未成年人未经同意大额购买盲盒
13岁未成年人未经监护人同意，使用奶奶实名认证的抖音账号，在*台内“泡泡玛特”直播间一个月内消费盲盒4万余元。消费过程中，主播以“冲业绩”等话术诱导未成年人持续下单。
根据《民法典》第十九条、第一百四十五条，13岁未成年人为限制民事行为能力人，其大额消费行为超出年龄、智力范围，监护人拒绝追认，该买卖合同无效。根据*市场监管总局《盲盒经营行为规范指引（试行）》第九条，向8周岁以上未成年人销售盲盒，应当依法确认已取得监护人同意。该直播间未作任何核实，*台亦未对异常大额消费进行拦截。
快递收件人电话为母亲手机号，商家掌握家长联系方式却从未确认。现要求商家全额退款。
投诉问题
合同纠纷、经济纠纷
处理中
北京龙湖门店未经同意向儿童提供并拆封盲盒
我在3.21今天下午去北京龙湖门店提货，期间有熟人搭话她们在我不知情的情况下递给6岁孩子一个没付款的盲盒并在我不知情的情况下拆开了，我问了店员必须付款无奈付款了，但这个不是我熟知并不想要的东西，想要退掉不知道可不可以？
投诉问题
霸王条款
处理中
泡泡玛特崇文门店盲盒不退换涉嫌霸王条款
2026年2月15，在北京东城区崇文门国瑞城泡泡玛特门店购买盲盒手办两端，在没有明确公示，售后不退的情况下，
买错商品，不给退货退款，与店员沟通说售后不退，我想咨询一下，*有法律法规规定售出的商品，不退货退款
投诉问题
霸王条款、经济纠纷、服务问题
已完结
泡泡玛特盲盒质量问题拒退
我于2026年1月14日线下购买一只迪士尼搪胶盲盒，打开后发现破损，店里只能要求线上处理，线上打电话都是敷衍给20元优惠卷，根据法律的规定，产品质量问题可退，但是他们一直说公司规定不可退，换了一次货，给的更是瑕疵货，而且没有任何防伪标，打了3次电话，都是不可以退，完全违背消费者协议，每一次沟通都是48小时，已经一周过去了，都不给处理，我只需要退货退款
投诉问题
霸王条款、服务问题、质量问题
已完结
泡泡玛特商品质量问题要求退货
我于2026年1月18日在泡泡玛特北京亦庄天街线下门店购买X前方高能拉布布，出现质量问题，侵害了消费者权益，我的诉求是退货退款
投诉问题
质量问题
已完结
泡泡玛特门店强制办会员被投诉
我于2026年1月17日21:01:08在泡泡玛特保定北国先天下门店消费，但遭受强制办会员 我难道必须办会员才能付款吗？几经交涉 被誉为哄*付款 最后只是收到不好意思，问题就是这么解决的吗？这不是无视消费者权益保护法吗，用固定的话术欺瞒顾客
投诉问题
霸王条款、服务问题、态度恶劣
已完结
泡泡玛特手办质量问题拒换货
1月3日在天津市河东区乐堤港门店购买的dimoo动物王国系列手办两个。回来拆开后发现猴子捞月这款有严重的质量问题。头部有开胶，手办的脚也掉下来了，配件也开裂。根据门店工作人员的售后要求，我当时并没有录开箱视频。只是发现有问题的商品，对其瑕疵以及质量有问题的部位进行了详细的拍照。并通过线上售后提交了换货申请。1月4号有一个泡泡玛克的工作人员和我电话取得联系。要求我提供开箱视频，我告知他，我在门店购买，没有来得及录开箱视频。客服回复说没有开箱视频也没有关系，有图片就可以。并通过了我的换货申请，1月7号我将商品寄回到仓库。仓库在1月11号晚上，帕瓦马克客服工作人员再次跟我取得电话联系，说我寄回的商品与他们的质量检验不符。我要求他们提供，为什么不服？哪里不服？客服人员拒不回复，并强强烈要求将损坏的商品原封不动寄回，并要求我付运费。而后我通过线上又跟他们的客服取得联系，将此事告知他们客服。他们的客服给我的解释是，我寄回的商品与其出厂质量检验不一致，他们出场有严格的质量把控，不会出现此类问题。但实际上我收到货打开盒的时候，这个商品是损坏的，有严重的质量问题。但胖了马克厂家故则不再承认是他们商品存在问题，认为只要是与他们不符，没有开箱视频的，拒不退换，并强烈再次强烈要求将商品寄回后。我来付运费。多次协商无果后，我希望通过此*台可以将我此订单进行退货退款，或者强烈要求进行更换，良好无损的商品寄回来。
投诉问题
霸王条款、服务问题、质量问题
已完结
泡泡玛特赠品不想要申请换货被拒
收到别人赠送的泡泡玛特dimoo梦想家全套，包装袋子完好，未拆盒拆袋，不喜欢想换货
投诉问题
霸王条款、经济纠纷、服务问题
已完结
泡泡玛特手机壳质量问题拒退换
本人2026年1月4日在泡泡玛特昆山万象汇门店购买手机壳一只，价格159元，回去拆开使用后发现按键无法使用，于1月5日带着付款单据及实物去店里更换，店长丹姐态度恶劣不同意退换，意思盲盒产品不提不换，但是手机壳不属于盲盒产品，有颜色选择，我是根据自己喜好选择的指定商品，并且店员从仓库给我找到的我的指定款。我要求店长现场安装手机壳测试，确认下两边按键的确不可以使用，店长拒绝。要求退款并且道歉。
投诉问题
霸王条款、态度恶劣、质量问题
已完结
泡泡玛特门店取货规则不清且服务态度差
商家订单流程为标注清楚时间，电话咨询还要有单独规则
2026年1月4日
我于（消费时间）在泡泡玛特（线上小程序/App/线下门店）购买了一件商品。由于商家规定“必须本人持身份证现场取货，不允许代取”，而本人工作日需要上班，无法在商场营业时间内前往取货，导致商品迟迟无法取出。此规定未充分考虑消费者因工作等客观原因无法亲自取货的实际情况，限制了我作为消费者应有的权益，给我造成了不便。再购买全程是标注了最晚取货时间，并没有写需要按照门店时间，规则不清晰让消费者遵守，不合理。门店的店长态度也很差，一副不耐烦的状态
诉求
1、要求门店解决因为他们标注不清楚导致没有履约的取货时间
2、要求门店店长道歉，并下岗重新培训
3、官方客服不专业听不懂人话
投诉问题
霸王条款、服务问题、态度恶劣
已完结
