海云端会员虚假宣传及返现问题
2021年7月14日，我在海口美兰机场乘坐飞机，当时有一个工作人员看我在排队等候托运，就说充值¥1980办一个海云端会员，就可以更快地办理托运走VIP通道和在贵宾室用餐服务，并且每乘坐一次飞机就可以返还¥50，我们单位出行必须要求在在公务上进行订票，我就对工作人员提出了疑问，问他怎么处理？他说他告诉我说可以提供截图和行程帮忙退费，我当时想着也没有损失什么就办了，后来工作人员提出步行只能在他们的云端私人管家上订票才能扣除50块钱，这令我一直都没有用到，我觉得这是一种欺诈的行为
投诉问题
返现问题、未履行合同、虚假宣传
处理中
海云端虚假宣传价格欺诈
我于2022年02月09号在福州长乐机场值机，碰到海云端工作人员穿着机场工作服，说充值1980会员，享会员优惠，在同平台最低价格购买机票，到时候基建燃油费可以在积分里面扣除，刚开始没注意，因为经常飞，再加上说海云端平台比别人更优惠，就注册了，一直飞也没有在意。今年2025年5月份福州飞青岛，我发现我同事同时购买机票，海云端比我同事贵，被客服人员忽悠下，没太注意。今天又跟我同事一起买机票，我发现同一时间点，在海云端平台购票比微信，美团，各个购买机票平台，同一时间就是多付60块钱。这自己钱存到里面，买票更贵，海云端工作人员在口头承诺海云端平台价格比别的平台低的这话，有很严重的存在欺诈行为。1980的充卡里面要飞40次，目前我的会员卡还有1000基建燃油费，我用了还要同比别人多花12000元购买机票，这平台存在诈*行为。稍后我有截图，跟同一时间别的平台的付款截图！
投诉问题
未履行合同、价格问题、虚假宣传
已完结
云端商务VIP卡退余额被拒
我于2019年5月29日在南宁吴圩机场购买青岛海云端商贸有限公司的云端商务VIP卡，但自2020年起本人就再未使用该VIP卡，对此VIP卡已无使用需求，自20225年9月22日起便致电该公司客服要求退卡且退还卡内余额，多次沟通无果拒绝退还余额。对此本人诉求为:将本人卡内余额全额退还。
投诉问题
扣费问题、客服处理不当 /不处理、未履行合同
已完结
海云端VIP卡虚假宣传诱导消费
2025年10月4日在三亚凤凰机场工作人员对我推销海云端vip卡，支付1999元可以享受VIP服务，卡内的钱可以用来购买机票，这次想买机票才知道卡里的钱只能用于抵扣机建费50元，没有全额购买机票功能，存在诱导消费和欺诈消费者行为，我的诉求是全额退款
投诉问题
未履行合同、价格问题、虚假宣传
已完结
海云端会员虚假宣传及服务问题
2025年9月8日，在美兰机场海云端工作人员给我推销了海云端会员，并承诺机场VIP贵宾室可以免费使用，而且可以预订酒店，当时冲了1999块钱，充完后发现，贵宾室休息室也是只能用1年，订机票价格比其它订票软件贵几十元，而且还得是在海云端管家软件订票才能扣50机建费，并且软件里面酒店好多也都续订不了
投诉问题
未履行合同、价格问题、虚假宣传
已完结
诱导消费且未说明充值限制
我于2018年7月22日12点06分在海云端充值1980元。出现诱导消费问题。商家并未说明该充值金额不可以用于购买机票，违反消费者权益保护法。我的诉求是：全额退款。
投诉问题
扣费问题、霸王条款、虚假宣传
已完结
海云端VIP卡诱导消费及拒绝退卡
2025年9月5日在美兰机场工作人员向我推销海云端vip卡，支付1999元可以享受VIP服务，卡内的钱可以用来购买机票，这次想买机票才知道卡里的钱只能用于抵扣机建费50元，没有全额购买机票功能，存在诱导消费和欺诈消费者行为，在合同签订过程中，海云端推销人员并没有让我仔细查看合同内容便要求其签字，导致我在不知情的情况下签订了合同。
这种行为剥夺了我的知情权和自主选择权，违反了相关法律法规，当我发现权益与宣传不符并要求退卡时，海云端的推销员拒绝处理，导致本人利益无法得到保障。
我的诉求是全额退款
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同、虚假宣传
已完结
诱导充值且无法购买机票
我于2025年9月4日12时46分在海云端充值1999元。出现诱导消费问题。商家并未说明该充值金额不可以用于购买机票，全程录音可证明商家避重就轻，利用各种附加消费项目诱导我进行充值，导致我现在使用时才发现不可购买机票。违反消费者权益保护法。我的诉求是：全额退款。
投诉问题
未履行合同、默认购买增值服务、虚假宣传
已完结
青岛胶东机场诱导购买会员服务并退款问题
青岛胶东机场，以帮忙从第三方平台退服务费为由，承诺，让第三方平台去哪儿退还48*7=336元服务费为由，要求购买其平台单次190元会员购票服务，购买以后体验感不佳，所谓第三方平台服务费退款到账也非全部到账，现在要求退款190元.
投诉问题
扣费问题、未履行合同、虚假宣传
已完结
海云端诱导充值且拒绝退款
我于2025年5月22日16.32分在海云端充值1999元。出现诱导消费问题。商家并未说明该充值金额不可以用于购买机票，全程录音可证明商家避重就轻，利用各种附加消费项目诱导我进行充值，导致我现在使用时才发现不可购买机票。违反消费者权益保护法。我的诉求是：全额退款。
投诉问题
误导开卡、不予退款、虚假宣传
已完结
