一加手机摄像头故障多次维修未果
我与2025年6月15日在拼多多*台品牌好货店铺购买了一部一加13手机，现在手机摄像头不能用了，我找客服处理客服让我去售后维修，因为我离得比较远，第一次去把我手机给拆了，然后说检查不出什么问题，然后订购配件说你下次再来，因为我离得比较远，并且不能够请假一来一回需要120公里路程，然后配件回来以后我又再次去维修，过去以后又把手机拆了换了个广角镜头，然后还是不行，师傅还要继续换配件又让我回去等着，后来我打客服说明情况，因为我这个不能请假并且路程较远，客服各种理由继续去售后维修，一直不给处理，我这边就想申请个换机或者加个钱也行把我手机给换个其他的手机，处理还是无果，我打的是95018，麻烦这边介入处理一下吧
投诉问题
镜头损坏、产品故障、维修时间过长
处理中
一加手机型号发错且退货被拒
拼多多双十一购买了一台oppo一加手机，开始下单成功后发现有针对双11会员卡打九折，于是买了双十一会员卡购买，哪知道拼多多页面弹错，由于生病眼睛模糊，以为是本来要买的一加13T，16G+1tGB的同一款（没有会员卡购买是3300多，会员卡购买九折那应该是少三百多），价格刚好少了三百多，结果等收到安装系统发现不是要买的16G+1TGB的，成了16G+512GB的，*台产品有有效时间退货，发现型号不对，而且很耗电，不是本身性能说明的使用电量时间。马上与商家反映并且申请退货，但是商家以顺丰快递送货时间，而不是我实际取货时间不肯退货，向*台反映，多次电话催促*台加急处理，*台一直退说有专员人工处理，从20号的上周五到今天*台专员并没有致电沟通的。
*台处理退货五天无回复，更加导致商家说过了有效时间退货。
本人是在有效时间退货申请，确实型号不对。必须是16GB+1TGB才能满足使用需求。请帮忙处理拼多多*台与商家不尊重用户退货申请给予支持处理。
而且拼多多与商家联合欺诈消费者双十一购买会员卡九折价格实际上远远高于*常价格，买错的这一款，实际上目前有商家仅仅只需要2744元，导致出错购买68元会员卡九折还要2923.9以为是需要购买的内存为16G+1TB内存型号。
再有效退货时间*台不与我沟通，拖延五天，电话催促总是说有专员处理，最后今天直接取消我的申请，导致再申请退货商家无视取消。商家与*台的行为都有涉嫌欺诈消费者双十一推广，这种行为应该维护消费者权益退货。谢谢
本人通，直接取消退货申请。
投诉问题
退款/退货拒收、以次充好/翻新机、活动差价问题
处理中
一加充电宝充电线损坏无法维修
我于2025年5月8号京东买的一加150W超能核超级闪充移动电源OPPO一加手机充电宝原装20000mAh现在自带充电线充不了手机充电线坏了需要维修网上下单寄修武汉京东寄修中心不给维修说换新，现在说充电口松动不属于维修范围，也不给换新，我出钱也不给修。我要求维修换新都可以
投诉问题
产品故障、保修期内收维修费、三包问题
处理中
要求一加为Find X8及一加13开放55W PPS升级
尊敬的OPPO公司及相关部门负责人：
我们核心诉求明确：要求通过软件更新，为OPPO Find X8标准版、Pro版及一加13用户开放55W PPS充电协议支持。
不满基于以下事实：
1. 地区区别对待
海外版Find X8系列已支持55W PPS，国内同款机型却被软件屏蔽。我们支付相同甚至更高价格，却无法享受完整硬件功能，这构成对国内消费者的不公*对待。
2. 承诺未兑现
一加13发布时曾官方宣传“后续OTA支持更高功率PPS”，但至今未兑现。这不仅消耗用户信任，更违背“一加不将就”的品牌精神。
3. 技术可行性已获证实
Find X7 / X7 Ultra通过系统更新已支持33W PPS，证明通过OTA解锁充电协议完全可行。Find X8硬件与海外版一致，国内限制纯属人为设置，实为商业策略选择而非技术问题。
我们呼吁OPPO：
尊重消费者权益，停止区别对待，立即制定并公布为相关机型OTA升级55W PPS协议的具体时间表并尽快推送。
请倾听用户声音，用行动重建信任。
投诉问题
无法软件升级
处理中
要求一加为Find X8系列开放55W PPS充电
尊敬的OPPO公司及相关部门负责人：
我们核心诉求明确：要求通过软件更新，为OPPO Find X8标准版、Pro版及一加13用户开放55W PPS充电协议支持。
不满基于以下事实：
1. 地区区别对待
海外版Find X8系列已支持55W PPS，国内同款机型却被软件屏蔽。我们支付相同甚至更高价格，却无法享受完整硬件功能，这构成对国内消费者的不公*对待。
2. 承诺未兑现
一加13发布时曾官方宣传“后续OTA支持更高功率PPS”，但至今未兑现。这不仅消耗用户信任，更违背“一加不将就”的品牌精神。
3. 技术可行性已获证实
Find X7 / X7 Ultra通过系统更新已支持33W PPS，证明通过OTA解锁充电协议完全可行。Find X8硬件与海外版一致，国内限制纯属人为设置，实为商业策略选择而非技术问题。
我们呼吁OPPO：
尊重消费者权益，停止区别对待，立即制定并公布为相关机型OTA升级55W PPS协议的具体时间表并尽快推送。
请倾听用户声音，用行动重建信任。
投诉问题
无法软件升级
处理中
一加9R屏幕现竖纹要求赔偿
