洗脸猫门店倒闭拒不退还预付卡余额
我在洗脸猫充值500元，消费200元，余额300元，现在门店倒闭，对方不退款
投诉问题
预付卡纠纷、经济纠纷
处理中
洗脸猫预付卡无法通用且门店倒闭不退款
我在2024年11月份在通州洗脸猫领展店充值1000元，店铺不知道什么时候倒闭了，也没有通知，很突然，我想着全国通用，门店通用，都是连锁的，一开始在果园店的洗脸猫还能做，之后再去做说不能做了，对方不给打钱了，我才知道店和店的老板不一样，根本不能通用，我就联系总部，总部说可以去他那里我在通州，总部在崇文门那么远我就没有去，他们说酒仙桥新辰里洗脸猫店可以用，我就预约，不一会打电话也给我通知说做不了，一样的话术，我就很生气，不是全国通用吗？当时打得广告。现在就是钱在里面做不了，还剩430元，我要求退款，道歉
投诉问题
预付卡纠纷、虚假宣传
处理中
洗脸猫蠡县店闭店不退预付卡余额
2024年2024年4月11日，在蠡县洗脸猫（范蠡西路店）充值会员卡1000元（佐证如图1）；2026年4月10日，接门店电话通知（所有通话均有录音），门店即将闭店，剩余金额（680元，佐证如图2）；不能去其他连锁店消费，且退费可能需半个月或1个月的时间；2026年5月7日拨打电话微信联系均联系不上（佐证如图3）。
投诉问题
预付卡纠纷、服务问题
处理中
洗脸猫南乐店预付卡余额被清零
2024年3月31号在南乐县洗脸猫（新城国际店）充值500元，后续出现店铺关店跑路退款纠纷。2024年3月31号当天消费240元，卡内余额260元，至今没有消费，现如今余额清零，2025年1月12日仅剩的260元被一次性刷完。
投诉问题
预付卡纠纷、经济纠纷
处理中
洗脸猫倒闭致预付卡余额无法使用
我先后在2025年8月8日，11月20日在呼和浩特市海亮广场摩尔地下街洗脸猫洗脸吧充值2000元40次卡，剩余15次没用，店铺倒闭，联系不上商家，请求退还剩余次数的款项。
投诉问题
预付卡纠纷、经济纠纷
处理中
洗脸猫百盛店闭店致预付卡无法使用
我在2023年6月10号上午在哈尔滨百盛商场负一层洗脸猫办了一张500元的会员卡 只是进行了办卡并没只是进行了办卡，并没有加微信或者加其他联系方式 2026年在通化洗脸猫进行消费，被告知，百盛店洗脸猫已经闭店且卡不能使用了 我问我的会员卡怎么办？ 该店工作人员帮我向总部要原百盛洗脸猫店店长电话 我打了很多遍都不接 发信息不回
投诉问题
预付卡纠纷、霸王条款、经济纠纷
处理中
洗脸猫闭店不退储值卡余额
洗脸猫昨天通知我说他们家要闭店。然后呢，如果不使用的话，就全部的那个里面的储值卡的余额不可以用。他现在跟我说的是25号之内给我处理，那你25号他都要闭店了，等一下你25号没有给我处理的话，那我人都找不到了。那现在我怎么处理这个东西，还有就是说他这个退会员的退卡细节，我做为消费者充值的时候，他根本没有跟我说明这个情况的。然后现在我要退的话，他就跟我说要扣这个，又要扣这个问题
投诉问题
预付卡纠纷、霸王条款
已完结
洗脸猫滨江天街店诱导充值且预付卡无法全国通用
投诉四川省成都市成华区衫板桥南五路10号231号
洗脸猫·洗脸吧(滨江天街店)
当时我是团购去，只是做补水就跟我说，我脸需要清洁，诱导我充值，说充1000送120，我说那充500呢， 她说500没有赠送，我明确问过，充值卡是不是可以全国通用的？他告诉我是可以通用，我3月到北京出差，发现用不了，才找的商家，商家给我代付，我当时就觉得莫名其妙，为什么用不了，如果商家明确告诉我，用不了，我就不会充值，并且他们也不会给我代付，在我还是会员的时候，就把移除了会员群，也严重了侵害了我的利益。现在要求退款，退还卡里750的卡费。
投诉问题
强制消费、预付卡纠纷、虚假宣传
处理中
洗脸猫关店失联致预付卡无法消费
本人于2024-12-26日，于密云区万象汇地下一层洗脸猫充值500元。当天消费240元。期间因工作原因，未能再次消费。于2025-6-20日前往二次消费时。被商场其他人员告知，洗脸猫已经关店，并无法联系店主。（聊天记录）后于2026-1-4日起联系洗脸猫官方投诉电话（40******39）寻求解决方案，陆续打电话四次。均已后期会有人联系我搪塞。至今没有解决问题
投诉问题
预付卡纠纷、经济纠纷、服务问题
处理中
洗脸猫次卡过期拒退1280元
我于2/28在洗脸猫（店长指导）小程序购买储值卡100元和次卡（1280元25次），因为店铺管理问题（次卡过期）需求退款，店铺仅退1000元储值卡，拒绝退1280元次卡
投诉问题
预付卡纠纷、经济纠纷、服务问题
处理中
