三星S24 Ultra后盖脱层拒保
三星S24 Ultra在延保期内出现批量性后盖脱层，售后无理拒保，涉嫌欺诈消费者
机器未过保购买了官方的延保
该问题是批量性质量缺陷： 网络上大量同型号用户出现完全相同的问题（附案例截图），这已构成该产品的普遍性质量隐患，三星公司理应主动承认并统一解决，而非将责任转嫁给消费者。
根据《部分商品修理更换退货责任规定》及《移动电话机商品性能故障表》，因结构或材料因素造成的外壳问题属于性能故障。我的手机后盖脱胶脱层，正是由于其生产工艺（结构）或胶粘剂质量（材料）存在缺陷所致，并非人为使用造成。因此，该问题完全属于‘三包’规定的保修范围，三星售后将其简单归为‘外观问题’并拒保，是曲解和缩小了‘三包’规定的适用范围。”
投诉问题
产品故障、保修期内收维修费、三包问题
已完结
三星Zflip5屏幕故障拒保投诉
本人于2024年12月25日够买三星Zflip5折叠屏手机，尚在一年保修期内。*日手机内屏上方出现黑斑故障，完全无法正常使用。 送修至三星官方维修点后，售后人员仅凭肉眼观察外框存在轻微磕损（无结构性变形），即主观认定其与屏幕故障相关，拒绝提供保修服务，且未出具任何官方检测报告。此举严重违反《部分商品修理更换退货责任规定》中“经营者应承担举证责任”之条款。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
已完结
三星电视半年内主板故障商家拒换
2025年4月18日在崇州的苏宁易购购买了一台75寸的电视。买了以后不到半年的时间出现主板问题，买家要求换货，商家只修不换，拖延半个月也没解决问题。
投诉问题
响应时间长、质量问题
已完结
三星手机购后三天现绿线故障
本人于2025年10月29日在淘宝*台三星授权店购买三星S25Ultra手机一部。使用仅3天后（2025年11月1日），即发现相机拍照后在相册查看部分照片出现明显绿线。本人立即联系商家并配合前往维修站检测，但三星方仅以“系统问题”为由，要求重装系统，无法承诺彻底解决问题，且拒绝退货退款。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品不符合质量要求的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货。该手机在购买后三天内出现严重性能故障，属于典型的“不符合质量要求”的情形，本人要求退货退款的诉求合法合理。
现要求商家立即办理退货退款，并承担相关运费。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
已完结
三星充电器故障售后推诿不延保
我在去年十二月底购买三星旅行充电器45W套装，于今年十月底充电器突然损坏充不进电。与三星售后电话沟通，对方联系了顺风上门取件，客服告知我只需要邮寄过去充电头就可以。邮寄过去后三星承包出去的丰修售后各种推诿扯皮，先是给了对方发票，然后又告知因为没有充电线所以不能给我补发一套，只单独给我一个头（这个产品都是有独立包装的，只有一个头都不知道哪里来的），如果邮寄充电线需要我自己出邮费。我认为不合理，我反问客服后无回应。我再与三星售后电话联系，我要求换新的充电器三包时间需要重新计算延保，对方称充电器的特殊性只能换新不能维修，因为所谓的以换代修，保修日期不能延保。我认为不合理，消费法明确规定只要更换过的商品配件保修是要以新品时间重新计算的。我的诉求是1.三星售后补发整套充电器。2.换新后的商品重新计算保修期。
投诉问题
产品故障、三包问题
已完结
三星S24 Ultra后盖开胶脱层
去年购买的三星s24ultra 在使用中 无磕碰无拆修一直都是带手机壳使用，居然莫名其妙出现后盖开胶，颜色脱层的情况，试用期间从未接触过腐蚀性液体，也没泡过水，询问过在线客服，客服回应这是属于外观问题不在保修范围内，不能免费维修。
那么请问，机器在没有任何磕碰和泡水的情况下为什么会莫名奇妙有这个脱色的情况。
后面我在网上刷到很多同款机型的用户都有一模一样的问题，这已经是属于产品质量有缺陷了，我的诉求是官方给我免费维修。（后面附带网上遇到同样问题的用户图片）
投诉问题
产品故障、保修期内收维修费、三包问题
已完结
三星新机故障售后拒绝换机
刚买的机器 出厂有问题 售后说只能维修 修了一下午也没有修好 售后自己也说是机器本身的问题 不是我们人为造成的已经打三星投诉热线了 他们不同意我的换机
投诉问题
产品故障、维修时间过长、以次充好/翻新机
已完结
三星手机购三天现绿线问题
本人于2025年10月29日在淘宝*台三星授权店购买三星S25Ultra手机一部。使用仅3天后（2025年11月1日），即发现相机拍照后在相册查看部分照片出现明显绿线。本人立即联系商家并配合前往维修站检测，但三星方仅以“系统问题”为由，要求重装系统，无法承诺彻底解决问题，且拒绝退货退款。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品不符合质量要求的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货。该手机在购买后三天内出现严重性能故障，属于典型的“不符合质量要求”的情形，本人要求退货退款的诉求合法合理。
现要求商家立即办理退货退款，并承担相关运费。
投诉问题
镜头损坏、产品故障、三包问题
已完结
三星Fold7新机外屏故障要求免费维修
2025年8月18日我在京东*台购买手机 三星fold7手机，手机为新机，2025年11月1日 手机外屏突然故障，我需求免费维修。订单编号:320808780058
投诉问题
产品故障、保修期内收维修费、屏幕故障
已完结
三星电视主板故障要求换新
2025年在崇州万达苏宁易购店购买了三星电视8600元。两个多月的时侯在关机前的几秒出现声音异常，当时并没有在意。在五个月多时候再次出现声音异常，当时通知商家、商家的维修人员三次上门检查出主板故障，需要更换主板，声称既使更换主板也不能保证质量可靠。买个新的电视就这样当实验品修来改去吗？这样的知名品牌，生产的劣产品让消费者感到失望。三星售后人员也没有明确答复，买家强烈要求更换一台新的电视。
投诉问题
响应时间长、客服态度差、质量问题
已完结
