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近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
一加ACE3V手机边框瑕疵投诉
在2024年4月9号,在美团上购买一台一加ACE3V手机,出现手机边框瑕疵,线下售后检查过,线上官网回复是外力导致,不在三包范围质保内,需要个人承担维修,不给换
投诉问题
推脱三包责任、售后服务欠缺、产品质量缺陷
处理中
一加手机降价不补贴欺骗
2024年3月31日下单一加手机4799元,4月1日百日补贴降价560元,4239即可购买,联系售后,双方口径不一致,以不同理由欺骗。申请投诉维护正常权益。
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传
处理中
误导消费者
3.16在京东买了这个手机,19日发现降价了,要求平台补差,平台说百亿补贴不补差,这个订单本身有价保,客服并未提示价保不保的项目,界面也没明示提醒,误导消费,不符合消费者权益第9条条款。 如果百亿补贴不能有价保,那所谓价保意义在哪?尤其对电子产品价格保护体现在哪?
投诉问题
售后服务欠缺
处理中
一加8绿屏
购买了一台一加8手机,正常使用到2023年12月份,出现正常系统安全更新到13后,就常常出现屏幕有绿线闪与闪屏问题,在2024年2月20正式全部绿屏,导致无法使用
投诉问题
屏显故障
已完结
投诉一加屏显故障
本人购买了一台一加8pro手机,正常使用2023年10月份出现屏幕绿线导致至今无法使用,售后推诿扯皮不维修
投诉问题
屏显故障、售后服务欠缺、产品质量缺陷
已完结
投诉一加虚假宣传
在拼多多购买商品商家承诺赠品一直不发,后面说补发以缺货不履行约定,客服沟通态度消极,一直没有后续
投诉问题
虚假宣传
已完结
一加ace2手机卡顿、屏幕失灵
自购买以来改手机出现各种问题,几时反馈也没有能解决,每次客服都说清楚啥,或者看看什么没有更新,再或者看看这手机怎么样那手机怎么样的问题,一直给出拖延手机使用的时间没有解决,现在也不做处理
投诉问题
通话质量差、软件故障/功能失效、触屏故障
已完结
一加手机屏幕质量问题
本人购买一加8PRo手机,花费5399元,在使用2年多时间后突然出现绿屏,去售后检修说是屏幕排线坏了,需要更换瓶屏幕,需要本人自费维修,本人在使用过程中非人为损坏,出现产品质量问题,为什么要本人自费维修,本人查阅了很多资料,发现很多用户均出现绿屏现象,目前官方以过保为由拒绝维修!
投诉问题
屏显故障
已完结
一加手机黑屏,主板问题,消费者维权无门
这部手机在使用美团过程中,未显示关机,直接黑屏,找到淘宝客服,去了指定售后维修点,告知是主板问题,需要自费2300元更换主板,但目前该型号手机售价仅为1000元左右,不能接受这种处理方式。后又找到淘宝客服,联系专人处理,给出的结果有两个1、仍是自费,只说可以减免几百元,但价格依旧不合理。主板问题不应是消费者的问题,况且是在正常使用手机过程中忽然熄屏。2、置换OPPO新机,赠送一个礼品。主板问题岂可用一个礼物交换,这根本不等价。 一般正常手机的使用寿命至少三年,即使运行速度慢了,也不至于报废,这刚刚一年半时间,就完全成为一个报废的机子,且不说里面的文件信息全部损失,无法恢复。虽说过了质保半年,那商家也不能完全推脱责任吧,主板损坏也不是消费者的问题。我们2800块钱只能就这样变成一块废铁了嘛!我也与OPPO客服说了我的诉求一是把手机免费修好,二是退一部分钱。但一直沟通无果,希望贵平台可以给出公平合理的处理方式。
投诉问题
收费高/不合理、主板故障、产品质量缺陷
已完结
投诉一加不提供软件升级
手机型号一加ace2,该手机宣传高频调光护眼,实际高频调光只在低亮度下有效果,在中等亮度以及中等亮度以上并无任何护眼功能,用户在社区多次反馈没有任何回复,很多用户反馈使用该手机会造成近视散光严重,并且该手机屏幕是可以加单脉冲调光,与他同屏幕配置的真我gt****o5已经加上了相关功能,厂商为了新机销量阉割相关功能,在向客服反馈时,客服欺骗用户说该手机是有相关类dc调光功能,但实际上该手机根本没有类dc调光功能
投诉问题
不提供软件升级、虚假宣传、产品质量缺陷
已完结
一加ACE3V手机边框瑕疵投诉
在2024年4月9号,在美团上购买一台一加ACE3V手机,出现手机边框瑕疵,线下售后检查过,线上官网回复是外力导致,不在三包范围质保内,需要个人承担维修,不给换
投诉问题
推脱三包责任、售后服务欠缺、产品质量缺陷
处理中
一加手机降价不补贴欺骗
2024年3月31日下单一加手机4799元,4月1日百日补贴降价560元,4239即可购买,联系售后,双方口径不一致,以不同理由欺骗。申请投诉维护正常权益。
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传
处理中
误导消费者
3.16在京东买了这个手机,19日发现降价了,要求平台补差,平台说百亿补贴不补差,这个订单本身有价保,客服并未提示价保不保的项目,界面也没明示提醒,误导消费,不符合消费者权益第9条条款。 如果百亿补贴不能有价保,那所谓价保意义在哪?尤其对电子产品价格保护体现在哪?
