2026年三月九日我在辽宁省丹东市凤城市正宇通讯以16900的价格购买了一部三星w26电话 2026年4月3日 该电话开始无故闪屏 此电话我甚至都没插卡正式使用 无任何磕碰划痕人为损坏 该故障不止我一例 在网上比比皆是 我联系到正宇通讯和 三星丹东售后客服 双方均以过了十五天 无法换新 只给维修为借口 敷衍了事 甚至态度恶劣 称卖了这么多高端机器 没有这个问题 一定是我人为损坏 三星w26自赠 180天只换不修 但需要激活领取 双方在我购买时均无人提醒我有此权益 甚至激活都是正宇通讯以客户返图为由激活的 现在我接受不了我的新机器 在我不是责任方的情况下对方提出的 维修 我需要更换新机 或者退款 三星电子的售后更是问题极大 不能买了产品过了十五天 就以这种方案来解决问题 产品问题就是产品问题 过了多久产品自身问题也应该妥善解决

本人在三星盱眙苏宁门店购买产品时，店员存在消费虚假误导宣传，一味推荐滞销品给我，害我失去判断，明知产品我无法使用仍诱导购买。 事后门店与三星总部互相包庇，拒不处理。 现举报该门店欺诈销售、侵害消费者权益，要求依法查处并赔礼道歉

手机存在质量问题，无法正常接打电话，*繁出现打不出去，自动挂断现象，三星售后不承认手机有问题，也拿去检测过，说手机没有问题，但我就是无法正常接打电话，换卡也试过，不是卡的问题，第一次投诉怎么稀里糊涂的问题都没解决，怎么就说问题以解决呢？

我于2026年3月6号在，重庆市万州区王牌路2099号附60号鸿鸥广场一至四层三星柜台，买的三星Galaxy S26 Ultra手机网络信号都正常的时候下，无法正常接打电话，*繁出现自动挂断现象，说的15日手机有问题包换，我在2026年3月19号晚上反馈的手机质量问题，一直没得到解决，让我找三星客服，三星官方拿去检测说手机没问题就是不给解决

本人于2025年3月7日在三星官方授权店购买了一台三星S24+手机（购机一年内使用极其爱惜，外观无任何划痕磕碰，*乎全新）。2026年3月24日，手机在无任何外观损坏、无磕碰、无进水的情况下，屏幕出现漏液损坏。考虑到屏幕故障，我随即申请了寄修服务。此时手机除了屏幕漏液外，其他功能（主板、系统）均能正常使用。 二、售后争议 手机寄往售后检测后，对方反馈称除了屏幕问题外，“主板也损坏了”。作为消费者，我对此结论完全无法接受： 1. 外观完好无损：我的手机一直带壳使用，无任何摔打、挤压或进水痕迹。在无外力干预下，主板作为核心部件自行损坏，明显属于产品自身质量缺陷（隐性瑕疵）。 2. 寄修前功能正常：在寄修前，手机虽然屏幕漏液，但依旧可以正常开机、运行程序，这说明主板在离开我手之前是完好的。售后仅凭内部检测就判定主板损坏，我有理由怀疑是检测过程中的问题，或是产品原本就存在虚焊等质量问题。 三、维权理由 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》及《移动电话机商品修理更换退货责任规定》，虽然整机保修期为一年，但因产品设计缺陷或生产批次问题导致的“先天性”故障，不应受到保修期的绝对限制。 三星作为国际大厂，其旗舰机型S24系列在无任何人为损坏的情况下，仅使用一年就出现主板损坏，这显然不符合消费者对于“合格产品”的预期。这并非简单的“老化”，而是严重的质量事故。 四、我的诉求 鉴于手机保存完好、无任何人为损坏痕迹，该故障完全是由于三星自身品控不过关导致的。我要求三星电子： 1. 免费更换全新主板（恢复应有的保修期）； 2. 或直接予以换货/退货处理。

质保期没有过，我手机型号是三星w25，2024年2月激活的，25年2月第一次出现问题，在质保期，邮寄手机出问题了，他们说好着呢，不给修，完了拖过我手机质保过了，内屏直接出现白线，让我自费4000多修手机

