一加Ace6原装充电头出厂歪斜，商家拒履行三包
本人在拼多多店铺购入一加Ace6手机（订单号：260602-22***********29，实付2022.15元），原厂标配120W充电头插脚出厂歪斜，外壳无磕碰、无人为损坏痕迹，属于出厂品控瑕疵。商家以开箱视频没有拍到充电头为借口，拒不按照三包*免费补发原装充电器，无正当理由拒绝履行三包质保义务，诉求监管部门督促商家免费更换全新原装充电头。
投诉问题
三包问题
已完结
一加手机拍照模糊且拒退激活机
我在2026年5月18日，在得物上，一加官方店上买的 ，买到了，我拆封激活，但是拍照模糊，现在我退货，他们说我激活了，不能退款，快递已经寄回去了，他们说要检查，他们说拆封激活了，不能退，我想要的结果是快递退回去，然后给我退款
投诉问题
镜头损坏、产品故障、退款/退货拒收
处理中
一加12维修后内屏现黑点拒保
今年4月初，我的一加12手机外屏碎裂，我申请寄往其合肥维修中心更换外屏，顺利完成并寄回上海。当时检查无恙。
后来四月中，我发现手机内屏出现规则的圆形黑点，而该圆点并无可能由我个人日常摔碰机器出现。由于个人事务繁忙，我错过了在第一次更换外屏完成后其承诺的30天保修期，但由于我有修复的需求，故5月13日我仍与一加合肥寄修中心有过第一次沟通。其售后工程师承认确实无可能由我个人摔出，但是以过保修期为由，拒绝提供免费维修，并且给出了一千多元的内屏维修价格。
5月14日，因无法接受合肥工程师给到的解决方案，我与一加客服中心客服进行第一次沟通，其客服提出可以让我先寄到上海维修中心检验，我也相应地于5月16日将手机寄往了上海维修中心。
5月17日早上，一加上海维修中心收到我寄修的手机。其售后工程来电与我沟通，依然坚持无法给到保修待遇，并且坚持一千多元的内屏维修原价。这显然是我无法接受的，所以我在中午与一加客服中心客服进行了第二次沟通，客服承诺会上升至客服高级经理，尽快给到解决方案。
5月17日下午，客服中心很快回电，一位自称高级经理的客服人员（但其稚嫩的语气与话术让我很难相信其真的是一名高级客服经理）继续坚持之前的工程师给到的方案：不予免费维修，且需要花费一千多元进行内屏维修。其在电话沟通中声称“我们也不可能满足客户的全部要求”，但实际情况是，一加售后与客服这一块连我的任何一项需求都没满足！是任何一项都没满足！其流程看似严谨，但对待消费者的态度是纯纯的敷衍！用流程的严谨来掩饰自己敷衍的内心，完全不为客户的真情实感考量！
以上为过程，案例相关图片见附件。最后再次申明我的需求：
1. 既然能确认内屏黑点并非由我个人原因造成，且我申请返修在45天内，离30天不远，并非拖到半年之后，我依然申请以保修待遇进行免费维修。
2. 如无法协商免费维修，我认为千元以上的维修费用是不合理的，无法接受。
3.我怀疑最后一次客服反馈并非客服高级经理，如有可能，请协助帮忙核实。如为真，我需要品牌方为其怠慢消费者的行为道歉！
投诉问题
维修二次损坏、屏幕故障、三包问题
处理中
一加手机无故竖线存在产品质量问题，要求免费更换屏幕总成
投诉一加手机产品质量问题，刚买1年零3个月手机屏幕竖线（非人为），官方以刚过保需客户自费（890屏幕+50人工），客户诉求是产品质量问题，需要免费维修。
投诉问题
产品故障、屏幕故障
处理中
一加15T首发后大幅降价，老用户要求退差价
2026年3月24日，一加15T手机首发，25日晚上19点半左右在线下店国补后4699元买的16+512的手机，因内存涨价，作为忠实粉丝也能理解。期间多次降价，因降价幅度不大，也能理解。结果今天一看，同样配置颜色的手机，京东才3879.1元，足足赔了819.9元。联系官方客服，全回复的是“抱歉”“市场需要”之类的废话，不解决实际问题。不要说啥渠道不一样之类的推诿话术。结果是我多花了819.9买了个一模一样的东西。除非你说是京东的货和实体店的货不一样，那也是虚假销售。现在是官方不赔偿，我们被坑了！同样遭遇的还有很多人。还不敢说你618继续降价。所以希望消保协调，退还差价819.9元，或者同价格的耳机、代金券都可以。也是老粉了，肯定理解，可是不能这么背刺我们啊。请联系：166****7668，谢谢
