淘宝优品智能店霸王条款拒退换
2026年4月17日我在淘宝*台优品智能正品店买了一个影石相机，收到货我不满意，商家告诉我拆封不给退款，我不拆封怎么知道好不好
投诉问题
霸王条款、退货不退款
处理中
投诉抖音商城（抖音购物纠纷）态度差/不处理
2026年2月2日在抖音影石官方旗舰店购买影石ace pro2岩墨灰街拍套装运动相机，期间正常使用，并未发现异常，充电也正常，于2026年4月14日晚，开机异常，充不进电，于换多条数据充电线也失败，使用官方充电器也无果，与客服和技术专员沟通后，商家任拒绝退款，只给予维修的方案，但我不接受，是机器的质量问题，我没必要承担，我只想退款退货，大品牌质量也不过如此，就算维修了，我也对产品失去了信心，我现在只想退货退款，谢谢！
投诉问题
态度差/不处理
处理中
淘宝网纵容商家售锁机欺诈消费者
本人于2026年4月13日，在淘宝*台百亿补贴购买「Insta360/影石 Ace Pro 运动相机」一台，订单号：27***************94，实付金额1368元。商家宣传该商品为全新正品、可正常连接APP使用。
收到商品后，经影石官方旗舰店客服核实，该设备序列号已被官方锁定、列入黑名单，无法连接APP、无法激活、无法享受官方保修，属于被商家刻意隐瞒的重大瑕疵问题机，已构成消费欺诈。
我向淘宝*台申请售后维权时，*台客服偏袒商家，无理要求我将商品寄回检测或提供第三方检测报告，并且不提供商家合法资质，违反《消费者权益保护法》第23条“耐用商品6个月内瑕疵由经营者承担举证责任”的规定。在我不认可其不合理方案后，*台强制关闭售后通道，无理拒绝履行三包义务，拒绝处理我的退款诉求。
现提出诉求：
1. 要求商家全额退款1368元，本人不退货；
2. 依据《消费者权益保护法》第55条，要求商家按实付金额三倍进行赔偿；
3. 责令淘宝*台履行监管义务，规范商家经营行为，保障消费者合法权益。
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版
处理中
拼多多百亿补贴虚假宣传运动HDR功能
本人于2025年12月17日在拼多多*台百亿补贴“品牌好货”频道购买影石Ace Pro 2运动相机，商品详情页宣传支持4K60fps运动HDR拍摄，但实际仅iPhone可导出HDR，安卓/Windows系统无法实现（此情况本人已求证影石官方客服，影石官方客服也已经承认此问题。但拼多多方依旧未对此进行处理），并且商品主页和详情页均未说明，导致目前本人无法使用本商品所宣传的此功能，属误导消费者，构成虚假宣传及欺诈。诉求为：1. 要求退货退款，并按《消费者权益保护法》第55条退一赔三；2. 依法查处商家及*台的虚假宣传行为
投诉问题
货不对版、虚假发货
处理中
拼多多影石360记录仪画面模糊拒退
尊重的领导好 我26年4月9号在拼多多买的一款影石360记录仪 拿到手拍摄出来的画面很模糊 躁点跟商家及*台反馈 一直以激活不能退为理由 拒绝 让我感受到了霸道条款 请领导为我做主 发声
投诉问题
货不对版、霸王条款、态度差/不处理
处理中
拼多多佰迪乐数码退货不退款
2026年4月1日在拼多多*台的佰迪乐数码购买影石运动相机，因本人到货后，赠送礼物，别人不要，只能7天无理由原路退回，结果拼多多不给予退款
投诉问题
退货不退款
处理中
拼多多影石相机货不对版且拒退
2026年4月3号晚 我在拼多多*台影石insta360寰宇嘉宸专卖店下单了运动拇指相机。4月5号中午收到后，我拆封试用了，发现相机功能像素方面都没宣传的那么好 而且只用了十分钟就发烫的不行 很多功能都很鸡肋。询问客服退货退款，客服态度非常敷衍 说我已经拆封了 没有质量问题不支持退货！我认为商家违反了七天无理由退货制度！
1.运动相机不属于不适用七天无理由退货的特殊商品，商家拒绝退货的行为违反了《消费者权益保护法》第25条规定。
2.商家不允许消费者拆开封调查验耳机是霸王条款，严重侵犯了消费者对商品的基本查验权利，违反了《消费者权益法》第26条规定。
3.《最高人民法院关于为促进消费提供司法服务和保障的意见》（法发【2022】35号）第7条规定明确指出，消费者因查验商品的必要对商品进行拆封查验，且不影响商品完好，电子商务经营者不得以商品已拆封为由主张不适用七日无理由退货制度。
投诉问题
货不对版、霸王条款、退货不退款
处理中
拼多多商家拒退七天无理由退货
被投诉方1：南方信洋科技公司（拼多多店铺）
被投诉方2：上海寻梦信息技术有限公司（拼多多*台运营主体）
投诉事由：商家违法拒退七天无理由退货，*台未履行监管责任
事实与依据：本人于2026年3月15日在拼多多*台南方信洋科技公司店铺购买影石Insta360 GO Ultra相机（订单号：260315-22***********08，实付2229元），签收后在法定七天无理由退货期内提出退货申请，商家以“拆封激活无法退货”“需检测质量问题”为由，拒不履行《消费者权益保护法》第二十五条规定的法定义务，故意拖延处理；拼多多*台未及时制止商家违法行为，未履行*台监管责任，违反《消费者权益保护法》第四十四条规定。
投诉诉求：1. 责令商家立即履行七天无理由退货义务，全额退还货款2229元，承担退货运费；2. 责令拼多多*台履行监管责任，督促商家落实退货；3. 对商家的违法行为依法查处。
投诉问题
霸王条款、退货不退款
处理中
淘宝网不执行影石相机7天无理由退换
购买了影石相机一台，不执行7天无理由退换货服务
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款
处理中
淘宝百亿补贴虚假宣传缺配件
2026年3月17日于淘宝买亿补贴欲购买价值2299元的影石Insta360ACEPro2,购买前因产品界面无具体产品清单，因买前向*台客服咨询具体产品清单后后下单，20日收到激活后发现无客服承诺配件，经查询官网该配件价值883.72元，在主动与客服沟通后客服以以前客服看错了为由否认之前所承诺的相关配件。申请淘宝售后*台介入要求*台或商家补足配件或赔偿同等价值通用优惠券，遭到商家与*台拒绝，因为通过商品客服界面所联系的都是淘宝百亿客服，现认为淘宝百亿补贴涉及虚假宣传，虚假销售，等欺作行为，现要求依照消费者权益保护法第55条增加按消费者购买商品金额的三倍进行赔偿，共计6897元
投诉问题
货不对版、虚假发货
处理中
