1.17日抵达哈尔滨参加了哈尔滨弘达旅行社安排的雪乡五天四晚行程，联系人电话82****55， 1.18日逼着叫每人1680的自费 截图已经提供 吴美丽是收我们钱的导游，截图有联系方式，答应的自费项目只去了一半不到，而且导游态度也不好，打了投诉电话那边客服打给我，还说自己倒闭了！！！ 请立马喊他们联系我 处理这个问题

13日各交1300报团，14日在车上变相强制消费各交1680，共交5960。 投诉旅游团不正规与欺骗隐瞒消费者，浪费消费者旅游度假时间，要求退费二次消费3360元与进行假期补偿2000元，投诉内容如下： 第一：合同不正规，未写清每日游玩项目时间。导致后续留有太多操作空间给旅游团欺骗消费者。 第二：欺骗消费者，报团时明确问了有无购物环节，回复是无，全程只玩景点。 第三：隐瞒行程内容，未提前告知二次消费自费项目占用了大量时间，未提前告知二次消费套票1680价格，上车后才说，如不够买在雪乡几天只能在车上等别人玩，等于不得不买，变相强制消费。且二次消费项目非常一般！ 第四：两个购物环节占用了大量车程和时间，第五天一上午都浪费在了玉店，从早上八点从酒店出发，车程一小时多，在购物店花费一小时多，回程一小时多，一上午就没了，严重影响游客心理和心情。 第五：存在逃税嫌疑，大巴车共34人，有32人都变相二次消费各交1680元，但收款人为导游私人微信进行收款，严重不正规！ 第六：对待游客非常随意，旅游团提供的6正餐少且非常粗淡，早餐就是馒头+咸菜+粥，除了二次消费项目景区，在哈尔滨特色景区留的时间非常紧张，如在索菲亚大教堂就留了15分钟参观、防洪纪念塔就留了10分钟等 此次报团，共12组家庭，认识另外3组家庭，另外3组均表示被坑，且表示再也不来哈尔滨了

甩团给黑龙江游天下国际旅行社，多收取房费、保险费，住宿费、门票费2432元

导游乱介绍收费项目（强制套餐收费1680元／人），讲好送机服务不执行（讲好报销自行去机场费用，事后不报），保险乱收费（每人收100元，实际交人保l元／人）

第一：诱导游客缴纳旅行保险，100元/人，结果旅行社代缴金额为3元。属于欺诈行为。 第二：行程不符，旅行社列明的行程项目与实际的行程不符合，其中还有些项目完全未体验，属于欺骗消费者。 第三：5天4晚全程只是跟团，吃饭，住宿，不得自行参加任何的游玩项目，如果要玩，要缴纳导游所谓的“12小项目”，套餐报价1680元。并且只能通过导游购买，自行要购买时会被“景区”工作人员劝退，让我们找导游买。 第四：时间安排不合理。带我们购物时耗费大量时间，带我们到景点却只留10分钟左右的“游玩时间”。 第五：带我们到的娱乐场所收费不合理，价格明显高于同地区其他商户。 第六：服务售后欠缺。

近期，哈尔滨文旅在互联网火了起来，天南海北的游客都来到了哈尔滨，作为一个祖籍为吉林的东北人，我对这个景象十分欣慰，看到吉林支援哈尔滨的消息也想对两省的友好发展点个赞，而久居四川的我也想和妈妈一起回哈尔滨看看雪，于是我在12月31号在微信视频号上找到了一个名为“哈尔滨弘达国际旅行社有限公司”的旅行社，并且加了微信，了解了情况后，我于一月一日给他付了100元定金，在一号到十二号这些时间里，他为我详细讲解了行程安排，商量好了所有事情，包括住宿吃饭等细节问题，我也打消了原本自由行的念头，退掉了定好的酒店，我们定好的旅程时间为一月十四号到一月十八号。但是在一月十二号时，她突然问我和妈妈要了身份证，并在随后以我们身份证上祖籍是东北的为由，要求每人多交500元，否则不能参与已经定好的行程，此时距离我们的旅程开始只有一天，我们根本来不及自己再订酒店和找其他的旅行团，完全打乱了我们原来的计划，将我们旅游的兴致一扫而空，我们处于一个非常被动的地位； 再者说，我们十分不能理解，为什么要将东北人和其他地方的人区别开来，难道东北人就不是人，就不能与别人拥有同等在哈尔滨享受旅游的权利吗。我们为此感到十分寒心，不知道这样对待游客的哈尔滨，旅游业真的能发展长久吗？

