雪中飞旗舰店虚假发货不处理
我在抖音*台，1月7日在 雪中飞时尚运动旗舰店 ，购买了【琥珀流光】90绒明星同款情侣防风貉子毛派克极寒羽绒服。商品到货后发现不合适，申请换货后，一直拖到时间截止才让我寄回去，寄回去以后迟迟不发货虚假发货，物流信息不更新，并于他家客服沟通协商，一直在踢皮球不解决问题。诉求是赶紧给我退款，并且道歉给予赔偿
投诉问题
超时不发货、虚假发货、态度差/不处理
处理中
购买雪中飞羽绒服收到二手货
在抖音*台买了一件雪中飞399元，结果收到货是二手货旧衣服
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假冒/二手商品、货不对版
处理中
雪中飞羽绒服氧化生锈质量问题
本人于2025.12.4号在抖音雪中飞官方旗舰店购买一件羽绒服，订单号为：69486*********42614，在使用七天后衣服脖子处逐渐出现氧化生锈，随着时间的流逝氧化掉色程度不断加深和扩散，随之联系商家被告知是内搭蹭到要求去清洗，1.4号收到洗衣店寄回清洗衣物并强调清洗多次尝试各种方法无法完完全全清洗干净，当天试穿一下午的时间色素加深，氧化持续，联系商家告知是洗剂方式问题，这个理由不成立。1.衣服经过短时间氧化并且逐渐扩散和加重表面存在内在化学反应，化学物质不过关，公司为降低成本使用差劲衣料并有二手出售可能，2.此反应带有特异性：只跟人体皮肤接触才产生氧化（测试不穿不会加重）3.持续性：只要穿着就逐渐扩散加重氧化掉色生锈，4.清洗不干净具有不可逆性5.汗液和体温会加速这种情况，后续再测试不同人穿的反应等结果， 最终结论： 这件羽绒服使用的面料或染料中，含有不稳定的、易迁移的金属化合物。在正常人体汗液（弱酸性电解质）和体温的催化下，发生了快速的氧化反应，生成了牢固的、有色的金属氧化物，并不可逆地结合在纤维上。 这完全不符合*对于纺织品的基本安全与色牢度要求，属于不合格产品。 诉求：要求退货退款，如商家拒绝要求衣服寄回检测出具符合*面料等检测报告并要求全程录取不造假，2.要求衣服寄回商家自行清洗干净出具清洗视频打破是个人原因和清洗不干净和洗剂方式不对等反驳言论3.录制正确的清洗视频避免后续持续出现
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假冒/二手商品、货不对版、态度差/不处理
已完结
羽绒服氧化掉色要求退货退款
本人于2025.12.4号在抖音雪中飞官方旗舰店购买一件羽绒服，订单号为：6948****2614，在使用七天后衣服脖子处逐渐出现氧化生锈，随着时间的流逝氧化掉色程度不断加深和扩散，随之联系商家被告知是内搭蹭到要求去清洗，1.4号收到洗衣店寄回清洗衣物并强调清洗多次尝试各种方法无法完完全全清洗干净，当天试穿一下午的时间色素加深，氧化持续，联系商家告知是洗剂方式问题，这个理由不成立。1.衣服经过短时间氧化并且逐渐扩散和加重表面存在内在化学反应，化学物质不过关，公司为降低成本使用差劲衣料并有二手出售可能，2.此反应带有特异性：只跟人体皮肤接触才产生氧化（测试不穿不会加重）3.持续性：只要穿着就逐渐扩散加重氧化掉色生锈，4.清洗不干净具有不可逆性5.汗液和体温会加速这种情况，后续再测试不同人穿的反应等结果，
最终结论：
这件羽绒服使用的面料或染料中，含有不稳定的、易迁移的金属化合物。在正常人体汗液（弱酸性电解质）和体温的催化下，发生了快速的氧化反应，生成了牢固的、有色的金属氧化物，并不可逆地结合在纤维上。
这完全不符合*对于纺织品的基本安全与色牢度要求，属于不合格产品。
诉求：要求退货退款，如商家拒绝要求衣服寄回检测出具符合*面料等检测报告并要求全程录取不造假，2.要求衣服寄回商家自行清洗干净出具清洗视频打破是个人原因和清洗不干净和洗剂方式不对等反驳言论3.录制正确的清洗视频避免后续持续出现
证据1：清洗前 清洗完 清洗后照片
证据二：衣物清洗前跟商家沟通过（不存在清洗不支持售后行为）
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假冒/二手商品、货不对版、态度差/不处理
