玩家造黄谣侮辱被轻罚，*台监管失职
投诉标题：无尽冬日玩家恶意私聊编造黄色谣言侮辱毁谤，*台处罚过轻仅禁言，未尽*台监管义务
投诉人账号：17*****78，区服：1586 服
涉事违规账号：秋眠，ID17*****47，区服 1141
事发时间：6 月 2 日 23:50 左右
投诉事实：
1、6 月 2 日晚间，对方玩家通过游戏私聊定向对我恶意编造黄色低俗谣言、人身侮辱、造谣损毁个人名誉，内容污秽露骨，属于法律层面公然侮辱、网络暴力造黄谣行为，违反《治安管理处罚法第 42 条》与《网络暴力信息治理规定》，同时严重违反《无尽冬日》用户守则里禁止造谣、*辱骂的条款中华人民共和国公安部。
2、事发后我第一时间在游戏内提交人工投诉，附上现场违规聊天截图，书面申请官方调取服务器后台完整私聊日志核实、要求对造谣账号封号处理。但游戏运营方最终只对违规玩家做出简单禁言处罚，处罚力度明显畸轻，纵容造黄谣网暴行为。
3、造黄谣属于性质恶劣的人格侵权，不同于普通口角骂人，简单禁言无法起到惩戒作用，违规账号解禁后可再次实施骚扰造谣；*台未依规从严处置、未履行网络经营者安全管理与侵权处置义务，漠视消费者名誉权受损。
诉求：
1、督促点点互动官方撤销原有轻度处罚，对账号 17*****47 永久封禁，落实重度违规处罚；
2、官方书面调取后台完整聊天记录并向我公示核查结果；
3、*台优化游戏私聊风控机制，严控私下造黄谣网暴乱象。
备注：已留存举报工单截图、违规发言原图全套证据，如消费保协调无果，我将同步提交 12377 网信举报、12315 投诉以及线下派出所报案维权
投诉问题
游戏设定问题、客服不处理
处理中
点点互动《无尽冬日》充值按钮设计缺陷致误充
2025年5月27日在无尽冬日游戏充值页面，因充值界面100元与1000元充值按钮距离太*，本人本意充值100，结果错充1000元，充值后没有消费，本人联系点点互动客户无果，特来投诉
投诉问题
充值问题、交易问题
处理中
点点互动《无尽冬日》账号被盗洗号
游戏账号区服3777号，无尽冬日账号被盗且被洗号，仓库资源和兵被清空
，游戏内找客服无人处理。现要求恢复数据，号玩了半年涉及金额2000左右。游戏id82*****69
投诉问题
账号纠纷、客服不处理
处理中
点点互动《无尽冬日》诱导消费致冲动充值
2026年3月至5月在点点互动的无尽冬日游戏购买装备，后续出现诱导消费 不停的出现需要购买升级的物品，游戏体验感极差 必须充钱才能继续游戏等 ， 天天打仗消耗物资，需要购买才能维持， 导致冲动消费，没有提醒克制消费，一直出各式各样的需要升级的装备，没有正常游戏的乐趣，只能靠消费维持，这就不是正常的游戏，成为刷钱的工具，游戏靠打仗刺激消费，客服可以巡查，诱导消费很严重，体验游戏的控制力极差！2个多月总消费5万8千多，截了一部分账单消费，还有很多。接触过很多游戏没有一个像这个游戏刺激诱导消费这么严重，请您们介入协调，谢谢！！！
投诉问题
游戏设定问题、充值问题、收费不合理
处理中
点点互动游戏诱导消费要求退款
游戏体验差诱导消费 ，充值了6000块要求全额退款。
投诉问题
游戏设定问题、充值问题、收费不合理
已完结
未成年人在无尽冬日游戏大额充值未退款
2026年3月到4月20号之间。未成年人在点点互动旗下的「无尽冬日」游戏里面大大小小充值了100多笔订单。金额总高达13000余元。跟客服沟通每人理会。跟苹果手机官网沟通过但是因为第三方代扣服务的原因他们单方面也解决不了。所以我请求*台介入。帮我处理一下这个事情。也在苹果手机上进行退款操作但是都被拒绝了。我觉得很气愤。我可以配合调查。也可以配合第三方游戏公司调查，但是没给我们受害者自证的机会就拒绝。真的是没有申诉的方向
投诉问题
充值问题、客服不处理、健康系统
处理中
14岁未成年人游戏充值806元要求退费
14岁孩子生病休学在家拿大人的手机玩游戏，游戏名字叫奔奔王国，在大人不知情的情况下游戏充值一共806元，家庭条件不好，本来需要钱治病，4月2号才被大人发现，跟游戏客服申请退费被驳回，现要求监管部门介入调查，帮助退费，谢谢，以下是所有充值记录和游戏账号
投诉问题
充值问题、客服不处理、健康系统
已完结
无尽冬日恶意举报致误封禁言30天
我是无尽冬日的一名游戏玩家，官服3901区，账号为183****0102，在2026年3月12日遭到恶意举报，我们盟和二盟产生了口角，但是我并没有参与的情况下，我在其中做调解，遭到了敌对盟的恶意举报，导致我的游戏内发言被封禁30天，我在游戏内联系客服多次反馈，得到的都是人机回复，答非所问，我去官方直播间，官方直播间的人告诉我，需要我们这边盟找一个充值充的钱多的用户反馈，这是对普通玩家和高充值玩家的区别对待吗？同时我的账号也充值了有几千块钱了，为什么只要对方举报的次数多，我就被禁言了，恶意举报也禁言吗？为什么真正发表恶意言论的人反而没有被封禁？？？？
投诉问题
游戏设定问题、帐号被封、客服不处理
已完结
未成年人未经监护人同意大额充值
小孩子在2025年12月到2026年在点点互动（北京）科技有限公司的无尽冬日购买游戏道具，未经过监护人同意充值达一万多人民币，希望退款
投诉问题
充值问题、健康系统
已完结
点点互动拒退未成年人充值款
未成年儿童偶然在社交*台上推送的广告认识这款游戏，自1月24日起至2月11日总共消费3065元，在苹果商城申请两次未成年退款被拒后寻找游戏客服，再提交证据之后游戏客服多次以游戏行为，日志不符等，无依据行为拒绝退款，未提供任何判断证据，也未进行有效人工复核，逃避《未成年人网络保护条例》规定的退款义务，严重侵害未成年人及监护人合法权益，我已提供真实有效的未成年人身份、充值凭证等全部材料，这是未成年人在监护人不知情下的充值，根据《民法典》《未成年人网络保护条例》，本就应当全额退款，诉求：在规定时间内退还未成年消费金额。
投诉问题
充值问题、客服不处理
已完结
