枫叶出行无责被恶意扣款损害信用
投诉对象：枫叶出行
投诉事由：不合理收费、恶意扣款、损害用户信用
事实与理由：
本人于2022年通过枫叶出行免押租车，行驶中发生交通事故，经上海快处易赔认定本人为无责方（车牌号沪FFP480，对方沪EJU032全责，太*洋保险报案号：C310100VEH22****41），全责方太*洋保险已完成理赔。租车公司以“车辆磨损”为由，向无责方本人索要1万元不合理费用，在本人明确拒绝后，商家通过支付宝发起1万元代付订单，导致本人芝麻分多次下降（累计120分），严重影响信用生活。
诉求：
1. 责令商家立即撤销支付宝1万元代付订单；
2. 要求商家消除本人逾期记录、恢复芝麻信用；
3. 对商家不合理收费、恶意扣款行为进行行政处罚；
4. 赔偿本人因信用受损造成的实际损失。
证据：上海快处易赔无责认定短信、保险报案记录、支付宝逾期记录、沟通记录等。
投诉问题
霸王条款、未履行合同
处理中
枫叶租车多扣费用拒不退还
在枫叶租车，扣除了15000元，实则欠款7280元，剩余7720元请立即退还
投诉问题
不予退款、未履行合同、退还押金
已完结
租车*台违规扣押金要求退款
2025年8月枫叶租车*台租车 违章在处理，*台直接扣除押金1900！ 要求退款
投诉问题
不予退款、未履行合同、退还押金
已完结
枫叶租车恶意取消订单且不提供解决方案
本人于2025年7月24日 15:27:54 在枫叶租车官方app上成功预定一辆未来用车 时间：2025年9.30到10.08日 车型 GL8商务车。并支付成功形成订单。
2025年8月21日晚间自称枫叶租车 西宁门店客服联系我 告知因为车辆发生事故，需要维修，所以无法按时提供车辆，没有同等商务车提供，最*的门店是西安门店，如果托运过来车费用高昂，不愿提供。要求我自行取消订单，我与店员交涉无果。事后我分别于2025年8月22日 8月25日 8月26日三次联系客服投诉均无果，客服表示十分抱歉，但无法提供。
投诉问题
联系不到客服、未履行合同、恶意取消订单
已完结
枫叶租车虚假宣传及恶意取消订单
我于2025年六月底在枫叶直播间周年庆上*到了一张无门槛通用，所有车辆都可以用的卡卷于2025年七月底失效的最后一天，在北京门店下了一台奔驰S 400客户在8月4号我失效的第四天告诉我这辆车被长期租出去了，没有车给你问可不可以给我换辆最新款的宝马X五，我说那肯定不行，因为我这个车是1634是北京有货的车最贵的一辆了，我有全场通用券，我肯定要体验最贵的车客服在我未同意的情况下，私自把我的400换成了2023款的X五在我发现之后并没有去取车，而是直接取消的订单那么我想请问如果这个车辆没有货被长租出去的话，我是怎么租到的呢？而且我年底在风燕还是一辆玛莎，现在也告诉我那个车被租出去了，没有车给我，那我就想请问你App的做些什么？你客服在做些什么？你企业在做些什么？你的员工做些什么？从上学开始就开始用枫叶租车我想现在员工换了波一波又烂又菜App也是越来越*活动，也不过一嗨根神州，我也不知道你们在干什么。现在就两个诉求恢复我两张卷，并给我一年的有效期，我肯定不会在北京租了北京门店员太次第二对我租车当天未能取到车的损失进行赔偿和道歉。
投诉问题
虚假宣传、优惠劵问题、恶意取消订单
已完结
枫叶租车拒绝合理退费且服务态度差
我于2025年5月1日下午4点在枫叶租车*台租了一辆别克GL8，租期到5月4号。
之后我又在*台续租了两天，续租到5月6日。
但由于我临时有事，想在5.5日提前还车，
1.咨询*台：我咨询*台：5.5日还车，5.6号的租金能不能退？*台说，由于5.1假期原因，不能退，（5.1-5.5日假期租车，不能提前还车我可以理解，我5.6号不租了，提前还车，也不给我退押金，我不理解）
2.咨询工作人员：5.5号之后我去还车，和我对接的人说，因为我这个订单是直接续租两天，不是一天一天的分开续租，给我退不了租金（这么一个完善的*台，没有提前退租按钮，而且没有退款的按钮还不能提前还车）
3.打12345投诉：5.5号我去12345投诉，投诉结果告诉我，租车公司说：跟我已经签过合同，可以走法律程序，直接消极不处理。
4.身为一个消费者，我认为在这个*台，我的权益没有得到一点保障，没有提前还车按钮，有提前还车这个需求，直接给我拒绝，完全没有商量的余地。我还完车之后，后台没有显示订单结束，直接还是续租状态。感觉自己交了钱，只是一个待宰的羔羊，侵害了我的消费者权益。
5.我的诉求是：把我5.6号租车的钱还给我！！这个要求并不过分，一次一次给我拒绝
投诉问题
退款纠纷、服务态度差、霸王条款
已完结
枫叶租车违规收费及押金纠纷
本人于2023年6月14-19日通过携程*台在广州租赁该公司的奥迪A4L汽车。6月16日，本人不慎遗失车辆钥匙。次日，该公司要求本人缴纳15000元押金。该公司之后要求更换车锁芯片，本人未同意并主张愿意赔偿配钥匙的费用，该公司未经本人同意声称必须换芯片，并表示花费了8000余元，其他费用为停运费。本人在租赁车辆时已购买尊享服务，该服务已明确表明承租人无需承担车损及停运费用，本人与该公司及携程*台联系，要求退还押金，该公司及携程未妥善处理，一直未退费。请相关部门介入，维护本人合法权益。
投诉问题
乱收费、霸王条款
已完结
枫叶租车未经协商私自拖车并扣押押金
我徐劲林2023年在枫叶租车APP租用一台奔驰GlC粤B车牌每星期按时支付租金，突然销售告知我要还车，因本人再外地出差距离深圳1000多公里无法正常返还，询问有其他方案么，未等到答复该公司通过定位直接来到车辆旁强行收走并于2023.10.23扣除我押金12000元。现要求退还押金（订单号：fyzzf202310********160）
投诉问题
退款纠纷、霸王条款
已完结
枫叶租车无故封禁账号，客服推诿不处理
在*台用了几年的账号，今天想租辆车的告知账号无法使用，期间用车没有发生过任何违章和车辆损坏，然后就被莫名其妙的被拉黑了，就是说我几年花了好几万的账号就被莫名其妙的拉黑了，被当地门店经理拉黑，打电话问客服就是各种的官方话术拒绝处理
投诉问题
霸王条款
已完结
枫叶租车未送车上门且乱收费
我于2024年11月19日在风枫叶租车*台租了一辆车，我要求的是送车上门，结果人未送车上门还收取了送车费并未退还，系统出现错误还多收取了超时费。
投诉问题
退款纠纷、乱收费
已完结
