三星手机主板故障及售后问题
24年在实体店买了两个同型号的三星s24u手机，其中一部在今年25年7月2日升级后卡2开始断断续续没信号不显示有卡2。随后照相机开始报故障闪退！寄修到三星北京总部，说卡2是主板坏了，相机没问题不清楚报故障原因。一个外观无磕碰手机没弯曲，气密性良好的手机使用13个月，居然主板报废了！三星的品控真是越来越差（去年买的三星3pro耳机也是莫名其妙的坏了返厂维修），这是把出厂有问题的手机出售给消费者。一个正常的主板怎么可能13个月自然报废。三星现在的质量使用年限只有13个月吗？作为三星家庭影院音响，耳机，手机用户对三星客服彻底失去信任，希望平台能主持公道
投诉问题
不满检测结果、售后服务欠缺、产品质量缺陷
处理中
三星S23升级后与工作App不兼容
2025年7月11日，三星s23版本升级后，与好几个工作app不兼容，要求退回到最开始版本，请解决
投诉问题
软件故障/功能失效、产品质量缺陷
已完结
三星手机屏幕漏液拒保问题
我在2024年9月23号在京东平台购买了三星W24，到时候购买时承诺赠送2年质保，屏幕保修等，在2025年6月发现该手机中心轴有漏液情况，故联系客服将手机发回售后，隔几日后，该售后客服联系到我，表示因手机屏幕其他位置有小戳痕，人为导致，所以整机拒保。
而在购买该产品时，商家明确表示产品本身性能故障是质保两年的，我方表示，其他位置戳痕是根本无法影响到屏幕中心位置漏液，该商家依然以此为由拒保
投诉问题
推脱三包责任、售后服务欠缺、产品质量缺陷
已完结
三星S24U前置摄像头问题长期未解决
2024年3月购买s24u，至2025年3月期间无数次反馈前置摄像头问题，线上客服要求必须到线下维修网点检测（已告知客服去线下网点距离遥远，但并未告知有寄修服务），本人只能去线下网点检验出报告后，被告知回家等通知，一个月未回复，继续咨询后又被告知需再次返回线下网点重新读取数据。手机问题至今仍未解决。
购机1年半，至今前置摄像头问题仍未解决，且商品质量本身有问题，又被相互推诿，现对三星品牌极度失望！！！
诉求：考虑更换配件会影响气密性、防水性，要求换新机
投诉问题
维修时间长、售后服务欠缺、产品质量缺陷
已完结
三星拒绝免费维修手机并要求自费4000元
本人于2024年7月21日在抖音三星官方旗舰店购买手机，目前还在三包期，今年6月手机使用过程中，触屏不灵，申请三星官方维修后，寄回售后，他们以磕碰导致折叠的转轴损伤为由拒绝履行三包义务，也拒绝提供验机报告证明是人为损坏，竟然要求我自费4000多才进行修理。商家对保修的条件如此苛刻，仅因手机有磕痕而拒绝免费维修，属无理拒绝！我的诉求是，要求三星公司履行义务，免费维修我还在保的手机
投诉问题
推脱三包责任、触屏故障、售后服务欠缺
已完结
三星手机屏幕漏液，质保期内被拒修
我于2025年1月1日在京东购买三星Z fold5，2025年7月4日手机展开内屏时突然卡顿随后漏液亮线，手机尚处质保期内，在京东申请售后，寄修后答复：屏幕损伤导致漏液，边框中轴处有刮痕，不属于三包标准内，需自费维修。我方认为：使用期间内难免有划痕，并且使用期间内无摔落无进水，完全属于正常使用痕迹。在质保期内拒绝免费维修，并且客服升级处理后并未主动联系，以手机屏幕中轴处有刮痕为由拒绝免费维修属于无理拒绝，诉求既在质保期内免费给我维修
投诉问题
不满检测结果、售后服务欠缺、产品质量缺陷
已完结
三星手机主板故障遭拒保投诉
本人于2024年11月在三星商城购买了一台ZFlip6手机，2025年7月7日，午觉后手机发烫，翻盖后发现屏幕乱跳，拿到重庆市江北区光宇国际20-1三星维护点维修，维护人员告知翻盖手机铰链处有磕碰不能保修，维修费用为4000元主板损坏，消费者购买电子产品，在保修期内以磕碰为由拒绝质保，三星品牌就是这样对消费者的吗？且磕碰是旧伤痕，维修点专业师傅难道看不出来，检测不出来吗？以磕碰为由拒保（难道我购买一个手机我要天把它供起？且之前的外壳磕碰与本次的主板损坏与直接及间接关系）
投诉问题
主板故障、推脱三包责任、售后服务欠缺
已完结
三星手机内屏故障遭拒修投诉
本人于2024年8月在河北秦皇岛三星官方实体店购买手机一部，前两天因为内屏不亮联系官方返厂维修。返厂查看后，客服回复本人，强调手机外壳有破损处，内屏损坏可能于此有关，无法断定是否因外壳损坏造成内屏损坏，需要自费维修。
目前，该手机实际内屏尚处于保修期内。手机外壳破损是去年不小心造成的，当时未对手机内屏产生任何影响，手机内屏不亮问题为五月份出现。6月9日，经三星官方客服回复，强调按照《移动电话机商品修理更换退货责任规定》第二十四条第（四）款规定，为未按产品使用说明书要求使用、维护、保养而造成损坏的为原因，继续不实行三包，本人提出如何证明二者存在关联，官方回复无法证明，有相关电话录音为证。
本人要求，一是三星公司继续履行三包规定，给予本人手机屏幕维修；二是入不予维修，按照谁主张谁举证原则，由三星公司出具或双方协商由三星公司联系第三方出具检测报告，证明手机内屏损坏与外屏磕碰存在直接关联。
投诉问题
推脱三包责任、不满检测结果、售后服务欠缺
已完结
三星Buds3 Pro耳机充电异常，售后拒绝换新
我于2025年5月29号在拼多多购买三星的buds3 pro耳机，6.2号开始，出现每次运动完出汗后耳机都无法充电，但是隔10多个小时后，耳机又能恢复充电了。耳机本身是具有ip57级的防尘防水功能。
我先后三次送检三星维修站都未检测出问题，现在三星单方面以耳机无故障为由，拒绝换机要求，并且并未对我出现故障的现象作出任何解释和说明。
我现在的诉求是三星维修站如果无法检测出故障，那就派人上门我来复现耳机无法充电现象，三星售后给出该现象的缘由，若是耳机质量问题，根据三包法，给我更换新的耳机。
投诉问题
不满检测结果、售后服务欠缺、产品质量缺陷
已完结
三星手机屏幕漏液遭拒保
我于2024年10月购买zflip6手机，2025年8月屏幕出现漏液现象，三星维修中心以手机有划痕拒绝保修，售后专员多次推诿不解决问题，根据国家三包法规定，一年内出现性能问题应免费保修，请三星按国家规定执行。
投诉问题
屏显故障、推脱三包责任、售后服务欠缺
已完结
