洗脸猫潮州店预付卡退费霸王条款
本人在洗脸猫潮州线下加盟店办理预付美容套餐，支付对应款项，期间已消费两个优惠项目。后本人因长期不在潮州，申请退还剩余未消费预付款。
商家拿出单方自制的退卡细则，要求退款时已消费项目必须按照门店原价扣费，不认可交易当时的优惠成交价格。该退卡规则属于事前未明确告知的格式条款，不合理加重消费者责任，依照《民法典》相关规定属于无效条款。
诉求：扣除已消费项目实际优惠成交价，将剩余未消费余额全额原路退还本人。
附件证据：聊天记录截图、付款订单截图、商家退卡细则截图。
投诉问题
预付卡纠纷、霸王条款
处理中
洗脸猫沽源店预付卡服务不满拒退款
2026年5月19日在洗脸猫·洗脸吧(张家口沽源新合作店)购买499元12次洗脸服务，后续出现 服务不满意问题，商家拒绝退款，
投诉问题
预付卡纠纷、经济纠纷、服务问题
处理中
洗脸猫哈尔滨顾乡店闭店不退预付卡余额
2024年2月1日在黑龙江省哈尔滨市道里区 顾乡店 洗脸猫店铺充值1000元会员卡，用了三次之后，还余630元 现在店铺关闭 无法使用 联系客服电话告知我打错了 打给总部又告诉我有人会联系我 现在一个星期了还没有任何说法 我现在要求商家退款
投诉问题
预付卡纠纷、经济纠纷
处理中
洗脸猫阜盛西街店闭店失联拒退预付卡本金
投诉标题：洗脸猫（阜盛西街）门店闭店失联，拒不退还预付卡内剩余本金
2024年4月27日，本人在“洗脸猫”线下门店，先后办理两张“1000元储值卡（五一赠金）”，分别充值本金1000元，合计充值本金2000元，获赠赠金合计400元，卡内初始余额合计2400元。
后续本人正常消费数次，卡内仍剩余大量余额：两张卡当前合计余额为1672元，其中剩余本金合计1588.25元，剩余赠金合计83.75元。
2026年起，该线下门店在未提前通知的情况下突然闭店，本人无法继续使用储值卡服务，且无法联系到门店经营者，品牌总部也未就闭店及后续处理事宜作出任何回应，已构成预付卡违约。
本人多次尝试协商退款无果，现依据相关法律法规，要求退还两张储值卡内的剩余本金1588.25元，维护自身合法权益。
交易凭证说明：
1. 储值卡会员余额截图两张，显示两张卡的充值记录、赠金金额及当前剩余余额；
2. 可同步提供门店充值时的付款凭证。
投诉问题
预付卡纠纷、经济纠纷
处理中
洗脸猫莱芜茂业店倒闭不退预付卡费
2023年6月20日在洗脸猫济南市莱芜区茂业店办卡，充值1000。2024年左右门店倒闭。
打客服退钱，打了一年，每次说记录了，会有人联系我
但一年多了，没人联系我。强烈要求退费，处理此事，客服完全不作为，
投诉问题
预付卡纠纷、经济纠纷、服务问题
已完结
洗脸猫万博广场店关门失联，预付卡余额未退
在万博广场负一层 洗脸猫充值500元没用完就关门了，电话联系不上
投诉问题
预付卡纠纷、经济纠纷、服务问题
已完结
洗脸猫充值卡未告知限制及扣费退款纠纷
我与26.2.7号在深圳市宝安区福永街道洗脸猫益田假日店充值619次卡服务，但是充值之前店员并未说明不可以全国通用，后面告知不能全国通用，后续要求退还剩余金额，但是店员回复要扣掉部分钱，此项也并没有告知退款要扣钱，存在欺*消费者行为，望严肃处罚商家并全额退还剩余金额
投诉问题
预付卡纠纷、霸王条款、虚假宣传
已完结
洗脸猫烟台店关门失联，预付卡余额未退
我于2025年5月14日在山东省烟台市经济技术开发区洗脸猫（位置：烟台澎湖湾广场店）店铺充值999元，仅使用两次去黑头和深层补水项目。付款记录及店内登记目录显示店方为“烟台开发区古县沐美美容店”。 2025年12月5日到店发现商铺已关门，并进行转让，当时查看微信联系商家微信已经不回复，电话也不接，并且明明有联系方式却未尝试联系消费者且告知消费者，尝试了投诉但是没有结果， 希望商家将没有做完项目的钱款退回！
投诉问题
预付卡纠纷、经济纠纷
已完结
洗脸猫门店倒闭拒不退还预付卡余额
我在洗脸猫充值500元，消费200元，余额300元，现在门店倒闭，对方不退款
投诉问题
预付卡纠纷、经济纠纷
已完结
洗脸猫预付卡无法通用且门店倒闭不退款
我在2024年11月份在通州洗脸猫领展店充值1000元，店铺不知道什么时候倒闭了，也没有通知，很突然，我想着全国通用，门店通用，都是连锁的，一开始在果园店的洗脸猫还能做，之后再去做说不能做了，对方不给打钱了，我才知道店和店的老板不一样，根本不能通用，我就联系总部，总部说可以去他那里我在通州，总部在崇文门那么远我就没有去，他们说酒仙桥新辰里洗脸猫店可以用，我就预约，不一会打电话也给我通知说做不了，一样的话术，我就很生气，不是全国通用吗？当时打得广告。现在就是钱在里面做不了，还剩430元，我要求退款，道歉
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预付卡纠纷、虚假宣传
已完结