已完结
投诉江苏雪中飞电子商务有限公司虚假宣传
26年1月1日 本人在京东*台购买的雪中飞2025冬新款女士中长款羽绒服百搭时尚休闲气质大口袋保暖舒适，到货后发现存在欺诈行为，主图显示为淡粉色的服饰，实际到货为土色系，商家涉嫌虚假宣传，以下单时编码显示为卡其色来进行辩称，实际存在打擦边球以及故意发布令消费者误解的消息来进行营销，《消费者权益保护法》第五十五条规定：经营者提供商品或服务有欺诈行为的，需按消费者要求增加赔偿损失，金额为商品价款或服务费用的三倍；不足500元的按500元赔偿，目前联系商家，只提供退货退款*台服务，对于主图的欺诈销售行为，商家没有给出任何合理解释，针对上述情况希望相关部门能够检察商家给我们消费者一个合理的交代
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虚假宣传、态度恶劣、售后服务欠缺
处理中
雪中飞发错货拒换货要求赔偿
2025年12月21日，在抖音雪中飞官方旗舰店下单一款羽绒服，24号收到货是错误款式并立即退回要求换货，25号商家收到货了，27号拒绝换货协商退款，疑是仓库没货。我拒绝退款，领了优惠券买的商品结果没收到，欺*消费者，虚假宣传，现在直播间还在售卖，要求立即补发并赔偿
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发错货、虚假发货、态度差/不处理
处理中
雪中飞保暖裤起球虚假宣传
在抖音*台买的雪中飞保暖裤、直播间承诺不会起球、我穿了半个月没洗、发现裤子起球、抖音客服工号196123、处理不了、只能赔偿10块钱、、我发现现在抖音客服就是不作为、直播间宣传的产品与手机的产品不符、明显夸大其词、虚假宣传、抖音客服只知道推脱责任、不给办事、典型的不作为、因为是2条裤子
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货不对版
已完结
抖音商城换货不发货且拒付运费
本人12月14在抖音店铺名为雪中飞户外旗舰店购买一件羽绒服叠加*台购物券实付款为326.89元，到货后尺码不合适，需要换货，商家没有线上换货选项，需要线下自费垫付运费寄回，16日中午12点左右商家签收寄回衣服，迟迟不支付运费，*台介入后商家给出方案19日01时寄回换货物品，客联系客服并不承认19日01点寄回换货物品
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超时不发货、虚假发货、态度差/不处理
已完结
雪中飞雪地棉底面受损投诉
我于2025年12月6日购买雪中飞雪地棉一双出现底面受损情况
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货不对版、商品破损、态度差/不处理
已完结
商家发错货且拒绝补发并要求赔偿
我于2025年12月12日下午17点在抖音
商城*台的雪中飞官方旗舰店购买尺码170棕色羽绒服，15号收到货为170黑色羽绒服，因为着急用和商家沟通协商，尽快重新发货，商家无法处理，让重新拍，重新拍170棕色羽绒服是无法拍无货的状态，因此有理由怀疑!商家故意发错货没有棕色羽绒服，虚假宣传!恶意发错颜色!耽误我的事不说 作为消费者我太生气了!!要求商家直接退款!且赔偿400人民币精神损失!! 商家恶意发错货 让消费者要不你就接受 要不你就退 那耽误我们事怎么说？我开开心心给家人过生日 商家恶意发错货 让消费者被迫接受 或者让消费者措手不及 要纵容商家吗？！那我们选择规格干嘛？直接乱发好了！我先和商家协调重新发正确的货 商家办不到 不行 没有货 这不就是恶意被迫让消费者接受乱发的货吗！哪怕商家提前告知没有货！我们消费者还可以临时改一下方案 那现在马上临*了也不提前告知 直接发错货乱发！那请问消费者的合理消费权益怎么受到保护！
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货不对版、发错货、霸王条款
已完结
