苹果16手机闪绿屏且保修期内拒免费维修
2024年11月11日，在京东自营购买的苹果16手机，25年11月初，出现了手机苹果闪绿屏情况，当时只出现了一次，后来一两周后又出现了一次，持续到26年3月份，每天早晚都会出现2-3次闪绿屏情况，每次都需要把手机加热，才会停止闪绿屏，我已经去苹果自营店检测，他们承认手机屏幕有问题，也承认是手机自身的问题，不是人为损坏，但是他们说现在已经过保，所以不给免费维修，我第一次出现的时间是25年11月初，但是还在保修期内，所以我要求免费维修免费换屏。
投诉问题
保修期内收维修费、屏幕故障、三包问题
处理中
苹果17音频故障拒退换，店长报警驱赶顾客
3月7日购买的苹果17，11499原，3月23日发现音频有问题，当时店长当场检测了，也发现是音频问题。然后又给我刷机，又送检测说可以了。然后我又拿回来用，还是出现这种问题。黑心店出现问题在三包范围没有第一时间给客人换或者退，15内出现问题是可以退换的。然后我又去店里理论，店长不单不处理问题，既然报警赶我走，黑心店
投诉问题
态度恶劣、售后服务欠缺、质量问题
处理中
苹果官换机型号不符要求换新
京东*台购买苹果*板 未过质保期出现问题 正常申请售后 京东返回苹果检测 检测后确实存在问题给已旧换新了 寄回新*板的型号为N开头为官换机 正常线上或实体购买的型号为M 是有区别的 是有折价的
苹果和京东都不给解决
投诉问题
价格纠纷、以次充好/翻新机、三包问题
处理中
Apple Watch Series10外壳大面积掉漆
我于2025年2月25日，在京东*台苹果官方自营店，购买一台apple watch series10手表亮黑版。在*期，手表的背面和边框位置出现大范围掉漆。我认为这是属于产品质量批次问题，其他购买这一产品的消费者，同样遇到了掉漆的问题。我的诉求，需要按照消费者权益，为消费者退换新品。
投诉问题
外壳损坏/掉漆、质量问题
处理中
苹果深圳罗湖店拒换有裂痕手表表带
2026 年 3 月 8 日，我于苹果直营店深圳罗湖万象城店购买苹果手表，花费 2999 元，发现表带有裂痕，于 2026 年 3 月 28 日至门店要求更换维修表带，店员说是人为损坏且过了退货期无法处理，需要自费更新表带。
投诉问题
三包问题、保修期问题、质量问题
处理中
苹果授权店拒退有底噪问题AirPods4
2026年3月19日18：20左右在二七区锦艺城B
区Apple授权专营店（互动郑州锦艺城店）购买AirPods4降噪版，购买时并未告知耳机会自带底噪，使用期间出现电流，打电话有电音等问题，3月20日到门店沟通，店员称可能是由于信号原因造成的，也可能是因为刚更换耳机不适应，本人表示理解，3月23日中午发现耳机在不播放声音时有底噪，当晚再次到店，要求退货，店内负责人以耳机无质量问题拒绝，3月24日17：10到郑州万象城苹果直营店咨询，直营店工作人员称降噪耳机本身就有底噪，苹果有14天无理由退款，不满可退。随后再次反回苹果互动郑州锦艺城店，店长以“授权店没有无理由退款服务”再次拒绝退货，经店长协助调音后，本人再次表示可以尝试适应，2026年3月25日01：00在安静环境下检测，耳机再次出现白噪音，本人认为购买电子产品是为了辅助消费者日常工作生活，并不该让消费者迁就产品本身的缺点，现要求退货退款。付款时因好心帮助店内完成分期付款任务指标，故分开两笔支付共计1279元。
投诉问题
产品故障、退款/退货拒收、三包问题
处理中
苹果手机电池续航差、健康度异常衰减
续航太几把差了 从来不玩游戏追剧 充满电最多只能用六个小时 电池健康掉的太快 刚循环266次就掉到93 给我退款8999！！！ 否则我就一直投诉
投诉问题
产品故障
处理中
iPhone17购机15日内相机故障拒换机
本人于2026年2月27日在京东秒送购买apple授权专营店合肥包河万象汇门店的一台iPhone17白色256g手机，不到半个月手机相机出现故障（有apple
直营店出具的检修报告），我要求店铺按照15天内换机的规定直接给我换机，不接受拆修，店铺以我到店时间超过15天为由拒绝换机（出现故障后我因工作原因无法及时到店，）我有证明手机故障出现时未超过15天的证据（和朋友的聊天记录之类的），现诉求店铺换机。
投诉问题
镜头损坏、产品故障、三包问题
处理中
司法拍卖购得iPadPro遭ID锁无法使用
本人于2026年2月12日通过司法拍卖合法取得该苹果iPadPro第四代WIFI+蜂窝板*板设备，持有法院裁定书、成交确认书及协助执行通知书。设备存在原机主ID激活锁，无法正常使用。现请求协助督促苹果公司依据法院文书解除ID锁。设备序列号：Q6RLP7M2D5
投诉问题
质量问题
处理中
iPhone15低温闪屏且过保后拒修
2024年11月11日在京东app 苹果手机自营旗舰店购买iPhone15基础款手机，手机刚过保一个月，且手机没有任何拆机修复任何摔碰损伤，开始出现低温闪屏现象，到目前为止手机仍然有闪屏情况，希望苹果公司可以维修我手机屏幕问题，或者退货退款或者换新
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
