空铁易行虚假宣传且退票款不返涉嫌欺诈
去年1月，其公司工作人 员在云南省玉溪市高铁站宣传称充值998元办理空铁易行会员可享受高铁站及机场候车厅/候机室VIP会员服务。会员卡内可使用余额为 1998元，可用于购买铁路及飞机出行票务。当时销售人员明确告知所充值998可用于订单全额抵扣，剩余赠送的1000元可在订单内分次抵扣。本人开始使用该产品订购铁路出行票务，但每次购票不论多远抵扣不足5元，会员卡所有余额均只能分次抵扣，更为恶劣的是，购票退票后，退票款返回它公司帐号，多次催促要嘛拖延，要吗根本不理。本人认为其行为严重侵害了本人认为，该公司虚假宣传，且退票款不返还客户，涉嫌欺诈消费者。不愿再成为其公司会员，要求其公司退回余款。
投诉问题
虚假宣传、误导开卡、退款纠纷
处理中
空铁易行会员诱导开卡虚假宣传拒绝退款
我是2023年08月18日 办理的空铁易行会员，当时在曲靖北站里面有一个推销员拦住我，她穿着站里面的工作服，介绍了这个业务，她当时讲得这个业务特别的好，可以冲值后抵扣购票、不论自己买票还是给家人朋友买车票都可以抵扣、永久受益、还可以在vip间休息、冲值998元得1998元等等一系列的优惠，诱导办理会员，于是我冲值了998元。因为我不经常买车票，到现在才发现推销员所说的和现实不一致，有时候自己买票也不抵扣，近期自己同时买两张票也只抵扣1块钱，vip休息间也只能享受1年，现在向客服请求退款，但是客服不予受理，不同意退款。细想才发现自己被*了。有与空铁易行客服沟通截图为证。诉求退回剩余的钱（人民币：829元）。请求消费保投诉帮助退款。感谢
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虚假宣传、拒绝退卡、误导开卡
处理中
空铁易行购票退款未到账且客服电话难接通
2025年4月30号在空铁易行让工作人员帮忙买的票，结果票出不来，然后要求退款，说是第二天内会原路返回，但一直到现在都没收到，然后打电话一直没人接
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客服电话难接通、退款纠纷
已完结
空铁易行贵宾卡虚假宣传及退款无门投诉
2025-04-29 22:21:39
我到贵阳旅游，在昆明南站检票口，空铁易行推销人员过来给我推销存1000元返1000元，推销人员存在误导消费，本人每年也坐不了几次高铁、飞机，每次购票返点5元至10多元不等，有啥意思，就打投诉电话137****5795说你在用用看，不行可以退还本金，打监督电话137****5795工作人员每次每个人说法不一样。后面直接告诉我无法退款。购买贵宾卡说可亨受贵宾待遇，机场、高铁站可以到VIP厅休息，后经询问机场、高铁站工作人员得知，根本没这些服务。这次到广西游玩，通过他们平台订票，票价高岀其它平台。后面打投诉电话，要么停机，要么无人接听。监督电话工作人员也是说法不一
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虚假宣传、拒绝退卡、误导开卡
已完结
空铁易行VIP会员充值后优惠无法兑现
我与2023年8月在云南蒙自高铁站工作人员的推销下购买了空铁易行的vip会员，充值998元送1000元相当于2000元，当时工作人员说飞机票和火车票都可以从这上面扣，我问一次性的吗？他说是的，一直没有用（2025年）现在我购买火车票才优惠了7元，然后联系客服说明情况。要求退款，客服说不能退，特此来投诉，希望12315的领导的帮助，老百姓挣钱不易。希望能帮我把钱要回来！再次感谢！
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虚假宣传、退款纠纷
已完结