投诉问题
退款/退货拒收
处理中
一加手机换屏后烧屏，质保期内拒免费更换
我于2025年11月8号完成屏幕的换新，官方声明新换屏幕有180天的质保期，现在屏幕出现烧屏问题，官方客服说不能给免费换屏。
我从网上看到相关信息，出现烧屏问题是能免费换屏的。
我的诉求是在质保期内能给我免费换屏。
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保修期内收维修费、屏幕故障、三包问题
已完结
一加13电池异常耗电疑似翻新机
一加十三电池实在是逆天，买了一年不到，电池*的不得了，怀疑是翻新机，有问题的机子。三个小时用掉70格电真是逆天，我都没玩游戏，后台也就一两个，屏幕在看夸克下载好的文档。
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产品故障、以次充好/翻新机
已完结
一加15发错型号且涉嫌销售翻新机
本人于2026年3月14日在拼多多*台“百亿补贴”频道下的“OPPO官方授权品牌好货”店铺下单购买“一加15雾光紫16+1TB”手机一台，支付金额4421元。
2026年3月18日，本人持所收货物前往OPPO官方授权服务体验中心（吉林船营区朝阳街店）进行验货。经官方售后技术人员检测，出具《电子产品服务工单》（工单号：CN106002-AS26******33），工单明确载明：该手机保修起始日期为2026年3月9日，该手机购买日期（系统记录）为2026年3月9日而本人实际下单日期为2026年3月14日，物流签收日期为3月18日。以上事实证明：该手机在交付本人之前已被出库，属于已使用过的非全新商品，存在手机未激活但可能被拆换过零件的风险。
此外，商家实际发货型号为“一加15原色沙丘16+1TB”，与本人下单购买的“一加15雾光紫16+1TB”不符，两者存在200元左右差价。本人发现问题后立即联系商家，商家拒绝履行换货义务，仅提出“退货退款”。
由于该商品*期市场价格上涨*1000元，商家的违约及欺诈行为已对本人造成重大经济损失。
根据《消费者权益保护法》第五十五条，该行为已构成消费欺诈。投诉诉求：1.依据《消费者权益保护法》第五十五条，要求商家退还购机款4421元，并赔偿三倍价款13263元；2.如无法认定欺诈，则要求商家履行换货义务（换为正确型号“一加15雾光紫16+1TB”全新未激活新机），并赔偿因发错货及拖延处理造成的涨价损失约1000元；3.对商家的欺诈行为依法进行行政处罚。
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以次充好/翻新机
已完结
一加手机红外功能故障且拒换新
12月份买的一加手机第一天就遇到红外功能故障，必须距离设备10厘米才能使用，故障反馈厂家给出方案是新机需要拆机维修！且态度十分恶劣，机器几乎是全新的，拆机会导致气密性丧失，如此质量的手机打着百亿补贴的宣传，让消费者买到质量也是打了大大折扣！
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产品故障、三包问题
已完结
一加ACE6T红外功能出厂故障拒退换
2025年12月15日新购买的一加ACE6T，出现红外功能故障，表现为*距离10-20厘米才能使用，超过1米即完全失效，而同类型手机均在5米左右，相差甚远！这个故障不属于人为损坏，是出厂即存在的性能故障！虽然到手第一天就已经发现这个问题，但因对日常体验影响较小，没有在第一时间申请退换货。后续在跟进向品牌方反馈这个质量问题时，被告知只能拆机维修，且态度强硬！首先这是新手机，故障出厂即存在，为何不能直接退换？要求拆机维修又不能保证气密性，这个本人自然也不会同意。如此大牌手机打着百亿补贴广告宣传，售卖低质产品实在让人失望！
投诉问题
产品故障、三包问题
已完结
