苹果官方维修报价不一涉嫌消费欺诈
2026年2月22号致电苹果官方维修中心换总屏官方报价1800-2000全国统一价，去到线下苹果官方维修点报价为3198，官方报价和线下报价存在问题，属于消费欺诈。给钱的时候是扫他们的私人支付宝并不是公司的账户。新出的17换总屏是3198 为什么我两年前的机器换屏还是这么贵，现在苹果官方的解决方法就是一句看错了，线下维修点没有资质和证书乱收费
投诉问题
价格纠纷
处理中
投诉苹果镜头损坏
昨天在宁波海曙印象城购买的17promax，本来很喜欢苹果一系列产品的、但这次真的让人心寒、销售人员并没有让我们检测摄像头、视频、当天晚上打微信是出现卡顿划痕情况、工作人员让我们去天一又去江北、我们作为消费者、产品出现问题不应该立马解决吗？为什么还让消费者花钱花时间去解决、诉求是退换产品、或者退款、并且销售人员还指出会推销责任、这拿到对消费者的态度吗？
投诉问题
镜头损坏、产品故障、三包问题
处理中
南京苹果专卖店店员拒检且态度恶劣
南京市鼓楼区中山北路苹果专卖店店员不让检查设备，态度恶略。
投诉问题
客服态度差
处理中
苹果ID被盗锁机后解绑流程混乱
在2026年2月2日起我因在网上购买了一个苹果的id，然后登陆到了手机上，接着*子要求我转账1050给他，然后他给我解锁，不然他就锁机，当时我就直接联系苹果售后，并且提交了他们所需要的材料，第一次提交后给我拒绝了，说是材料不全，然后我问他们需要什么，他们说需要盒子发票三包卡，接着我按照要求又上传了一次，在2026年2月16号我打电话询问手机处理进展，客服很肯定的告诉我我的手机资料已经上传到美区现在正在给我解锁，我说好呢具体什么时候解开，客服告诉我呢还得等，我心想反正都在解了等就等吧，直到2026年2月19号苹果售后给我来电话了，说我上传的资料被拒了，原因是和他们系统不符，我问他们那里不符，他们也说不出个所以然来，而且最可气的是每次打客服电话我得到的答案全都不一样！！！
投诉问题
维修时间过长、三包问题
处理中
苹果MacBook Pro屏幕质保拒修投诉
我于2024年11月8日购买在官网购买苹果电脑macbookpro16寸 48g 512g的笔记本电脑，价值接*2万。*期在屏幕保修过程中，咬定是我的人为问题，我说不是我人为的问题，是你们产品设计的问题，质量不过关，拒绝保屏幕。说屏幕内有裂痕，就应该我付费你5980元修电脑，我说不是还在质保期间吗？而且我哪里人为弄坏了呢？我的诉求是给我道歉的同时，给我修复电脑。
投诉问题
屏显故障、产品故障、三包问题
处理中
iPhone 16 Pro Max屏幕绿屏故障拒保
本人于 [具体购买日期，如：2025 年 1月 ，通过 浙江盛泰数码有限公司购买了一台 ，iPhone 16promax 手机，发票号码:25332000000048591502
在正常使用过程中，手机屏幕突然出现严重绿屏问题，表现为整个屏幕呈现绿色并布满垂直条纹，无法正常显示内容，严重影响使用。出现故障后，我已尝试重启设备、更新系统等基础排查，但问题依旧存在。
目前与售后沟通时，对方以 过保 人为损坏等 为由拒绝提供免费维修服务，但该故障属于产品本身的屏幕质量问题，并非人为导致。我希望贵方能够重视此问题，为我提供免费维修或更换全新屏幕的服务，若无法修复则申请整机换新，以保障消费者的合法权益。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
iPhone12 Pro听筒故障应免费维修
2020年11月28线下购买iphone12 pro，*期突然听筒无声音。苹果官网曾上架iphone 12 pro的听筒故障维修计划，该计划于25年12月终止，表明该批次产品存在缺陷。线下官方门店咨询得知维修费用2000元已超过二手残值，听筒无声音属于手机的核心功能故障，属于法律层面的重大质量问题，要求免费维修。
投诉问题
产品故障、三包问题
处理中
苹果充电器未过保突然失效，品质堪忧
2024年6月18在京东苹果自营店购买的一套苹果充电器，这套就是在家放着备用充电器，实用频率低，突然就充不上电了。品质堪忧，要求赔偿，消费者权益保护，维权，京东自营店品质不行。
投诉问题
产品故障、三包问题
处理中
苹果iPhone15绿屏闪屏质量问题
苹果手机的售后维权上面我觉得非常让我失望，我在2024年10月在京东上购买了apple15,用了一年左右，刚好过保没多久，就出现冬天遇冷就绿屏闪屏的问题，刚开始就闪了一次，就没在意，后面越来越频繁。打开手机就绿屏了，奇怪的是，遇到冷就闪屏，给它捂热就好了。我也没有摔过，也没有进水。客服说过保一年，不符合维修条件，打苹果官方高级顾问，说给我返厂检测一下问题。结果返厂之后都没有给我检测，还直接给我退回来了。后来再去联系官方，直接不回我信息了。感觉就是在欺*消费者，我身边很多朋友也有出现绿屏的问题，有些就是自认倒霉，自己自费维修了。但是我觉得是产品本身的问题，应该要负责任，不能让老百姓为你们买单。
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三包问题、保修期问题、质量问题
处理中
苹果充电器未过保突然失效，品质堪忧
2024年6月18在京东苹果自营店购买的一套苹果充电器，这套就是在家放着备用充电器，实用频率低，突然就充不上电了。品质堪忧，要求赔偿，消费者权益保护，维权，京东自营店品质不行。
投诉问题
产品故障、三包问题
处理中