我于2024年12月购买三星手机 S24+，2025年5月在保修期内出现屏幕无故漏液，官方售后已免费更换屏幕，当时已确认非人为损坏。 2025年12月底，手机同一位置再次出现屏幕漏液，此时刚过整机保修期。 该问题属于同一故障反复出现，并非新故障，也非人为使用导致，明显是产品质量缺陷或上次维修不彻底造成。 根据《消费者权益保护法》《移动电话机商品修理更换退货责任规定》，以及维修服务应有的质量保证，我要求本次免费更换屏幕，请按规定处理。

关于广州天河城三星专卖店欺诈消费者、拒绝履行保修义务的投诉书 一、核心消费事实 本人于2025年7月31日，在广州天河城三星专卖店购买电子产品，合计消费16698元，其中手机金额为13999元，该手机在正常保修期内，无人为故意损坏、无屏幕破碎痕迹。截至投诉当日，商家以发票延后开具为由，至今未向本人开具两笔消费*3万元的正规发票。 二、事件详细经过 1. 首次售后反馈：保修期内拒保，无合理依据 2026年2月3日，本人发现手机出现屏幕闪屏、显示异常、无法正常使用的质量问题，第一时间前往该门店反馈售后。此时手机仍在官方保修期内，门店售后却单方面以“外壳有磕碰、屏幕漏液为人为导致”为由，拒绝履行保修义务，要求本人自行支付4900元高额维修费。本人当场对该判定提出强烈异议，售后人员并未出具专业检测报告，仅口头判定拒保，随后承诺等待店内专业师傅到店后重新评估，并承诺后续给予回复，期间未给出任何书面处理意见。 2. 二次到店：商家欺诈消费，加重本人经济损失 2026年3月6日，本人再次到店沟通售后事宜，店内师傅、店员及店长共同沟通后，建议将手机返厂检测，声称返厂后可纳入保修范围处理，同时告知返厂维修需要5-7天周期（过程中无告知有备用机借用，附图）。由于手机无法正常使用已严重影响日常工作和生活，本人迫于无奈并且选择信任，当场额外消费10799元购置新机（该笔二次消费产生后，商家依旧以发票缓开为由未当场开具，截至目前两笔合计*3万元的消费均无正规发票）；期间店长还恶意贬低原手机，暗示原手机质量不如新机（建议调取当时监控），存在明显欺诈消费者的行为，本人当场对购买新机后店长所述言辞及其方案并当场表示反对，本人初始诉求仅为履行好义务，正常保修、修好原手机的需求即可。 3. 返厂检测结果：商家及维修方推诿责任，霸王条款拒保 2026年3月7日，本人按照店长指引，将手机寄往指定维修机构——广州图腾信息科技股份有限公司返厂检测，维修方依旧以“外壳有磕碰”为由，维持拒保判定，依旧要求支付4900元维修费。本人认为该判定属于霸王条款，无任何直接证据证明屏幕闪屏漏液与外观轻微磕碰存在因果关系，属于恶意逃避保修责任。后续三星官方客服介入，客服仅提出7折维修的敷衍方案；再次找到门店店长协调，店长仅表示需向上反馈，此后迟迟无任何处理进展，门店、维修机构、品牌客服三方互相踢皮球，全程推诿责任，拒不履行保

本人于2024年12月在拼多多百亿补贴*台购买三星手机，保修期内屏幕前置摄像头处无故漏液，官方已免费更换并确认非人为损坏。2025年12月底，手机同一位置再次漏液，刚过保修期。联系售后商家以过保为由要求本人自费维修 该情况属于同一性能故障反复出现，是产品质量缺陷或维修不合格导致，并非用户人为损坏。 根据《产品质量法》第40、41、43条：产品缺陷责任不受1年保修期限制； 《消保法》第24条：商品质量不合格，消费者有权退货、更换、修理； 《移动电话机商品修理更换退货责任 规定》第13条：同一性能故障经维修仍不能正常使用，可要求退货退款。同一故障经维修后仍不能正常使用的，消费者有权要求退货退款。 手机反复出现同一问题！要求免费维修屏幕延保

2025年11月30日在三星京东自营旗舰店购买flip7手机，3月24日出现屏幕漏液，返回京东维修，已证明没有任何人为损坏及磕碰，京东维修称三星官方维修拒保，买手机时候明确标记365天免费维修。且还手机存在重大质量问题