虚假宣传可以拍写真，强制购买保险且定价不合理。 第一：诱导游客签订合同，缴纳保险费用，本来不想缴这个钱，那人凶巴巴说必须交，大家都交这个，莫名其妙多花两百，而且这个保险定价二十一天存疑，是否真为我们购买了保险后续也没看到保险收据。 第二：行程和约定不符合，虚假宣传。报团之前再三询问确定可以拍写真，就是奔着可以拍写真才参团，之前也承诺拍不了现场立刻退款，等我人都在雪乡了说拍不了找借口糊弄，前期虚假宣传可以拍。而且也没有给解决方案，之后直接不理人。自己临时在雪乡找要根本来不及，严重耽误影响消费者事情。第三服务态度差，消费者作为游客肯定很多疑问，没有缴纳全部团费之前态度很好，交费之后爱搭不理，而且导游说不强制消费，但是不报项目私底下还一直推销。 最近哈尔滨旅游这么火热，没有想到处处坑人，诉求退还保险费用或者提供购买保险相关的凭证，以及退写真费用。

您好我要进行投诉，投诉内容如下：1.我们在抖音上报了团，1980双人，报名之前问了是否还有其他收费，说没有其他的收费，雪乡内所有游玩项目都是按需自费选择的，等我们到了哈尔滨机场接机的时候让我们交了一人一百的保险，但是没有给我们任何保险相关的收据 2.承诺住宿第一天是哈尔滨准五星酒店，结果原本定的酒店被临时告知换掉了，让我们去了一个很差的酒店。 3.第二天到在去雪乡的路上，让大家交一个人1680元的项目费，不允许单项购买，告知大家不交就只能在景区门口等别的游客玩 4.紧接着把大家送到了一个类似服务中心的购物的地方，让大家在这里购买各种防寒用具，告诉我们在雪乡我们穿的鞋无法保暖，必须得买防寒用具，一个护膝加一个很薄的防雪的鞋套就要100块钱，实际到了雪乡我们租用的雪服完全能达到防寒效果 5.行程中游玩项目与前期跟我们沟通并不完全一致，所住的酒店环境特别脏乱差，雪乡所有吃的饭菜也特别差， 6.第四天行程计划中还增加了原先没有购物环节，原先行程中除了滑雪外其他均没有去，未通知我们就更改了行程，带大家去购物 6.第五天回到哈尔滨后，我们告知导游不想继续跟团游哈尔滨，想自由行，在签过离团协议后，客服要求我们一人补交600差价，说是提前离团要补差价。 7.线上交定金的旅游团是哈尔滨春秋旅行社，但实际上是哈尔滨宏达国际旅行社有限公司，我们在哈尔滨文旅局官方账号下曾经查询过你们公布的投诉较多的旅行社，但是旅行社存在挂羊头卖狗肉的行为，让我们无法根据你们发布的信息来选择比较好的旅行社 在此我要投诉该公司，诱导消费者消费，在不清楚的情况下购买不需要的东西，变相强制大家购买各种项目，旅行承诺与实际不符，存在欺骗消费者行为。

