小熊恒温壶底座冒烟且*台不处理
2025年9月27号在淘宝*台的小熊电器官方旗舰店购买的小熊恒温壶，质量很差，底座冒烟商家不支持退货退款
订单号：47***************08
第一次买的时候，用了没几次底座就冒烟，有照片有视频，玻璃壶底座出现生锈黄色污渍弄不掉，客服说可以给我换一个底座，我怕是残次品重新买了一个，这次还是一样，都没几个月，又冒烟了，他们说已经过了售后不能退货退款，只能给我更换，但是我都用过两个了，还是这么劣质，质量很差，就算重新换了用没几次就坏掉，我不愿意再花这个冤枉钱，而且他们的产品货不对版，详情图片跟实物不一样，要求三倍赔偿！我让*台介入处理，淘宝*台拖拖拉拉说会给我回电话，但是他们打的是虚假电话，我盯着手机屏幕都接不到，她们每次都说给我打了是我没接，我手机没屏蔽没拉黑，还把他们的号码存到联系人里都接不到，真的是虚假电话，然后我换了另一个联系号码，还是显示根本没打，就发了个短信说已经打过了，*台消极，敷衍，消费者，现在问他们处理结果，也一直没处理，只跟我说是我没接电话，我让*台线上直接帮我处理，我可以沟通，也不愿意。
投诉问题
货不对版、态度差/不处理
处理中
投诉天猫小熊厨房小家电旗舰店电蒸锅现水垢退货不退款
我于2025年12月6日 20点12分在淘宝 小熊厨房小家电旗舰店买了一个电蒸锅 回来只蒸了一次蛋 并且是用自己家里的碗蒸的 底部就有黄色水垢 用百洁布也擦不掉 我要求退款 商家让我自己承担运费 这就算了 退回去 昨天就超时了 还是不退款
投诉问题
商品破损、态度差/不处理、退货不退款
已完结
商家虚假宣传湿度功能
商家主页宣传海报里写着支持50%到80%湿度恒湿，结果收到的商品不支持，和商家咨询商家说，他们家技术说2023年11月以后生产的，不支持。商家存在严重虚假宣传
投诉问题
货不对版、虚假发货、态度差/不处理
已完结
小熊厨房旗舰店超时不发货且客服敷衍
我于2025.10.16在小熊厨房小家电旗舰店购买小熊叠叠锅8L，付定金50，10.20付尾款，总计153.35，承诺22号晚9点发货未发，24、26、27催促发货，回复都是帮忙催促加急、工厂安排按顺序发。29再催促，出现相同回复，同时说30号9点30后会给回复，截止11月3日仍未主动回复。11.3日询问一月之内是否可发货，答案不确定，仍是加急催促，到11.24不能提供催促记录。多次交流没有结果，不给解决措施，不给方案，多名客服一直敷衍了事，回答模棱两可。侵犯消费者权益，诉求尽快发货及不发货原因做出解释，并赔偿，且进行处罚。
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超时不发货、虚假发货、态度差/不处理
已完结
小熊电器发货问题未处理
我于十一月十一日在淘宝小熊电器官方旗舰店购买加湿器 旗舰店分成两个快递包裹发货 一个签收一个显示签收实际并未收到 十一月十五日下午开始联系 至今没有下文
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虚假发货、态度差/不处理、少发货
已完结
养生壶换货被要求补款售后差
我于半年前在小熊厨房小家电旗舰店购买一款养生壶，出现质量问题找客服，客服让寄回免费换货，在我寄回物品后却提出让我再给49元
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态度差/不处理、退货不退款
已完结
小熊厨房旗舰店超时不发货
我在9月18号的时候，在小熊厨房小家电旗舰店购买了一款小熊叠叠锅。18日付的定金，20日晚九点多付的尾款。然后店家显示22号晚九点多，我付款的那个时间，48小时之内发货，但是四十八小内未发货。我在未发货的时间外，然后有询问过客服什么时候发货，他说大促期间发货时间可能会有所延迟，然后我表示理解。然后但是在超过发货日期五天后，也就是一共未发货时间是一个星期内，他还是没有发货。我进行了二次询问，然后在十天的时候，我又再新进行了第三次询问。然后我在今天的时候，也就是未发货17天了，我再次询问他还是一样的话术，表示会催促仓库和工厂那边，并没有任何任何的对于此前我反馈的这个事情的一个反馈结果。并同样的话术再次使用，没有给出明确的发货时间。
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超时不发货、虚假发货、态度差/不处理
已完结
小熊煮锅漏电商家敷衍处理
本人在8月4号淘宝上购买了一款小熊宿舍小煮锅。但是该产品在11月4号漏电，然后我联系他们商家客服他们商家客服叫我寄过去维修，我说如果是寄过去的话就算了吧，毕竟才几十块钱。然后他们说可以给我以修换新。我说难道换一个新的就不会漏电了吗？这很明显就是产品质量有问题。然后他们跟我再三保证说检查好了再给我发货，让我等他们的消息。但是他们一直在敷衍我。然后我就联系了淘宝的官方客服，官方客服说他们那里没有投诉产品质量的渠道。这么严重的安全隐患，他们视而不见。如果不是我家里有漏电自动跳闸，那我很难想会出现什么更严重的安全事故。然后他们就一直以同样的话术来敷衍我，我不需要退货退款，我需要的是投诉商家，因为确实他们这个确实是有质量问题。因为我每次清洗的过程中，我都有很小心的避开底座，还有插电口。使用了一个来月就出现这种问题，难道不是质量有问题吗？这种安全隐患是用来开玩笑的吗？为什么一直态度消极的去处理这个问题？我搞不懂。淘宝客服还让我拍下漏电跳闸的照片，我想请问跳闸是一瞬间的是我怎么去拍下这一瞬间。并且我一直在强调这个锅漏电，客服还让一直让我拍。。。
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商品破损、态度差/不处理、联系不上客服
已完结
小熊厨房旗舰店超时不发货
我在10月16号付了定金，在《小熊厨房小家电旗舰店》买了小熊叠叠锅3.0。20号付了尾款，显示22号会发货，但是截止到29号一直没有发货，客服只会说尽快，没有其他任何实质性的处理办法。损害了我的权益，我要求商家发货，并且赔付定金100元。
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定金预售问题、超时不发货、态度差/不处理
已完结
天猫商家拒换有质量问题电饭煲
本人于25年4月在淘宝天猫店：小熊厨房小家电旗舰店购入电饭煲，不到半年正常使用情况下出现故障码以及按键失灵等质量问题无法使用，与商家协商换货，商家拒绝换货，家里只有老人使用，严重质量问题有引起火灾隐患，且老人已无法承受频繁邮寄过去维修再邮寄再维修的过程，商家以她们试时是好的为由拒绝，问题是电饭煲一周至少有两天出现在故障码和按键失灵情况，难道这两天老人不吃饭吗？根据消费者权益保护法规定，经营者提供的产品有质量问题的，消费者有权退货。商家以*台霸王条款霸王规则，强制将不合格产品风险转嫁给消费者承担，既违反了*法律法规，更是对消费者权益的严重侵害。且淘宝天猫*台亦偏向商家，无法对消费者进行合理保护。恳请贵单位秉公处理，按照法律规定要求商家对有质量问题产品换货处理，维护消费者合法权益。
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霸王条款、态度差/不处理
已完结
