聚美优品
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成都聚美优品科技有限公司
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品牌简介:
聚美优品是一家化妆品限时特卖商城,其前身为团美网,由陈欧、戴雨森等创立于2010年3月。聚美优品首创“化妆品团购”模式:每天在网站推荐十几款热门化妆品。2010年9月,团美网正式全面启用聚美优品新品牌,并且启用全新顶级域名。
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近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
欺诈消费者
开始都是比较小的单子,我和网上认识一朋友组团,后面客服给我分配了三个任务,说是完成后可以退款提现。结果最后一个任务说是我操作失误导致我和我搭档同时开了团,违反了规定,信誉分被扣了2分,不足100分,要求继续做一个8000多的单子,把信誉分补回来才能退款。
投诉问题
刷单诈骗
处理中
强卖假货给我,无法提供商家营业执照,商品信息
在聚美平台购入香水,收到和我专柜买的不一样,我怀疑假货,要求退货退款不同意,让对方出示正品鉴定没有办法,让我出示我说可以,说鉴定机构我鉴定,也不说,让提供商家营业执照也没有,溯源码/溯源标签/溯源二维码商品上也没有,于是我说按《消费者权益保护法第25条》可七天无理由退货退款,商家说页面不退货,现在我举报成都聚美优品科技有限公司的聚美优品平台强卖给我假香水
投诉问题
假冒/二手商品
已完结
举报让我强制消费,七天不退货退款
在聚美平台购入香水,收到和我专柜买的不一样,我怀疑假货,要求退货退款不同意,让对方出示正品鉴定没有办法,让我出示我说可以,说鉴定机构我鉴定,也不说,于是我说按《消费者权益保护法第25条》可七天无理由退货退款,商家说页面不退货,现在我举报成都聚美优品科技有限公司的聚美优品平台强卖给我假香水
投诉问题
假冒/二手商品、退款纠纷
已完结
投诉聚美优品漏发商品无渠道,客服不回应,电话没有接听,要求补发或者退款。
聚美优品漏发,购买了唇膏没有,联系不了商家客服,没有人回复。客服电话永远无法接听,投诉无望,找不到人处理! 要求补发,或者退款。另外的气垫小样是为了购买唇膏凑运费的,唇膏漏发,现在要求气垫也退款,商家承担运费!
投诉问题
商品丢失/损坏
已完结
聚美上拍两件,只收到了一件怎么办?
聚美上买了两盒粉分别下了两单,聚美称两个快递放在一起一个单号,但是收到货只有.0188克,里面只有一盒粉,第一时间联系了客服,她让我提供快递称重,我发了快递那边的重量和我拆货视屏,现在到底怎么解决,为了一个快递我自己跑前跑后的,不应该是你们去查么,货没收到钱怎么办退不退?
投诉问题
商品丢失/损坏
已完结
聚美优品购买的68元卸妆乳无物流更新,联系不上人,要求退款
聚美优品app买了68元卸妆乳,物流信息显示申通快递,一直没有物流更新联系不到人,商家从店铺营业执照进入电话打也说私人号码,聚美客服也打不通,没有收到货也找不到人退款,找申通电话95543申通说这是国际件得找国际电话,申通国际说国内件,联系不上人,申通快递说他们有一个群联系商家也没回应了申通只能群里面找商家没回应了
投诉问题
发货纠纷、服务态度差、商品丢失/损坏
已完结
聚美优品售卖次品,要求扣除30%费用退货,消费者权益受损
本人在聚美优品购买了该产品,收到货之后发现产品的精华液是只有一点点的,像一个空瓶子一样,和商家沟通,商家不处理问题,和平台客服沟通,客服不我相信的描述,偏向商家,在商讨下,同意我退货,但是商家要扣除我30%的费用,加上运费都是我承担,但这个不是我的问题,却需要我来承担这些费用,损害了我的消费者权益,根据 《消费者杈益保护法》第四十五条规定,消费者购买的商品或者接受的服务不符合质量标准的,可以要求经营者承担以下赔偿责任:退货:消费者可以要求经营者退还商品,并承担商品的退货费用;我要求商家全额退款并承担退货运费
投诉问题
货不对版
已完结
讲的是下单返现 我完成不了 要自己本金不同意退我本金
经朋友介绍说下单返现活动 完成3单奖励588 现在哟完不成想要退回本金 3128元 不给退说到两点清零 这是不是属于诈骗
投诉问题
刷单诈骗、退款纠纷
已完结
商家只说有资质,不怕投诉,产品回来货不对版,明显颜色不同
买的tf20的眼影,回来货不对版,颜色不同,明天不同,跟商家沟通无果,商家说自己有资质。明显假货,而且颜色都不对。
投诉问题
货不对版、服务态度差
已完结
投诉聚美优品-思域海外聚美专营店售假,要求退款赔偿
本人的母亲于2022年11月11日在聚美优品思域海外聚美专营店下单并购买了兰蔻菁纯面霜60ml规格,实付款988元。收到货后发现与专柜购买的产品颜色质地气味均有较大差别,因此选择目前最专业的鉴别机构进行鉴定,鉴定结果为假。查阅资料,发现网上不乏同样在此店购买假产品的受害者。询问客服退货,客服百般推诿,先是说不支持第三方鉴定,又说只支持国家专业鉴定中心,但是问他具体支持哪家,他又搪塞逃避,分明就是知假售假。希望举报投诉能使商家得到响应的惩罚,确保消费者的合法权益。
投诉问题
假冒产品、退款问题、售后服务欠缺
已完结
欺诈消费者
