一起梦游账号无故被封且客服拒提供证据
本人约23号晚上7点多钟开始一直在线，8点多钟游戏竞技被卡退2次，9点钟发现组队不了了，当天11点察觉账号被封了，申请解封，但是客服以违规游戏操作拒绝，现在要求官方提供违规检测数据，不要用一句玩家违规操作搪塞
现在要求解封账号然后补偿或者退还游戏所有充值款
投诉问题
帐号被封、客服不处理
处理中
未成年人未经同意大额充值8630元
2026年1月24日 0时39分-2026年1月24日 0时57分，家中未成年人在《保卫向日葵》游戏内，多次充值大额648元、328、128游戏币，多达十余次，未经本人同意与追认，在该游戏内累计充值8630元。
依据《消费者权益保护法》第八条（知情权）、第二十六条（禁止不公*格式条款），《未成年人保护法》第 71 条、
《民法典》相关规定，被投诉方侵害消费者合法权益
具体诉求，退还1月24日凌晨1点左右的所有消费，贵方也可以封禁游戏账号 UID为：295100*********499 的1279区账号。
以下是本人身份证，未成年人出生证明与我的关系，以及游戏账号，充值记录
投诉问题
霸王条款、充值问题、健康系统
已完结
充值月卡未开通权益
我在2026年1月15日于保卫向日葵游戏中充值月卡30元，已扣款，到月卡权益未开启
投诉问题
游戏BUG、充值问题
已完结
实名认证漏洞及诱导消费投诉
实名认证存在漏洞，我弟弟拿着我的户口本输入我的身份证号就可以实名认证成功
一：应该加严实名认证管理增加人脸认证
二：该游戏存在诱导消费者冲动消费的嫌疑，图一二三四五是一个活动，需要充值现金获得祈愿星且保底才能中，四十二次才能中一个，日常获得钻石途径几乎没有只能通过看广告才能获得钻石，且只有几十个钻石，想要获得想要的植物只能充值现金，一次活动两个植物，想要一个植物至少需要328元才能中一个，两个植物最少需要六百六十多。图六七是第二个活动，充值一元获得一张阳光券，一个阳光硬币需要充值三十元才能获得，第一次抽奖需要两个阳光硬币加五十钻石也就是六十五元抽一次奖，第二次抽奖翻倍并以次类推，想要获得大奖至少充值万元以上。图八九是第三个活动，一个信封抽一次奖，大奖需要抽一百次，兑换奖品需要两次大奖也就是抽两百次才能兑换一个奖品，一个奖品需要充值五千元以上才能获得。
还有其它活动全部是千元起步
诉求：退款
小游戏名称：保卫向日葵
服务态度：差非常差，发邮件永远是自动回复
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
已完结
充值后无故封号且客服推诿
最*在玩一款叫做“保卫向日葵”的游戏，前期不是很会玩，一直在摸索，也零零碎碎充了几百块钱，*期玩出心得，趁着活动开始每天都充值，战力也得到了迅速的提升，可以突然就给我封号了，限制了很多功能，说我*期有违规行为，却不告知具体违规内容。我确定我*期没有任何违规行为，就老老实实充值，提升游戏体验，客服一直在踢皮球，让我继续申诉，客服好像那个机器人，申诉也没有用，就说有违反规则的行为无法解封且为最终决定！一个游戏这么氪金，怎么售后这么差？玩家的钱是大风刮来的嘛？充了那么多钱之后直接就给封了？你要真要封号，好歹在我充值之前封呢？破游戏不玩就不玩了，结果刚圈完钱就给我封号？我真的不能理解！要求要么解封，要么退钱
投诉问题
帐号被封、充值问题、客服不处理
已完结
未成年人游戏充值退款申请
您好，我家孩子读初中，偷偷把手机带去学校，瞒着我们完成游戏认证还充了值。根据相关法律，未成年人进行大额游戏充值，家长不知情时可要求退款。希望贵方核实情况后，尽快办理退款事宜，谢谢！
投诉问题
充值问题、客服不处理、健康系统
已完结
保卫向日葵游戏充值后遭遇不公*设定
我于2025年7月份开始游玩该公司旗下的保卫向日葵游戏，共充值4106元。从游玩开始到现在，我发现其关卡难度不稳定，植物出现概率被暗调，且与该公司开发者协商退款无效
投诉问题
游戏设定问题、客服不处理、交易问题
已完结
未成年游戏充值未提示退款遭拒
于2025年2月28日我弟弟在一起梦游公司旗下的小游戏中充值了2744元，是在我不知情的情况下充值的，也没有弹出未成年防沉迷的提示也没有本人认证提示，按理说充值了几次订单后都应该会提示人脸识别的，所以我申请退款，联系了客服客服也一直不回复消息
投诉问题
充值问题、客服不处理、健康系统
已完结
游戏诱导充值且客服失联
我于2025年晚上在抖音小程序上下载了（保卫向日葵）这个游戏，游戏内诱导我充值，让我冲动的充了七八千，游戏质量很不好，服务器一直很卡，现在后悔充值，客服也联系不上，咨询的问题也不处理，现在希望可以帮我把充值的钱退回来。
投诉问题
服务器问题、充值问题、客服不处理
已完结
无法退款且充值信息查询失败
无法退款，查询不到充值信息
还有客服提供的浏览器方法，小程序无法查询那我还填什么？
投诉问题
充值问题、客服不处理、交易问题
已完结
