卡萨帝冰箱制冷故障与噪音问题
我于2024年1月底购买卡萨帝冰箱，2025年入住新房，3月份反映冷藏室噪音问题和冷冻室异常结霜结冰问题，售后一直没有解决问题，还跟400售后反映没有问题。导致7月份冰箱问题情况日渐严重，导致冷藏变成-10°冷冻室变成-32°，冰箱发出拖拉机响声。
投诉问题
制冷故障、多次维修、产品质量缺陷
处理中
卡萨帝冰箱赠品未发且售后推脱
2025年6月6在京东平台卡萨帝旗舰店购买了冰箱，6月7登记赠品不发，客服说15个工作日发出，截止到7月4日还未发出，赔偿方案也推脱不给，客服持续推脱
投诉问题
售后服务不及时
处理中
更换新机器
1：2025年5月5日，卡萨帝热水器售后上门清洗，现场这台热水器内部清出一大堆不明物体，导致厕所堵塞，内部仍有很多无法清理的地方；2：打开热水器内部检查，观看内壁有大量脱落物（非污垢，逞白色金属状）；3：清洗师傅在清洗时，将热水器外壳划伤，外壳油漆出现划痕，商品标签破损，卡扣断裂；4：师傅清洗时，还导致一张红木一张损伤（价值2100元）；5：5月13日，售后让我提供红木椅子的购买凭证，并答应作相应修复和赔偿；6：6月10日，售后提供新的处理方案，同意更换新机器，并要求我不再追究红木椅子的损伤问题，我也同意了，售后答应在2天内将新机器换好。7：6月18日，通知新机器已经好了，后天或者大后天就可以上门安装了。8：6月19日，售后反悔，要求换机器需要补500元，或更换其他品牌，方案一改再改。
投诉问题
售后服务不及时
处理中
卡萨帝冰箱洗衣机交易违规且拒不退款
我于2025年4月19日到店（卡萨帝专卖店三衢路店）
采购卡萨帝揽光550冰箱和L7洗衣机一台，支付国补后价格14500，因未刷本人国补，担心交易存在违规问题，4月21日跟店家沟通，店家劝说并注明未提货前均可退款后作罢，5月24日又与店家协商退款，按约定并未提货可退款，店家同意26号退货，到期延迟兑付后又于6月3日与店家协商，店家态度恶劣拒不退款，后又协商，同意分期给付，剩余部分要求国补结束后才给付，伤及我个*益，未避免纠纷无奈同意，到今日6月10日，店家依旧未支付退款！
本订单约定未提货前均可退，且因支付国补后价格，但国补并未使用本人国补，店家当时说他可以使用他人国补，让我对产品售卖合理合法存疑，希望平台介入，完成退款，并进行相应赔偿
投诉问题
售后服务不及时、推脱三包责任、虚假宣传
已完结
卡萨帝热水器主控板刚过保修期即损坏质量问题投诉
2022/3/11购买的热水器，2025/5/25主控板就坏了。
整机保修期3年，主要零部件保修期8年。
刚过保修期2个月零9天，主控板就坏掉了。
这还是高端品牌的，这个热水器质量正常么？
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推脱三包责任、主板故障、产品质量缺陷
已完结
卡萨帝电视多次维修后仍黑屏花屏要求退机
卡萨帝高端品牌，质量真的不行
2022年九月份买的卡萨帝电视，2023年2月第一次出现花屏情况，关机开机了几次才正常。2024年出现了整个屏幕都是花屏。售后拉走维修半个月。2025年5月份刚维修不到半年出现了整个黑屏的情况。还没过保修期，我要求退机。
投诉问题
维修时间长、产品质量缺陷、产品质量缺陷
已完结
卡萨帝热水器频繁提示有害气体超标，长期未解决
本人于2022年于吉林省四平市华生商厦购买卡萨帝燃气热水器（JSQ31-16CT7NVU1）安装后使用期间常提示机器故障（E2）室内燃气报警有害气体超标，近两年多长报修无果，数次售后勘察后告知开窗换气解决，无奈于20230年在厨房侧墙开10Cm直径通风口。安装后依旧提示有害气体超标，销售商与厂家迟迟拖延未曾解决，目前已对生活安全造成极大困扰与威胁，本人诉求:尽快解决室内有害气体问题，或直接全额退货！
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多次维修
已完结
卡萨帝价格不一致及保价机制问题投诉
2025年4月23日西安红星美凯龙辛家庙店，卡萨帝门店，选择的是洗衣机和冰箱，一位销售接待我们保的价格说是已经最低价了，说价格365天保价。但是当天还没出商场另外一个销售给的报价却比另外一个销售价格还低？所谓的保价机制门店无法给到解释，一直让负责人出面解释，迟迟没有出面！
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售后服务不及时、虚假宣传
处理中
卡萨帝冰箱冷藏室温度失控，维修后问题加剧
事出无奈只能再次发出诉求。
去年夏天的卡萨帝空调事情解决后，今年我家卡萨帝的冰箱又出了故障。冷藏室的温度不受控制，1瓶矿泉水3个小时可以完全结冰。保修后，上门的工作人员，收了我父母320元，号称换走了阀门零件。结果2天里，结冰的速度更快了。附件里是维修记录。还请董事长给普通消费者主持个公道。别让坏人坑害我父母这样的70多岁的老*员。去年卡萨帝空调让我父母热了一下夏天，今年的冰箱让他们每次拿出来的食物都要化冻。真不知道，是我们命不好，还是赶上了卡萨帝这个坏东西。
求回复，施磊，159****5004
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制冷故障、维修技术差、产品质量缺陷、产品质量缺陷
处理中
卡萨帝冰箱颜色不符且拒绝退货投诉
我去年国补期间在正大装饰商城卡萨帝门店购买了卡萨帝冰箱，我明确告知了销售我要白色的冰箱，到今年五月份送货过来后，颜色是灰色，送货师傅告知我之前款是有白色的，后面升级以后就是灰色了，于是我就联系销售，要求退货，现在销售给我的答复就是，因为去年购买的时候参与了政府补贴，不允许退款（冰箱并未使用过，并未通电）
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送货安装问题、推脱三包责任、虚假宣传
已完结
