卡萨帝净水机滤芯异常失效致水质污染
2024年7月购买卡萨帝净水机，2025年12月开始使用，之前不用，但会经常冲洗，至3月份在仅使用了100升水的情况下，提示更换滤芯和炭棒，京东购买更换后*s质始终99，售后维修说污水阀损坏，机子已长绿藻和产生大量水垢，证明，机器已损毁较长一段时间，现机器已产生污染，要求换机，售后要求提供使用不满一年证明，提供后，又说按购买日期，京东旗舰购买滤芯和炭棒，不是公司购买等理由不给更换，与400沟通三次，售后均不同意。
现因机器损坏影响家庭正常用水，并有理由猜测家庭长期饮用了产生绿藻和水垢，不符合出水质量的水，对精神和身体产生不好影响，现对卡萨帝售后态度不再信任，要求退一赔三，并赔偿后续更换费用和因此对家庭生活用水产生的不利及长期饮用不服标准的水造成的影响进行赔偿。
投诉问题
质量问题
处理中
卡萨帝冰箱滑轨误装致异味污染食物
2025年5月，在苏宁易购昆山花桥美车城线下门店购买一台卡萨帝冰箱（型号 ：507WGCTDM4V3U1），该冰箱自从开始使用就一直存在异味，严重时闻上去很恶心，并且在2025年6月，我们发现冷冻区的抽屉下面缺少一根滑轨，随即报修，售后及时处理并给安装了一根滑轨；2026年3月，我们发现冰箱异味越发严重，随即报修，售后师傅到场后打开冰箱内壁的后盖，发现之前缺少的那根滑轨，被放到了冰箱制热管处，经过不断的加热，已经烧化掉了，冰箱异味就是从这里发出的，也就是意味着我们全家吃了9个月被污染的食物。我们的诉求是换新机，全家做体检以及一定数额的经济赔偿。和厂家售后协商，售后只给出换新机，延长质保和极少数额的补偿，目前无法再进行协商。
投诉问题
质量问题
处理中
卡萨帝超3个月未发货且拒不退款
2025年12月31日当时四川有家电国补，我在四川重庆地区的海尔卡萨帝供货商肖建强那里订货一台卡萨帝冰箱，合同约定2026年1月8日到货！已经*3个月时间迟迟没有发货，我也没有收到货，也没有退款给我！我多次催促，依然没有退款给我！成渝地区供货商负责财务刘姐知晓此事，我拨打海尔热线投诉此事！北京负责人已经告知他尽快给我退款！他依然没有退款给我！我希望海尔卡萨帝品牌重视此事，帮我讨回我的冰箱款！
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退货不退款、超时不发货
处理中
卡萨帝空调两台均存外观划痕及异响问题
2025年12月2号购买的卡萨帝空调，价格5899元整，
2026年1月13号 安装的空调，当天就发现机器外壳有划痕 开空调工作时候 有明显异响 当天就反馈， 1月27号售后派人过来检测过异响确实有， 我也有拍照 录视频留证， 售后重新换一台新空调
2026年2月4号过来更换新空调 装好机器 揭开新机保护膜 安装师傅又发现外观上面有明显的划痕，当天就报给售后，售后 派人过来核实过， 售后协商给开箱补偿＋拆机维修 一起补偿2000元。
然后一直拖拖拉拉 在扯皮不愿意补偿 也没有任何处理，年前拖到现在不愿意处理，反悔没有承诺过要补偿2000元。
视频1是第一台空调异响，图片1-2.师傅过来检测故障，
视频2是第二台空调 外机划痕 图3-4是第二台空调更换发现划痕
图5-6是外机明显划痕
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响应时间长、质量问题
处理中
卡萨帝冰箱付款后数月未发货
嗯，由七月份沈阳开博览会购买于冰箱，当时嗯购买那款冰箱是最新款。当时店里没有完事，我加了销售的微信。嗯，完事第二天回到家里，销售给我说有这款冰箱，完事给我在网上做链接，完事儿做完电钱之后，我就我说行，我就付完款。付完款之后，我说家里没装修完，不着急送来。过过到时候我装修好了，给你发微信给我送来就行。完了等到10月份装家里装修好了，我给得打电话，他不干了他他不干了，我愿那个给了我另一个销售的电话，我就电话和微信，我就加他电话和微信。当时我跟他说的是，你可以给我发货来，完了那边说好完事，我也就搁家等。哦。