三星Fold7维修后二次损坏要求退货
于25年7月22日，沈阳市沈北万达三星购买fold7.于10月28日手机出现开合异响，去线下售后检测告知需返场检测。返场告知中轴出现问题，需更换屏幕总成。更换完成后返回发现手机无气密，中轴胶条变形。找售后告知返回检测维修，维修完成返回后，出现边框掉漆，给售后发送图片说需返回检测，我不同意，我怕手机在次受到伤害。我手机无磕无碰，售后两次收到后肯定都验机，我这边邮寄时也有视频，快递员一起验机，返回后出现问题，客服给的答复是维修内边需要返回看什么问题，我说我可以提供视频图片，可以去当地线下售后让工程师检测，都不同意，目前说向上反馈一直未与我沟通。第一次，产品本身质量问题，通过维修解决。回来因为售后不专业导致维修第二次，第二次维修，因售后不专业，或者工程师对我不满意有意或无意造成手机掉漆，我无法接受第三次了。对售后完全没有信任可言，我现在要求手机退货，我自己人微言轻，希望*台能帮助一下。
投诉问题
产品故障、维修二次损坏、三包问题
处理中
三星Flip7无故出现光点拒保
我8月于实体店购买三星flip7，上周末无故出现光点。维修人员说屏幕有凹痕为人为损伤不符合保修条件。1.手机没摔没磕我不认可人为损伤，光点出现前后手机均正面朝上放在床上，并未产生任何挤压。2.经客服反馈手机在口袋包里均可能压到导致光点产生，我认为以上情况均属于质量问题，正常手机不就是要放在包里或者口袋吗？难道我要一直端着他？3.工作人员第一次跟我联系说需要原价修，第二次跟我联系说可以打7折，第三次联系跟我说可以打6折，我请问你们的规章制度是什么就是给顾客一直打折吗？4.小红*同类型情况均反馈给维修，询问客服标准是否一致没有明确说法。
投诉问题
保修期内收维修费、屏幕故障、三包问题
已完结
双11购三星手机后遭遇价格差
我与2025年10月13日双11期间购买三星盖乐世25 Ultra 手机一台，我在2025年11月2日发现同款手机优惠850多块！同一家店铺同款手机同时在双11期间，价格可以相差这么多，我要求退款，我手机不要了。
投诉问题
活动差价问题
已完结
三星手机屏幕频繁故障投诉
20天前就因为屏幕问题到售后检测了，没有检测出是什么原因导致的屏幕故障，更换了内屏，现在都没有使用三次，既没有磕碰，也没有挤压，内屏幕又出现了绿色条纹，又出现故障，询问售后说可能是品控问题，说还没法检测，将*两万元的设备，频繁出现屏幕故障，真的是质量让人担忧，如不解决，就只能找消协申请产品质量鉴定
投诉问题
产品故障、屏幕故障
处理中
三星电视主板质量问题拒换货
电视主板出现问题了三星公司不但没有解决方案，依然保持自己的霸王条款，让消费者为他们伪劣产品的质量买单。强调要求三星公司给消费者一个公*公正的解释。
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商品已被激活、客服态度差、质量问题
已完结
三星S24 Ultra后盖脱层拒保
三星S24 Ultra在延保期内出现批量性后盖脱层，售后无理拒保，涉嫌欺诈消费者，在购机的时候就已经购买过了官方延保，投诉多次，官方售后居然说我不在保修期给我搪塞过去了。产品后盖缺陷无外力损害机器出现脱胶情况，包括网上很多用户反馈这个缺陷问题，三星官方居然说没接到过这样的投诉，那我的投诉又算什么？？？（最后附带延保服务图片）
投诉问题
产品故障、保修期内收维修费、三包问题
已完结
三星维修漏修以次充好浪费时间
维修漏修，维修条例项写的更换主主要换没给我换浪费我时间，必须给我一个说法，浪费我时间浪费我快递，有瘾啊？不是修一半是怎么做到的，人命关天的手机你是怎么做到修一半的？这有关乎人命的安全你是怎么做到的？
投诉问题
维修二次损坏、维修时间过长、以次充好/翻新机
已完结
三星Note20U屏幕绿线拒保
三星手机note20U，屏幕出线绿线，三星售后依过保为由拒绝免费换屏。凭什么国外可以免费免费换屏?三星手机出绿线实际是三星硬件品控问题，曲面屏都有集中出线这个状况，三星故意隐瞒产品质量缺陷，问题产品不召回不解决，却让消费者二次买单
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
已完结
三星S24 Ultra后盖脱层拒保
三星S24 Ultra在延保期内出现批量性后盖脱层，售后无理拒保，涉嫌欺诈消费者
机器未过保购买了官方的延保
该问题是批量性质量缺陷： 网络上大量同型号用户出现完全相同的问题（附案例截图），这已构成该产品的普遍性质量隐患，三星公司理应主动承认并统一解决，而非将责任转嫁给消费者。
根据《部分商品修理更换退货责任规定》及《移动电话机商品性能故障表》，因结构或材料因素造成的外壳问题属于性能故障。我的手机后盖脱胶脱层，正是由于其生产工艺（结构）或胶粘剂质量（材料）存在缺陷所致，并非人为使用造成。因此，该问题完全属于‘三包’规定的保修范围，三星售后将其简单归为‘外观问题’并拒保，是曲解和缩小了‘三包’规定的适用范围。”
投诉问题
产品故障、保修期内收维修费、三包问题
已完结
三星Zflip5屏幕故障拒保投诉
本人于2024年12月25日够买三星Zflip5折叠屏手机，尚在一年保修期内。*日手机内屏上方出现黑斑故障，完全无法正常使用。 送修至三星官方维修点后，售后人员仅凭肉眼观察外框存在轻微磕损（无结构性变形），即主观认定其与屏幕故障相关，拒绝提供保修服务，且未出具任何官方检测报告。此举严重违反《部分商品修理更换退货责任规定》中“经营者应承担举证责任”之条款。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
已完结