第一：签合同时没有明确告知团费中不包含的服务游玩费用；第二：行程不符，旅行社告知的行程项目和实际不符，导致最后项目没玩儿成，属于欺骗消费者；第三：团费只是吃玩儿不包括游玩项目，如果想玩儿，需要另交费用，而且必须交钱，不交钱就不管我们，报团之前问过导游说过不会强制消费，这属于强制消费；第四：问过导游很多次管不管送机服务，导游说管，结果行程结束后不管接送机，还要自己坐高铁打车回车站；第五：三天两晚的行程硬塞到四天三晚的行程中，很多项目根本没有，以至于最后急急忙忙的走掉；第六：售后服务不好

卖家承诺定金随时退款，骗我支付定金，后因为没有时间去旅游，要求退款，但是他们却拒绝退款

1.17日抵达哈尔滨参加了哈尔滨弘达旅行社安排的雪乡五天四晚行程，联系人电话82****55， 1.18日逼着叫每人1680的自费 截图已经提供 吴美丽是收我们钱的导游，截图有联系方式，答应的自费项目只去了一半不到，而且导游态度也不好，打了投诉电话那边客服打给我，还说自己倒闭了！！！ 请立马喊他们联系我 处理这个问题

13日各交1300报团，14日在车上变相强制消费各交1680，共交5960。 投诉旅游团不正规与欺骗隐瞒消费者，浪费消费者旅游度假时间，要求退费二次消费3360元与进行假期补偿2000元，投诉内容如下： 第一：合同不正规，未写清每日游玩项目时间。导致后续留有太多操作空间给旅游团欺骗消费者。 第二：欺骗消费者，报团时明确问了有无购物环节，回复是无，全程只玩景点。 第三：隐瞒行程内容，未提前告知二次消费自费项目占用了大量时间，未提前告知二次消费套票1680价格，上车后才说，如不够买在雪乡几天只能在车上等别人玩，等于不得不买，变相强制消费。且二次消费项目非常一般！ 第四：两个购物环节占用了大量车程和时间，第五天一上午都浪费在了玉店，从早上八点从酒店出发，车程一小时多，在购物店花费一小时多，回程一小时多，一上午就没了，严重影响游客心理和心情。 第五：存在逃税嫌疑，大巴车共34人，有32人都变相二次消费各交1680元，但收款人为导游私人微信进行收款，严重不正规！ 第六：对待游客非常随意，旅游团提供的6正餐少且非常粗淡，早餐就是馒头+咸菜+粥，除了二次消费项目景区，在哈尔滨特色景区留的时间非常紧张，如在索菲亚大教堂就留了15分钟参观、防洪纪念塔就留了10分钟等 此次报团，共12组家庭，认识另外3组家庭，另外3组均表示被坑，且表示再也不来哈尔滨了

甩团给黑龙江游天下国际旅行社，多收取房费、保险费，住宿费、门票费2432元

导游乱介绍收费项目（强制套餐收费1680元／人），讲好送机服务不执行（讲好报销自行去机场费用，事后不报），保险乱收费（每人收100元，实际交人保l元／人）

第一：诱导游客缴纳旅行保险，100元/人，结果旅行社代缴金额为3元。属于欺诈行为。 第二：行程不符，旅行社列明的行程项目与实际的行程不符合，其中还有些项目完全未体验，属于欺骗消费者。 第三：5天4晚全程只是跟团，吃饭，住宿，不得自行参加任何的游玩项目，如果要玩，要缴纳导游所谓的“12小项目”，套餐报价1680元。并且只能通过导游购买，自行要购买时会被“景区”工作人员劝退，让我们找导游买。 第四：时间安排不合理。带我们购物时耗费大量时间，带我们到景点却只留10分钟左右的“游玩时间”。 第五：带我们到的娱乐场所收费不合理，价格明显高于同地区其他商户。 第六：服务售后欠缺。

