松下家居定制严重设计失误及擅自入户致损
2025年11月我们在市北区居然之家二楼松下住空间定制了所有家具 共计消费112500 在我们家装修初期就定了 因为改水电需要和这些橱柜设计师沟通
事件1 定制的旋转鞋柜拉不出来 这么大的公司安装完不去试一下吗 如图1 有视频 视频里能显示拉不出来
事件2 厕所门吸没有磁性 风一吹厕所门就关闭了 如图2 有视频 手一勾就开了
事件3 在我们完全不知情的情况下 周六3.14日随意进入家里安装水盆 并导致水盆破坏 这件事情已经报警 商家扯皮说 我们也没说不能进 毛坯房可以进去送货 我们后面都放东西了 还随意进出 需要赔偿我们破坏的水盆 （有截图 有照片 有报案）
事件4 也是最重要的一点 2025年11月定制厨房橱柜的时候 告知我们有软水机和净水器 并告知松下设计师尺寸及型号（ 在设计整体厨房初期就应该设计好 现在2026年3月15日 我们预约了史密斯软水机上门安装 告知软水机安装不进橱柜了 我们非常愤怒 现在商家不管此事 现在软水机就在家里地上放着 后来想了一个办法 但是只能切割我新买的橱柜 我需要商家进行赔偿 谁新买的东西不停的切割修补 因为设计师设计不当的问题导致的 需要商家承担一切责任 （有视频）正常的软水机如图四五 是需要每个月定期加盐 并且有刻度显示什么时候需要加盐 而松下给我们一开始设计在右边 右边没有设计好已经安装不进去了 所以想给我们放在左边 但是左边在一个角落里面 如图六 并不方便加盐看刻度 需要人钻进去 并且难以打开盖子 紧贴橱柜 如图七 非常不方便 试问我花钱找罪受吗 最后一张图附上当时11月份就沟通我们有软水机尺寸及型号并告诉设计师
松下是日本大品牌公司 花了很多钱交给他们就是为了省心 结果一而再 再二三的出现纰漏 商家拒不赔偿 无法沟通 我们现申请全屋定制全部退款 东西拉走不要了 我们共计消费11万2500 如果需要我们都可以上传图片
投诉问题
合同纠纷、服务问题、质量问题
处理中
松下灯具包安装服务缩水、乱收费、辱骂客户
事件核心： 购买5个灯具，商品页承诺"包安装"。安装当天师傅仅装2个，剩余3个以"不会打孔找线"为由拒绝安装，并额外收取30元打孔费（灯未装好）。因我不给好评，师傅当场辱骂。卖家客服后续推卸责任，拒绝履约。
关键事实：
1.
服务严重缩水：师傅无专业打孔器，只会装无需打孔的简单灯。客服承认"这种孔需要专门工具，师傅没有"，但售前从未告知我需自备工具或提前打孔。
2.
态度恶劣：师傅索要好评被拒后"骂骂咧咧"，素质极差，全程抱怨我家"安装条件不好"（实际为正常新房交付状态）。
3.
乱收费：打了孔但灯没装好，仍强行收30元打孔费。
4.
卖家甩锅：客服称"安装说明写了需提前布线"，但我核实并无此说明；继而要求"退安装费让我自己打孔"，将商家义务转嫁给消费者。
我的诉求：
1.
全额退还安装服务费（5个灯只装了2个）
2.
退还额外收取的30元打孔费
3.
派遣专业师傅完成剩余3个灯的安装
4.
