车,把我们当成检验新外观的实验对象了?这不单单是讲价的问题,这是搞了一手狸猫换太子,我们现在的诉求就是把行车记录仪、车机互联、终身质保、所有改款的外观、内饰配置(仪表、方向盘、中网)全都给我们实装,还我逸达车主主权。
投诉问题
虚假宣传
已完结
长安汽车改款逸达为逸动,损害消费者权益
23年12月份购买的长安逸达,这还没半年,突然改款长安逸动了,当初买逸达就是为了和逸动区分开,现在归为一类。我逸达还不到半年时间,逸达停产,改名逸动,需要花钱买的行车记录仪,现在逸动标配,吃了厂家车机互联的饼,现在还没用上,倒是先让改名后的逸动用上了。当初信任长安这个国产品牌,才放心买的他新款车,把我们逸达车主当检验新外观的实验对象了!这是搞了一手狸猫换太子。 现在改成逸动了,配置比逸达好价格也比逸达低 我们花钱的行车记录仪 逸动标配
投诉问题
收费问题、虚假宣传
处理中
长安汽车延保不退
跟我推销汽车,延保买了以后说不好退款,不提前跟我说明,然后拿着我的手机一顿操作,就让我签了一个字,合同也没见过
投诉问题
保险问题
处理中
长安汽车销售服务不诚信,索赔20000元
2023年12月20日在江苏万友汽车销售服务有限公司定了一辆车,分期购买,当时聊到价格15****00元,利息4.7,等息的,提前还款的那种,结果他给我做的完全不是一回事,做的年利率百分之九,多了将近一万的利息,全部都是先还利息的,两年5000免息,12.12日现金6000现金,结果一个不给我,当时厂家活动99包含终生免费保养,我买了,她说无法使用,还要额外购买,包含保险4s店,我又花了1700,各种套路,我损失20000多他们不给处理,服务极差,买车基本服务都没有,打了400和02****45都没有用,拖了我三个多月了,希望有个真心处理的部门,跪求
投诉问题
车贷纠纷、服务态度差
处理中
长安汽车Q05 12****ro质量问题投诉
2023年12月24日在河北省邯郸市丛台区北环立交桥西行500米荣汇汽车城励丰汽车销售有限公司(长安启源4S店)购入长安启源Q05 12****ro,在驾驶中发现车子严重向右跑偏。 经2024年1月7日到店调试维修无果,随后到他们指定售后地点调试维修多次依然无果 1月8日又到他们指定售后维修,当日售后带着我们先后跑了两家汽车维修店进行又进行了多次的调试维修依然无果。然后售后服务人员向厂家反馈本车问题,让我们等结果, 1月13号通知我们到售后先后给前轮换了新的轮胎,又对方向盘加以调整,做了标定,虽然有明显改善但没有完全消除。传感器工作人员称在换胎过程中被损坏。 1月14日售后工作人员又换的胎压传感器。1月26厂家来人检测调试后又把前轮左右调换了一下位置但依然存在,在后续使用中后排又出现多处异响和车内突发异味儿 3月10号售后检测异响但未查出原因 车是否还存在更多质量问题还不得而知 自从购车起车子不断发现多种问题多次维修,严重影响到了我的身心健康及正常生活 为了本人和家人及其他消费者的合法权益和人身安全望有关部门领导重视。
投诉问题
多次维修、车胎/轮毂问题、车机系统问题
处理中
长安汽车未履行告知义务,违背消费者权益
2024年2月2日,本人在创和嘉润长安4s店购买了长安逸达领航版汽车,落地总价超10万元。现距今仅一个多月,首保还没做,长安官方将逸达汽车直接改名成定位低一级且价格便宜1到2万的逸动,同时在逸达需要花399开通的行车记录仪直接在新逸动免费,以及一直答应的车机互联功能至今逸达未更新但新逸动标配。销售以正常换代为由搪塞,改款换代应在23逸动基础上改动,然24逸动从外观到内饰都与23逸动毫无关联,实际是将逸达系列直接改名。根据《消费者权益保护法》(实施条例)第十八条,经营者应主动告知消费者可能影响其购买选择的重要信息。长安官方在逸达即将停产之际故意隐瞒信息,严重影响了客户购买判断。现要求处理答复
投诉问题
收费问题、发票问题、保养问题
处理中
投诉长安汽车保养过后出现车冒烟、漏油、有烧焦味道
3月3日下午3点去天津空港经济区长安汽车4S店保养,保养前不存在漏油情况,且4s店工作人员也认可这个事实。3月4日上班到公司停车后发现车冒烟、漏油、有烧焦味道,经4s店排查,没有排查出具体原因,且拒绝赔付。
投诉问题
制动系统故障、保养问题
处理中
投诉长安汽车车贷纠纷
2023年3月23日付首付,付首付前,销售从没告诉我我订购的车辆是个库存将近7个月的展车。我问过他,如果是库存车怎么办,他和我说可以更换 2023年3月29日,要求4S店更换车辆。4S店不同意。并且说我如果换,只能换次顶配车辆。
投诉问题
车贷纠纷、延迟交车、订金纠纷
处理中
投诉长安汽车服务态度差
投诉对象]长安汽车 [汽车品牌]长安 [车系]逸达 [车型]逸达 [问题类型]记录仪、车机、降级,承诺不兑现,其他服 务问题 [投诉要求]改善服务,退款,修改宣传内容 [参与集体投诉数]1126 [投诉详情]3.7号关于逸达变成逸动的事情火了起来。让只买了一年逸达的车主心寒至极!从决定买逸达的那一刻就是为了与逸动区别开!很讨厌逸动这个名字,长安厂家根本不管老车主的感受,直接把我花了十万多买的逸达降级为逸动!免费给人家我花了399买的记录仪,直接更新去年八月就开始吹嘘的车机互联!我们老车主什么都没有支持你们反过来就这样对待我们?更新一个互联能累死你们?凭什么让逸达车主承受降级?凭什么逸达车主自己花钱买记录仪?凭什么逸达停产?变成逸动?真搞笑啊!你们那些调查问卷有什么用?