开始都是比较小的单子,我和网上认识一朋友组团,后面客服给我分配了三个任务,说是完成后可以退款提现。结果最后一个任务说是我操作失误导致我和我搭档同时开了团,违反了规定,信誉分被扣了2分,不足100分,要求继续做一个8000多的单子,把信誉分补回来才能退款。
投诉问题
刷单诈骗
处理中
强卖假货给我,无法提供商家营业执照,商品信息
在聚美平台购入香水,收到和我专柜买的不一样,我怀疑假货,要求退货退款不同意,让对方出示正品鉴定没有办法,让我出示我说可以,说鉴定机构我鉴定,也不说,让提供商家营业执照也没有,溯源码/溯源标签/溯源二维码商品上也没有,于是我说按《消费者权益保护法第25条》可七天无理由退货退款,商家说页面不退货,现在我举报成都聚美优品科技有限公司的聚美优品平台强卖给我假香水
投诉问题
假冒/二手商品
已完结
举报让我强制消费,七天不退货退款
在聚美平台购入香水,收到和我专柜买的不一样,我怀疑假货,要求退货退款不同意,让对方出示正品鉴定没有办法,让我出示我说可以,说鉴定机构我鉴定,也不说,于是我说按《消费者权益保护法第25条》可七天无理由退货退款,商家说页面不退货,现在我举报成都聚美优品科技有限公司的聚美优品平台强卖给我假香水
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假冒/二手商品、退款纠纷
已完结
投诉聚美优品漏发商品无渠道,客服不回应,电话没有接听,要求补发或者退款。
聚美优品漏发,购买了唇膏没有,联系不了商家客服,没有人回复。客服电话永远无法接听,投诉无望,找不到人处理! 要求补发,或者退款。另外的气垫小样是为了购买唇膏凑运费的,唇膏漏发,现在要求气垫也退款,商家承担运费!
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商品丢失/损坏
已完结
聚美上拍两件,只收到了一件怎么办?
聚美上买了两盒粉分别下了两单,聚美称两个快递放在一起一个单号,但是收到货只有.0188克,里面只有一盒粉,第一时间联系了客服,她让我提供快递称重,我发了快递那边的重量和我拆货视屏,现在到底怎么解决,为了一个快递我自己跑前跑后的,不应该是你们去查么,货没收到钱怎么办退不退?
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商品丢失/损坏
已完结
聚美优品购买的68元卸妆乳无物流更新,联系不上人,要求退款
聚美优品app买了68元卸妆乳,物流信息显示申通快递,一直没有物流更新联系不到人,商家从店铺营业执照进入电话打也说私人号码,聚美客服也打不通,没有收到货也找不到人退款,找申通电话95543申通说这是国际件得找国际电话,申通国际说国内件,联系不上人,申通快递说他们有一个群联系商家也没回应了申通只能群里面找商家没回应了
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发货纠纷、服务态度差、商品丢失/损坏
已完结
聚美优品售卖次品,要求扣除30%费用退货,消费者权益受损
本人在聚美优品购买了该产品,收到货之后发现产品的精华液是只有一点点的,像一个空瓶子一样,和商家沟通,商家不处理问题,和平台客服沟通,客服不我相信的描述,偏向商家,在商讨下,同意我退货,但是商家要扣除我30%的费用,加上运费都是我承担,但这个不是我的问题,却需要我来承担这些费用,损害了我的消费者权益,根据 《消费者杈益保护法》第四十五条规定,消费者购买的商品或者接受的服务不符合质量标准的,可以要求经营者承担以下赔偿责任:退货:消费者可以要求经营者退还商品,并承担商品的退货费用;我要求商家全额退款并承担退货运费
投诉问题
货不对版
已完结
讲的是下单返现 我完成不了 要自己本金不同意退我本金
经朋友介绍说下单返现活动 完成3单奖励588 现在哟完不成想要退回本金 3128元 不给退说到两点清零 这是不是属于诈骗
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刷单诈骗、退款纠纷
已完结
商家只说有资质,不怕投诉,产品回来货不对版,明显颜色不同
买的tf20的眼影,回来货不对版,颜色不同,明天不同,跟商家沟通无果,商家说自己有资质。明显假货,而且颜色都不对。
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货不对版、服务态度差
已完结
投诉聚美优品-思域海外聚美专营店售假,要求退款赔偿
本人的母亲于2022年11月11日在聚美优品思域海外聚美专营店下单并购买了兰蔻菁纯面霜60ml规格,实付款988元。收到货后发现与专柜购买的产品颜色质地气味均有较大差别,因此选择目前最专业的鉴别机构进行鉴定,鉴定结果为假。查阅资料,发现网上不乏同样在此店购买假产品的受害者。询问客服退货,客服百般推诿,先是说不支持第三方鉴定,又说只支持国家专业鉴定中心,但是问他具体支持哪家,他又搪塞逃避,分明就是知假售假。希望举报投诉能使商家得到响应的惩罚,确保消费者的合法权益。
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假冒产品、退款问题、售后服务欠缺
已完结
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