对涉事师傅及店铺进行处罚
责任认定： 我按师傅要求准备了梯子，无过错。商家未派合格师傅、未提前说明安装要求、服务过程存在辱骂，应承担全部违约责任。
投诉问题
虚假宣传、服务问题、态度恶劣
已完结
松*盆划痕拒换 售后推诿
投诉要求：
本人于25年9月 04日在上海家饰佳商场1楼G1028购买松*盆，
10月30日开箱时发现台面有明显划痕，全程有开箱视频为证。工人师傅现场确认后立即联系处理，但松下售后及线下门店互相推诿，仅以“人为”为由拒绝负责。视频清晰显示划痕为出厂时既有，非买家造成。松下态度消极，严重侵犯消费者权益。并质疑“若自行砸碎是否也要求更换”，态度恶劣。
视频证据可证划痕系出厂前已存在，非买家责任。现要求松下立即更换无质量问题的新台盆，并严肃处理售后推诿行为，维护消费者权益。
诉求：立即免费更换无质量问题的新台盆。
投诉问题
服务问题、态度恶劣、质量问题
已完结
松下家居家装马桶安装服务严重拖延并造成额外损失
从山姆购得自动一体马桶一个，周二预约周五上午上门安装，松下安装部再未和电话通知的情况下，擅自给我调整到了周六，并且直到周四晚上也迟迟未和我联系。给我的安排带来了极大的困扰，我在预约时就说明了我的情况，马桶漏水给楼下带来了不便，经过与邻居多轮协商后才同意给我一周时间，目前我只能请别的安装师傅来处理马桶的拆卸，给我带来了额外的费用，以及不必要的麻烦
投诉问题
售后服务欠缺、工期延误
已完结
拔下松下售后上门维修洗碗机水管，收费后说修好了，结果第二天洗碗机打不开了！给师傅打电话说只负责修水管
1.松下维修师傅不负责任，上门维修只管收费，却不检查机器。和他合适是不是修好了，可以洗碗了对不对。他都说是的，结果第二天一用发现打也打不开。
2.和松下售后师傅联系，师傅跟我吵架，说只是负责修水管，电路又没有碰，坏没坏，能不能用跟他没关系。难以想象这是大品牌售后会说出来的话。
3.不主动解决问题。和我吵架后再三强调跟他没关系，我表示可是现在就是无法用机器了，没有维修好，怎么办？他才不情不愿的表示那明天上门维修。还在说不管他的事情，意思是没修好又要收费。
对于品牌售后觉得非常差劲，上门收费是正常的，也应该检查机器是否运行，而不是收钱走人不管后甩锅。投诉该品牌，售后部门。把消费者这当玩具，随意欺压。
投诉问题
售后服务欠缺
已完结
松下浴室柜安装人员野蛮施工，打坏热水管，售后联系不上
11/16日，松下浴室柜安装人员上门安装浴室柜，打坏家里热水管道，出事后推卸责任，说因为装修队贴的管道标示不正确导致他们打到水管，他们没有任何责任。打电话给400松下售后，三天过去了没有一个人和我联系。该安装人员上门前无短信通知，没有任何联系方式。事后装修队长想了解情况，无安装人员联系方式，打售后网点（阿则元贸易）固定电话始终无人接听，根本联系不到任何人。在松下服务的小程序中，也没有这件浴室柜的任何派单信息，怀疑非资质人员上门安装，要求提供该安装工程师的合格资质。松下作为一家知名企业，没有任何售后可言。要求赔偿损失并道歉。
投诉问题
售后服务欠缺、其它、工期延误
已完结
松下智能坐便盖过保不维修
2015年双12购买，5年质保，今年过保故障，维修师傅上门维修找不出问题，只说了待料，后续打了几次官方维修电话，一直没有回应
1. 到底是那里坏？
2. 维修要多少钱？
3. 要等多久
我前后打了5次电话，松下客服都有回应会处理向上反映，等了2周还是没任何回应……真修不了说清楚有那么难吗？
投诉问题
售后服务欠缺、工期延误
已完结
松下电器集成吊顶存设计安装缺陷无法安装浴霸
本人在松下集成吊顶红星美凯龙上海沪南店订购了集成吊顶。订购时要求上门测量，店员表示面积太小不愿上门测量，遂给了店员一个卫生间的尺寸，并告知店员卫生间顶有下水管横跨，设计吊顶时需要留出浴霸安装位置。店员简单画图计算大致扣板和压条数量后表示，具体情况可以让师傅现场安装时勘测。
等松下安排的安装师傅到场安装时，本人预先告知安装师傅，需要在淋浴房外侧留出浴霸安装位置，并且浴霸机器就在现场。师傅安装完成后表示没有问题可以安装。
但等我后续预约浴霸安装时，安装浴霸的师傅表示安装位置被横跨的下水管挡住，无法安装。与松下吊顶进行沟通，松下吊顶拒不承认吊顶设计安装缺陷，拒绝承担责任。
要求松下集成吊顶承担吊顶维修调整费用或全额退款，并支付浴霸安装费二次上门费用！
投诉问题
售后服务欠缺、装修质量差、合同纠纷
已完结
松下洗碗机排水漏水导致墙面渗水，要求赔偿
洗碗机排水管为两根管，中间用胶布缠绕，排水漏水，导致厨房渗水，硅藻泥墙面损坏，门框柜子翘起，维修人员说只负责维修，不负责赔偿相关损失
投诉问题
售后服务欠缺、其它、装修质量差
已完结
松下马桶釉面缺釉
买的马桶陶瓷体内壁上部整个一圈釉面有严重质量问题。打松下售后电话说这是外观问题不算质量问题，说是正常现象。而我去店里看的样品确没有这个现象。售后让我找商家，商家让我找售后，来回踢皮球，这就是所谓的大品牌松下？
投诉问题
售后服务欠缺、偷工减料、家具产品质量问题
已完结