他换完销售加他他说要给我发货，完事我就在家等等了十天半个月没到，我就发微信问他怎么还没到啊，让我提供付款记录和订单。完了我给你发过去之后啊，又跟我说他资金链周转不开，让我再等。我当时没核对多，就说那再等等呗。没事，又等了一个月1个月左右啊，告诉我呃，我完儿都给打电话，还没送来。他完了又跟我说资金链没周转，还在那恁地的等银行贷款批贷款下来，完事完事，我又信他的，我也没着急，等到12月啊嗯2025年的年底了，完事还没下来。等我到1月份给我什么开门红，我钱完事，我今年1月8号又问他给我还没等下来，我这一等等到三四个月就感觉上当受*了。我想举报一下，嗯，后面还会有那个。
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超时不发货、响应时间长、客服态度差
已完结
卡萨帝冰箱退款纠纷及服务问题
我于2025年10月份购买了一台卡萨帝冰箱后出现温度不稳定问题，经协商售后同意退款。但于但对于退款金额了，售后不同意，对，按照发票不同意按照发票金额退
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响应时间长、客服态度差、质量问题
已完结
卡萨帝冰箱质保异常及库存机争议
我在 25 年 2 月在京东线下门店下单，4 月份送的货，然后在 25 年的 12 月开门异响，报了售后，售后上来就说我这个冰箱过保了，我真的服了，我今年刚买，正常有一年的质保！怎么就过保了，结果我一查他们官方的小程序显示这台冰箱 24 年 2 月开始计算质保时间。
这里的问题:
1、查询了那个机器的出厂日期是 23 年 11 月，这个冰箱还说是热门款，库存时间这么久，这个品牌真的不靠谱
2、买的那个冰箱就过保了，有理由怀疑这是一个旧机器当新机器卖
3、严重欺*了消费者，要求退货退款，我对这个品牌拉黑了
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超时不发货、商品已被激活、质量问题
已完结
卡萨帝门店承诺退货不履行
我于2025年10月31日在长沙市万家丽建材市场4楼“卡萨帝万家丽城市旗舰店”购买了冰箱、洗烘套、净水器等共计26299元，商家在给我开据的商品购物凭证上明确有写2个月内可退货情况下，我要求退货退款，沟通无果，商家不执行退货退款。
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退货不退款、超时不发货
已完结
卡萨帝冰箱价保遭拒差价700元
我于2025.11.11晚上下单京东卡萨帝533冰箱，plus会员加上各种券下单的价格是5800。但是同一晚上，我朋友下单只要5100，另外还送三个锅。于是找客服价保，客服拒不承认。说只有同一个账户下单的才能退差价。但是享受国补的同一个用户，用过国补就没有了。所以同一个账户根本不可能下两个单，因为都不能享受国补了。价保系统形同虚设，一晚之间差七百多，如何让消费者信赖？客服只会敷衍了事，特此求助，希望能帮忙操作督促退差价，保障消费者合法权益！
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客服态度差
已完结
卡萨帝售后隐性收费及服务推诿
广东湛江海尔售后，安装卡萨帝风管机，在商定安装费1800的基础上添加隐性消费，安装前只告知可能存在需要管线过长的额外费用，这部分费用本人是接受的，但是安装当天工人才告知安装不包括线路走线开槽，要支付额外开槽费用，工人这边说不负责这个，售后告知全湛江没有提供这项服务的，都是要额外收费的，这个在一开始购买和协商安装阶段都没告知，后面安装阶段才告知，而且引起本人不满后退货都不行，退货安装费不退，还要额外支付拆装费，简直花钱在你家找罪受，沟通过程中销售踢球给售后，售后踢球给工人来解释，本人是第一次专门来投诉别人，这个如果没反应，后续肯定建议亲戚朋友跟同事都别来你家了
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客服态度差
已完结
