投诉一起梦游客户服务质量问题
我在一起梦游旗下的游戏“保卫向日葵”中，莫名其妙被封了，我还充了几百块钱进去，人工智障一直不给我解决，直接认定我异常，我异常个屁啊，明明就是游戏太拉胯了，一直闪退
投诉问题
客户服务质量问题、游戏BUG、帐号被封
处理中
微信小程序深圳市一起梦游科技有限公司“保卫向日葵”游戏账号被误封禁要求恢复及赔偿
该公司是微信小程序快游戏“保卫向日葵”的运营商，本人则为微信小程序游戏用户，“向日葵696服”，游戏账户名为“老农功张楚岚”。 6月10日18点左右我正常玩游戏，完成一个任务后突然跳出说疑似使用了辅助工具（即外挂），随后限制了我账号的组队和一切排名功能，当天还有一个“迷宫寻宝”的活动，我白天为了活动排名充值了194元参与活动，结果这个活动的排名数据也被封禁了，导致我充值钱没有了意义，21：30左右我找到了该游戏的在线客服，客服让我填写工单申诉，随后提交了申诉单，当天多次要求人工客服介入，但系统自动安排排队，随后却莫名其妙踢出排队。至11日9点10分左右，才真正联系上人工客服，人工客服说帮忙根据一下工单进度，工单在11日12:00左右才在申诉单上回复意见，说是确定我用了辅助，账号不予解禁，且该决定为最终处理结果！随后我再次要求人工客服介入沟通，但又陷入了自动排队、好不容等到在线客服询问情况，在线客服一直回复一切以工单为准！该公司对疑似违规用户的处理十分随意，对他们认定的违规用户，直接封禁，问他们提供证据，他们就一直提皮球，说系统检测出来你开挂，你就是开噶了，想询问封禁时间，在线客服也一直回避次问题，遇到问题就说以工单回复为准，故此希望介入，保护消费者权益。
投诉问题
游戏设定问题、充值问题、帐号被封
处理中
微信小游戏保卫向日葵账号被封及充值投诉
我于2025年3月开始玩微信小程序保卫向日葵这一款游戏，玩的期间外挂科技风靡，游戏方不尽责制止外挂行为，在三月到至今本人陆续冲值26172元，于2025年6月6日本人无意将小游戏借给朋友玩，当天中午排名还在榜上下午被踢出 再次登录发现禁榜了 导致我无法和工会成员玩联合与极限挑战 期间多次申诉无果，一直被驳回重复我有作弊行为 因本人介绍给朋友导致了封榜 因一次过失行为而导致封榜那些几十块钱开花的人还在逍遥快活 本人从三月至今完一直安份守己 我花了很多钱和精力在这个游戏上 从头一步一步爬到了榜一的位置，应一次过失，直接把我打下来了 多次找官方客服无过，申诉了不下10次，现在去找客服排队，直接将我踢出 现希望官网能够解除封榜 不用赔偿 或者告诉我封榜期限 我只想把榜单解开可以和小伙伴一起玩联合和极限挑战 如果不解开，请赔偿我三月至今充值金额
投诉问题
客户服务质量问题、外挂、帐号被封
处理中
一起梦游游戏诱导消费且使用无版权动画形象要求退款
我于2025年2月13日起，在“深圳市一起梦游科技有限公司”的游戏“保卫向日葵中”，共消费29笔金额，共计2674元整，游戏中大量诱导消费者消费、无版权使用大量使用别动画形象等，不符合正常消费观念。
诉求：退款
投诉问题
游戏设定问题、收费不合理、虚假宣传
处理中
保卫向日葵游戏充值及抽奖机制不合理投诉
本人在2025.2月-2025.6月期间，通过游戏（游戏名称：保卫向日葵，游戏账号：188****8209）进行充值，累计金额：1744元，在游戏体验过程中，我深切感受到游戏存在明显的逼氪倾向。游戏设置大量关卡，不充值几乎无法顺利推进，侵犯了玩家自主选择消费的权利，此外，游戏内的抽奖机制同样存在诸多不合理之处，活动频繁但持续时间极短。每次抽奖几乎都是大保底，严重降低了玩家获取心仪道具的概率，游戏未明确标明抽奖概率，消费者在参与抽奖时无法得知中奖的可能性，这不仅涉嫌违反《中华人民共和国消费者权益保护法》中关于消费者知情权的规定，也违反了《关于进一步规范网络游戏市场管理秩序的意见》中对游戏抽奖概率公示的要求，我的诉求退还充值款项“希望平台协助调解，维护我的合法权益。
投诉问题
活动问题、游戏设定问题、收费不合理
处理中
充值2万账号被封，强烈要求解封及优化判罚机制
游戏账号莫名让封，我充值了超过2万元，那些开挂刷积分的不封，干嘛封我，公众号找客服完全不回复，查公司的电话要么关机，要么不接转语音，我都怀疑这个公司是个*子公司啊。
投诉问题
客户服务质量问题、帐号被封、账号纠纷
处理中
一起梦游账号被封投诉要求解封或退款
账号无缘无故被封号，要求解封要么退款，找不到客服，无人处理，游戏从2025年5月份开始，连续消费了4512元，要求处理，谢谢
投诉问题
客户服务质量问题、充值问题、帐号被封
处理中
一起梦游游戏充值抽奖扣费未告知且客服无回应
该家游戏公司开发的游戏存在*取玩家充钱消费行为，充钱的钻石，在存在抽奖道具的情况下 ，却优先扣了玩家的钻石进行抽奖，并且没有告知玩家，事后昭客服反映也没有任何回应
投诉问题
客户服务质量问题、充值问题、收费不合理
处理中
全职宝妈投诉保卫向日葵充值未处理，投诉深圳市一起梦游有限公司
家里亲戚孩子使用我手机玩保卫向日葵这款游戏，进行了充值，我发现之后我一直再联系客服，到现在都没有一个人出来处理，我是一位全职宝妈我的宝宝才刚刚满四个月，这一千多块钱对我来说是非常重要的，希望该公司不要一直不理
投诉问题
客户服务质量问题、游戏设定问题、充值问题、收费不合理
处理中
一起梦游充值128元未获对应奖励，要求退款或补发
2025年5月22号凌晨1点多在游戏内充值128元up池登录福利，登录游戏显示游戏中该模块还是未解锁状态，支付宝已扣款，联系该游戏微信公众号客服反馈无结果，要求退款或者补齐奖励
投诉问题
交易问题、充值问题、游戏BUG
处理中
