苹果ID被盗刷后拒绝退款
2.27日下午苹果ID被盗刷，非本人操作，已立案，多次与苹果沟通退款，苹果拒绝退款，
投诉问题
拒绝保价
处理中
苹果应用商店误导扣费拒绝退款
我在2月27号上午。购买了一笔脉脉的会员。事情经过是这样的，我当时在我的手机上打开脉脉登录了之后，提示我是新用户，下面有个0元免费试用7天，然后我点了一下。然后就给我扣款了，扣款时间是11点左右。我当时在扣款之后马上就给苹果客服打电话申请退款。给我拒绝了，然后我又申请了一次，还给我拒绝了。然后我今天看的话，没有这个申请的选项了。他也没有告诉我具体的原因。这个就属于误导消费者。
投诉问题
拒绝保价、虚假宣传
处理中
苹果拒解美版iPhone激活锁致无法使用
本人于2026年1月14日在闲鱼店铺购买的二手美版苹果设备（型号：iPhone15ProMax，序列号：M3VNLV2KMH）因2月15日误登陆陌生人Apple ID激活锁被锁定，无法正常使用。本人已通过QQ邮箱：15****5164@****，和手机号码186****9923，多次联系苹果售后，按苹果官方要求，完整提供购买记录、以及购买聊天记录，序列号，身份证等所有权证明材料，并通过官方渠道提交激活锁解锁申诉，但苹果方面至今未给出合理解决方案，均以没有正规购买发票和原包装盒子为由拒绝解除ID锁，导致设备长期无法使用，严重影响本人正常生活与工作，导致三更半夜彻夜未眠，精神崩溃，睡不着觉，希望工作人员能够对本人的激活锁解锁申请进行重新审核并妥善处理，尽快解除激活锁
投诉问题
产品故障
处理中
苹果15手机充电起火冒烟
苹果15手机在2026年1月26日保内正常使用原装数据线充电冒烟导致吸入烟雾头晕，恶心，呕吐三天。苹果售后及京东*台承诺进行检测并出具检测报告单。然而不知道具体有没有检测只口头表示检测正常，后联系客服人员表示手机主板有故障已维修。在没有出检测结果和告知我手机没有问题情况下维修隐瞒手机的真实问题。存在欺*隐瞒和侵犯我的知情权，客服人员售后人员表述不一致。现苹果售后不积极处理，不出示检测报告。我个人觉得手机存在很大安全隐患希望京东*台更换手机，赔偿我的损失及医药费
投诉问题
产品故障、三包问题
处理中
苹果手机维修后频发闪屏，要求换新
2025年1月13日于拼多多购买苹果手机16，白色256g，购买后10月出现*机，12月再次出现*机，前往王府井直营店修完，只做了升级系统，未返厂，2026年1月7日出现闪屏问题，1月8日前往王府井直营店返厂维修，1月16日到店取货，2.12手机再次出现多频次闪屏，联系客服，同时给苹果CEO写了邮件，上海的行政回电话，告知无法满足我的诉求，只能再次返厂维修，不到一个月的时间维修的手机再次出现问题，却还要折腾消费者再次花费时间去维修，上海的行政沈先生回复敷衍
投诉问题
三包问题、客服态度差、质量问题
处理中
苹果官方维修报价不一涉嫌消费欺诈
2026年2月22号致电苹果官方维修中心换总屏官方报价1800-2000全国统一价，去到线下苹果官方维修点报价为3198，官方报价和线下报价存在问题，属于消费欺诈。给钱的时候是扫他们的私人支付宝并不是公司的账户。新出的17换总屏是3198 为什么我两年前的机器换屏还是这么贵，现在苹果官方的解决方法就是一句看错了，线下维修点没有资质和证书乱收费
投诉问题
价格纠纷
处理中
投诉苹果镜头损坏
昨天在宁波海曙印象城购买的17promax，本来很喜欢苹果一系列产品的、但这次真的让人心寒、销售人员并没有让我们检测摄像头、视频、当天晚上打微信是出现卡顿划痕情况、工作人员让我们去天一又去江北、我们作为消费者、产品出现问题不应该立马解决吗？为什么还让消费者花钱花时间去解决、诉求是退换产品、或者退款、并且销售人员还指出会推销责任、这拿到对消费者的态度吗？
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镜头损坏、产品故障、三包问题
处理中
南京苹果专卖店店员拒检且态度恶劣
南京市鼓楼区中山北路苹果专卖店店员不让检查设备，态度恶略。
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客服态度差
处理中
苹果ID被盗锁机后解绑流程混乱
在2026年2月2日起我因在网上购买了一个苹果的id，然后登陆到了手机上，接着*子要求我转账1050给他，然后他给我解锁，不然他就锁机，当时我就直接联系苹果售后，并且提交了他们所需要的材料，第一次提交后给我拒绝了，说是材料不全，然后我问他们需要什么，他们说需要盒子发票三包卡，接着我按照要求又上传了一次，在2026年2月16号我打电话询问手机处理进展，客服很肯定的告诉我我的手机资料已经上传到美区现在正在给我解锁，我说好呢具体什么时候解开，客服告诉我呢还得等，我心想反正都在解了等就等吧，直到2026年2月19号苹果售后给我来电话了，说我上传的资料被拒了，原因是和他们系统不符，我问他们那里不符，他们也说不出个所以然来，而且最可气的是每次打客服电话我得到的答案全都不一样！！！
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维修时间过长、三包问题
处理中
苹果MacBook Pro屏幕质保拒修投诉
我于2024年11月8日购买在官网购买苹果电脑macbookpro16寸 48g 512g的笔记本电脑，价值接*2万。*期在屏幕保修过程中，咬定是我的人为问题，我说不是我人为的问题，是你们产品设计的问题，质量不过关，拒绝保屏幕。说屏幕内有裂痕，就应该我付费你5980元修电脑，我说不是还在质保期间吗？而且我哪里人为弄坏了呢？我的诉求是给我道歉的同时，给我修复电脑。
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屏显故障、产品故障、三包问题
处理中
