洗脸猫面部项目致浅坑且退款不公
9月18号 在他们家做的脸，然后恢复了一段时间有浅坑了，当时做的时候他们家人说不会有坑的，我才做的，然后现在要求退款又不是赔偿们就少退和我当时支付的金额不一样，不是我想要退的是他家出问题才退的，所以是他们的问题，凭什么少退？我又没要求赔偿，我只是要求退款。退款的诉求是他们家做得不到位，他们家做出问题，所以才退款的。我一共交了2940元，然后是可以做15次项目。然后我目前是做了六次，然后我要求退剩余的钱，剩余的钱应该是1764。她们只退1180凭什么
投诉问题
预付卡纠纷、虚假宣传、质量问题
处理中
洗脸猫万家丽店皮肤管理致皮肤损伤
于26年1月25日在洗面猫（万家丽店）做皮肤管理，完成后店员说做清洁的痘痘一直在流血就给我的下巴敷了一张化妆棉，我便没多想，回家一看痘痘旁边完好的皮肤被搓掉一层皮一直在流脓，我联系店家，店家还说那是涂得凝胶，我擦试碘伏后依旧有脓水流出，店家说照片只看得出红，我提出退款的要求店家也没有同意。该店不仅技术不专业致我受到人身伤害，店员也没有坦诚告诉顾客真实情况，而是拿一张化妆棉盖住。联系美团*台后，商家依然坚持让第二天发照片查看情况，但当天的照片已经可以反应问题了，我认为商家在逃避问题
投诉问题
服务问题、质量问题
处理中
洗脸猫虚假宣传退款
2025年2月我在乐山洗脸猫门店充值了1000元的会员卡，当时门店介绍是全国通用的，连锁经营，并没有说明会员卡是只绑定了一个门店，在其他门店消费，是划扣的，这完全是欺*，在9月份的时候乐山门店突然关门，并没有通知到我，导致现在卡里的钱提不出来，也有无法使用，多次打投诉电话，也没有工作人员处理，每次都说后面有人联系，但是一直没有，三方售后客服什么也解决不了，一直拖欠
投诉问题
预付卡纠纷、虚假宣传、服务问题
处理中
洗脸猫淄博万达店闭店不退预付卡余额
我于2022年在山东淄博万达店洗脸猫充值1000元，洗脸猫好成储值之后全国连锁，哪家店都可以用，但是万达店24年闭店也没有通知客户，我因为生孩子没去也没在意，一年后在其他连锁店消费得知店铺关门，其他店不允许在万达店充值的客户消费，说是万达店的老板也不给他们结款，现在会员卡余520元，也不给退款也消费不了，总部也不作为，说联系不上老板，也无法退款。希望有关监管部门，能帮忙解决，保障消费者合法权益，谢谢
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预付卡纠纷、虚假宣传、经济纠纷
处理中
洗脸猫预付卡退款不合理
充了500元，两个人消费了240，卡内余额还剩260，应退260元，联系几次后店员联系我退97.2，根本不合理，要求她们退款260元
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乱收费、预付卡纠纷、经济纠纷
处理中
洗脸猫预付卡无法使用且拒退款
预充卡，当是说了全国通用的，用了两次就撤店了，要退费不给，说可以去其他店用，去其他不给用，打客服说会联系，一直也不联系也不给退
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预付卡纠纷、虚假宣传、经济纠纷
处理中
洗脸猫预付卡无法使用且门店闭店
本人于2023年10月3日在北京市通州区鑫隆生活广场洗脸猫门店办理储值卡，办卡时商家明确承诺全国通用，目前卡内仍有800元余额。现办卡门店已闭店，且未提前通知，前往其他洗脸猫门店消费均被拒绝，联系官方也未获有效解决方案。 依据《消费者权益保护法》，商家以预付款形式提供服务，门店闭店不能剥夺消费者合法权益。现诉求：1. 开通卡内800元全国通用权限，可在任意门店消费；2. 或72小时内全额退还剩余余额。
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预付卡纠纷、虚假宣传、服务问题
处理中
洗脸猫无故扣款拒不处理
我于23年9月在西安吾悦广场洗脸猫充值1000，最后一次25年4月13消费后卡里余额为630，但*期我查看账户余额只剩130，莫名给我吞掉了500，门店不配合解决问题，多次反馈总部无果，互相踢皮球，现对该品牌完全失去信任，要求退换我应有的630余额！
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预付卡纠纷、经济纠纷、服务问题
处理中
洗脸猫闭店跑路拒不退款
先后在洗脸猫服装城店充值了2次，第一次1000元，第二次1399元，当时店员并未告知只限他们店铺使用，去洗了几次再去店铺已经没有了，而且联系不上商家，洗脸猫总部也不做任何回应。之前充过一次卡里还剩200元，我要求退回卡里200元及剩余的1100元。商家在未提前通知的情况下突然闭店，且无法联系经营者，涉嫌恶意“跑路”。我没消费的部份必须退，这是我的合法权利。我认为洗脸猫严重侵害了本人的合法权益，根据《中国人民共和国消费者权益》等相关法律法规，特向消费保投诉*台提出投诉，希望贵部门能发依法维护本人的合法权益，对被投诉人进行调查处理，并责令其尽快解决本人的投诉问题
投诉问题
预付卡纠纷、经济纠纷、服务问题
处理中
洗脸猫预付卡余额被擅自退款
我于2024年5月30日在江西赣州洗脸猫万象城店充值1000元，后该店闭店，告知我可以去洗脸熊继续消费卡内余额，由于工作原因一直未去，最后一笔消费是2025年9月3日，消费完后卡内余额剩余224元，最*查询余额已经变成0元，于2025年9月23日被操作现金退款，我并未收到现金，该门店的电话打不通，也打过总部电话，并未有回应，我的诉求是退还224元的金额
投诉问题
强制消费、预付卡纠纷、经济纠纷
已完结