投诉问题
售后服务欠缺
处理中
一加8绿屏
购买了一台一加8手机,正常使用到2023年12月份,出现正常系统安全更新到13后,就常常出现屏幕有绿线闪与闪屏问题,在2024年2月20正式全部绿屏,导致无法使用
投诉问题
屏显故障
已完结
投诉一加屏显故障
本人购买了一台一加8pro手机,正常使用2023年10月份出现屏幕绿线导致至今无法使用,售后推诿扯皮不维修
投诉问题
屏显故障、售后服务欠缺、产品质量缺陷
已完结
投诉一加虚假宣传
在拼多多购买商品商家承诺赠品一直不发,后面说补发以缺货不履行约定,客服沟通态度消极,一直没有后续
投诉问题
虚假宣传
已完结
一加ace2手机卡顿、屏幕失灵
自购买以来改手机出现各种问题,几时反馈也没有能解决,每次客服都说清楚啥,或者看看什么没有更新,再或者看看这手机怎么样那手机怎么样的问题,一直给出拖延手机使用的时间没有解决,现在也不做处理
投诉问题
通话质量差、软件故障/功能失效、触屏故障
已完结
一加手机屏幕质量问题
本人购买一加8PRo手机,花费5399元,在使用2年多时间后突然出现绿屏,去售后检修说是屏幕排线坏了,需要更换瓶屏幕,需要本人自费维修,本人在使用过程中非人为损坏,出现产品质量问题,为什么要本人自费维修,本人查阅了很多资料,发现很多用户均出现绿屏现象,目前官方以过保为由拒绝维修!
投诉问题
屏显故障
已完结
一加手机黑屏,主板问题,消费者维权无门
这部手机在使用美团过程中,未显示关机,直接黑屏,找到淘宝客服,去了指定售后维修点,告知是主板问题,需要自费2300元更换主板,但目前该型号手机售价仅为1000元左右,不能接受这种处理方式。后又找到淘宝客服,联系专人处理,给出的结果有两个1、仍是自费,只说可以减免几百元,但价格依旧不合理。主板问题不应是消费者的问题,况且是在正常使用手机过程中忽然熄屏。2、置换OPPO新机,赠送一个礼品。主板问题岂可用一个礼物交换,这根本不等价。 一般正常手机的使用寿命至少三年,即使运行速度慢了,也不至于报废,这刚刚一年半时间,就完全成为一个报废的机子,且不说里面的文件信息全部损失,无法恢复。虽说过了质保半年,那商家也不能完全推脱责任吧,主板损坏也不是消费者的问题。我们2800块钱只能就这样变成一块废铁了嘛!我也与OPPO客服说了我的诉求一是把手机免费修好,二是退一部分钱。但一直沟通无果,希望贵平台可以给出公平合理的处理方式。
投诉问题
收费高/不合理、主板故障、产品质量缺陷
已完结
投诉一加不提供软件升级
手机型号一加ace2,该手机宣传高频调光护眼,实际高频调光只在低亮度下有效果,在中等亮度以及中等亮度以上并无任何护眼功能,用户在社区多次反馈没有任何回复,很多用户反馈使用该手机会造成近视散光严重,并且该手机屏幕是可以加单脉冲调光,与他同屏幕配置的真我gt****o5已经加上了相关功能,厂商为了新机销量阉割相关功能,在向客服反馈时,客服欺骗用户说该手机是有相关类dc调光功能,但实际上该手机根本没有类dc调光功能
投诉问题
不提供软件升级、虚假宣传、产品质量缺陷
已完结
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