我于2021年7月在淘宝*台的一加手机旗舰店购买了一部一加9R手机，由于长时间未作为主要手机使用，于今年五六月份作为主力机使用，短时间内出现十几条竖纹，严重影响使用，经网上了解手机厂家在那批型号的手机出现设计缺陷问题导致屏幕出现竖纹，根据《中华人民共和国产品质量法》和《中华人民共和国消费者权益保护法》，产品缺陷责任属于严格侵权责任，即使产品已过质保期，消费者仍有权依据侵权法律关系要求生产者承担损害赔偿责任 。若手机存在设计或制造缺陷，如某批次手机普遍存在主板问题、屏幕显示异常等，即使超出保修期，厂商仍需承担相应责任。目前厂家以手机超过保修期拒绝保修，但是又要求客户去服务中心拆机检测！反复沟通无果
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
一加9R屏幕出现竖线问题投诉
我于2021年11月2号在京东一加旗舰店购买了一加9R 的手机于2025年11月4号手机屏幕突然出现了一条竖线。联系了管方客服后了解到这是是批量事故，一加9系列的产品普遍在三到四年间屏幕就会出现竖线，品牌公司oppo也承认是使用的三星屏幕有质量问题。但坚持要收费199元说过了四年就不能免费。生产厂家明知道售出产品有重大质量隐患，却不告知消费者，以保险期限来推脱，欺*消费者。
投诉问题
产品故障、保修期内收维修费、屏幕故障
已完结
一加8T手机屏幕绿线质量缺陷拒保
我于2020年11月24日购买了OPPO旗下一加8T手机一部。该手机在正常使用无拆修的情况下，于2025年11月2日屏幕*出现绿色竖线，严重影响正常使用。
经网上查证，此问题并非个例。该型号手机所使用的AMOLED屏幕存在批量性质量缺陷，在各大网络*台（消费保投诉*台、一加官方社区、什么值得买、百度贴吧等）有大量用户反馈完全相同的“屏幕绿线”问题。另外，据公开报道，一加手机在印度市场推出名为“绿线无忧解决方案”的终生免费屏幕承诺。这些信息充分证明该问题是源于产品本身固有的质量瑕疵，而非用户使用不当所致。
在问题发生后，我联系OPPO官方客服，并于2025年11月6日亲赴OPPO线下服务体验中心(上海浦东新区世博天地店)寻求解决方案，但遭遇了以下不公正、不合理对待：
1. 推卸法定责任，无视质量缺陷：在我已准确描述手机问题的情况下，电话客服初期仅以“*三包规定保修期一年”为由拒绝免费维修，完全回避了该问题是“批量性质量缺陷”这一核心事实。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，因商品缺陷造成的损失，经营者应当承担相应责任。
2. 售后政策混乱，口径不一：在我表达了自己充分了解该问题是产品批量性质量缺陷之后，电话客服提出：4年内可免费换屏，超过4年则需收费395元，但无论如何需要先去线下体验店检测手机。我到了线下体验店客服却告知：超过4年收费199元，非电话客服说的395元。然而网上有不少国内用户在超过4年的情况下，未经投诉或者经过投诉，获得了免费维修。同一公司，针对同一问题，官方不同渠道给出的解决方案和收费标准竟截然不同，此举严重损害了品牌信誉与消费者信任。
3. 区别对待消费者，涉嫌地域歧视：作为中国公司的OPPO/一加手机在印度市场对该屏幕质量问题做出了 “终身免费换屏”的承诺，却对本国消费者差异化对待，采取收费维修政策且设置不合理的时间门槛，闭口不承认产品质量问题。这种“内外有别”的做法，涉嫌严重歧视中国消费者，让我无法接受。
我强烈要求OPPO作为一个有担当的企业，真诚的为用户解决问题，对于这种众所周知的质量问题，不要推卸责任包括区别对待不同用户。唯如此才能让用户放心一如既往地使用OPPO产品。希望有关部门能对此事进行调查，维护消费者的合法权益，督促一加公司履行其应尽的企业责任。
投诉问题
保修期内收维修费、屏幕故障、三包问题
处理中
一加8T屏幕绿线问题拒保投诉
我在2021年6月购买了一台一加8T手机，今年2025年10月29在无磕碰无拆修的情况下屏幕出现了绿线，从网上搜索得知是屏幕质量问题，而且很多人也因此免费换了屏幕。2025年10月30日我把手机拿到江西省新余市渝水区胜利北路OPPO官方授权服务体验中心维修，工作人员查看后告知我说超过四年不能免费更换，需要199元维修。给oppo客服打电话，也说不能免费更换，可以给我申请礼品！张口不提质量问题。第一，据查大量的8T出现了此类情况，已经属于质量问题，甚至怀疑设计寿命就是4年左右。第二，为什么国内有人过保了也可以换？第三，同样机型印度终生保修是在对中国消费者差异化对待！这个屏幕是质量问题却要客户承担后果，坚决不接受！
投诉问题
保修期内收维修费、屏幕故障、三包问题
已完结
一加手机屏幕现竖线售后拒免费修
我最*在使用手机，手机屏幕突然出现两条竖线，我一查，发现有大量的用户和我一样，他们去售后更换了屏幕。当我去售后维修的时候，售后人员以我的手机后盖更换为由，需收取399费用。我的手机后盖是之前在售后更换电池的时候，没让工作人员盖上，我自己把自己购买的后盖盖上的。我认为这不是导致我屏幕出现绿线的原因，而是手机硬件本来的问题，而且售后也说是这款屏幕的通病，这个费用不能让我们这些一直支持一加的用户来承担。我请求一加官方给我免费更换屏幕。
投诉问题
保修期内收维修费
已完结
