东海航空机票信息有误要求全额退款
因为本人购买机票信息有误我需要退钱重新购买，需要全额退款
投诉问题
退改问题
处理中
东海航空错购机票未免手续费投诉
本人于2026年4月14日15:35通过同程*台购买了东海航空5月4日深圳至海口的机票。购票后因发现日期选择错误，于当日16:22（即购票后约47分钟内）提交了退票申请。然而，退票时被扣除了约50%的手续费，对此本人难以接受，特此投诉，恳请予以关注。
本人认为，该退票扣费存在以下不合理之处：
一、购票后不足1小时内即发现错误并提交退票申请，符合民航局对于“错购”情形的界定。根据民航局2018年发布的《关于改进民航票务服务工作的通知》（局发明电〔2018〕1952号），航空公司应为旅客错购机票提供免费补救措施，在界定错购情形时，应当把握合理且包容原则，对于航空公司无法证明旅客非错购情形的，均应视为错购，并提供免费退票等服务。
二、退票申请距航班起飞尚有19天，并未对航空公司的后续销售造成实质影响。
鉴于上述情况，本人恳请贵中心督促东海航空对此事予以合理处理，退还全部费用，或对扣费依据作出合理解释。
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
东海航空退票手续费不退，承诺退款未兑现
购买半小时退票，起飞时间超过48小时，手续费80%，后投诉同意退一半手续费，现在又不退了
投诉问题
退改问题、价格问题、霸王条款
处理中
东海航空退票手续费80%，太高了
买票后半个小时后退票，距离起飞时间超过起飞48小时，退票手续费高达80%。投诉后说退一半，后来又不给退钱了
投诉问题
退改问题、价格问题、霸王条款
处理中
东海航空高额退票费涉嫌霸王条款
与携程了解相关内容后得知该航空12小时内且离行程日期有一周以上的时间 退款收取70%的手续费 不符合*标准
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
东海航空DZ6222航班延误超4小时
我在三月四日乘坐dz6222航班延误了四个多小时
投诉问题
未履行合同
处理中
东海航空机票下单后两小时降价，要求补差或退票
2026-03-24 10:21分在去哪儿*台上定了2026-03-25从重庆飞泉州机票，12:00左右查看手机发现降价了100多，此时距离订票不到2小时，申请补差价！或者退票！如果这种都没有补差价岂不是航空公司可以随意拉高价格然后再降价！
投诉问题
未履行合同、价格问题、霸王条款
处理中
东海航空违规扣收60%退票费
3.22下午定的机票，晚上发现定错了，然后联系退款，机票570元，只退了我220元，4月3号的机票，民航局规定，购票24小时内，必须免费退改，而我扣了350元，扣了百分之60多的钱，明显过高，不合理不合法，霸王条款，侵害消费者公*交易权，
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
东海航空退票手续费过高涉嫌霸王条款
本人妻子2月27日误购荆州到深圳的3月28日飞机票 联系航空公司退票需要收取百分之六十票价手续费 本人提前一个月退票 根据民航规定顶多收百分之五手续费 东海航空霸王条款 本人要求收取少量手续费或者全额退款
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
已完结
东海航空擅自强行退票且变更退票类型
我要投诉东海航空，我于2026年2月19日在东海航空小程序购买了东海航空DZ6383次航班（珠海T-郑州T2，2月28日22:10起飞）的机票，订单号为TP_20*****************03。
2月19日晚，我误操作申请了退票，随后在24小时内致电客服，明确表示要撤销退票申请，继续使用该机票。但客服告知我，机票已被强行退票，且在未通知我的情况下，将退票擅自按自愿退票处理，目前虽显示为“非自愿退票，审核中”，但客服明确告知我，待工作人员上班审核后，将扣除300多元的退票费。
东海航空在我明确要求撤销退票后，仍强行退票并擅自变更退票类型的行为，属于霸王条款及客服处理不当，严重侵犯了我的合法权益。我要求立即终止退票流程，恢复我的机票有效性，或全额退还票款，并对其违规操作行为作出合理解释。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
已完结