近期，哈尔滨文旅在互联网火了起来，天南海北的游客都来到了哈尔滨，作为一个祖籍为吉林的东北人，我对这个景象十分欣慰，看到吉林支援哈尔滨的消息也想对两省的友好发展点个赞，而久居四川的我也想和妈妈一起回哈尔滨看看雪，于是我在12月31号在微信视频号上找到了一个名为“哈尔滨弘达国际旅行社有限公司”的旅行社，并且加了微信，了解了情况后，我于一月一日给他付了100元定金，在一号到十二号这些时间里，他为我详细讲解了行程安排，商量好了所有事情，包括住宿吃饭等细节问题，我也打消了原本自由行的念头，退掉了定好的酒店，我们定好的旅程时间为一月十四号到一月十八号。但是在一月十二号时，她突然问我和妈妈要了身份证，并在随后以我们身份证上祖籍是东北的为由，要求每人多交500元，否则不能参与已经定好的行程，此时距离我们的旅程开始只有一天，我们根本来不及自己再订酒店和找其他的旅行团，完全打乱了我们原来的计划，将我们旅游的兴致一扫而空，我们处于一个非常被动的地位； 再者说，我们十分不能理解，为什么要将东北人和其他地方的人区别开来，难道东北人就不是人，就不能与别人拥有同等在哈尔滨享受旅游的权利吗。我们为此感到十分寒心，不知道这样对待游客的哈尔滨，旅游业真的能发展长久吗？

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您好我要进行投诉，投诉内容如下：1.我们在抖音上报了团，1980双人，报名之前问了是否还有其他收费，说没有其他的收费，雪乡内所有游玩项目都是按需自费选择的，等我们到了哈尔滨机场接机的时候让我们交了一人一百的保险，但是没有给我们任何保险相关的收据 2.承诺住宿第一天是哈尔滨准五星酒店，结果原本定的酒店被临时告知换掉了，让我们去了一个很差的酒店。 3.第二天到在去雪乡的路上，让大家交一个人1680元的项目费，不允许单项购买，告知大家不交就只能在景区门口等别的游客玩 4.紧接着把大家送到了一个类似服务中心的购物的地方，让大家在这里购买各种防寒用具，告诉我们在雪乡我们穿的鞋无法保暖，必须得买防寒用具，一个护膝加一个很薄的防雪的鞋套就要100块钱，实际到了雪乡我们租用的雪服完全能达到防寒效果 5.行程中游玩项目与前期跟我们沟通并不完全一致，所住的酒店环境特别脏乱差，雪乡所有吃的饭菜也特别差， 6.第四天行程计划中还增加了原先没有购物环节，原先行程中除了滑雪外其他均没有去，未通知我们就更改了行程，带大家去购物 6.第五天回到哈尔滨后，我们告知导游不想继续跟团游哈尔滨，想自由行，在签过离团协议后，客服要求我们一人补交600差价，说是提前离团要补差价。 7.线上交定金的旅游团是哈尔滨春秋旅行社，但实际上是哈尔滨宏达国际旅行社有限公司，我们在哈尔滨文旅局官方账号下曾经查询过你们公布的投诉较多的旅行社，但是旅行社存在挂羊头卖狗肉的行为，让我们无法根据你们发布的信息来选择比较好的旅行社 在此我要投诉该公司，诱导消费者消费，在不清楚的情况下购买不需要的东西，变相强制大家购买各种项目，旅行承诺与实际不符，存在欺骗消费者行为。

第一：签合同时没有明确告知团费中不包含的服务游玩费用；第二：行程不符，旅行社告知的行程项目和实际不符，导致最后项目没玩儿成，属于欺骗消费者；第三：团费只是吃玩儿不包括游玩项目，如果想玩儿，需要另交费用，而且必须交钱，不交钱就不管我们，报团之前问过导游说过不会强制消费，这属于强制消费；第四：问过导游很多次管不管送机服务，导游说管，结果行程结束后不管接送机，还要自己坐高铁打车回车站；第五：三天两晚的行程硬塞到四天三晚的行程中，很多项目根本没有，以至于最后急急忙忙的走掉；第六：售后服务不好

卖家承诺定金随时退款，骗我支付定金，后因为没有时间去旅游，要求退款，但是他们却拒绝退款