名爵宁波宁海店未兑现省补承诺致损失
2026年4月24号浙江省宁波市宁海县新园二路1号名爵体验店购买一台名爵MG4，买车时已经给销售明确表示老车要卖掉，销售说可以省补，需要车提好才能领，销售也说过可以帮忙领取，我问销售需要什么程序，他说先报废后上传，5月8号下午车辆报废单和车辆注销证明发给销售，销售说可以来店里上传，5月9号下午销售上传一半说传不了了，打电话询问，后告知车辆不能报废，找店长，店长不出面，也不承认当时说过要我报废，省补8个点是5904元补贴，现在直接导致我损失5904元，
投诉问题
未履行合同
处理中
上汽名爵4S店诱导付款拒退款
事实经过
（一）诱导支付过程
本人于2026年4月24日，通过上汽MG官方APP，在天津北辰区汽贸园上汽名爵4S店销售人员的诱导下，支付了2000元“订车款”。销售以“车源紧张、最后一台、好几个客户都在*”等话术营造紧迫感，催促本人匆忙下单。支付前，双方就价格、贷款手续费、上牌费、赠品等核心条款从未达成一致。
（二）变相加价行为
支付2000元后，销售又要求本人“微信转3000元作为线下定金”，涉嫌变相加价，被本人拒绝。根据《汽车销售管理办法》第十条规定，经销商不得在标价之外加价销售或收取额外费用。
（三）未签订书面合同
截至目前，4S店未与本人签订任何书面合同，未出具任何发票或收据。根据《民法典》第586条，定金需双方明确书面约定，无合同、无发票、无收据，该2000元在法律性质上属于预付款，而非法律意义上的“定金”。
（四）上门协商遭恶劣对待
2026年4月25日，本人上门协商退款时，销售经理态度极其恶劣，在得知本人坚持要求退款后，其脸色瞬间大变，随后直接甩脸色而去，拒绝继续协商。本人当场报警，警察到场协调后，4S店仍然拒绝退款。该行为违反了《消费者权益保护法》第十四条关于消费者享有人格尊严得到尊重权利的规定，以及第二十七条关于经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤的规定。
（五）事后完全失联
自4月25日本人为上门协商退款无果后，截至目前，4S店及销售人员从未主动给本人打过一个电话、发过一条微信，完全无视消费者的合理诉求。
投诉付款主体为：上海汽车集团股份有限公司乘用车分公司，投诉经销商为：天津北辰汽贸园上汽名爵4S店
投诉问题
退押金问题、合同纠纷、服务问题
处理中
名爵4S店擅自锁单拒退订金
我于2026年4月26日，在江苏省苏州市昆山市长江北路名爵4s店，销售当时给我说定车了后期不想要了都可以退，当时听了销售的话说可以退，就同意销售先定了，在5月1日的时候不想要车了，找到销售说不想要车了把车给退了，销售不仅不给退车还说已经是成66年人了自己要有判断力。当时在名爵的app上定车的时候还也是销售在操作的，店里的销售在没有告知我的请款下当时就直接给锁单了。
投诉问题
未履行合同
处理中
上汽名爵胶州4S店未履约退还定金
2025年被10月转了胶州上汽名爵4s店两笔定金，看置换补贴*，如果能抽到置换补贴就提车，抽不到就退，后来没有抽到车到店4s店转给其他用户了。但是4s店承诺的退款迟迟没有到账！
投诉问题
未履行合同
处理中
上汽名爵MG订金拒不退还涉嫌违法
上汽名爵厂家订金拒不退还违反《消费者权益保护法》 经营者不得以格式条款作出不公*、不合理的规定，订金拒不退还违反第26条关于格式条款的强制性规定，侵害消费者财产权。
投诉问题
未履行合同
处理中
投诉上汽名爵MG未履行合同
2026年4月4日本人去开封市金明大道魏都路交口上汽MG4S店订购车辆，交了2000元定金，约定一周内交付车辆，4月10号厂家违约未兑现车辆，消费方要求取消订购退回定金，厂家回绝不予退换2000元，经过反复沟通和4S店说只能退我1000元，对于此等不公*待遇我作为消费者诉求曝光该门店，请求帮助还消费者公道。谢谢！
投诉问题
未履行合同
处理中
MG5天蝎座车机OTA承诺未兑现
我是MG5天蝎座车主，购车时宣传支持OTA持续升级、循迹倒车功能将通过OTA推送，但至今从未收到官方更新，车机卡顿、地图老旧、功能缺失，多次联系400与4S均无明确方案。依据《消法》，要求：1. 30日内提供官方升级包；2. 公开停更原因与补偿方案；3. 否则将集体投诉并走法律途径。
投诉问题
电控系统、未履行合同
处理中
MG4订金2000元提车未抵扣且未退还
12.26APP上定了一台mg4订金2000，3.10号在经销商提了现车，提车时没有抵扣2000元订金，经销商说收到厂家打款会退给我，APP上交易已经关闭现在打厂家电话一直在处理中 ，也没落实
投诉问题
服务费用、未履行合同
处理中
上汽名爵洪山店强收2000元贷款保证金拒不退还
2026年4月1日，我在湖北省武汉市洪山区青菱街道白沙洲大道9号东瑞华中汽车城第2排B3号展厅上汽MG体验中心(洪山白沙洲大道店)，懂车帝的专员给我打电话说让我去看车，看的名爵mg5豪华型号，我到店后了解车款，需要贷款办理，让我先交2000块钱看贷款能不能过，不交钱就看不了能不能过，我在店内说过几回我要回去和家人商量，他们一直催促要送我东西，交了钱后回去和家人商量是非常不支持我贷款购入车辆的，就是说我不帮我出这个钱，我当天及时就反馈给了懂车帝的专员，说车辆家里不同意，要他和店内销售说，店内销售员叫张会，在第二天的时候跟张会解释了原因，我一直给他打电话退这个2000块钱给我，后面一句话不回，电话也打不通，只有懂车帝专员在配合我，但是也起不了任何效果，我要这家店退还2000。
投诉问题
服务费用
处理中
上汽名爵MG惠州华爵4S店未履行赠油费合同
2026年1月13日，通过朋友介绍认识的上汽名爵MG惠州华爵4s店，购买了名爵汽车品牌M7型号汽车，购买时说好的送两百油费合同都写着的，购买后直接不理人不回消息，联系都联系不到人，我希望得到赔偿，以及道歉。
投诉问题
未履行合同
处理中