投诉问题
服务态度差
处理中
投诉长安汽车服务态度差
长安逸达上市不到半年就停产 新款有车机互联 我们去年的没有 要求赔偿
投诉问题
服务态度差、收费问题、虚假宣传
处理中
投诉长安汽车虚假宣传
2023年9月5日,本人在太原市万柏林区庆长风长安4s店购买了长安逸达领航版汽车,落地总价超10****00元。现距今仅6个多月, ,长安官方将逸达汽车直接改名成定位低一级且价格便宜1到2万的逸动,同时在逸达需要花399开通的行车记录仪直接在新逸动免费,以及一直答应的车机互联功能至今逸达未更新但新逸动标配。销售以正常换代为由搪塞,改款换代应在23逸动基础上改动,然24逸动从外观到内饰都与23逸动毫无关联,实际是将逸达系列直接改名。根据《消费者权益保护法》(实施条例)第十八条,经营者应主动告知消费者可能影响其购买选择的重要信息。长安官方在逸达即将停产之际故意隐瞒信息,严重影响了客户购买判断。现要求处理答复
投诉问题
虚假宣传
处理中
长安逸达和长安逸达不合理消费
关于2023款长安逸达,2024款长安逸动,这两车一些配置收费不合理,第一个长安逸达行车记录仪需要399元开通,长安逸动确实免费标配,还有长安逸达车机没有手机互联,长安逸动缺有了,而且车价方面便宜不少,一样车型一样配置,为何该一个字,就全系比逸达多这么多配置,必须维持消费者权利,必须投诉到底。
投诉问题
收费问题、虚假宣传
处理中
投诉长安汽车虚假宣传
2023年 6 月 8 日,本人在长安4s店购买了长安逸达尊贵版汽车,落地总价将近 10万元。现距今仅几个月,第一次保才刚过,长安官方将逸达汽车直接改名成 定位低一级且价格便宜1到2万的逸动,同时在逸达 需要花399开通的行车记录仪直接在新逸动免费,以及一直答应的车机互联功能至今逸达末更新但新 逸动标配。销售以正常换代为由搪塞,改款换代应在23逸动基础上改动,然24逸动从外观到内饰都与23逸动毫无关联,实际是将逸达系列直接改名。根据《消费者权益保护法》(实施条例)第十八条,经营者应主动告知消费者可能影响其购买选择的重要信息。长安官方在逸达即将停产之际故意隐瞒信息,严重影响了客户购买判断,同样指导价 都是 8.79 新逸动,比 23 款 逸达,多了主驾驶无钥匙进入,十七寸轮毂,内置行车记录仪,360 全景影像,主副驾头枕角度调节,自动大灯。
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投诉长安汽车虚假宣传
23年9月12号在4s店购买的长安逸达,这还没一年,突然要改款成长安逸动了,我当初买逸达就是为了和逸动区分开,现在直接归为一类了。车还没暖热乎了,直接掉了几万块钱。不光价格掉了,配置还比我们更高了,我们需要花钱买的行车记录仪,现在逸动标配,我们吃了半年厂家花的车机互联的饼,现在还没用上,倒是先让便宜了几万块的逸动用上了。我们花大几千才能延保两年的质保,现在逸动直接送终身质保,消费者是不是就是被大商家当韭菜割的?当初就是信任长安这个国产品牌,才放心买的他的新款车,把我们当成检验新外观的实验对象了?这不单单是讲价的问题,这是搞了一手狸猫换太子,我们现在的诉求就是把行车记录仪、车机互联、终身质保、所有改款的外观、内饰配置(仪表、方向盘、中网)全都给我们实装,还我逸达车主主权。
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已完结
长安汽车改款逸达为逸动,损害消费者权益
23年12月份购买的长安逸达,这还没半年,突然改款长安逸动了,当初买逸达就是为了和逸动区分开,现在归为一类。我逸达还不到半年时间,逸达停产,改名逸动,需要花钱买的行车记录仪,现在逸动标配,吃了厂家车机互联的饼,现在还没用上,倒是先让改名后的逸动用上了。当初信任长安这个国产品牌,才放心买的他新款车,把我们逸达车主当检验新外观的实验对象了!这是搞了一手狸猫换太子。 现在改成逸动了,配置比逸达好价格也比逸达低 我们花钱的行车记录仪 逸动标配
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收费问题、虚假宣传
处理中
长安汽车延保不退
跟我推销汽车,延保买了以后说不好退款,不提前跟我说明,然后拿着我的手机一顿操作,就让我签了一个字,合同也没见过
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保险问题
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长安汽车销售服务不诚信,索赔20000元
2023年12月20日在江苏万友汽车销售服务有限公司定了一辆车,分期购买,当时聊到价格15****00元,利息4.7,等息的,提前还款的那种,结果他给我做的完全不是一回事,做的年利率百分之九,多了将近一万的利息,全部都是先还利息的,两年5000免息,12.12日现金6000现金,结果一个不给我,当时厂家活动99包含终生免费保养,我买了,她说无法使用,还要额外购买,包含保险4s店,我又花了1700,各种套路,我损失20000多他们不给处理,服务极差,买车基本服务都没有,打了400和02****45都没有用,拖了我三个多月了,希望有个真心处理的部门,跪求
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车贷纠纷、服务态度差
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